教师工作压力与组织环境中的压力源分析

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  教师的工作压力及压力后果
  
  教师的工作压力亦即教师之职业压力(occupational stress),是教师因职务上所赋予之要求(demands)、期许(expectation)和职责(duties)所感受到的压力。国内外的研究表明:教师的心理健康水平偏低。随着社会的急剧变化,教师的心理问题正显示出增长的趋势。
  英国的调查表明:有1/5~1/3的教师感受到巨大的职业压力。美国的研究显示:有78%的教师感受到职业压力,有37%的教师有严重的精神紧张和焦虑状况,有些地区10%~20%的教师达到了倦怠水平,而且职业倦怠的恢复极其困难。我国的研究者认为:教师的心理焦虑比其他职业群体的人更为严重。澳门中华教育会的一份调查报告显示:61%的被访教师认为“教学工作是令人心力交瘁的工作”。教师除繁重的授课以外,还要埋头于繁忙的作业批改和照顾班级、照顾学生的个别差异,安排课外的辅导,与学生家庭沟通等,这些工作使教师感到难以完成。即使是高校,也不再是安稳的象牙塔,随着高校职务职称的改革,教师收入拉开距离,许多教师失去了原来的工作岗位,在这种情境中,无论有岗没岗,无论收入高还是收入低,教师们都承受着巨大的压力。
  教师沉重的工作压力已发展成一种危机,它影响教师的身体健康,因为长期处于较强的工作压力之下,会头痛、腰酸背痛、心悸、尿频、月经失调,严重的会出现神经质行为,甚至精神失常,近几年中国高校的中青年教师英年早逝的现象越来越多就是一个有力的证明;长期较强的工作压力会影响教师的工作情绪,无教学热情,使教育教学工作质量降低,无法兼顾学生的个性培养,使出现问题的学生更陷深渊;长期较强的工作压力会使教师情绪低落或易怒,在遇到不顺利的时候可能迁怒于学生,影响良好师生关系的建立,使教师与家长产生矛盾。以上的种种危害会最终影响教师的专业成长,影响教师的社会声望,长远来看将危及社会未来发展。
  
  组织环境中的教师工作压力源
  
  压力的来源有组织环境中的压力源、组织之外的压力源和个人的压力源。这里我们主要探讨组织环境中的压力源有哪些,分析压力源是怎样造成教师工作压力的。
  组织环境中的压力源主要有以下几个方面:
  
  一、工作本质的因素
  工作性质。教育工作的本质特点是培养人,这是教育活动与其他社会活动相区别的本质特点,由于工作对象是人而非物,所以教育工作就具有了灵活性、创造性、感染性等特点,教师的工作手段主要是言传身教,通过榜样和示范对学生实施影响,这无疑对教师个人的文化素质、品德修养、活动能力、应变能力甚至于性格都提出了较高的要求。这些要求必然对教师的心理造成不小的压力。
  工作负担过重。一般的中小学教师都有着紧张的作息时间表,每天早上7:30到校跟操;8:00正式上课直到12:00,期间要管理学生的眼保健操和课间操(小学教师还要管理学生的课间餐);中午休息时间不到2个小时,城市中小学的教师由于家与学校的距离普遍比较远,所以大都在学校里休息,没有床铺,睡的是办公桌和办公椅;有的小学容许学生中午留宿,这样,部分教师又要用中午的休息时间管理学生的午睡;下午14:30正式上课直到17:00。在学校的工作时间内,教师的平均上课节数是每周14节左右,由于白天在办公室里时常有学生的突发事件要进行处理,所以教师在白天根本无法做完必要的工作,于是不得不将备课、批改作业这样的工作带回家中完成,结果压力又增加了一些。此外,基础教育阶段的教师还要在课余时间进行家访、个别教育、补课,大学教师的授课时间比基础教育阶段的教师要少,但是他们从事教育研究的时间更加没有确定性,有的教师一人身兼多个课题的研究工作,工作压力很大。
  技术压力。教师的工作也许不像计算机、航天等行业要求具备精密的技术,但却面对着知识储备量和知识更新的压力。传统观念中,人们将教师看作是“传道授业解惑者”,这已要求教师要具备丰富的知识,但在今天科技日新月异的时代,学生接受信息的渠道已不再是单一的学校教育,他们可以通过报刊杂志、电视媒介、互连网等获取大量的信息,有些学生所掌握的新信息可能比教师所掌握得还要多。在这种情形下,教师需要更新自己的知识结构才能不落后于时代的步伐。所以,许多教师利用工作之外的时间进行“充电”,参加各种培训班、学历教育班、成人自考班,努力提高学历、更新知识。这无形又增加了工作压力。有研究显示,部分教师因缺乏适当督导,自认无法增加教学能力而感到困扰,尤其是女教师和年轻教师。已婚教师较未婚教师有更大的心理压力,城市教师较乡镇教师有更大的心理压力,小学教师较其他类型教师压力大。
  不良的工作环境。城市里的教师一般家住得都离学校有一段距离,上下班途中要耗费大量时间,造成教师休息不足,每日赶路的匆忙使精神紧张。乡镇地区的教师可能面临拖欠工资、待遇太低、教学设备缺乏等问题,引起教育低热情。学校内每个教学班级的人数过多也会增加教师的工作压力,如有的重点学校,一个班内学生人数达到六七十人,加重了教师的工作量,使教师总是处在有干不完的工作的状态之下。
  
  二、角色压力。
  角色冲突。角色冲突,是指个人经常被要求扮演与他们的价值系统不一致的角色,或同时扮演两种以上相互冲突的角色,角色冲突意味着对某一特定角色的不一致期望。在学校这个社会系统中,教师扮演多种角色:教学者角色、组织者角色、交流者角色、激发者角色、管理者角色、革新者角色、咨询者角色、伦理者角色等。角色通常是指由他人的期望或角色规范所引导的社会行为。在个人所处的团体中,角色一致性(role consensus)对于角色行为具有引导的社会功能,而在高度复杂、分工极细的体系中,角色一致性极难达成。目前学校教学环境、行政规范日益扩大,教育工作者本身之背景复杂,所以角色的一致性更难达成。由于这些困难,使角色冲突在今天社会中是相当普遍的。以下举出台湾省《教育辅导月刊》1980年4月《坏班老师为什么心寒》,以助于了解为师者面对多重角色及角色期望冲突之下的心声:
  由于在“阶梯式能力分班”下,教学以升学考试挂帅,而此种编班方式之最大的,亦在便于集中优良学生和教师于一炉,于是教师成了知识的贩卖者,而升学考试不考的德育、美育、群育,几乎完全被忽略。
  就以公民与道德的课程来说,这个科目的课程是没有地位的,而教这个科目的教师亦没有尊严。举一实例来说,不少中学暗中推行一、二年级放学后留校补课(名为“课业辅导”),社会科的历史、地理科目均列入辅导,唯将公民与道德科目剔除,如此美其名曰“辅导”,竟将最有辅导做人做事的公民与道德科目排除,岂不是“课后辅导”的一大讽刺?
  况且,时值校园伦理不振,社会治安动荡之际,公民与道德科目益显其重要,可憾的是“加强民族精神教育”、“加强公民与道德教育”竟是徒托空言。这种不重视公民与道德的教育现象,除了会继续降低国民的民族观念以及道德水准外,更严重损害了公民与道德教师的教学士气。
  我们再从另外一个角度来谈,如果是基于中学的历史、地理课程内容较繁重的理由,则为何该实施“补救教学”的后段班学生没有放学后留校补课?这不明明在轻视坏班学生和坏班教师吗?尤其担任坏班课程的教师,其付出的多,而所受待遇和赞美者少,这又不是明明在逼迫教坏班的教师要降低他们的教育热情吗?今天,坏班学生之所以学习境遇日恶,皆此等不公平的编班方式衍生出来的!根本谈不上德育、美育、群育、体育,知识成了商品,教师成为贩卖升学资料的机器,教坏班的热心教师最后也心寒万分。
  性别偏见。性别偏见也会对部分教师造成心理上的压力,特别是女性教师。学校组织成员中尽管以女性为主,特别是中小学,但世俗的传统观念和男权主义仍在意识领域占据统治地位。在努力程度、工作绩效处于同一水平的情况下,男教师较女教师有更多的获得赏识和获得升迁的机会,因此女教师的工作压力较男教师要大,如要获得与男教师同样的奖励,则必须付出比男教师多得多的努力。
  
  三、人际关系因素。
  工作中的人际关系是一项可正、可负的压力源。教师在学校组织中若能被同事、学生、领导所接纳、喜欢、支持,可以减少工作压力,相反则会增加工作压力。
  同事关系。教师与同事之间会由于学生的成绩排名、班级的各项评比排名以及教师个人的职称评定而产生竞争,教师间的良好互动减少,竞争多于合作,增加了工作压力。特别是刚工作的教师,由于缺乏有经验教师的指导和帮助,会体验更大的工作压力。
  师生关系。不良的师生关系也会增加教师的工作压力。多方面的研究表明,青少年喜欢公正、认真、负责、和蔼、讲课有趣、喜欢体育活动的教师,不喜欢教学不认真、只顾自己讲不管学生懂不懂、照本宣科、下课就走、偏听偏信、整天无笑容的教师。值得注意的是,师生心目中的好教师形象似乎并不一致。一项研究表明,教师自己最看重的是教学态度、教学能力、专业知识,其次才是对学生的态度,而学生首先看重教师对学生的态度,要求教师是学生的朋友、知己、指导者,然后才是知识的传授者。师生对好教师的认识差异导致师生在互动中的障碍,导致不良的师生关系。学生对教师缺乏亲近感、信任感,也就意味着学生对教师缺少服从、尊重和积极的参与,使教师的工作增加了阻力,教师的压力感增加。
  教师与校长、教师与家长的关系。在澳门的教育调查中,被访教师所渴望得到的有效完成教学工作的重要条件,最重要的是“校方的支持”,其次是“家长的配合”。可见校长与教师的良好互动也是减少教师工作压力的有效条件。在一次大的调查中,1200名学校校长被要求按照压力水平的高低来排列48个事件:前五种最富压力的事件中有四个都与教师有关。根据事件的顺序,前五个分别是①辞退或解聘一个教师。②处理表现不良的工作人员。③偶然转换到另外一个主要职务。④为教师的罢工做准备。⑤教师拒绝遵从学校政策(Koff, Laffey, Olson & Cichon,1980)。与教师交往时,校长经常感受到压力。结果,感觉到了校长的紧张的教师也以相似的方式做出反应,从而形成了一个循环的关系。古兰德(John Goodlad)(1984)发现教师、行政管理人员、学生和家长之间的目标一致性是学校成功的最好预测。如果说这几个因素彼此之间欠缺和谐、融洽的人际关系,就会大大加重教师的工作压力。
  
  四、职业发展(生涯发展)压力。
  升迁迟缓。如果教师从事一个能力无法充分发挥的工作,那他一定会认为升迁迟缓是一个重要的压力源。或者教师个人的专长和组织所指派的工作不符,产生力不从心的感受,而觉得压力无穷。
  升迁太快。“人尽其用”一直都是管理工作中最困难的一个课题,而通常管理者考虑提升某人,都是根据他前一个工作的表现而定,但我们必须了解的是前后两个工作所需要的能力与性格志向也许毫不相关。在这种情况下,升迁过快确实是造成压力的很大因素,尤其是教师的能力一直无法跟上新的工作挑战。这时无论是决定留任或回到原来的工作,都是很有压力的。
  受挫的抱负心。有研究表明:当工作者认为自己的升迁速度超过预期时,工作满意度较高;当升迁速度减缓时,工作者的不满意程度会增加;晋升缓慢者,其生活中感受的压力就相当大。教师任职久了以后,可能因为学校行政的管理,而长久以来担任相同的工作,如固定担任某年级的课程或兼任某项行政工作,虽然在所担任的工作上可能有较丰富的经验,但如果被指派新的任务,或是处理较复杂的事务时,往往会产生抗拒。因为长时间固定工作,已剥夺了教师在其他方面的学习与成长,因此能力成长受限制,角色也被局限化。有些教师喜欢这样,有些不愿如此,就会造成教师的压力。
  成功的压力。大家也许会感到奇怪,成功也会带来压力吗?假如你一旦成功,其他人就会期望你将来也一定更成功,你也会期望自己自觉去符合他人的期许,这种压力是很大的。例如得过“优秀教育工作者”称号的中学教师,常感到校长、其他教师、家长们都会给他订出超乎常人的标准,从而倍感压力重重。
  工作安全感。Maslow和其他心理学家都告诉我们工作安全感的重要性,因为它是使工作有效率的最基本条件。有的学校管理者,为了激发教师的工作积极性,对全体教师的工作绩效定期进行评估,评估中排在最后的教师必须停职、待岗、接受再培训,培训不合格就得转岗,笔者所知道的就有教师从教学第一线转到图书馆、后勤部门甚至传达室岗位上的。这种管理政策不仅使下岗的教师承受巨大的心理压力,而且即使是尚未失去工作岗位的教师也感到了巨大的工作压力,时刻担心不知噩运何时降到自己头上。在目前教育体制的改革中,许多中等专科学校转制,大量的教师面临失业和再就业;许多中小学也都处于人员超编状态,不少教师的命运前途未卜。以上这些因素造成了教师工作环境的动荡,不安全感加重了工作压力。
  责任编辑丁洪刚
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