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【摘要】 积极研究和把握新形势下群众工作的新特点、新规律，把握群众工作的基本要求，转变群众工作理念，创新群众工作方法，用心做好群众工作。
【关键词】 用心 新形势 群众工作
做好新形势下的群众工作是一项系统工程。要积极研究和把握新形势下群众工作的新特点、新规律，把握群众工作的基本要求，转变群众工作理念，创新群众工作方法，用心做好群众工作。
一、把握群众工作的基本要求
1、做好新形势下的群众工作，必须对群众有深厚感情，赢得民心。这是做好群众工作的一个重要前提。做群众工作，事实上就是做人的思想政治工作。做群众工作首先要让群众感到你是自家人。有时候感情投入比物质给予更重要。“真情产生凝聚力。”实践证明，如果我们真正把人民群众看成自己的衣食父母，深怀爱民之心，真诚地与他们交朋友，许多看似难乎其难的问题就会迎刃而解，党同人民群众的联系自然也就会日益密切。否则，如果对待群众冷、冲、横、硬，把为群众办实事看成是找麻烦，把敢于提不同意见的群众看成是“刁民”，门难进、脸难看、话难听、事难办，抱着这样的态度，是不可能能做好群众工作的。
2、做好新形势下的群众工作，必须切实关心群众疾苦，为民办事。在为群众排扰解难的过程中解开群众的思想疙瘩，这是我们党做群众工作的一条基本经验，也是最实际、最普遍、最有效的群众工作。正如毛泽东同志所说：“一切空话都是无用的，必须给人民以看得见的物质福利。”做好群众工作，很重要的一点就是要关心群众生活，帮助群众解决实际困难，让群众感受到实实在在的、看得见的利益。群众看我们的党员干部，不在于你说了什么，而在于你做了什么，给群众带来了什么。每一个党员干部都要以对党对人民高度负责的精神，经常深入基层，深入群众，到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排扰解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况、新变化的地方去总结经验，到工作推不开的地方去打开局面。要积极围绕五个文明建设中的重点、热点、难点问题，切实为群众办实事、好事，让群众得到实实在在的利益。
3、做好新形势下的群众工作，必须处理好人民内部矛盾，理顺情绪。对人民中的各种思想问题，都要耐心细致地做好工作，沟通情况，增进了解，取信人民群众的理解和支持。一要学会运用发扬民主的办法、说服教育的办法、耐心疏导的办法、经济调节和依法调节的办法来解决人民内部矛盾，力戒粗暴生硬、强加于人，更不能随意对群众滥用专政工具；二要加强各直接联系群众的部门如信访部门的工作，变坐等“上访”为主动“下访”，用更多的实践深入基层、深入群众，把矛盾消除在萌芽状态，解决在基层；三是要加强党对各群众组织的领导，发挥好他们联系群众、化解矛盾的桥梁纽带作用；四是要积极寻找正确处理人民内部矛盾的有效载体，进一步消除体制障碍，拓宽民主参与渠道和利益表达通道。
4、做好新形势下的群众工作，必须树立正确的政绩观，造福百姓。做好新形势下的群众工作，必须树立正确的政绩观，把为人民造福作为人生价值的最高体现，把群众满意作为检验我们工作的“第一标准”，把评判干部的标准真正交给群众。一是干部追求政绩的动机一定要端正，必须是为了党的事业、国家的利益、人民的福祉，而绝不是为了谋取更高的职位和换得个人一时的荣誉。二是取得政绩的手段和途径一定要正当。创造政绩，要靠开拓的锐气、科学的决策、艰苦的工作和实干的精神。三是衡量政绩的标准一定看人民满意不满意、拥护不拥护，要看他对党和国家做出实际贡献和为人民带来的实际利益。
二、全方位转变群众工作理念
围绕群众是经济发展的主体、政府是服务主体、公职人员的职权就是为主体服务这一根本变化，群众工作理念必须实现“五变”。
1、变行政命令为合理引导。行政命令是在计划经济条件下，上级下达命令，下级贯彻落实，现在形势在变化，如果仍然习惯于用行政命令或变相的行政命令去解决存在的问题，就容易引发逆反心理，甚至激化矛盾。做群众工作不能再使用强制的行政命令手段，需要更多地用法律，用教育、引导的方法，利用典型启发等一系列办法去引导。
2、变管理为服务。过去，政府是全能政府，所有的一切都由政府管，如今与过去不同，群众需要技术、法律服务，需要致富过程中的一系列服务，因此要弱化政府管理职能，强化责任意识，更多的通过服务取得群众的信任与理解。
3、变被动为主动。实事求是地讲，我们在群众工作方面，对发展经济倾注的精力多一些，但是对解决老百姓的生产生活困难上倾注的精力少，虽然我们想了一些办法，解决了一些问题，如开展群众工作日、主动为群众解决一些困难，但对群众的思想动态并没有及时给予把握，缺乏主动性、创造性和针对性。
4、变“堵”为“疏”。传统办法是发现问题，想方设法化解在基层，实际有不少问题是堵在了基层，有的问题越堵越大，越堵越多。事实证明，多数群众来信来访，特别是初次信访，都是正常的，如果一味去堵，只会适得其反，最好的办法是用疏导的办法来治理。我们设置信访机构就是让群众话有处说，事有处办，气有处发，用疏导的办法来解决群众问题。
5、变个别部门为主为各部门齐抓共管。群众工作是涉及各部门、各行业、各部门、各单位的一项长期性、经常性工作。过去信访、政法等个别单位急，部分单位压力大，现在要形成全社会共同关注、齐抓共管局面，各部门同志都要学会做群众工作的方法，练就群众工作本领，把群众工作成效作为衡量干部能力、素质的重要方面，要能够独当一面，处理复杂问题。
三、努力探求群众工作有效途径和方法
1、通过发扬民主的方法做好群众工作。各级党委和政府要主动以“满意不满意评选”、“政务公开”、“决策公示”、“监督热线”、“市民议政”等形式接受群众监督，决策时诚恳咨询请教，部署任务时热心解疑释惑，落实工作时认真倾听意见。要全面推进基层民主建设，尊重和维护人民群众的民主权利，依靠群众自身的力量做好群众工作，组织群众积极参与民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，不断扩大群众对政务、财务和其他重大事务的知情权、参与权、监督权。
2、通过办实事好事的方法做好群众工作。在为群众排忧解难的过程中解开群众的思想疙瘩，这是我们党做好群众工作的一条基本经验，也是一种最实际、最普遍、最有效的群众工作方法。党员、尤其是党员干部要自觉地把党的群众工作体现在为群众办好事实事的具体行动中，经常深入基层，深入群众，到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况新变化的地方去总结经验，到工作推不开的地方去打开局面，让群众感受到实实在在、看得见的利益。各级党组织要坚持从具体事情抓起，每年办几件作用大、影响大、群众欢迎的实事，增强人民群众对党和政府的信任。
3、通过示范引导的方法做好群众工作。党员干部要以身作则、吃苦在前、享受在后，通过自身的品德和言行影响群众、示范群众、教育群众。各级党组织要注重发现和总结先进典型，运用先进典型影响和带动群众，在全社会形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。
4、通过组织活动的方法做好群众工作。开展丰富多彩的群众性活动，组织和动员群众投入到社会主义物质文明、政治文明、精神文明、生态文明与和谐社会的建设中去，是做好群众工作的重要方法和载体。要把着眼点放在提高群众的思想道德和科学文化素质上，使群众在参与中受到教育、得到提高。基层党组织要大力发展社区文化、村镇文化、企业文化、校园文化，广泛开展丰富多彩、健康有益的群众性文化体育活动，充分发挥文化馆、图书馆、博物馆、科技馆、体育馆和各类活动中心在服务群众、教育群众中的作用。
【关键词】 用心 新形势 群众工作
做好新形势下的群众工作是一项系统工程。要积极研究和把握新形势下群众工作的新特点、新规律，把握群众工作的基本要求，转变群众工作理念，创新群众工作方法，用心做好群众工作。
一、把握群众工作的基本要求
1、做好新形势下的群众工作，必须对群众有深厚感情，赢得民心。这是做好群众工作的一个重要前提。做群众工作，事实上就是做人的思想政治工作。做群众工作首先要让群众感到你是自家人。有时候感情投入比物质给予更重要。“真情产生凝聚力。”实践证明，如果我们真正把人民群众看成自己的衣食父母，深怀爱民之心，真诚地与他们交朋友，许多看似难乎其难的问题就会迎刃而解，党同人民群众的联系自然也就会日益密切。否则，如果对待群众冷、冲、横、硬，把为群众办实事看成是找麻烦，把敢于提不同意见的群众看成是“刁民”，门难进、脸难看、话难听、事难办，抱着这样的态度，是不可能能做好群众工作的。
2、做好新形势下的群众工作，必须切实关心群众疾苦，为民办事。在为群众排扰解难的过程中解开群众的思想疙瘩，这是我们党做群众工作的一条基本经验，也是最实际、最普遍、最有效的群众工作。正如毛泽东同志所说：“一切空话都是无用的，必须给人民以看得见的物质福利。”做好群众工作，很重要的一点就是要关心群众生活，帮助群众解决实际困难，让群众感受到实实在在的、看得见的利益。群众看我们的党员干部，不在于你说了什么，而在于你做了什么，给群众带来了什么。每一个党员干部都要以对党对人民高度负责的精神，经常深入基层，深入群众，到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排扰解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况、新变化的地方去总结经验，到工作推不开的地方去打开局面。要积极围绕五个文明建设中的重点、热点、难点问题，切实为群众办实事、好事，让群众得到实实在在的利益。
3、做好新形势下的群众工作，必须处理好人民内部矛盾，理顺情绪。对人民中的各种思想问题，都要耐心细致地做好工作，沟通情况，增进了解，取信人民群众的理解和支持。一要学会运用发扬民主的办法、说服教育的办法、耐心疏导的办法、经济调节和依法调节的办法来解决人民内部矛盾，力戒粗暴生硬、强加于人，更不能随意对群众滥用专政工具；二要加强各直接联系群众的部门如信访部门的工作，变坐等“上访”为主动“下访”，用更多的实践深入基层、深入群众，把矛盾消除在萌芽状态，解决在基层；三是要加强党对各群众组织的领导，发挥好他们联系群众、化解矛盾的桥梁纽带作用；四是要积极寻找正确处理人民内部矛盾的有效载体，进一步消除体制障碍，拓宽民主参与渠道和利益表达通道。
4、做好新形势下的群众工作，必须树立正确的政绩观，造福百姓。做好新形势下的群众工作，必须树立正确的政绩观，把为人民造福作为人生价值的最高体现，把群众满意作为检验我们工作的“第一标准”，把评判干部的标准真正交给群众。一是干部追求政绩的动机一定要端正，必须是为了党的事业、国家的利益、人民的福祉，而绝不是为了谋取更高的职位和换得个人一时的荣誉。二是取得政绩的手段和途径一定要正当。创造政绩，要靠开拓的锐气、科学的决策、艰苦的工作和实干的精神。三是衡量政绩的标准一定看人民满意不满意、拥护不拥护，要看他对党和国家做出实际贡献和为人民带来的实际利益。
二、全方位转变群众工作理念
围绕群众是经济发展的主体、政府是服务主体、公职人员的职权就是为主体服务这一根本变化，群众工作理念必须实现“五变”。
1、变行政命令为合理引导。行政命令是在计划经济条件下，上级下达命令，下级贯彻落实，现在形势在变化，如果仍然习惯于用行政命令或变相的行政命令去解决存在的问题，就容易引发逆反心理，甚至激化矛盾。做群众工作不能再使用强制的行政命令手段，需要更多地用法律，用教育、引导的方法，利用典型启发等一系列办法去引导。
2、变管理为服务。过去，政府是全能政府，所有的一切都由政府管，如今与过去不同，群众需要技术、法律服务，需要致富过程中的一系列服务，因此要弱化政府管理职能，强化责任意识，更多的通过服务取得群众的信任与理解。
3、变被动为主动。实事求是地讲，我们在群众工作方面，对发展经济倾注的精力多一些，但是对解决老百姓的生产生活困难上倾注的精力少，虽然我们想了一些办法，解决了一些问题，如开展群众工作日、主动为群众解决一些困难，但对群众的思想动态并没有及时给予把握，缺乏主动性、创造性和针对性。
4、变“堵”为“疏”。传统办法是发现问题，想方设法化解在基层，实际有不少问题是堵在了基层，有的问题越堵越大，越堵越多。事实证明，多数群众来信来访，特别是初次信访，都是正常的，如果一味去堵，只会适得其反，最好的办法是用疏导的办法来治理。我们设置信访机构就是让群众话有处说，事有处办，气有处发，用疏导的办法来解决群众问题。
5、变个别部门为主为各部门齐抓共管。群众工作是涉及各部门、各行业、各部门、各单位的一项长期性、经常性工作。过去信访、政法等个别单位急，部分单位压力大，现在要形成全社会共同关注、齐抓共管局面，各部门同志都要学会做群众工作的方法，练就群众工作本领，把群众工作成效作为衡量干部能力、素质的重要方面，要能够独当一面，处理复杂问题。
三、努力探求群众工作有效途径和方法
1、通过发扬民主的方法做好群众工作。各级党委和政府要主动以“满意不满意评选”、“政务公开”、“决策公示”、“监督热线”、“市民议政”等形式接受群众监督，决策时诚恳咨询请教，部署任务时热心解疑释惑，落实工作时认真倾听意见。要全面推进基层民主建设，尊重和维护人民群众的民主权利，依靠群众自身的力量做好群众工作，组织群众积极参与民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，不断扩大群众对政务、财务和其他重大事务的知情权、参与权、监督权。
2、通过办实事好事的方法做好群众工作。在为群众排忧解难的过程中解开群众的思想疙瘩，这是我们党做好群众工作的一条基本经验，也是一种最实际、最普遍、最有效的群众工作方法。党员、尤其是党员干部要自觉地把党的群众工作体现在为群众办好事实事的具体行动中，经常深入基层，深入群众，到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况新变化的地方去总结经验，到工作推不开的地方去打开局面，让群众感受到实实在在、看得见的利益。各级党组织要坚持从具体事情抓起，每年办几件作用大、影响大、群众欢迎的实事，增强人民群众对党和政府的信任。
3、通过示范引导的方法做好群众工作。党员干部要以身作则、吃苦在前、享受在后，通过自身的品德和言行影响群众、示范群众、教育群众。各级党组织要注重发现和总结先进典型，运用先进典型影响和带动群众，在全社会形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。
4、通过组织活动的方法做好群众工作。开展丰富多彩的群众性活动，组织和动员群众投入到社会主义物质文明、政治文明、精神文明、生态文明与和谐社会的建设中去，是做好群众工作的重要方法和载体。要把着眼点放在提高群众的思想道德和科学文化素质上，使群众在参与中受到教育、得到提高。基层党组织要大力发展社区文化、村镇文化、企业文化、校园文化，广泛开展丰富多彩、健康有益的群众性文化体育活动，充分发挥文化馆、图书馆、博物馆、科技馆、体育馆和各类活动中心在服务群众、教育群众中的作用。