2013年3月27日，香港旺角朗豪酒店宣布擢升杨恬（Janet）为智力资本及优质管理总监。Janet拥有超过10年的丰富人力资源管理经验，亦是香港人力资源管理学会的会员之一。在加入朗豪酒店前，Janet曾于工程行业内享负盛名的上市公司任职，负责集团人力资源管理及行政事务。
　　酒店总经理甘贝贤表示：“自Janet在2009年加入酒店以来，她凭着出色的管理策略，一直协助创造及执行多项极具创意的人力资源措施。”香港旺角朗豪酒店于香港人力资源管理学会举办的“卓越人力资源奖2012”中荣获“卓越企业人才搜寻及配置奖”及“年度大奖”两项殊荣。


　　由小游戏构成的面试
　　香港朗豪在招聘员工上以年轻、活泼为主轴，这批年轻人有干劲、有活力。“年轻人对酒店工作性质的理解大多都进行了美化。”Janet透露，请人并不难，难的是请到合适的人，“大多数年轻人眼里的酒店都是高级奢华的，酒店工作自然也是光鲜亮丽的，这种对未来工作不深入不透彻的偏颇理解，让他们在发现工作无法想象的辛苦后，丧失开始的抱负、自信和活力。”
　　因此，为了让员工一开始就能端正态度，直视未来的工作性质，酒店在面试考核就加入了一些小游戏。据Janet介绍，面试第一关首先是用英文介绍自己，再通过抽签的方式，用普通话介绍被抽到人的信息，这既考验了应聘者的语言，也能让员工正视自己的远景和使命，更让未来的同事间能彼此了解，知己知彼。面试的第二关要求用最快的时间让10名队员都触碰到一个网球。这是对员工随机应变和创意能力的考验，据说最快的记录是0.3秒，1名队员把网球扔下，9名队员在球落下过程中接触到球体，利用万有引力加快球体与队员的接触，让人眼前一亮，豁然开朗。
　　琳琅满目的每月课表


　　除了具有乐趣的面试考核题目，员工每个月的培训课表也是琳琅满目，趣味横生。布满A4纸上密密麻麻的课表每月都会发到员工手中，内容包括营销、礼仪、语言和心理学等方面，员工可以根据自己的喜好和需求选课。据Janet介绍，化妆课、服装礼仪等课程最受女孩子欢迎，除了满足了大家的爱美之心，礼仪更是酒店员工的基础。其实课表中很多内容看起来繁复，其实都是员工在酒店工作里不可缺少的素质，更是为员工提供了自我能力提升的一种捷径。
　　另外，员工如果在学习营销课程中，发现自己对市场部门更有兴趣，也可以申请“交换生”，实习3～6个月，并由部门负责人进行考核。另外，酒店间也有很多互动，“如果有新酒店开业，就会派老员工去支援指导。”
　　一个金点子换一天假期
　　酒店的官网有一个金点子版块，“我们更希望员工多用智慧解决问题。”Janet介绍，月底评选最佳的金点子得主可以获得一天的带薪假期。这也是香港朗豪对IC这个职称在行动上的诠释——员工即是酒店的智力资本。
　　除了内部官网，酒店里也无处不在地展示着员工的魅力。在酒店的房间，居然看到了酒店自己策划的杂志，里面除了介绍酒店的一些活动、员工、餐厅、客房等内部介绍，还会介绍周边的旅游信息，甚至整个香港的游玩攻略。据Janet指点，才发现杂志每期的封面人物居然都是酒店里面的普通员工。例如，这期杂志的主题是“功夫”，因此封面人物正是明园餐厅的厨师，“除了他外貌符合我们对‘武林高手’的形象理解，同时烹饪也是酒店界的一门功夫，每个厨师都有自己的‘功夫秘籍’。”显然，从普通员工嘴里介绍的酒店和周边信息，更具亲和力。