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【摘 要】 本文主要就我国企业人力资源管理外包的风险及相应的规避措施进行了分析研究。
【关键词】 企业人力资源管理外包；风险；规避措施
一、人力资源外包概述
资源外包这种管理模式最早是在70世纪60年代提出，最具代表性的是美国的柯达公司。柯达公司的成功尝试引起了业务外包的潮流，美国一时间出现了大量的业务外包情况，这一现象扩展到学校、医院以及政府。上个世纪90年代后期，这一现象席卷至欧洲、日本，外包现象逐渐发展成为世界的主流。随着科学技术的迅猛发展，在推动企业经济不断发展的同时，也促进了企业的资源多元化。人力资源外包是信息社会发展的产物，是企业分工细化的结果。企业在面临提高效率、获得竞争优势方面有着更大的压力。业务外包可以利用企业有限的资源，通过外包可以有效地整合资源，达到提高企业业绩、降低成本、提高企业核心竞争力的目的。为了提高企业的核心竞争力，推动企业的长久发展，目前我国很多企业都在改变传统、落后的管理模式，将工作重新整理、分工，使得人力资源外包管理方式产生。
二、企业人力资源管理外包成因
企业人力资源外包既然如此普遍，用德国哲学家黑格尔“存在既合理”这句话理解，企业人力资源外包必然有其深层原因。企业实施人力资源外包主要有以下几个方面的原因。
1、降低企业成本
企业的本质是追求经济利益最大化的组织，企业人力资源外包必然能够直接或间接的实现企业目标。人力资源外包主要通过降低实施外包企业的成本和降低提供外包服务企业的成本两个方面来降低企业成本。
1.1对于实施外包的企业。在我国，大多数企业人力资源管理水平还不成熟，人力资源管理工作大多数属于事务性或操作性的管理工作，企业面临较大的成本挑战，这不仅不利于人力资源管理的发展，也会增加企业的管理成本。通过人力资源管理外包，企业人力资源管理部门员工可以从事务性的工作中解放出来。总部位于芝加哥的管理顾问公司Diamond Cluster对美国182家大公司做了问卷调查，结果显示人力资源外包工作可以降低企业10%～20%的成本[1]。
1.2对于提供外包服务的企业。实施人力资源外包的企业通过外包业务使得提供外包服务的机构能够规模化運作，降低单个企业成本。多个企业相同的人力资源管理工作外包于一家专业机构完成，不仅能发挥技术业务熟练的优势，专业机构还可将n个企业n件相同的工作转化成一个企业n件相同的工作，实现了规模效益，降低单个企业的成本。
2、提高核心竞争力
在管理学中有一个“二/八法则”，根据“二/八法则”，组织的工作分为核心工作和非核心工作两类，其中核心工作占工作总量的20%，非核心工作占工作总量的80%，而组织80%的效益是由仅占20%的核心工作创造的，剩余的20%的效益是由占80%的非核心工作创造的。如果企业将人力资源中占80%的非核心工作部分外包出去，就可以将企业管理者更多的精力投入到更有价值的20%核心工作中，在降低整个人力资源管理成本的基础上进一步提升企业核心竞争力。
3、促进社会分工细化，优化社会资源配置
企业人力资源外包的过程就是社会分工进一步细化的过程，促使技能专门化，根据经济理论，细化的分工能够发挥各主体的比较优势，进而提高整个社会资源的利用效率。
三、企业人力资源管理外包中的风险
1、商业机密泄露
企业在和外包服务商合作时，需要提高一些企业信息，其中就包括各种企业机密，比如企业战略和企业技术等方面。这些信息一旦透漏将会给公司带来巨大损失，而且是无法挽回的。比如企业的客户信息、产品流通渠道、内部人力资源管理等重要信息和业务，很可能通过外包将企业的商业机密泄漏，因此要做好外包的定位问题。对于企业的核心业务要避免出现外包，对于那些普通业务可以有选择地进行外包。尽管在我国服务商会与企业签订保密协议，有一定的安全保障，但尚未形成完善的法律法规，无法规范人力资源外包的正常运作。所以，很多不确定因素还使企业承担着较大风险。对于电力企业来说诸如后勤业务、电网抢修业务等非主营业务可以选择进行外包[2]。
2、员工抵触风险
企业将部分或全部人力资源外包给其他组织，意味着员工的招聘、培训、考核、人事档案管理等都由其他组织负责，这样会降低员工的归属感，进而降低企业吸引人才的竞争力。同时，如果企业经营期间实施人力资源管理外包就意味着部分员工可能失去工作机会，给员工造成较大的思想压力，进而产生抵触情绪，对企业的发展不利。
3、企业的成本风险
人力资源外包虽然在一定程度上降低了运营成本，但是如果处理不当，也会造成企业人力资源部门陷入无事可做的窘境。而且如果对外包没有进行准确的预算，很可能发现人力资源外包支出成本依然很大，因为企业在外包过程中需要花费大量资金、时间进行培训辅导，其间的花销一定不低于支付给人力资源工作者的工资，这也就加大了企业成本。
4、法律风险
目前，我国在人力资源管理外包这一领域的法律法规还不完善，涉及内容散见于劳动法、合同法等其他法律，没有独立的法律法规对企业的人力资源管理外包进行约束，给企业进行人力资源管理外包带来潜在风险。
四、企业人力资源管理外包风险的规避措施
1、正确认识外包型人力管理模式
为了使企业能够屹立市场、扩大发展，企业的管理层必须增加对外包型人力管理的了解，并对这种先进的人力管理方式形成正确的认识，立足科学角度对企业自身进行定位。从现代社会的变革趋势看，人才对国企发展的影响将会不断扩大，成为决定企业成败的首要因素。因此国有企业必须对人才管理模式进行优化改革，提高人力管理的有效性。在国企中从事人力管理岗位的工作人员要端正自身的工作态度、树立科学发展观念，运用开放的眼光接纳并落实外包人力资源管理。同时上层领导必须为员工树立榜样，主动了解外包型人力管理的相关知识，主动配合下级人力管理人员开展转型工作。为了妥善处理企业内部技术人才不足、人力管理混乱的情况，企业要大力推行人力资源外包模式，但在落实外包管理的同时，企业不能盲目依赖外包管理，要运用科学辩证思维审视这种先进的人力管理模式，既要看到外包管理的优点也要看到这种模式的缺点，使外包人力管理模式能够在最大程度上发挥效用。
2、建立风险预警以及激烈机制
企业实施外包服务必须成立相应机构全面策划外包事务，及时准确地做好风险分析，准确预测风险后果及责任承担。另外还要充分运用数学知识，制定可行的风险防范方案，及时应对各种风险，降低风险发生概率。而且要建立风险激励约束机制。当企业与服务商的合同或协议签订完成后，两者就形成了一定的法律与社会关系。彼此存在的风险主要是道德风险，对这种风险主要采取监督和激励契约设计两种方法。企业对服务商激励报酬设计时，必须考虑报酬与风险之间的平衡性，在此基础上建立激励约束机制，实现双方利益最大化[3]。
3、消除员工的抵触情绪
企业应该积极主动对员工进行宣传，让他们明白人力资源管理外包是社会发展必然趋势，能够给企业带来好处，外包能明确员工的职业生涯规划并受到专业化的培训。同时，为了消除员工的抵触情绪，企业必须建立客观公正的员工激励体制，培养与外包相适应的企业文化。
4、严格筛选外包服务企业，防范合作风险
企业确定要将部分业务的人力资源管理工作承包给外包商后，必须对提供外包服务的企业进行严格筛选。在进行筛选的过程中，企业应格外注意下述三个要点：（1）对外包商的商业信誉进行调查。为了防止在合作过程中发生业务机密外泄的情况，国企首先要调查外包商对客户机密信息的保护情况，其次要调查外包企业的商业信誉以及市场对该外包企业的评价。（2）对外包商的专业能力和外包经验进行调查。（3）访问外包商曾经服务过的企业或公司。在签订外包协议之前，企业要通过走访的形式对外包商服务过的公司进行调查，主要收集管理人员对外包商的评价。
五、结束语
我国企业人力资源管理外包在促进企业发展的过程中，还存在一定的风险性，所以在具体的外包过程中，需要充分认识到风险所在，并及时采取措施进行规避，从而更好地实现人力资源的管理。
参考文献：
[1]许峰.浅析我国企业人力资源管理外包的风险[J].中国科技信息，2012，11：202+222.
[2]曹耀辉.我国企业人力资源管理外包风险及其防范研究[D].黑龙江大学，2010.
[3]蔡萍.我国企业人力资源管理外包风险及其控制研究[D].重庆工商大学，2012.
【关键词】 企业人力资源管理外包；风险；规避措施
一、人力资源外包概述
资源外包这种管理模式最早是在70世纪60年代提出，最具代表性的是美国的柯达公司。柯达公司的成功尝试引起了业务外包的潮流，美国一时间出现了大量的业务外包情况，这一现象扩展到学校、医院以及政府。上个世纪90年代后期，这一现象席卷至欧洲、日本，外包现象逐渐发展成为世界的主流。随着科学技术的迅猛发展，在推动企业经济不断发展的同时，也促进了企业的资源多元化。人力资源外包是信息社会发展的产物，是企业分工细化的结果。企业在面临提高效率、获得竞争优势方面有着更大的压力。业务外包可以利用企业有限的资源，通过外包可以有效地整合资源，达到提高企业业绩、降低成本、提高企业核心竞争力的目的。为了提高企业的核心竞争力，推动企业的长久发展，目前我国很多企业都在改变传统、落后的管理模式，将工作重新整理、分工，使得人力资源外包管理方式产生。
二、企业人力资源管理外包成因
企业人力资源外包既然如此普遍，用德国哲学家黑格尔“存在既合理”这句话理解，企业人力资源外包必然有其深层原因。企业实施人力资源外包主要有以下几个方面的原因。
1、降低企业成本
企业的本质是追求经济利益最大化的组织，企业人力资源外包必然能够直接或间接的实现企业目标。人力资源外包主要通过降低实施外包企业的成本和降低提供外包服务企业的成本两个方面来降低企业成本。
1.1对于实施外包的企业。在我国，大多数企业人力资源管理水平还不成熟，人力资源管理工作大多数属于事务性或操作性的管理工作，企业面临较大的成本挑战，这不仅不利于人力资源管理的发展，也会增加企业的管理成本。通过人力资源管理外包，企业人力资源管理部门员工可以从事务性的工作中解放出来。总部位于芝加哥的管理顾问公司Diamond Cluster对美国182家大公司做了问卷调查，结果显示人力资源外包工作可以降低企业10%～20%的成本[1]。
1.2对于提供外包服务的企业。实施人力资源外包的企业通过外包业务使得提供外包服务的机构能够规模化運作，降低单个企业成本。多个企业相同的人力资源管理工作外包于一家专业机构完成，不仅能发挥技术业务熟练的优势，专业机构还可将n个企业n件相同的工作转化成一个企业n件相同的工作，实现了规模效益，降低单个企业的成本。
2、提高核心竞争力
在管理学中有一个“二/八法则”，根据“二/八法则”，组织的工作分为核心工作和非核心工作两类，其中核心工作占工作总量的20%，非核心工作占工作总量的80%，而组织80%的效益是由仅占20%的核心工作创造的，剩余的20%的效益是由占80%的非核心工作创造的。如果企业将人力资源中占80%的非核心工作部分外包出去，就可以将企业管理者更多的精力投入到更有价值的20%核心工作中，在降低整个人力资源管理成本的基础上进一步提升企业核心竞争力。
3、促进社会分工细化，优化社会资源配置
企业人力资源外包的过程就是社会分工进一步细化的过程，促使技能专门化，根据经济理论，细化的分工能够发挥各主体的比较优势，进而提高整个社会资源的利用效率。
三、企业人力资源管理外包中的风险
1、商业机密泄露
企业在和外包服务商合作时，需要提高一些企业信息，其中就包括各种企业机密，比如企业战略和企业技术等方面。这些信息一旦透漏将会给公司带来巨大损失，而且是无法挽回的。比如企业的客户信息、产品流通渠道、内部人力资源管理等重要信息和业务，很可能通过外包将企业的商业机密泄漏，因此要做好外包的定位问题。对于企业的核心业务要避免出现外包，对于那些普通业务可以有选择地进行外包。尽管在我国服务商会与企业签订保密协议，有一定的安全保障，但尚未形成完善的法律法规，无法规范人力资源外包的正常运作。所以，很多不确定因素还使企业承担着较大风险。对于电力企业来说诸如后勤业务、电网抢修业务等非主营业务可以选择进行外包[2]。
2、员工抵触风险
企业将部分或全部人力资源外包给其他组织，意味着员工的招聘、培训、考核、人事档案管理等都由其他组织负责，这样会降低员工的归属感，进而降低企业吸引人才的竞争力。同时，如果企业经营期间实施人力资源管理外包就意味着部分员工可能失去工作机会，给员工造成较大的思想压力，进而产生抵触情绪，对企业的发展不利。
3、企业的成本风险
人力资源外包虽然在一定程度上降低了运营成本，但是如果处理不当，也会造成企业人力资源部门陷入无事可做的窘境。而且如果对外包没有进行准确的预算，很可能发现人力资源外包支出成本依然很大，因为企业在外包过程中需要花费大量资金、时间进行培训辅导，其间的花销一定不低于支付给人力资源工作者的工资，这也就加大了企业成本。
4、法律风险
目前，我国在人力资源管理外包这一领域的法律法规还不完善，涉及内容散见于劳动法、合同法等其他法律，没有独立的法律法规对企业的人力资源管理外包进行约束，给企业进行人力资源管理外包带来潜在风险。
四、企业人力资源管理外包风险的规避措施
1、正确认识外包型人力管理模式
为了使企业能够屹立市场、扩大发展，企业的管理层必须增加对外包型人力管理的了解，并对这种先进的人力管理方式形成正确的认识，立足科学角度对企业自身进行定位。从现代社会的变革趋势看，人才对国企发展的影响将会不断扩大，成为决定企业成败的首要因素。因此国有企业必须对人才管理模式进行优化改革，提高人力管理的有效性。在国企中从事人力管理岗位的工作人员要端正自身的工作态度、树立科学发展观念，运用开放的眼光接纳并落实外包人力资源管理。同时上层领导必须为员工树立榜样，主动了解外包型人力管理的相关知识，主动配合下级人力管理人员开展转型工作。为了妥善处理企业内部技术人才不足、人力管理混乱的情况，企业要大力推行人力资源外包模式，但在落实外包管理的同时，企业不能盲目依赖外包管理，要运用科学辩证思维审视这种先进的人力管理模式，既要看到外包管理的优点也要看到这种模式的缺点，使外包人力管理模式能够在最大程度上发挥效用。
2、建立风险预警以及激烈机制
企业实施外包服务必须成立相应机构全面策划外包事务，及时准确地做好风险分析，准确预测风险后果及责任承担。另外还要充分运用数学知识，制定可行的风险防范方案，及时应对各种风险，降低风险发生概率。而且要建立风险激励约束机制。当企业与服务商的合同或协议签订完成后，两者就形成了一定的法律与社会关系。彼此存在的风险主要是道德风险，对这种风险主要采取监督和激励契约设计两种方法。企业对服务商激励报酬设计时，必须考虑报酬与风险之间的平衡性，在此基础上建立激励约束机制，实现双方利益最大化[3]。
3、消除员工的抵触情绪
企业应该积极主动对员工进行宣传，让他们明白人力资源管理外包是社会发展必然趋势，能够给企业带来好处，外包能明确员工的职业生涯规划并受到专业化的培训。同时，为了消除员工的抵触情绪，企业必须建立客观公正的员工激励体制，培养与外包相适应的企业文化。
4、严格筛选外包服务企业，防范合作风险
企业确定要将部分业务的人力资源管理工作承包给外包商后，必须对提供外包服务的企业进行严格筛选。在进行筛选的过程中，企业应格外注意下述三个要点：（1）对外包商的商业信誉进行调查。为了防止在合作过程中发生业务机密外泄的情况，国企首先要调查外包商对客户机密信息的保护情况，其次要调查外包企业的商业信誉以及市场对该外包企业的评价。（2）对外包商的专业能力和外包经验进行调查。（3）访问外包商曾经服务过的企业或公司。在签订外包协议之前，企业要通过走访的形式对外包商服务过的公司进行调查，主要收集管理人员对外包商的评价。
五、结束语
我国企业人力资源管理外包在促进企业发展的过程中，还存在一定的风险性，所以在具体的外包过程中，需要充分认识到风险所在，并及时采取措施进行规避，从而更好地实现人力资源的管理。
参考文献：
[1]许峰.浅析我国企业人力资源管理外包的风险[J].中国科技信息，2012，11：202+222.
[2]曹耀辉.我国企业人力资源管理外包风险及其防范研究[D].黑龙江大学，2010.
[3]蔡萍.我国企业人力资源管理外包风险及其控制研究[D].重庆工商大学，2012.