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摘要：随着社会需求的发展，电商企业已经扩展到跨境电商平台，对跨境电商运营，客户服务，美工和其他人才的需求也增加了。对跨境电商人才的需求非常旺盛，如今，跨境电商人才的稀缺已成为跨境电商发展的瓶颈，阻碍了行业的发展。高职院校的国际经济和贸易专业也为转型和现代化铺平了道路。希望学生能够掌握跨境电商平台的整体运作过程，并从运营能力中受益，为企业提供高质量和更合适的人才。因此，高职院校电商专业应在明确跨境电商的主要模式和跨境电商人才要求的基础上，开发和创新跨境电商实训课程，促进跨境电商改善课程教学和教学效果。
关键词：跨境电商;实训课程;课程发展
中图分类号：G712 文献标识码：A
引言：跨境电商缺乏人才阻碍了电商产业的发展。通过满足跨境电商人才的市场需求，有助于开发实用的跨境电商计划和教學模式的创新。为了提高跨境电商专业人士的素质，还促进了更加完善的教学模式。本文以高职电商专业为例，对跨境电商实训课程的开发与建设进行研究和阐述，并提出创新和建设的方向。
一、课程仿真实训的重要性
在“互联网+”的背景下，外贸企业目前正面临着转型和发展。跨境电商实训是电商专业课程体系中的必修课程之一，是核心专业课程。该课程旨在培养对跨境电商的基本概念和基本政策的理解，并熟悉跨境第三方运营平台的规则，以便学生熟悉贸易商店。跨境电商基于跨境电商平台的进入和运作规则。完整的运营环节，了解不同模块的操作技能要求，进一步提高学生的实训能力，为跨境电商运营人才的培养做准备。培养学生勤奋、善于沟通和团队合作的工作作风，为学生从事跨境电商工作和跨境在线创业打下基础。在教学过程中，如果没有相应的课程仿真实训平台的支持，就不可能模拟企业跨境电商平台的实际运作过程。该课程太多的理论解释将无法进行实际操作。有限的实训练习将使学生对课程失去兴趣，他们将无法真正掌握企业所需的实训技能，将无法满足未来就业中的需求[1]。因此，在“跨境电商实训”的教育环节中，引入了一个全面的跨境电商实训平台，以实现对平台运营跨境电商业务整个环节的仿真，这将增加学生对课程的关注并锻炼学生。企业的实际运营能力和高素质的跨境电商运营人才的培养具有重要的现实意义。
二、开发和建设跨境电商实训课程
跨境电商实训课程主要是跨境电商平台和案例支持。每种学习情况的教学设计的具体方式如下。
在运营实训环节，实训任务丰富多样，模拟了企业跨境电商速卖通平台的实际运作全过程，掌握了每个环节所需的知识和技能。
课堂任务：教师在此实训课程中定义实训任务。
专业实训：学生访问相应部分以执行实训任务。
课后复习：定义相应的问题或任务，以巩固和验证学生对知识链接或实训内容的掌握程度。课后复习的所有实训录音和笔记都可以在后台由教师实时查看和导出。
（一）跨境电商的基础知识
教学目标：了解跨境电商的常见跨境第三方平台的含义，政策和基本特征;跨境电商平台知识;实训内容包括：不同的跨境电商平台的特征，跨境商店注册操作的准备，最新的跨境电商政策以及国家和省的发展状况。
（二）跨境商店注册操作
教学目标：成功开设跨境电商商店账户，了解跨境电商平台的其他注册程序和商店认证操作;实训内容包括：跨境电商平台商店在某些相对简单的场景中，注册过程身份验证操作也可以由学生以演讲者的角色来完成知识标准的分类。
（三）海外市场调研
教学目标：能够对国外市场中跨境电商的发展进行深入研究，撰写可供企业采用的研究报告，以掌握国外市场研究的一般方法，熟悉国外消费者的行为和习惯;实训内容包括：熟悉假期、生活规律和不同国家的消费者习惯。
（四）跨境产品选择、定价、发布操作
教学目标：独立完成跨境电商产品的选择和计算机化，并对产品进行合理地调整和市场分析平台数据，研究报告撰写;实训内容包括：可以登录到淘宝后台，在数据模块中使用工业智能和产品选择的专家模块，根据数据分析选择合适的产品，然后转到1688选择合适的供应商。
（五）跨境商店优化和促销操作
教学目标：在平台上优化产品标题、详细信息等，制定促销营销计划，并能够依靠商店和产品的流量性能调整营销策略;实训内容包括：能够进入营销活动中心设置优惠券，存储全额折扣和其他车站营销活动，通过营销活动进行操作。
（六）订单处理、交付、出境报检操作
教学目标：按时处理海外客户的订单;实训内容包括：常用英语词汇和对应短语，电商物流选择，包装和交付对于商品操作，可以在后台登录以完成接收账户的设置，并完成现金提取操作以确认来自买方的收货[2]。
（七）售后服务和客户维护操作
教学目标：能够按时收取款项，及时处理退货和跨境纠纷，做好服务外国客户的工作，并维护和发展新客户;实训内容包括是：能够根据争议的处理过程、客户服务的知识和质量以及方法，维护和客户发展路径进入指挥中心，进行退货和退款。
三、教学建议
有关跨境电商实训课程的评估方法，基本教学条件和教学方法的相关建议如下。对于不同的任务中心，学生首先进入知识链接模块，以学习和理解在线资源，例如每个项目中的教程和视频，然后在项目框架中掌握理论知识和相关规则。通过课后实训课堂实训的理论考试闭环，结合在线导入的教程和微型课堂视频资源，很好地完成了离线和在线课程的全面动手实训，也充分体现了现代翻转课堂教学的概念。采用将过程评估和最终评估相结合的评估计划，总分=正常成绩的20%（出勤，家庭作业，课堂上的问题答案）+任务的练习30%+最终评估的50%。加强将教育，实训和创业指导相结合的教学方法，组建跨境电商创业项目讲师团队，并使用任务型教学方法在课堂内外进行答疑[3]。
四、课程创新建设方向
校企合作，建立学生创新和创业实训基础，为专业对等企业的学生在跨境电商中创建创新和创业实训基础，寒假和暑假使用校外专业链接，组织学生参加1-2或4-5个月的动手活动。为了更新教材的内容，学校应该对当前的电商行业以及所使用的知识和技术的状态有详细地了解，以便选择最合适的教材。根据市场需求适当并及时更新、改进传统观念和教学方法。在教学活动中，学生被视为教学的主体。教师应作为旁观者和指导者参加教学活动，切勿主观干扰学生。摒弃某些不适用的传统教学方法，在了解学生的实际情况和生活环境后，发展最合适的教学方法，以激发学生的学习兴趣和自主性，提高教学效率和教学质量。例如，游戏教学法、多媒体教学法、角色扮演、实践教学法等。启动“现代学徒制”教学模式，介绍跨境电商领域的领先企业，选择专业学生，成立“跨境电商订单课程”，并通过轮岗实习在不同模块中完成职业实训。将专业课程的实训教学纳入商业项目实战演习的创新教育内容中。努力为学校和企业实现双赢局面，以实现零距离就业和创业精神。
总结：随着跨境电商交易规模的增加，企业对面向跨境电商应用程序的人才的需求也日益增加，许多高校也开设了跨境电商实训课程。学生可以在模拟的现实商务环境中实训所学的国际商务理论和技能，并充分体验跨境卖家在电商平台上在线运营的整个过程。了解跨境电商平台的应用，帮助学生理解抽象的理论知识，提高学生的实训能力。
参考文献：
[1]郑荷芬.跨境电商背景下高职新型外贸人才培养研究[J].江苏商论，2020（01）：47-49+56.
[2]韩国威.高职跨境电商人才创业能力培养与专业教育融合探析[J].河北职业教育，2019，3（06）：93-96.
[3]罗俊.基于现代学徒制的高职院校跨境电商人才培养探究[J].教育与职业，2019（24）：107-111.
关键词：跨境电商;实训课程;课程发展
中图分类号：G712 文献标识码：A
引言：跨境电商缺乏人才阻碍了电商产业的发展。通过满足跨境电商人才的市场需求，有助于开发实用的跨境电商计划和教學模式的创新。为了提高跨境电商专业人士的素质，还促进了更加完善的教学模式。本文以高职电商专业为例，对跨境电商实训课程的开发与建设进行研究和阐述，并提出创新和建设的方向。
一、课程仿真实训的重要性
在“互联网+”的背景下，外贸企业目前正面临着转型和发展。跨境电商实训是电商专业课程体系中的必修课程之一，是核心专业课程。该课程旨在培养对跨境电商的基本概念和基本政策的理解，并熟悉跨境第三方运营平台的规则，以便学生熟悉贸易商店。跨境电商基于跨境电商平台的进入和运作规则。完整的运营环节，了解不同模块的操作技能要求，进一步提高学生的实训能力，为跨境电商运营人才的培养做准备。培养学生勤奋、善于沟通和团队合作的工作作风，为学生从事跨境电商工作和跨境在线创业打下基础。在教学过程中，如果没有相应的课程仿真实训平台的支持，就不可能模拟企业跨境电商平台的实际运作过程。该课程太多的理论解释将无法进行实际操作。有限的实训练习将使学生对课程失去兴趣，他们将无法真正掌握企业所需的实训技能，将无法满足未来就业中的需求[1]。因此，在“跨境电商实训”的教育环节中，引入了一个全面的跨境电商实训平台，以实现对平台运营跨境电商业务整个环节的仿真，这将增加学生对课程的关注并锻炼学生。企业的实际运营能力和高素质的跨境电商运营人才的培养具有重要的现实意义。
二、开发和建设跨境电商实训课程
跨境电商实训课程主要是跨境电商平台和案例支持。每种学习情况的教学设计的具体方式如下。
在运营实训环节，实训任务丰富多样，模拟了企业跨境电商速卖通平台的实际运作全过程，掌握了每个环节所需的知识和技能。
课堂任务：教师在此实训课程中定义实训任务。
专业实训：学生访问相应部分以执行实训任务。
课后复习：定义相应的问题或任务，以巩固和验证学生对知识链接或实训内容的掌握程度。课后复习的所有实训录音和笔记都可以在后台由教师实时查看和导出。
（一）跨境电商的基础知识
教学目标：了解跨境电商的常见跨境第三方平台的含义，政策和基本特征;跨境电商平台知识;实训内容包括：不同的跨境电商平台的特征，跨境商店注册操作的准备，最新的跨境电商政策以及国家和省的发展状况。
（二）跨境商店注册操作
教学目标：成功开设跨境电商商店账户，了解跨境电商平台的其他注册程序和商店认证操作;实训内容包括：跨境电商平台商店在某些相对简单的场景中，注册过程身份验证操作也可以由学生以演讲者的角色来完成知识标准的分类。
（三）海外市场调研
教学目标：能够对国外市场中跨境电商的发展进行深入研究，撰写可供企业采用的研究报告，以掌握国外市场研究的一般方法，熟悉国外消费者的行为和习惯;实训内容包括：熟悉假期、生活规律和不同国家的消费者习惯。
（四）跨境产品选择、定价、发布操作
教学目标：独立完成跨境电商产品的选择和计算机化，并对产品进行合理地调整和市场分析平台数据，研究报告撰写;实训内容包括：可以登录到淘宝后台，在数据模块中使用工业智能和产品选择的专家模块，根据数据分析选择合适的产品，然后转到1688选择合适的供应商。
（五）跨境商店优化和促销操作
教学目标：在平台上优化产品标题、详细信息等，制定促销营销计划，并能够依靠商店和产品的流量性能调整营销策略;实训内容包括：能够进入营销活动中心设置优惠券，存储全额折扣和其他车站营销活动，通过营销活动进行操作。
（六）订单处理、交付、出境报检操作
教学目标：按时处理海外客户的订单;实训内容包括：常用英语词汇和对应短语，电商物流选择，包装和交付对于商品操作，可以在后台登录以完成接收账户的设置，并完成现金提取操作以确认来自买方的收货[2]。
（七）售后服务和客户维护操作
教学目标：能够按时收取款项，及时处理退货和跨境纠纷，做好服务外国客户的工作，并维护和发展新客户;实训内容包括是：能够根据争议的处理过程、客户服务的知识和质量以及方法，维护和客户发展路径进入指挥中心，进行退货和退款。
三、教学建议
有关跨境电商实训课程的评估方法，基本教学条件和教学方法的相关建议如下。对于不同的任务中心，学生首先进入知识链接模块，以学习和理解在线资源，例如每个项目中的教程和视频，然后在项目框架中掌握理论知识和相关规则。通过课后实训课堂实训的理论考试闭环，结合在线导入的教程和微型课堂视频资源，很好地完成了离线和在线课程的全面动手实训，也充分体现了现代翻转课堂教学的概念。采用将过程评估和最终评估相结合的评估计划，总分=正常成绩的20%（出勤，家庭作业，课堂上的问题答案）+任务的练习30%+最终评估的50%。加强将教育，实训和创业指导相结合的教学方法，组建跨境电商创业项目讲师团队，并使用任务型教学方法在课堂内外进行答疑[3]。
四、课程创新建设方向
校企合作，建立学生创新和创业实训基础，为专业对等企业的学生在跨境电商中创建创新和创业实训基础，寒假和暑假使用校外专业链接，组织学生参加1-2或4-5个月的动手活动。为了更新教材的内容，学校应该对当前的电商行业以及所使用的知识和技术的状态有详细地了解，以便选择最合适的教材。根据市场需求适当并及时更新、改进传统观念和教学方法。在教学活动中，学生被视为教学的主体。教师应作为旁观者和指导者参加教学活动，切勿主观干扰学生。摒弃某些不适用的传统教学方法，在了解学生的实际情况和生活环境后，发展最合适的教学方法，以激发学生的学习兴趣和自主性，提高教学效率和教学质量。例如，游戏教学法、多媒体教学法、角色扮演、实践教学法等。启动“现代学徒制”教学模式，介绍跨境电商领域的领先企业，选择专业学生，成立“跨境电商订单课程”，并通过轮岗实习在不同模块中完成职业实训。将专业课程的实训教学纳入商业项目实战演习的创新教育内容中。努力为学校和企业实现双赢局面，以实现零距离就业和创业精神。
总结：随着跨境电商交易规模的增加，企业对面向跨境电商应用程序的人才的需求也日益增加，许多高校也开设了跨境电商实训课程。学生可以在模拟的现实商务环境中实训所学的国际商务理论和技能，并充分体验跨境卖家在电商平台上在线运营的整个过程。了解跨境电商平台的应用，帮助学生理解抽象的理论知识，提高学生的实训能力。
参考文献：
[1]郑荷芬.跨境电商背景下高职新型外贸人才培养研究[J].江苏商论，2020（01）：47-49+56.
[2]韩国威.高职跨境电商人才创业能力培养与专业教育融合探析[J].河北职业教育，2019，3（06）：93-96.
[3]罗俊.基于现代学徒制的高职院校跨境电商人才培养探究[J].教育与职业，2019（24）：107-111.