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在新的发展时期，培养和造就一支高素质职工队伍，是工会的重要任务，也是推动技术进步、促进企业发展的强大动力。由此可见，提高职工队伍整体素质是摆在工会组织面前的一个不可回避的问题，刻不容缓，使命重大，意义深远。作为工会工作者，要联系工会工作实际，认准“切入点”，以党的十八大、十八届三中全会和中国工会十六大会议精神为指导，在全面履行工会职责的基础上，借助各种途径和方法，为培养造就知识型、技术型、创新型高素质的职工队伍而不懈工作。
一、强化工会自身建设，提升服务能力
要想培养造就知识型、技术型、创新型高素质的职工队伍，就需要有高素质的培养人——工会工作者，本着谦虚、谨慎的态度，以服务职工、服务大局为己任，为企业有质量有效益发展贡献力量。
改善工会队伍结构，为提升服务能力提供组织保证。随着企业改革的深入和组织结构的调整，工会队伍也面临着结构上的调整。在健全基层工会组织的基础上，要着重抓好工会队伍的建设，从把好入口关做起，突出思想素质、业务水平，按照基层、大队、分公司三个层次确定选拔任用标准，力争将思想素质好、文化水平高、基层经验多、年富力强的干部调整充实到工会队伍，改善工会干部队伍结构。
改进工会工作作风，为提升服务能力提供纪律保障。工会组织是党联系群众的桥梁和纽带，工会干部是工会组织发挥桥梁纽带作用的关键。要结合“千个基层工会大调查”和“千名工会干部大走访”行动，抓作风纪律转变，建立基层联系点制度、跟班劳动制度，明确联系和跟班频次，明晰工作内容和职责，要求工会干部深入基层、深入群众，开展调查研究，解决具体问题，真心实意为员工服务，努力为员工做好事、办实事。
规范工会基础工作，为提升服务能力提供制度支持。本着“持续改进、简洁实用”的原则，进一步完善岗位职责、业务流程和相关制度，进一步规范各岗位的工作内容，建立工会信息和大事记上报制度，编制工会工作应知应会手册，使工会系统管理更科学、更规范。
加大培训力度，为提升服务能力提供方法支撑。通过以会代训、工作交流、经验总结、专题研讨、对标学习等形式，有计划、有层次、有侧重地组织工会干部进行基础理论、日常业务、常用法律法规和心理疏导知识等方面培训，拓宽视野，增强工作能力。
二、强化员工素质建设，提高服务水平
引导职工加强学习、增长见识。学习既是一种政治责任，也是一种精神追求和思想道德境界。面对纷繁复杂的社会现实和各种矛盾，发挥好桥梁与纽带纽带作用，必须加强学习，善于思考，着力提高业务水平。一要坚持勤于学习。要从书本中、从媒介上获取知识和信息，向实践学习、向人民群众学习，通过学习，研究工作、探讨问题，开阔眼界、增长才干、推动发展。二要坚持善于思考。“学而不思则罔，思而不学则殆”，要养成勤于思考的良好习惯。工作中要认真调研，全面分析，归纳比较，仔细过滤，用全面的、辩证的、发展的方法，透过现象看本质，在虚心听取方方面面意见的基础上，学会从不同角度、从不同的层面去观察和思考问题，明确发展方向、完善发展思路。三要坚持学以致用。学习是途径，应用才是目的。善于运用理论去指导实践，善于从实践中总结提高，坚持“学中干，干中学”，提高分析、解决问题和处理复杂局面的能力。
开展经济技术创新活动。发挥员工在技术创新中的主力军作用，围绕企业发展、生产难题、节能降耗等问题，积极开展技术攻关，发明创造、小改小革，组织员工立足本职开展岗位练兵、技术比武、劳动竞赛等活动，为员工展示技能搭建平台，对竞赛成绩突出、创新成果优异的员工进行表彰，授予相应的荣誉称号并给予物质奖励，为他们的学习深造创造条件，进一步促进了员工投身创新实践、不断提升技能水平的积极性。完成的技术革新在降低成本，减少原材料消耗，减轻劳动强度，保障安全，减少环境污染等方面起到了积极作用。同时对有贡献的科技人才进行重奖，并且提拔重用，让科技人才有面子、有票子、有位子的做法，进一步激发了科技人员的工作热情。
开展读书励志、岗位成才活动。按照“创建学习型组织，争做知识型员工”主题实践活动的总体要求，将读书学习活动作为日常素质教育工程，坚持统一指导、系统推进、因地制宜、形式多样地开展活动。制定活动实施方案，全面指导读书活动的有序开展。配备各类书籍，建立图书角，读书室。邀请研究院、高校的学者、专家来进行专题讲座，定期举办计算机、管理、法律等专题培训。结合单位的特点，通过组织读书交流会、征文竞赛、主题演讲等形式多样的活动促进读书学习的深入开展。
三、强化班组整体建设，提档服务品质
班组是企业的细胞，是一线员工学习业务技术，提高文化技术素质的重要场所。一线员工的日常技术培训，也是在班组里进行的。抓好班组建设，可以提高一线员工的生产技能和技术素质。
推进班组标准化管理。按照专业特点，对照同类专业先进标准，融合安全环保、设备管理、节能减排、队伍建设等考评指标，形成班组标准化管理量化指标，建立操作性强的班组考评考核体系。健全班组标准化管理长效机制，形成组织领导、工作推进、措施保障、指导检查等程序和制度，使班组管理制度化。同时在改善基层生产班组生活、工作和学习条件上，加大投入，美化优化，以先进班组为样板，大力宣传强力推进班组标准化管理，充分发挥榜样作用。
抓好“五型”班组建设。制定“五型”班组创建活动方案，建立考核评比标准，组织“五型”达标班组和标杆班组的考评工作，重点抓好“五型”班组达标评比和标杆班组表彰工作。广泛开展向标兵班组学习活动，充分发挥示范引领作用。深入研究解决新情况新问题，总结经验，探索规律，提高班组建设科学化水平。
抓好班组长队伍建设。班组长是基层管理的骨干，是班组建设的关键环节。健全完善班组长选拔、培养和使用机制，把思想作风好、业务能力强、群众威信高的优秀人员选拔到班组长岗位上来。加大班组长培养力度，通过实践锻炼和业务培训，提高班组长的综合素质。关心班组长的成长进步，畅通晋级晋职渠道，提高相关待遇，建立班组长安全奖励金制度，充分调动班组长的积极性、创造性，发挥兵头将尾作用，使班组长岗位成为基层干部成长的平台。
一、强化工会自身建设，提升服务能力
要想培养造就知识型、技术型、创新型高素质的职工队伍，就需要有高素质的培养人——工会工作者，本着谦虚、谨慎的态度，以服务职工、服务大局为己任，为企业有质量有效益发展贡献力量。
改善工会队伍结构，为提升服务能力提供组织保证。随着企业改革的深入和组织结构的调整，工会队伍也面临着结构上的调整。在健全基层工会组织的基础上，要着重抓好工会队伍的建设，从把好入口关做起，突出思想素质、业务水平，按照基层、大队、分公司三个层次确定选拔任用标准，力争将思想素质好、文化水平高、基层经验多、年富力强的干部调整充实到工会队伍，改善工会干部队伍结构。
改进工会工作作风，为提升服务能力提供纪律保障。工会组织是党联系群众的桥梁和纽带，工会干部是工会组织发挥桥梁纽带作用的关键。要结合“千个基层工会大调查”和“千名工会干部大走访”行动，抓作风纪律转变，建立基层联系点制度、跟班劳动制度，明确联系和跟班频次，明晰工作内容和职责，要求工会干部深入基层、深入群众，开展调查研究，解决具体问题，真心实意为员工服务，努力为员工做好事、办实事。
规范工会基础工作，为提升服务能力提供制度支持。本着“持续改进、简洁实用”的原则，进一步完善岗位职责、业务流程和相关制度，进一步规范各岗位的工作内容，建立工会信息和大事记上报制度，编制工会工作应知应会手册，使工会系统管理更科学、更规范。
加大培训力度，为提升服务能力提供方法支撑。通过以会代训、工作交流、经验总结、专题研讨、对标学习等形式，有计划、有层次、有侧重地组织工会干部进行基础理论、日常业务、常用法律法规和心理疏导知识等方面培训，拓宽视野，增强工作能力。
二、强化员工素质建设，提高服务水平
引导职工加强学习、增长见识。学习既是一种政治责任，也是一种精神追求和思想道德境界。面对纷繁复杂的社会现实和各种矛盾，发挥好桥梁与纽带纽带作用，必须加强学习，善于思考，着力提高业务水平。一要坚持勤于学习。要从书本中、从媒介上获取知识和信息，向实践学习、向人民群众学习，通过学习，研究工作、探讨问题，开阔眼界、增长才干、推动发展。二要坚持善于思考。“学而不思则罔，思而不学则殆”，要养成勤于思考的良好习惯。工作中要认真调研，全面分析，归纳比较，仔细过滤，用全面的、辩证的、发展的方法，透过现象看本质，在虚心听取方方面面意见的基础上，学会从不同角度、从不同的层面去观察和思考问题，明确发展方向、完善发展思路。三要坚持学以致用。学习是途径，应用才是目的。善于运用理论去指导实践，善于从实践中总结提高，坚持“学中干，干中学”，提高分析、解决问题和处理复杂局面的能力。
开展经济技术创新活动。发挥员工在技术创新中的主力军作用，围绕企业发展、生产难题、节能降耗等问题，积极开展技术攻关，发明创造、小改小革，组织员工立足本职开展岗位练兵、技术比武、劳动竞赛等活动，为员工展示技能搭建平台，对竞赛成绩突出、创新成果优异的员工进行表彰，授予相应的荣誉称号并给予物质奖励，为他们的学习深造创造条件，进一步促进了员工投身创新实践、不断提升技能水平的积极性。完成的技术革新在降低成本，减少原材料消耗，减轻劳动强度，保障安全，减少环境污染等方面起到了积极作用。同时对有贡献的科技人才进行重奖，并且提拔重用，让科技人才有面子、有票子、有位子的做法，进一步激发了科技人员的工作热情。
开展读书励志、岗位成才活动。按照“创建学习型组织，争做知识型员工”主题实践活动的总体要求，将读书学习活动作为日常素质教育工程，坚持统一指导、系统推进、因地制宜、形式多样地开展活动。制定活动实施方案，全面指导读书活动的有序开展。配备各类书籍，建立图书角，读书室。邀请研究院、高校的学者、专家来进行专题讲座，定期举办计算机、管理、法律等专题培训。结合单位的特点，通过组织读书交流会、征文竞赛、主题演讲等形式多样的活动促进读书学习的深入开展。
三、强化班组整体建设，提档服务品质
班组是企业的细胞，是一线员工学习业务技术，提高文化技术素质的重要场所。一线员工的日常技术培训，也是在班组里进行的。抓好班组建设，可以提高一线员工的生产技能和技术素质。
推进班组标准化管理。按照专业特点，对照同类专业先进标准，融合安全环保、设备管理、节能减排、队伍建设等考评指标，形成班组标准化管理量化指标，建立操作性强的班组考评考核体系。健全班组标准化管理长效机制，形成组织领导、工作推进、措施保障、指导检查等程序和制度，使班组管理制度化。同时在改善基层生产班组生活、工作和学习条件上，加大投入，美化优化，以先进班组为样板，大力宣传强力推进班组标准化管理，充分发挥榜样作用。
抓好“五型”班组建设。制定“五型”班组创建活动方案，建立考核评比标准，组织“五型”达标班组和标杆班组的考评工作，重点抓好“五型”班组达标评比和标杆班组表彰工作。广泛开展向标兵班组学习活动，充分发挥示范引领作用。深入研究解决新情况新问题，总结经验，探索规律，提高班组建设科学化水平。
抓好班组长队伍建设。班组长是基层管理的骨干，是班组建设的关键环节。健全完善班组长选拔、培养和使用机制，把思想作风好、业务能力强、群众威信高的优秀人员选拔到班组长岗位上来。加大班组长培养力度，通过实践锻炼和业务培训，提高班组长的综合素质。关心班组长的成长进步，畅通晋级晋职渠道，提高相关待遇，建立班组长安全奖励金制度，充分调动班组长的积极性、创造性，发挥兵头将尾作用，使班组长岗位成为基层干部成长的平台。