在幼儿园中，角色游戏是最具特色、最具有社会性的一种交往形式。幼儿通过扮演角色，运用模仿和想象，创造性地反映现实生活，体验并解决人与人之间的关系问题，从而排除自我中心，积极参与交往。在角色游戏中，幼儿间会自然产生和折射出许多人际交往中的问题，而幼儿在教师的观察和支持下解决问题的过程，也是幼儿交往能力发展的过程。
　　下面，我以一次中班区域活动中的角色游戏为例，寻求探索幼儿人际交往能力发展的契機。

案例：

　　这天区域活动时，小耀和萱萱两位幼儿选择了“小餐厅”，小耀当厨师，萱萱当服务员。两人玩了一会儿就过来找我：“老师，我们餐厅没有客人！”我问：“没有客人怎么办呀？”两人挠挠头，没有想到办法。萱萱小声地说：“没有客人小餐厅开不了了。”小耀说：“要不咱们换一个区域吧！”
　　我提示道：“可不可以招揽一些客人呢？”两人赞成地点点头，很开心地商量起分工：“我去美工区问，你去建构区吧！”两人虽然商量好了，但站在小朋友面前时却迟迟不敢开口。萱萱鼓起勇气一连问了好几个小伙伴，但都没有成功，小耀更是站在一旁没敢尝试。
　　我看到后询问：“你们遇到什么困难了？”
　　“他们正忙呢！”
　　“他们不来小餐厅。”
　　“你觉得他们为什么不来小餐厅呢？”
　　“她正忙着画画。”
　　师：“那是不是你们打扰到她了？怎样做就不会打扰小朋友呢？”小耀：“等他们不忙了再问。”
　　师：“对，我们可以选择有空的小朋友进行询问，更容易成功。还有什么办法能吸引小朋友来小餐厅呢？”
　　萱萱：“告诉他们小餐厅有很多好吃的。”
　　师：“好办法，那你们再去试一试吧！”
　　这时，小耀看到小赞离开座位准备换玩具，便上前邀请：“我们小餐厅没有客人，你想来吗？”小赞犹豫了一会儿，回答：“可以的，但我想当厨师。”小耀高兴地点点头，成功邀请到一人。
　　萱萱把“菜谱”打开，指着图片询问菲菲：“我们餐厅有好吃的冰激凌蛋糕，还有好多好吃的，你想来吗？”菲菲正忙着画画，瞄了一眼摇摇头。萱萱有点沮丧。这时，一旁的笑笑站起来：“我去吧！”
　　有了两位小朋友的加入，小餐厅已经运转起来了，但是几位小朋友决定再招揽更多的顾客，笑笑也当起了服务员，一同招揽客人。相比之前，幼儿更加大胆地邀请同伴，邀请时的语言也更加自如和自信。不一会儿，他们又邀请到三位小客人，还邀请了我来加入，小餐厅红红火火地开起来了。
　　分析：本次案例是在区域游戏中，幼儿产生了一些困难，无法继续游戏而引发的。幼儿从“无人参与”的困境，经过主动邀请——邀请失败——调整“战略”的过程，最终获得成功，在人际交往方面有了极大的收获。

收获一：积极主动交流

　　《3—6岁儿童学习与发展指南》社会领域第一条目标就是：愿意与人交往，这是幼儿在社会交往过程中的一种积极态度，也是最基本的能力。在案例中，两位幼儿在遇到困难时主动寻求教师的帮助，通过教师的引导，幼儿能主动地邀请同伴参与到游戏中，迈出了主动交流的第一步。

收获二：尊重理解他人

　　人与人的交往和相处需要学会尊重和理解他人。学前期幼儿多以自我中心为主，做事以自己为出发点，关心与尊重他人的意识较弱，不会换位思考，在交往中常常因此造成冲突和矛盾。在案例中，两位幼儿在邀请失败后，教师引导幼儿进行换位思考：“你觉得他们为什么不来小餐厅呢？”帮助幼儿理解他人拒绝背后的原因，是否正在忙，还是有他们更想做的事情？帮助幼儿在理解他人行为的同时，避免因为挫折造成心理影响，这对幼儿今后的社会发展至关重要。

收获三：乐观自信大胆

　　在社会交往中，乐观自信的人更易受他人的青睐，而这种品质是在循序渐进、潜移默化中培养形成的。具有自尊、自信、自主的表现，是我们社会领域培养的重要目标之一。案例中的幼儿从一开始的不敢上前邀请，到邀请到多名同伴，这个过程中他们收获了自信，体验到成功的喜悦。在今后的生活中遇到相似情境时，相信他们也一定是自信的、敢于尝试的。

收获四：勇于解决问题

　　如何邀请同伴加入自己的游戏？怎样处理同伴之间的关系？如何解决交往中的冲突？这些问题都是幼儿在社会交往中需要自己摸索、解决的难题。在这个过程中，幼儿不仅要有直面问题的勇气，也要有解决问题的“智慧”。
　　案例中，教师引导幼儿发现问题（你们遇到什么困难了）——想办法（你想怎么做）——解决问题（邀请不忙的幼儿、介绍美食等），不仅打破了幼儿羞于主动交往的尴尬，还帮助幼儿养成了遇到事情动脑筋、想办法的好习惯。
　　幼儿处于社会交往能力发展的关键期，有强烈的交往愿望，但缺乏一定的交往技巧和方法。作为教师，我们要时刻观察幼儿，发现其中的教育契机，及时介入，帮助幼儿建立一定的社会交往技能。当遇到困难或问题时，幼儿需要很大的勇气去突破、解决，教师一定要理解幼儿，多一些耐心，要相信幼儿有解决问题的能力。