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【摘 要】信息收集、信息管理、信息运用越来越受到前衛企业的重视，这无疑是一个可喜的现象。但大量的企业无视信息收集和运用也比比皆是。如何建立完善的信息情报系统是目前很多企业面临的问题，本文就此问题作出了相关介绍。
【关键词】信息；企业；竞争；情报
信息作为企业继产品、资金、人力资源之后的又一重要资源，已经引起了现代企业的高度重视，把信息化建设作为辅助企业决策和提高企业竞争力的一种手段来抓，很多企业纷纷投入大量的人力、物力和财力进行企业资源计划（ERP）、生产执行系统（MES）等信息化建设，这些系统为企业规范管理流程、提高事务处理的工作效率起到了积极的作用。然而，如何充分发挥信息化建设成果的优势，充分利用信息资源服务于企业，为企业参与竞争发展提供有效的战略支持，已经成为企业信息化建设所面临的深层次的问题。
一、加强信息利用的必要性
当前，企业竞争已经趋于对资源的充分占用，其中战略资源包括了资产、资金、人才等有形实力资源，但随着社会经济的发展，一个无形的资源——信息已成为企业角逐市场竞争的关键。也就是说，谁及时、准确地掌握了信息，谁就能抢得先机，提前做好准备，争取到主动，也就可能成为惨烈的市场竞争的胜利者。因此，从目前来看，竞争已经不再仅仅局限于资源的硬实力，而对信息的充分占有可能直接决定企业的成败。
对于一个处于高度竞争中的企业来说，在这日益激烈的市场中求生存，越来越多的企业已经深刻地认识到依靠传统的直觉和本能不可能做出正确的决策，除了关注企业内部信息，更要时刻紧盯企业外部的相关信息，尤其是随着企业规模和地域的扩大，决策所需信息远远超出决策人所交际的圈子和掌握的数据。而且对这些信息的获取和利用如果全凭人工，其工作量、工作难度和耗费的时间精力之大之多是不可想象的。因此，必须借助良好的信息化工具来完成这最繁琐和浩大的信息收集和分析工作。
近年来，国家、行业、企业对信息化建设及投入日益重视，绝大多数企业都建成了各种各样的信息化系统和数据仓库，但能够将这一组组数据充分利用起来，尤其要结合企业外部的各类数据进行研究、分析，形成对企业战略决策有价值的信息，已逐步成为企业高度重视并应做好的一项迫切工作。
二、信息获取途径（建立企业竞争情报系统）
当前，信息形成有多种形式，但借助信息化手段，能及时将数据转化成信息的途径，可以借鉴的、行之有效的实践就是使用竞争情报系统（Competitive Intelligence System，简称CIS），该系统是面向企业竞争发展所需要的新一代信息系统，它以组织网络、信息网络、人际网络为基础，以信息搜集、信息分析和信息服务为主要功能构成，为企业提供环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定以及信息安全等功能，从企业竞争战略的高度出发，支持企业通过充分开发和有效利用企业内外信息资源来提高企业竞争实力，是运用现代信息技术支持和体现企业竞争战略，为企业获得或维持竞争优势提供支持服务的信息系统。
也就是说，由专职机构、专职人员，组成企业的“中央情报局”，借助现有信息化平台，建立企业竞争情报系统，将对各种数据、信息进行分析、研究，形成对决策有参考价值的预警、预测或决策支持信息，即实现信息决策支持作用，变数据为信息、为情报。
三、竞争情报系统应用状况
近20年来，竞争情报在西方悄然成为一个新兴行业。竞争情报作为继资本、技术、人才之后的第四种核心竞争力，是新型工业化竞争力形成的基石。美国未来集团咨询公司1998年的调查显示，美国年营业收入在100亿美元以上的特大型企业中，有82%建立了竞争情报系统；年营业收入在10亿美元以上的大型企业中，有60%建立了竞争情报系统。最近的统计表明，在美国《财富》杂志全球500强企业中，有90%以上已经拥有了较完善的竞争情报系统。20世纪末，全球竞争情报业的总产值达700亿美元。据了解，国外企业的竞争情报活动队企业利润增长的贡献率让人羡慕，可口可乐18%、摩托罗拉12%、IBM9%。
19世纪80年代初，竞争情报的概念被引入中国。近年来，国内竞争情报的应用也愈发深入，不仅竞争情报及竞争情报系统方面的研究增多，而且众多企业（包括政府）开始积极应用竞争情报系统，提高企业核心竞争力。从2002年至2010年，企业竞争情报部门已成为宝钢、华为、联想、海尔、中兴、一汽、长安、移动、电信等众多全球知名企业的常设部门。1997年长安企业集团公司成立了竞争情报处；海尔2003年5月份开始使用企业竞争情报系统；2004年7月上海宝钢钢贸竞争情报系统通过验收；2007年以来，我国第一个由地方政府主导的竞争情报机构——湖南省竞争情报中心为促进湖南省产业结构调整、加速新型工业化进程、实现又好又快发展提供了可靠的决策参考。2010年11月，第六届中国竞争情报国际年会在上海举行。到目前，国内电信、石化、钢铁、汽车、电子制造、金融业等很多行业的大型企业都已使用。
从国内竞争情报研究情况看，目前，国内北京大学、清华大学、复旦大学等众多名校都开设有竞争情报专业，包括本科、硕士和博士，在数量上不低于竞争情报最发达的美国。但是，与国外相比，我国竞争情报学历教育大多集中在图书情报领域，其他学科尤其是经济学、工商管理等与CI密切相关的领域涉入相对较少。竞争情报人才属复合型人才，这类人才不是通过一般的理论学习就能培养出来的，而要有多学科知识背景。
四、建设企业竞争情报系统
企业竞争情报系统是以人的智能为主导、以信息网络为手段、以增强企业竞争力为目标的人机结合的企业竞争战略决策支持与咨询系统，帮助企业实现“知己知彼”、“先知先觉”，从而百战不殆。竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的信息支持和情报保障，因而可以把它看作企业领导在经营战略和竞争决策过程中的“总参谋部”。
【关键词】信息；企业；竞争；情报
信息作为企业继产品、资金、人力资源之后的又一重要资源，已经引起了现代企业的高度重视，把信息化建设作为辅助企业决策和提高企业竞争力的一种手段来抓，很多企业纷纷投入大量的人力、物力和财力进行企业资源计划（ERP）、生产执行系统（MES）等信息化建设，这些系统为企业规范管理流程、提高事务处理的工作效率起到了积极的作用。然而，如何充分发挥信息化建设成果的优势，充分利用信息资源服务于企业，为企业参与竞争发展提供有效的战略支持，已经成为企业信息化建设所面临的深层次的问题。
一、加强信息利用的必要性
当前，企业竞争已经趋于对资源的充分占用，其中战略资源包括了资产、资金、人才等有形实力资源，但随着社会经济的发展，一个无形的资源——信息已成为企业角逐市场竞争的关键。也就是说，谁及时、准确地掌握了信息，谁就能抢得先机，提前做好准备，争取到主动，也就可能成为惨烈的市场竞争的胜利者。因此，从目前来看，竞争已经不再仅仅局限于资源的硬实力，而对信息的充分占有可能直接决定企业的成败。
对于一个处于高度竞争中的企业来说，在这日益激烈的市场中求生存，越来越多的企业已经深刻地认识到依靠传统的直觉和本能不可能做出正确的决策，除了关注企业内部信息，更要时刻紧盯企业外部的相关信息，尤其是随着企业规模和地域的扩大，决策所需信息远远超出决策人所交际的圈子和掌握的数据。而且对这些信息的获取和利用如果全凭人工，其工作量、工作难度和耗费的时间精力之大之多是不可想象的。因此，必须借助良好的信息化工具来完成这最繁琐和浩大的信息收集和分析工作。
近年来，国家、行业、企业对信息化建设及投入日益重视，绝大多数企业都建成了各种各样的信息化系统和数据仓库，但能够将这一组组数据充分利用起来，尤其要结合企业外部的各类数据进行研究、分析，形成对企业战略决策有价值的信息，已逐步成为企业高度重视并应做好的一项迫切工作。
二、信息获取途径（建立企业竞争情报系统）
当前，信息形成有多种形式，但借助信息化手段，能及时将数据转化成信息的途径，可以借鉴的、行之有效的实践就是使用竞争情报系统（Competitive Intelligence System，简称CIS），该系统是面向企业竞争发展所需要的新一代信息系统，它以组织网络、信息网络、人际网络为基础，以信息搜集、信息分析和信息服务为主要功能构成，为企业提供环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定以及信息安全等功能，从企业竞争战略的高度出发，支持企业通过充分开发和有效利用企业内外信息资源来提高企业竞争实力，是运用现代信息技术支持和体现企业竞争战略，为企业获得或维持竞争优势提供支持服务的信息系统。
也就是说，由专职机构、专职人员，组成企业的“中央情报局”，借助现有信息化平台，建立企业竞争情报系统，将对各种数据、信息进行分析、研究，形成对决策有参考价值的预警、预测或决策支持信息，即实现信息决策支持作用，变数据为信息、为情报。
三、竞争情报系统应用状况
近20年来，竞争情报在西方悄然成为一个新兴行业。竞争情报作为继资本、技术、人才之后的第四种核心竞争力，是新型工业化竞争力形成的基石。美国未来集团咨询公司1998年的调查显示，美国年营业收入在100亿美元以上的特大型企业中，有82%建立了竞争情报系统；年营业收入在10亿美元以上的大型企业中，有60%建立了竞争情报系统。最近的统计表明，在美国《财富》杂志全球500强企业中，有90%以上已经拥有了较完善的竞争情报系统。20世纪末，全球竞争情报业的总产值达700亿美元。据了解，国外企业的竞争情报活动队企业利润增长的贡献率让人羡慕，可口可乐18%、摩托罗拉12%、IBM9%。
19世纪80年代初，竞争情报的概念被引入中国。近年来，国内竞争情报的应用也愈发深入，不仅竞争情报及竞争情报系统方面的研究增多，而且众多企业（包括政府）开始积极应用竞争情报系统，提高企业核心竞争力。从2002年至2010年，企业竞争情报部门已成为宝钢、华为、联想、海尔、中兴、一汽、长安、移动、电信等众多全球知名企业的常设部门。1997年长安企业集团公司成立了竞争情报处；海尔2003年5月份开始使用企业竞争情报系统；2004年7月上海宝钢钢贸竞争情报系统通过验收；2007年以来，我国第一个由地方政府主导的竞争情报机构——湖南省竞争情报中心为促进湖南省产业结构调整、加速新型工业化进程、实现又好又快发展提供了可靠的决策参考。2010年11月，第六届中国竞争情报国际年会在上海举行。到目前，国内电信、石化、钢铁、汽车、电子制造、金融业等很多行业的大型企业都已使用。
从国内竞争情报研究情况看，目前，国内北京大学、清华大学、复旦大学等众多名校都开设有竞争情报专业，包括本科、硕士和博士，在数量上不低于竞争情报最发达的美国。但是，与国外相比，我国竞争情报学历教育大多集中在图书情报领域，其他学科尤其是经济学、工商管理等与CI密切相关的领域涉入相对较少。竞争情报人才属复合型人才，这类人才不是通过一般的理论学习就能培养出来的，而要有多学科知识背景。
四、建设企业竞争情报系统
企业竞争情报系统是以人的智能为主导、以信息网络为手段、以增强企业竞争力为目标的人机结合的企业竞争战略决策支持与咨询系统，帮助企业实现“知己知彼”、“先知先觉”，从而百战不殆。竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的信息支持和情报保障，因而可以把它看作企业领导在经营战略和竞争决策过程中的“总参谋部”。