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摘要：“学长制”是近年来高校学生管理部门、学生思政工作者共同探索、推出的大学生教育管理的有效模式。通过调查广西医科大学实行“学长制”的实施现状，讨论和分析了实行“学长制”的成效与存在的问题。进一步提出了改善“学长制”工作方法的建议和对策：加强“学长制”工作宣传与指导；加强面对面交流，经常性地深入宿舍开展谈心活动；增强激励，实行“学长制”模块化管理。
关键词：高校；学长制；学生管理
作者简介：林展（1979-），男，广西南宁人，广西医科大学药学院学生工作办公室主任，讲师；麦庆艺（1979-），男，广西南宁人，广西医科大学药学院党委副书记，讲师。（广西 南宁 530021）
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）02-0243-02
“学长制”是近年来高校学生管理部门、学生思政工作者共同探索、推出的大学生教育管理的有效模式。高校“学长制”（Student Mentoring Scheme，简称“SMS”）是指在高校中，从高年级各方面表现比较优秀的学生中挑选优秀学长，加以培训，对新生进行帮扶，帮助他们解决在全新的环境中所面临的学习、生活以及心理情感上的问题和困难，以便他们能尽早地适应大学生活的一种学生自主管理模式。[1]广西医科大学从2009年开始实施“学长制”，每个新学年都选聘在读优秀硕士研究生，为每一个本科新生班配给一名学长，任期为一年，任期内每个月获得200元的补助。“学长制”的实施取得了良好效果，对学生教育管理模式的探索起到了积极的推动作用，一定程度上提升了学生工作质量和人才培养质量。为了更全面、深入地研究“学长制”管理模式的成效与不足，笔者对广西医科大学的学生进行了“学长制”管理模式调查，以期探寻更佳的“学长制”工作方法，促进其取得更好的效果。
一、调研方法
笔者采取的是抽样问卷调查的研究方法。2013年5月笔者针对广西医科大学“学长制”的实施状况方面的问题，对广西医科大学所有本科专业包括临床医学、预防医学、医学检验、口腔医学、护理学、药学、公共卫生管理、医学信息技术、英语、生物技术等专业大一、大二的学生进行了不记名的抽样问卷调查。抽样方法采用对各个专业人数按10%比例随机抽样，共发放问卷340份，回收问卷340份，有效问卷为333份，有效回收率为97.7%，其中大一学生问卷165份（占49.5%），大二学生问卷168份（占50.5%）。从总体上看，被调查学生具有医学院校大学生的代表性。
此次问卷调查由7道单选题、5道不定向选择题和1道开放式简答题组成。问卷围绕“学长制”当前的运行情况和学长工作方法的探索两个方面展开，问题设置包括了学生对“学长制”的了解、获益情况、满意度以及导航学长素质要求、工作方法、途径、内容的需要和建议等。
二、“学长制”实施的成效
调查数据表明，有63.0%的学生获得过导航学长的帮助，有超过半数的学生（56.9%）乐意导航学长一起参加班级集体活动，大一的人数更多，高达68.3%。充分说明“学长制”的推行获得了多数学生的支持和拥护，在对学生学业的辅导、生活上的向导等方面收到了良好的效果。
1.提高对专业的认识，改善学习方式
学长在帮助新生进行专业认知，巩固专业思想，指导新生选课，理解专业培养体系等方面发挥着重要作用。对大学新生学习方法的改进显得尤为重要，实现了从高中被动式的学习方式向大学自主式学习方式的转变。调查数据表明，有88.4%的学生获得过导航学长在学习方法上的建议和帮助，其中对大一新生（90.8%）的学习方法帮助最大。另外，有41.7%的学生获得较多以上的帮助。
2.学长帮助，加快适应大学生活
现代大学生多为独生子女，适应能力不强，进入大学后，面对全新的生活环境，他们感到茫然。有相当多的学生第一次离开父母异地求学，第一次过上集体生活与来自不同地方的同学共处一个宿舍，必然会有很多不适应与烦恼。通过学长的指导和帮助，新生能够很快熟悉校园环境、适应大学生活。在适应大学新生活的帮助程度中，有74.1%的学生获得过导航学长的帮助，其中有33.4%的同学获得较多以上的帮助。
3.“学长制”是辅导员、班主任工作的一个有益补充
据笔者调查显示，当你遇到问题时是否会想到与导航学长一起解决，37.7%的学生选择“偶尔”，14.6%的学生选择“经常”。尽管在调查中，学长对解决新生遇到的学习困难、生活问题和心理问题所起的作用还没处在首要位置，但学长作为学生工作的有益补充，成为了辅导员、班主任的最得力助手。他们作为新生的同龄人，能更好地发挥朋辈群体的作用，更好地洞察新生的心理，更易赢得新生的信任，自然而然地成为学生倾诉的主要信任对象，在一定程度上发挥了辅导员和班主任无可替代的作用。
调查数据表明，有88.4%的学生获得过导航学长在学习方法上的建议和帮助，其中对大一新生的学习方法帮助最大。
三、“学长制”存在的问题
在问及对学校推进导航“学长制”有何评价时，有64.0%的学生认为“导航‘学长制’对新生帮助不大，应该加强规范制度”。只有7.8%的人认为“对新生帮助很大，值得继续开展下去”。这种矛盾的现象表明，“学长制”的推行取得了一定效果，但是由于“学长制”正处在不断实践和完善阶段，也存在一些问题。
1.工作有方向，缺少支持与指导
导航学长了解自身的工作方向，是为了帮助学弟学妹们尽快适应大学学习与生活，但是学长本身也是学生，他们需要上岗指导、帮助与经验交流。但现实中，他们更多的是依靠自己的热情和过去的经验边工作边摸索，其中难免会有不尽人意的地方或出错的地方。
2.工作有内容，缺失整体观念
导航学长了解自己岗位上的工作内容，对所带班级学生进行学业上的指导、生活上的向导、心理上的疏导等，却不清楚各个工作内容的关系，缺乏一个整体的概念。工作呈现表面化和零碎化倾向，加上学长都是研究生，其自身的学习、科研任务繁重，在帮扶学弟学妹之后，很少能再深入思考工作之间的关系，也就很难帮助低年级学生解决深层次的实际问题。 3.工作有管理，缺乏鼓励与激励
学校对学长有一定的规范管理，如规定学长的管理由院系分管学生工作的领导负责，辅导员、班主任教师具体组织管理。规定学长定期向辅导员、班主任如实汇报所带班级学生的思想问题、学习状况和心理活动等情况，但没有相应的具体的激励措施，让学长产生了“干好干坏”和“干多干少”都一样的思想，对工作上的投入更多地出于内心良心的需要。
四、推进和改善“学长制”的建议与对策
针对“学长制”存在的问题，从“学长制”的选聘到“学长制”工作方法改进再到“学长制”的管理几个方面提出了推进和改善“学长制”的建议与对策。
1.择优选聘，加强“学长制”工作宣传与指导
学生更喜欢和接受具有亲和力、成绩优秀、作风正派、责任感强的学长。同时，要结合辅导员及班主任的意见，选拔的学长要善于沟通交流，能积极配合两者的工作。根据问卷调查结果分析，认为导航学长自身需要具备什么素质，65%的学生选择了“善于沟通交流”；29.2%的学生选择了“学生成绩优秀”；25.4%的学生选择了“为学生干部”。
数据表明，60.1%的学生对导航“学长制”了解很少，仅有26%的学生有较多的了解。为此，学校要加强对“学长制”的宣传，对优秀学长的宣传，进而发挥优秀学长的榜样示范作用。学长工作涉及学生工作的方方面面，对学长的要求非常高，对政治思想、工作能力、专业学习、沟通协调、心理疏导等方面的素质能力都有较高要求。因此，在对学长进行相应的思想和业务培训、树立育人整体观念的同时，也需要在日常工作中进行具体的工作指导。在学长的日常工作中，院系分管学生工作的党委副书记和学工办主任，必须定期召开院系学长工作例会，听取学长工作汇报，并对其进行工作总结和指导，对个别难点和典型的学生个案进行深入讨论分析。同时需要辅导员、班主任支持学长工作，让他们感受到是在集体作战，而不是孤军奋战。积极改变对学长重使用、轻培养的倾向，使辅导员、班主任与学长相互协调，从而形成教育合力，这样才能保证育人工作取得良好的效果。
2.不断改进高校“学长制”的工作方法
学长的工作方法需要在具体的实践工作中进一步改进和提高，只有学生乐意接受的工作方式方法，才会使工作取得事半功倍的效果。
一是加强面对面交流，经常性地深入宿舍开展谈心活动。学长有着“身边大哥、大姐”的形象。因此，学生特别喜欢与学长进行面对面交流或者轻松的QQ聊天。调查数据表明，与学长的交流方式上，愿意通过面对面交谈和QQ聊天方式的学生，所占比例分别是46.9%和37.8%。交往的地点喜欢在学生最自由和放松的宿舍，有75%的学生是欢迎学长走访宿舍，以帮助解决学习和生活上的问题，并且能够增加与学生之间的感情，尤其是大一新生特别喜欢学长走访宿舍，有93.9%的学生表示欢迎，表明学生首选的交流方式是面对面谈话。因此，要坚持定期或不定期地让学长深入到学生宿舍，开展面对面的交流谈话活动。
二是丰富活动内容，侧重专业学习的经验交流。学长与学生的交流活动丰富多彩，有学习交流活动、主题班会团日活动，还有社会实践活动和户外旅游活动等等。在这些活动中，学生最喜欢的是学习交流会，占46.2%；其次是户外休闲活动，占44.38%；最后是社会服务活动，占18.47%。在活动过程中，53.8%的学生喜欢交流专业就业前景；56.2%的学生喜欢交流学习技巧和经验；26.35%的学生喜欢交流情感方面。以上数据充分说明，当代大学生十分重视学业，注重学习方法，因此在保证活动丰富性的同时，应重点抓学生专业学习的指导与交流。
3.增强激励，实行“学长制”模块化管理
实行模块化管理，过程激励与结果激励相结合。为了避免学长工作激励不足，提高工作针对性和有效性，将大一新生一年的工作内容进行模块化，分为规定模块与自选模块。规定模块包括以下四个方面的内容：一是专业学习交流；二是大学生涯规划；三是大学生活与交友；四是高校社团与社会实践活动。学长必须在一年任期中，完成以上四个工作内容。活动形式多样，如主题班会、经验交谈会等。在活动过程中，辅导员和班主任要支持与指导学长工作，每位学长要根据自己的情况选择一个内容进行全院或全校性展评，对形式创新效果突出的进行奖励。对不负责任、不积极开展工作或有其他违反道德和纪律的学长，由院系学生工作领导小组讨论后给予批评教育并限期整改，这属于过程性评价和激励。自选模块是在开展规定模块的过程中，根据学生的反映和需要，结合班级具体情况而自主开展的活动，如：新生班级文化建设；如何有效使用图书馆；如何合理使用网络，等等。任期满一年后，结合学长在规定模块与自选模块的工作效果，进行自我评价、学生评价和辅导员（班主任）评价三者评价，最后评选出学年优秀学长并进行奖励，这属于结果性评价与激励。在模块化管理的指引下，通过过程性与结果性评价和激励相结合，将有效增强学长工作的积极性。
“学长制”适应高等教育大众化背景下加强大学生教育管理的需要，在促进大学生成长成才方面取得了一定成效，但作为一种新的学生教育管理制度，它还具有一定的局限性，还有很多地方需要进一步加强制度化、规范化建设，学长的工作内容和方法也需要进一步改进和提高，这些都需要在今后的工作实践中不断总结和完善。
参考文献：
[1]张桂荣.高校学长队伍建设探析[J].鸡西大学学报，2011，（10）：32-34.
（责任编辑：孙晴）
关键词：高校；学长制；学生管理
作者简介：林展（1979-），男，广西南宁人，广西医科大学药学院学生工作办公室主任，讲师；麦庆艺（1979-），男，广西南宁人，广西医科大学药学院党委副书记，讲师。（广西 南宁 530021）
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）02-0243-02
“学长制”是近年来高校学生管理部门、学生思政工作者共同探索、推出的大学生教育管理的有效模式。高校“学长制”（Student Mentoring Scheme，简称“SMS”）是指在高校中，从高年级各方面表现比较优秀的学生中挑选优秀学长，加以培训，对新生进行帮扶，帮助他们解决在全新的环境中所面临的学习、生活以及心理情感上的问题和困难，以便他们能尽早地适应大学生活的一种学生自主管理模式。[1]广西医科大学从2009年开始实施“学长制”，每个新学年都选聘在读优秀硕士研究生，为每一个本科新生班配给一名学长，任期为一年，任期内每个月获得200元的补助。“学长制”的实施取得了良好效果，对学生教育管理模式的探索起到了积极的推动作用，一定程度上提升了学生工作质量和人才培养质量。为了更全面、深入地研究“学长制”管理模式的成效与不足，笔者对广西医科大学的学生进行了“学长制”管理模式调查，以期探寻更佳的“学长制”工作方法，促进其取得更好的效果。
一、调研方法
笔者采取的是抽样问卷调查的研究方法。2013年5月笔者针对广西医科大学“学长制”的实施状况方面的问题，对广西医科大学所有本科专业包括临床医学、预防医学、医学检验、口腔医学、护理学、药学、公共卫生管理、医学信息技术、英语、生物技术等专业大一、大二的学生进行了不记名的抽样问卷调查。抽样方法采用对各个专业人数按10%比例随机抽样，共发放问卷340份，回收问卷340份，有效问卷为333份，有效回收率为97.7%，其中大一学生问卷165份（占49.5%），大二学生问卷168份（占50.5%）。从总体上看，被调查学生具有医学院校大学生的代表性。
此次问卷调查由7道单选题、5道不定向选择题和1道开放式简答题组成。问卷围绕“学长制”当前的运行情况和学长工作方法的探索两个方面展开，问题设置包括了学生对“学长制”的了解、获益情况、满意度以及导航学长素质要求、工作方法、途径、内容的需要和建议等。
二、“学长制”实施的成效
调查数据表明，有63.0%的学生获得过导航学长的帮助，有超过半数的学生（56.9%）乐意导航学长一起参加班级集体活动，大一的人数更多，高达68.3%。充分说明“学长制”的推行获得了多数学生的支持和拥护，在对学生学业的辅导、生活上的向导等方面收到了良好的效果。
1.提高对专业的认识，改善学习方式
学长在帮助新生进行专业认知，巩固专业思想，指导新生选课，理解专业培养体系等方面发挥着重要作用。对大学新生学习方法的改进显得尤为重要，实现了从高中被动式的学习方式向大学自主式学习方式的转变。调查数据表明，有88.4%的学生获得过导航学长在学习方法上的建议和帮助，其中对大一新生（90.8%）的学习方法帮助最大。另外，有41.7%的学生获得较多以上的帮助。
2.学长帮助，加快适应大学生活
现代大学生多为独生子女，适应能力不强，进入大学后，面对全新的生活环境，他们感到茫然。有相当多的学生第一次离开父母异地求学，第一次过上集体生活与来自不同地方的同学共处一个宿舍，必然会有很多不适应与烦恼。通过学长的指导和帮助，新生能够很快熟悉校园环境、适应大学生活。在适应大学新生活的帮助程度中，有74.1%的学生获得过导航学长的帮助，其中有33.4%的同学获得较多以上的帮助。
3.“学长制”是辅导员、班主任工作的一个有益补充
据笔者调查显示，当你遇到问题时是否会想到与导航学长一起解决，37.7%的学生选择“偶尔”，14.6%的学生选择“经常”。尽管在调查中，学长对解决新生遇到的学习困难、生活问题和心理问题所起的作用还没处在首要位置，但学长作为学生工作的有益补充，成为了辅导员、班主任的最得力助手。他们作为新生的同龄人，能更好地发挥朋辈群体的作用，更好地洞察新生的心理，更易赢得新生的信任，自然而然地成为学生倾诉的主要信任对象，在一定程度上发挥了辅导员和班主任无可替代的作用。
调查数据表明，有88.4%的学生获得过导航学长在学习方法上的建议和帮助，其中对大一新生的学习方法帮助最大。
三、“学长制”存在的问题
在问及对学校推进导航“学长制”有何评价时，有64.0%的学生认为“导航‘学长制’对新生帮助不大，应该加强规范制度”。只有7.8%的人认为“对新生帮助很大，值得继续开展下去”。这种矛盾的现象表明，“学长制”的推行取得了一定效果，但是由于“学长制”正处在不断实践和完善阶段，也存在一些问题。
1.工作有方向，缺少支持与指导
导航学长了解自身的工作方向，是为了帮助学弟学妹们尽快适应大学学习与生活，但是学长本身也是学生，他们需要上岗指导、帮助与经验交流。但现实中，他们更多的是依靠自己的热情和过去的经验边工作边摸索，其中难免会有不尽人意的地方或出错的地方。
2.工作有内容，缺失整体观念
导航学长了解自己岗位上的工作内容，对所带班级学生进行学业上的指导、生活上的向导、心理上的疏导等，却不清楚各个工作内容的关系，缺乏一个整体的概念。工作呈现表面化和零碎化倾向，加上学长都是研究生，其自身的学习、科研任务繁重，在帮扶学弟学妹之后，很少能再深入思考工作之间的关系，也就很难帮助低年级学生解决深层次的实际问题。 3.工作有管理，缺乏鼓励与激励
学校对学长有一定的规范管理，如规定学长的管理由院系分管学生工作的领导负责，辅导员、班主任教师具体组织管理。规定学长定期向辅导员、班主任如实汇报所带班级学生的思想问题、学习状况和心理活动等情况，但没有相应的具体的激励措施，让学长产生了“干好干坏”和“干多干少”都一样的思想，对工作上的投入更多地出于内心良心的需要。
四、推进和改善“学长制”的建议与对策
针对“学长制”存在的问题，从“学长制”的选聘到“学长制”工作方法改进再到“学长制”的管理几个方面提出了推进和改善“学长制”的建议与对策。
1.择优选聘，加强“学长制”工作宣传与指导
学生更喜欢和接受具有亲和力、成绩优秀、作风正派、责任感强的学长。同时，要结合辅导员及班主任的意见，选拔的学长要善于沟通交流，能积极配合两者的工作。根据问卷调查结果分析，认为导航学长自身需要具备什么素质，65%的学生选择了“善于沟通交流”；29.2%的学生选择了“学生成绩优秀”；25.4%的学生选择了“为学生干部”。
数据表明，60.1%的学生对导航“学长制”了解很少，仅有26%的学生有较多的了解。为此，学校要加强对“学长制”的宣传，对优秀学长的宣传，进而发挥优秀学长的榜样示范作用。学长工作涉及学生工作的方方面面，对学长的要求非常高，对政治思想、工作能力、专业学习、沟通协调、心理疏导等方面的素质能力都有较高要求。因此，在对学长进行相应的思想和业务培训、树立育人整体观念的同时，也需要在日常工作中进行具体的工作指导。在学长的日常工作中，院系分管学生工作的党委副书记和学工办主任，必须定期召开院系学长工作例会，听取学长工作汇报，并对其进行工作总结和指导，对个别难点和典型的学生个案进行深入讨论分析。同时需要辅导员、班主任支持学长工作，让他们感受到是在集体作战，而不是孤军奋战。积极改变对学长重使用、轻培养的倾向，使辅导员、班主任与学长相互协调，从而形成教育合力，这样才能保证育人工作取得良好的效果。
2.不断改进高校“学长制”的工作方法
学长的工作方法需要在具体的实践工作中进一步改进和提高，只有学生乐意接受的工作方式方法，才会使工作取得事半功倍的效果。
一是加强面对面交流，经常性地深入宿舍开展谈心活动。学长有着“身边大哥、大姐”的形象。因此，学生特别喜欢与学长进行面对面交流或者轻松的QQ聊天。调查数据表明，与学长的交流方式上，愿意通过面对面交谈和QQ聊天方式的学生，所占比例分别是46.9%和37.8%。交往的地点喜欢在学生最自由和放松的宿舍，有75%的学生是欢迎学长走访宿舍，以帮助解决学习和生活上的问题，并且能够增加与学生之间的感情，尤其是大一新生特别喜欢学长走访宿舍，有93.9%的学生表示欢迎，表明学生首选的交流方式是面对面谈话。因此，要坚持定期或不定期地让学长深入到学生宿舍，开展面对面的交流谈话活动。
二是丰富活动内容，侧重专业学习的经验交流。学长与学生的交流活动丰富多彩，有学习交流活动、主题班会团日活动，还有社会实践活动和户外旅游活动等等。在这些活动中，学生最喜欢的是学习交流会，占46.2%；其次是户外休闲活动，占44.38%；最后是社会服务活动，占18.47%。在活动过程中，53.8%的学生喜欢交流专业就业前景；56.2%的学生喜欢交流学习技巧和经验；26.35%的学生喜欢交流情感方面。以上数据充分说明，当代大学生十分重视学业，注重学习方法，因此在保证活动丰富性的同时，应重点抓学生专业学习的指导与交流。
3.增强激励，实行“学长制”模块化管理
实行模块化管理，过程激励与结果激励相结合。为了避免学长工作激励不足，提高工作针对性和有效性，将大一新生一年的工作内容进行模块化，分为规定模块与自选模块。规定模块包括以下四个方面的内容：一是专业学习交流；二是大学生涯规划；三是大学生活与交友；四是高校社团与社会实践活动。学长必须在一年任期中，完成以上四个工作内容。活动形式多样，如主题班会、经验交谈会等。在活动过程中，辅导员和班主任要支持与指导学长工作，每位学长要根据自己的情况选择一个内容进行全院或全校性展评，对形式创新效果突出的进行奖励。对不负责任、不积极开展工作或有其他违反道德和纪律的学长，由院系学生工作领导小组讨论后给予批评教育并限期整改，这属于过程性评价和激励。自选模块是在开展规定模块的过程中，根据学生的反映和需要，结合班级具体情况而自主开展的活动，如：新生班级文化建设；如何有效使用图书馆；如何合理使用网络，等等。任期满一年后，结合学长在规定模块与自选模块的工作效果，进行自我评价、学生评价和辅导员（班主任）评价三者评价，最后评选出学年优秀学长并进行奖励，这属于结果性评价与激励。在模块化管理的指引下，通过过程性与结果性评价和激励相结合，将有效增强学长工作的积极性。
“学长制”适应高等教育大众化背景下加强大学生教育管理的需要，在促进大学生成长成才方面取得了一定成效，但作为一种新的学生教育管理制度，它还具有一定的局限性，还有很多地方需要进一步加强制度化、规范化建设，学长的工作内容和方法也需要进一步改进和提高，这些都需要在今后的工作实践中不断总结和完善。
参考文献：
[1]张桂荣.高校学长队伍建设探析[J].鸡西大学学报，2011，（10）：32-34.
（责任编辑：孙晴）