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摘要：目前，高校图书馆普遍使用门禁系统，对图书馆实现有序管理起到了很重要作用，但由于高校图书馆特殊性、人流量大、管理模式、藏书量多等问题。在介绍了门禁系统的种类、工作流程以及主要功能的基础上，以南京工业大学图书馆为例，着重分析了门禁在使用过程中存在的人为问题和技术问题，并针对这些问题提出了政策性对策和技术性对策，从而提高图书馆的资源利用率。
关键词：高校图书馆；门禁系统；维护
中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）34-0227-03
一、门禁管理系统对于图书馆的意义
1.门禁管理系统。门禁管理系统又称为出入口控制系统，它是一种电子门锁，通过安装在门柱上的电子读卡器读取个人识别卡上的信息辨别用户身份，从而取代传统的人工管理出入口登记。它集合了计算机自動识别技术和现代安全管理措施为一体，它涉及光学、计算机技术、电子、机械、通讯技术、生物技术等诸多新技术。它是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施。
2.门禁管理系统的分类。门禁管理系统按进出的识别方式分为大三类：（1）密码识别。用户通过输入密码取得进出的权限，这种门禁管理系统操作方便，不需要携带卡片，成本低，但是安全性不高，且没有进出记录，统计数据不方便，只能单向控制。当使用频率高的时候，按键容易损坏，失灵。（2）卡片识别。用户通过读卡或读卡加密方式来识别进出权限，卡片又分为磁卡和射频卡两种。磁卡成本较低，一人一卡，安全性一般，可以联接计算机服务器，有用户的刷卡信息数据，便于统计，但卡片和设备都会有磨损，并且磁卡容易被复制，卡片的信息易被外界磁场所影响，使卡片失效。射频卡与硬件设备没有接触，寿命很长，安全性较高，可以联接计算机服务器，有用户的刷卡信息数据，还可以实现双向控制，卡片很难被复制，只是成本较高。（3）生物识别。通过检验用户的指纹，虹膜，面部特征等方式来识别进出。这种门禁管理系统安全性极好，不需要用户携带卡片，但是这种系统成本很高，对环境要求，对用户要求高，比如指纹型门禁系统，用户指纹不能划伤；虹膜型门禁系统，眼不能红肿出血。因此使用不方便。然而值得注意的是，生物识别门禁管理系统的安全不仅仅是识别方式的安全性，还包括了整套系统的安全，如控制系统、软件系统、通讯系统、电源系统。无论哪个方面有纰漏，整个系统都是不安全的。
3.门禁对高校图书馆的意义。高等学校图书馆是学校的一个重要组成部分，是文献信息资源的中心，是为教学和科研服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校水平的重要标志。本校的师生可以任意出入，查询自己需要的文献资源。为了图书馆工作的安全有效，需要对图书馆封闭式管理。科技高速发展的今天，门禁管理系统日益成熟，高校图书馆引进门禁管理系统正是封闭式管理的第一道防线，对高校管理有着深远的意义。
对高校图书馆而言，需要准确有效地获取图书馆资源的利用情况，比如进馆人员的身份、每月进馆人数、进馆时段的高峰期等，可以提高图书馆工作效率以及管理水平，合理利用图书馆的资源，对教学科研等方面有着深远的意义。高校图书馆在没有引进门禁系统之前，主要是通过物业管理进馆读者，但是不能有效检查读者的身份，也不能统计各类数据，使读者管理和资源分配方面存在了一些问题。
二、高校图书馆门禁管理系统存在问题分析：南京工业大学图书馆的案例分析
1.南京工业大学图书馆概况。南京工业大学图书馆是在原南京化工大学图书馆和原南京建筑工程学院图书馆基础上，与2002年合并而成的。现有江浦校区逸夫图书馆、模范马路校区图书馆、浦江学院图书馆三个分馆。图书馆已经引进使用了门禁管理系统。逸夫图书馆使用的是油压式门禁系统，模范马路校区图书馆和浦江学院图书馆使用的是剪刀式门禁。2006年，为了加强和适应高校图书馆的建设，我馆从3M公司引进了一套门禁管理系统设备。
2.门禁管理系统的组成。（1）门禁管理系统设备。门禁管理系统由计算机服务器、门禁控制器区域控制器、读卡器、门锁、门磁、出门按钮等组成（如图1所示）：
（2）系统工作流程。用户持卡进门时将卡片放在读卡器的读卡区域，卡片上的信息通过读卡器上传到门禁控制器，控制器判断卡片的合法性，如果通过认证，控制器所接电控锁打开，并伴随“嘟”提示音，如果是非法卡，则禁止进入，伴随清脆的“叮”报警声。同时服务器电脑显示并保存进门的记录，包含用户信息及进门时间等。
3.南京工业大学逸夫图书馆的门禁使用情况
逸夫图书馆是三个图书馆中最大的图书馆，读者访问量也是最大的。图2为2011年9月1日至2012年2月1日逸夫图书馆每天各时间段进馆的总人数。从图中可以看出上午8点，中午12点及下午5点，进馆的人数最多，这三个时间段，门禁系统压力非常大；再从整个学期的人数来看，一共约有580 000人进入逸夫图书馆，逸夫图书馆总共只有5个门禁，均摊下来，每个门闸一学期需要通过10万人次。
4.高校图书馆门禁管理系统的问题。高校图书馆门禁管理系统在使用过程中会出现这样那样的问题，主要分为两个问题：人为问题和技术问题。（1）人为问题。从图2可以看出，逸夫图书馆人流量很大，平均每个门闸每学期需要通过10万人次。逸夫图书馆共有5个门闸，一楼有3个门闸，三楼有2个门闸。师生刷卡进馆，喜欢走最方便的门，这就造成了各个门闸通过人数的不同，门闸的负荷也各不相同。其中一楼中间的门闸通过的读者最多，这就造成了该门闸是最容易出现问题。读者首次进入图书馆，对门禁管理系统不熟悉。当读者使用一卡通刷卡之后，操作过快，门闸没有打开，读者就急着入馆，门闸必定会阻止读者，这样，读者与门闸会发生碰撞，随着碰撞次数的增加，门闸内部齿轮与爪子会发生偏移，最后彻底卡死。门闸与门柱固定的螺丝会松动甚至螺丝会断裂在门柱里，门闸就变成活动门闸了，起不到防护的作用了。读者在初次使用剪刀式门禁时，内心可能有点担心。读者从刷卡打开门闸到门闸打开，中间间隔大概只有2～3秒，若读者通过的时间慢了，有可能被门闸夹住，不仅门闸会有损伤，还使读者心理产生阴影。由于读者人流量很大，有时会有读者不小心碰到门柱底部的网线，导致门闸与服务器联接断开，整个门禁管理系统直接瘫痪。（2）技术问题。剪刀式门禁自从在逸夫图书馆投入使用以来，几乎没有出现过大的问题，极少见的情况是门闸死机，扇叶卡死，刷卡没有反应。油压式门禁问题比较多，主要由以下几个方面：第一，门闸老化严重。门闸内部运行主要是靠磁铁、弹簧、爪子、齿轮。而这些都会有磨损，尤其是弹簧。读者刷卡成功，磁铁产生吸引力，将爪子拉离齿轮。等读者推开门闸，磁铁吸引力消失，弹簧复位爪子。随着时间的推移，弹簧弹力不足，导致爪子不能被拉离齿轮或者爪子不能复位，门闸也就不能正常运转了。第二，服务器死机。服务器软件需要监控入馆读者的信息又要统计门禁管理的众多数据还要控制门闸的运转，可以说服务器是整套门禁系统最重要的部分。但是服务器得不到休息，必须24小时开启。在人流量大，访问量大，数据繁多的环境下，服务器会出现死机，导致整套门禁管理系统直接瘫痪。第三，读卡器死机。图书馆采用的读卡器与门禁系统所在公司不是同一家，读卡器不配套，图书馆的人流量太大，刷卡超负荷运转，达到一定的程度，读卡器就会死机，则相应的门闸就不能工作。第四，软件故障。图书馆员每个月都需要查询这个月的门禁数据。每当查询的时候，服务器CPU占用资源极高。数据越大，查询时间越久。这时门闸反应就会变慢，一般会比正常反应速度慢4～5秒，影响读者入馆的时间。第五，停电故障。图书馆突然停电，门禁管理系统自然瘫痪，若是停电时间较短，读者可以离开图书馆，但是UPS只能支持供电20分钟，若是停电时间超过20分钟，读者则不能离开。门禁系统此时不能监控图书。为了防止图书被读者带离图书馆，只能希望读者配合图书馆员的工作，等待来电后，方可离开图书馆。 三、门禁管理系统的维护对策
高校图书馆门禁管理系统结构组成都不复杂，但是每个组成部分都有着举足轻重的地位，无论哪个环节出现故障，整套系统都会陷入瘫痪。因此，如何维护高校图书馆门禁管理系统，采取什么样的对策维护，成为了图书馆人老生常谈的话题。笔者认为，可以政策性对策与技术性对策两个方面加以考虑。
1.政策性对策。（1）提高图书馆员的综合素质，热忱为广大读者服务。图书馆的主旨是为广大读者服务，而服务的主体是我们图书馆员。图书馆员的综合素质提高了，图书馆的整体服务器水平自然也就提高了。入馆读者首次进入图书馆，不了解门禁系统导致与门闸相撞，图书馆员应当多家注意和观察，并及时有效的引导读者，耐心的讲解，善意的指导，让读者能快速的了解门禁系统，避免下次继续发生类似的事情。这样不仅就可以将门闸的一些人为造成的问题下降到最低，大大的提高门闸的使用寿命，而且还能消除读者撞击门闸的尴尬心理，大幅度降低读者的负面情绪，让读者愿意经常来图书馆学习，提高图书馆的资源利用率。对读者提出的意见反馈，要予以高度重视，工作中的不足之处及时纠正，及时调节，及时解决，避免问题升级。（2）营造良好的人文环境，让读者感受到浓厚的学习氛围。门禁系统启用后，图书馆的环境发生了变化，读者使用一卡通刷卡进馆更加方便快捷，避免了以往排队登记的繁琐步骤，图书馆舒适、安静、整洁，这里冬暖夏凉，是读者最佳的学习场所。良好的人文气息和浓厚的学习氛围能吸引更多的读者来图书馆学习，使得图书馆的资源利用率进一步提高。图书馆应为了营造充满人文气息的图书馆而努力。（3）以人为本，开展人性化服务，尽可能满足读者的需求。重视读者的需求，要始终坚持读者至上的服务宗旨，为读者考虑，从读者的角度出发，取消各种繁杂的手续，最大限度节约读者的时间。培养读者的信息素养，让读者能够懂得如何获取信息，并能评价和有效利用所需要得信息，提高读者和图书馆员整体的工作效率，大幅度提升图书馆资源利用率。
2.技术性对策。（1）硬件维护。门禁是整套门禁系统是门禁系统的第一道防线，每天有大量的读者使用它，因此，它也是最容易损坏的部分。门禁主要由三部分组成，包括读卡器、门柱、门闸。读者使用频率最高的是读卡器和门闸。读卡机死机的情况较多，大多情况下重启读卡机就可以了，若是芯片烧毁，则需要更换新的读卡器了，随着不断的尝试，新一代的读卡器更新后。类似的问题已经越来越少。门闸损坏的情况有很多，主要提到几点：第一，门柱与门闸的螺丝断裂，这种情况需要将门闸卸下来，将门柱180度旋转，采用另一边的螺孔，门柱设计之初，两边都设计了两个螺孔，预防螺丝断裂的情况，若是两边的螺丝都断裂在门柱以内，只能更换门柱。第二，爪子与门柱齿轮卡死或卡不住，两种情况都与磁铁连接的弹簧有关，前一种情况是弹簧弹力太强，需要人为降低弹簧的弹力，后一种则是弹力太弱，需要截掉部分弹簧，增强弹力或者更换新的弹簧；还有一种可能是人为碰撞门闸过多，使齿轮与爪子卡死，这种情况，只需人为的扳动门闸，使爪子与门柱脱离卡死状态即可。第三，有时门闸内部有些零件损坏，则需要更换零件，需要厂家上门更换，这时工作人员应该打开线控开关，使门闸处于打开状态。此种状态不影响服务器对读者信息监控，无论刷卡成功与否都不能阻止读者入馆，这时需要物业和图书馆员监督读者，请读者出示有效证件。门柱一般很少出现问题，极少数情况网络不通，可能与门柱内部网络端口有关，必要时，拆开门柱，检查线路端口。（2）软件维护。门禁系统服务器安装了3款软件，分别有统计，监督，监控的作用。统计软件负责统计年月日读者的数量；监督软件负责监督门禁系统是否正常工作，监控软件负责监控读者的信息。3款软件缺一不可，相辅相成。
读者访问量負荷大的时候，服务器会死机，整个系统会瘫痪。首先请物业打开线控开关，让读者凭有效证件入馆，然后再启动服务器，打开监督软件，刷新各个门禁，使门禁恢复工作。统计软件能直接影响其他两款软件的反应速度，间接读卡器的反应速度，大约比平时延迟4秒左右，若图书馆员需要统计数据，必须先打开线控开关，待数据统计完毕之后再关闭线控开关，避免给读者造成不必要的麻烦。
服务器网络直接影响整套门禁管理系统，网络断开会直接导致系统瘫痪，及时排查网络故障非常重要。若是停电或者交换机故障，还需打开线控开关，以免发生混乱。待网络恢复，须刷新监督软件，使门禁门闸恢复使用。
四、结束语
自从高校图书馆引进门禁管理系统之后，图书馆的环境焕然一新，硬件设施，服务水平，学习氛围都进一步加强了。门禁管理系统操作简单，功能强大，不仅给图书馆管理带来便利，也让读者能更快更好使用图书馆资源。在图书馆中读者是根本、馆员为主导、条件是基础，三者是一个有机整体。图书馆员唯有以人为本，全心全意为读者，一丝不苟做好各项本职工作，严于律己，宽以待人，使更多读者喜欢来图书馆，爱上图书馆，进而提高图书馆的资源利用率。
关键词：高校图书馆；门禁系统；维护
中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）34-0227-03
一、门禁管理系统对于图书馆的意义
1.门禁管理系统。门禁管理系统又称为出入口控制系统，它是一种电子门锁，通过安装在门柱上的电子读卡器读取个人识别卡上的信息辨别用户身份，从而取代传统的人工管理出入口登记。它集合了计算机自動识别技术和现代安全管理措施为一体，它涉及光学、计算机技术、电子、机械、通讯技术、生物技术等诸多新技术。它是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施。
2.门禁管理系统的分类。门禁管理系统按进出的识别方式分为大三类：（1）密码识别。用户通过输入密码取得进出的权限，这种门禁管理系统操作方便，不需要携带卡片，成本低，但是安全性不高，且没有进出记录，统计数据不方便，只能单向控制。当使用频率高的时候，按键容易损坏，失灵。（2）卡片识别。用户通过读卡或读卡加密方式来识别进出权限，卡片又分为磁卡和射频卡两种。磁卡成本较低，一人一卡，安全性一般，可以联接计算机服务器，有用户的刷卡信息数据，便于统计，但卡片和设备都会有磨损，并且磁卡容易被复制，卡片的信息易被外界磁场所影响，使卡片失效。射频卡与硬件设备没有接触，寿命很长，安全性较高，可以联接计算机服务器，有用户的刷卡信息数据，还可以实现双向控制，卡片很难被复制，只是成本较高。（3）生物识别。通过检验用户的指纹，虹膜，面部特征等方式来识别进出。这种门禁管理系统安全性极好，不需要用户携带卡片，但是这种系统成本很高，对环境要求，对用户要求高，比如指纹型门禁系统，用户指纹不能划伤；虹膜型门禁系统，眼不能红肿出血。因此使用不方便。然而值得注意的是，生物识别门禁管理系统的安全不仅仅是识别方式的安全性，还包括了整套系统的安全，如控制系统、软件系统、通讯系统、电源系统。无论哪个方面有纰漏，整个系统都是不安全的。
3.门禁对高校图书馆的意义。高等学校图书馆是学校的一个重要组成部分，是文献信息资源的中心，是为教学和科研服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校水平的重要标志。本校的师生可以任意出入，查询自己需要的文献资源。为了图书馆工作的安全有效，需要对图书馆封闭式管理。科技高速发展的今天，门禁管理系统日益成熟，高校图书馆引进门禁管理系统正是封闭式管理的第一道防线，对高校管理有着深远的意义。
对高校图书馆而言，需要准确有效地获取图书馆资源的利用情况，比如进馆人员的身份、每月进馆人数、进馆时段的高峰期等，可以提高图书馆工作效率以及管理水平，合理利用图书馆的资源，对教学科研等方面有着深远的意义。高校图书馆在没有引进门禁系统之前，主要是通过物业管理进馆读者，但是不能有效检查读者的身份，也不能统计各类数据，使读者管理和资源分配方面存在了一些问题。
二、高校图书馆门禁管理系统存在问题分析：南京工业大学图书馆的案例分析
1.南京工业大学图书馆概况。南京工业大学图书馆是在原南京化工大学图书馆和原南京建筑工程学院图书馆基础上，与2002年合并而成的。现有江浦校区逸夫图书馆、模范马路校区图书馆、浦江学院图书馆三个分馆。图书馆已经引进使用了门禁管理系统。逸夫图书馆使用的是油压式门禁系统，模范马路校区图书馆和浦江学院图书馆使用的是剪刀式门禁。2006年，为了加强和适应高校图书馆的建设，我馆从3M公司引进了一套门禁管理系统设备。
2.门禁管理系统的组成。（1）门禁管理系统设备。门禁管理系统由计算机服务器、门禁控制器区域控制器、读卡器、门锁、门磁、出门按钮等组成（如图1所示）：
（2）系统工作流程。用户持卡进门时将卡片放在读卡器的读卡区域，卡片上的信息通过读卡器上传到门禁控制器，控制器判断卡片的合法性，如果通过认证，控制器所接电控锁打开，并伴随“嘟”提示音，如果是非法卡，则禁止进入，伴随清脆的“叮”报警声。同时服务器电脑显示并保存进门的记录，包含用户信息及进门时间等。
3.南京工业大学逸夫图书馆的门禁使用情况
逸夫图书馆是三个图书馆中最大的图书馆，读者访问量也是最大的。图2为2011年9月1日至2012年2月1日逸夫图书馆每天各时间段进馆的总人数。从图中可以看出上午8点，中午12点及下午5点，进馆的人数最多，这三个时间段，门禁系统压力非常大；再从整个学期的人数来看，一共约有580 000人进入逸夫图书馆，逸夫图书馆总共只有5个门禁，均摊下来，每个门闸一学期需要通过10万人次。
4.高校图书馆门禁管理系统的问题。高校图书馆门禁管理系统在使用过程中会出现这样那样的问题，主要分为两个问题：人为问题和技术问题。（1）人为问题。从图2可以看出，逸夫图书馆人流量很大，平均每个门闸每学期需要通过10万人次。逸夫图书馆共有5个门闸，一楼有3个门闸，三楼有2个门闸。师生刷卡进馆，喜欢走最方便的门，这就造成了各个门闸通过人数的不同，门闸的负荷也各不相同。其中一楼中间的门闸通过的读者最多，这就造成了该门闸是最容易出现问题。读者首次进入图书馆，对门禁管理系统不熟悉。当读者使用一卡通刷卡之后，操作过快，门闸没有打开，读者就急着入馆，门闸必定会阻止读者，这样，读者与门闸会发生碰撞，随着碰撞次数的增加，门闸内部齿轮与爪子会发生偏移，最后彻底卡死。门闸与门柱固定的螺丝会松动甚至螺丝会断裂在门柱里，门闸就变成活动门闸了，起不到防护的作用了。读者在初次使用剪刀式门禁时，内心可能有点担心。读者从刷卡打开门闸到门闸打开，中间间隔大概只有2～3秒，若读者通过的时间慢了，有可能被门闸夹住，不仅门闸会有损伤，还使读者心理产生阴影。由于读者人流量很大，有时会有读者不小心碰到门柱底部的网线，导致门闸与服务器联接断开，整个门禁管理系统直接瘫痪。（2）技术问题。剪刀式门禁自从在逸夫图书馆投入使用以来，几乎没有出现过大的问题，极少见的情况是门闸死机，扇叶卡死，刷卡没有反应。油压式门禁问题比较多，主要由以下几个方面：第一，门闸老化严重。门闸内部运行主要是靠磁铁、弹簧、爪子、齿轮。而这些都会有磨损，尤其是弹簧。读者刷卡成功，磁铁产生吸引力，将爪子拉离齿轮。等读者推开门闸，磁铁吸引力消失，弹簧复位爪子。随着时间的推移，弹簧弹力不足，导致爪子不能被拉离齿轮或者爪子不能复位，门闸也就不能正常运转了。第二，服务器死机。服务器软件需要监控入馆读者的信息又要统计门禁管理的众多数据还要控制门闸的运转，可以说服务器是整套门禁系统最重要的部分。但是服务器得不到休息，必须24小时开启。在人流量大，访问量大，数据繁多的环境下，服务器会出现死机，导致整套门禁管理系统直接瘫痪。第三，读卡器死机。图书馆采用的读卡器与门禁系统所在公司不是同一家，读卡器不配套，图书馆的人流量太大，刷卡超负荷运转，达到一定的程度，读卡器就会死机，则相应的门闸就不能工作。第四，软件故障。图书馆员每个月都需要查询这个月的门禁数据。每当查询的时候，服务器CPU占用资源极高。数据越大，查询时间越久。这时门闸反应就会变慢，一般会比正常反应速度慢4～5秒，影响读者入馆的时间。第五，停电故障。图书馆突然停电，门禁管理系统自然瘫痪，若是停电时间较短，读者可以离开图书馆，但是UPS只能支持供电20分钟，若是停电时间超过20分钟，读者则不能离开。门禁系统此时不能监控图书。为了防止图书被读者带离图书馆，只能希望读者配合图书馆员的工作，等待来电后，方可离开图书馆。 三、门禁管理系统的维护对策
高校图书馆门禁管理系统结构组成都不复杂，但是每个组成部分都有着举足轻重的地位，无论哪个环节出现故障，整套系统都会陷入瘫痪。因此，如何维护高校图书馆门禁管理系统，采取什么样的对策维护，成为了图书馆人老生常谈的话题。笔者认为，可以政策性对策与技术性对策两个方面加以考虑。
1.政策性对策。（1）提高图书馆员的综合素质，热忱为广大读者服务。图书馆的主旨是为广大读者服务，而服务的主体是我们图书馆员。图书馆员的综合素质提高了，图书馆的整体服务器水平自然也就提高了。入馆读者首次进入图书馆，不了解门禁系统导致与门闸相撞，图书馆员应当多家注意和观察，并及时有效的引导读者，耐心的讲解，善意的指导，让读者能快速的了解门禁系统，避免下次继续发生类似的事情。这样不仅就可以将门闸的一些人为造成的问题下降到最低，大大的提高门闸的使用寿命，而且还能消除读者撞击门闸的尴尬心理，大幅度降低读者的负面情绪，让读者愿意经常来图书馆学习，提高图书馆的资源利用率。对读者提出的意见反馈，要予以高度重视，工作中的不足之处及时纠正，及时调节，及时解决，避免问题升级。（2）营造良好的人文环境，让读者感受到浓厚的学习氛围。门禁系统启用后，图书馆的环境发生了变化，读者使用一卡通刷卡进馆更加方便快捷，避免了以往排队登记的繁琐步骤，图书馆舒适、安静、整洁，这里冬暖夏凉，是读者最佳的学习场所。良好的人文气息和浓厚的学习氛围能吸引更多的读者来图书馆学习，使得图书馆的资源利用率进一步提高。图书馆应为了营造充满人文气息的图书馆而努力。（3）以人为本，开展人性化服务，尽可能满足读者的需求。重视读者的需求，要始终坚持读者至上的服务宗旨，为读者考虑，从读者的角度出发，取消各种繁杂的手续，最大限度节约读者的时间。培养读者的信息素养，让读者能够懂得如何获取信息，并能评价和有效利用所需要得信息，提高读者和图书馆员整体的工作效率，大幅度提升图书馆资源利用率。
2.技术性对策。（1）硬件维护。门禁是整套门禁系统是门禁系统的第一道防线，每天有大量的读者使用它，因此，它也是最容易损坏的部分。门禁主要由三部分组成，包括读卡器、门柱、门闸。读者使用频率最高的是读卡器和门闸。读卡机死机的情况较多，大多情况下重启读卡机就可以了，若是芯片烧毁，则需要更换新的读卡器了，随着不断的尝试，新一代的读卡器更新后。类似的问题已经越来越少。门闸损坏的情况有很多，主要提到几点：第一，门柱与门闸的螺丝断裂，这种情况需要将门闸卸下来，将门柱180度旋转，采用另一边的螺孔，门柱设计之初，两边都设计了两个螺孔，预防螺丝断裂的情况，若是两边的螺丝都断裂在门柱以内，只能更换门柱。第二，爪子与门柱齿轮卡死或卡不住，两种情况都与磁铁连接的弹簧有关，前一种情况是弹簧弹力太强，需要人为降低弹簧的弹力，后一种则是弹力太弱，需要截掉部分弹簧，增强弹力或者更换新的弹簧；还有一种可能是人为碰撞门闸过多，使齿轮与爪子卡死，这种情况，只需人为的扳动门闸，使爪子与门柱脱离卡死状态即可。第三，有时门闸内部有些零件损坏，则需要更换零件，需要厂家上门更换，这时工作人员应该打开线控开关，使门闸处于打开状态。此种状态不影响服务器对读者信息监控，无论刷卡成功与否都不能阻止读者入馆，这时需要物业和图书馆员监督读者，请读者出示有效证件。门柱一般很少出现问题，极少数情况网络不通，可能与门柱内部网络端口有关，必要时，拆开门柱，检查线路端口。（2）软件维护。门禁系统服务器安装了3款软件，分别有统计，监督，监控的作用。统计软件负责统计年月日读者的数量；监督软件负责监督门禁系统是否正常工作，监控软件负责监控读者的信息。3款软件缺一不可，相辅相成。
读者访问量負荷大的时候，服务器会死机，整个系统会瘫痪。首先请物业打开线控开关，让读者凭有效证件入馆，然后再启动服务器，打开监督软件，刷新各个门禁，使门禁恢复工作。统计软件能直接影响其他两款软件的反应速度，间接读卡器的反应速度，大约比平时延迟4秒左右，若图书馆员需要统计数据，必须先打开线控开关，待数据统计完毕之后再关闭线控开关，避免给读者造成不必要的麻烦。
服务器网络直接影响整套门禁管理系统，网络断开会直接导致系统瘫痪，及时排查网络故障非常重要。若是停电或者交换机故障，还需打开线控开关，以免发生混乱。待网络恢复，须刷新监督软件，使门禁门闸恢复使用。
四、结束语
自从高校图书馆引进门禁管理系统之后，图书馆的环境焕然一新，硬件设施，服务水平，学习氛围都进一步加强了。门禁管理系统操作简单，功能强大，不仅给图书馆管理带来便利，也让读者能更快更好使用图书馆资源。在图书馆中读者是根本、馆员为主导、条件是基础，三者是一个有机整体。图书馆员唯有以人为本，全心全意为读者，一丝不苟做好各项本职工作，严于律己，宽以待人，使更多读者喜欢来图书馆，爱上图书馆，进而提高图书馆的资源利用率。