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摘 要：德国教育家福禄培尔说过，学校必须与家长取得联系，学校生活、家庭生活和学生生活的一致，是完美教育的首要和不可少的条件。因此，教师要非常重视与家长的沟通、交流与合作，以取得教育的最佳效果。那么在和家长沟通交流时，究竟该如何去和家长进行有效沟通呢？总结出三个沟通过程，即“倾听、解释和对话”。
关键词：沟通；倾听；解释；对话
【背景介绍】
我一直在一线担任班主任工作近二十年，深切感受到家长工作的重要性，并在工作实践中不断改进与家长的交流与合作方法，渐渐取得一些成效。来到新园后直接被安排带大班，担任班主任工作。面对这个由来自城乡四面八方甚至还有不少外地的孩子组成的班级，家长也由不同年龄层次、不同职业、不同文化层次组成，我思考着该用什么方法来和家长进行有效沟通呢？因为新园创办伊始，有许多办园理念和特色需要让家长理解支持，幼儿园组织的活动更需要家长的积极参与。
【案例描述】
我们在和家长办好传统的校讯通后，我们又给家长留下了几位老师的联系方式。为了方便家长及时了解到孩子在园的情况，我想到可以建立一个班级网络群，邀请所有的家长加入。我们把当天的学习内容介绍给家长，有时会把各个活动中的照片上传到群空间共享，家长们都热切地关注着群动态，也会经常询问孩子们在园情况，和我们老师讨论孩子们的一些坏习惯该如何教育改正等等。看着家长们如此重视对孩子的教育，让我对家长工作有了信心，每天我们会不厌其烦地和家长交流各种教育理念和技巧，尽可能地当好家教导演，而且这种交流方式也锻炼了班上年轻老师的沟通能力。
可不久后的一次沟通不畅，让我更深刻领悟到与家长沟通的重要性后面隐藏着不易和交流技巧。那是开学不久后的青年教师优质课比赛，不少老师选在我们大班进行。我们按人数要求分成相对均衡的两组，轮流参加不同老师的活动，这样对执教的老师也公平。每次活动时，另一组孩子带至其他班级活动。孩子们知道是轮流参加，因此，都非常期待每次活动。但由于我们没有及时和家长说明情况，第一次活动结束，当我们上传了部分孩子活动中的图片时，引来个别家长的误会，因为他没有看见自己孩子的身影，加上孩子回家又没表达清楚老师的安排，想必家长是误会了自己孩子没能参加活动，肯定被老师嫌弃导致。孩子的爸爸妈妈很生气，觉得老师怎么能这样区别对待孩子们呢？先是在群里发问怎么没有他的孩子上课，我意识到工作疏忽，刚想道歉，这位家长便开始连珠炮发问，还有不明真相的家长也应和，并且越说越难听，质问老师是不是要送礼才能照顾到他的孩子？当时班上小老师就懵了，悄悄发个信息给我说她不想理睬，觉得家长不可理喻。其实说内心话，我也特别生气，觉得很受伤，但我一想到面对的是不知情的家长，而他们的不知情也是我们工作疏忽造成的，换位思考，我就很能理解家长那时的心情了。于是我先听他说完才接上话，先请他消消气，由我来回答他提出的问题。然后我开始心平气和地解释事情的原委，并让家长再仔细和孩子交流一下，是不是家长没搞清楚孩子的意思，也向其他各位家长道歉事先没和家长沟通，可能有好多家长都没明白。同时向他们了解是不是我们平时工作还有哪里做得不够好，让家长误会，觉得我们是收礼才格外照顾一些孩子的？对于是否收礼，我们所有老师问心无愧，因为我们幼儿园所有的老师都没有收礼，也不会收礼，请家长放心，并欢迎家长监督。我真诚地告诉家长，班上老师对所有的孩子都一视同仁，如果平时工作有疏忽，希望家长及时指出，和老师坦诚交流。群里沉默片刻，有的家长开始就事论事，发表自己的看法，觉得仅以此事就判断老师需要送礼有失风度，可能话说急了，请老师不要计较，还有的家长真诚地感谢老师建立这个交流平台，让他们不仅可以和老师沟通，还能和别的家长分享教育经验。第二天，孩子的妈妈过来和老师打招呼，说误会老师了，很抱歉，请老师不要计较，都是因为爱孩子。至此，我觉得误会消除了，真心是能换得真心的，而且也提醒了我们平时的工作还要做得更加细致。
【案例分析】
德国教育家福禄培尔说过，学校必须与家长取得联系，学校生活、家庭生活和学生生活的一致，是完美教育的首要和不可少的条件。因此，老师要非常重视与家长的沟通、交流与合作，以取得教育的最佳效果。
福禄培尔的家校联系理论，给我很多启发和反思，也给了我班级管理教育的方向。那么在和家长通过各种形式和渠道进行交流时，究竟该如何去和家长进行有效沟通呢？我从一次次的反思中总结出三个沟通过程，即“倾听、解释和对话”。
一、倾听
所谓倾听是指老师应首先学会倾听家长的心声。因为在倾听的过程中，老师会发现工作中是否出现了问题，或者是班级教育教学工作中，哪些地方得到了家长认可和赞同。这种倾听包含语言交流和文字交流，语言交流时，则需要礼貌地注视家长，和家长进行目光交流，微笑安静地倾听家长诉说困惑或者提出要求；如果是文字交流，则需要文字提示家长有什么问题欢迎提出来，尽可能给家长创设一个轻松、信任的交流氛围，这样才能得到家长最真实的想法和意见。
二、解释
有人说，面对误解不必解释，因为信任你的人自然信任你，无须解释；而不相信你的人，再多解释也无用。这种说法用在朋友交往上是有一定道理的，但这里谈的解释面对的是不熟悉的家长，是对产生误会的家长说明事情原委，以及老师的真实初衷。在班级管理或者教育教学过程中，遇到家长的误解，这种解释非常有必要。因为你不做解释说明，家长就无法理解教师的教育行为，总是站在自己的角度或者按照自己的教育方法去看待事情，甚至还会出现更深的误会。就像案例中我遇到的家长，他误会教师不让他的孩子参加活动，以致心生抱怨，语气伤人。而此时如果我不做清楚的说明和解释，不但会加深这位家长的误会，还会导致其他家长的妄加猜测，这会使家长工作越来越难，甚至丧失家长对教师的信任和对班级工作的支持。
三、对话
对话是指在倾听和解释的基础上，和家长展开真诚的对话交流。这种对话包括如何谈孩子的缺点、如何说服家长改变错误的教育观念和方法、如何感谢和赞扬家长对学校的配合，以及如何对待家长的各种要求。对话交流不仅要注意对象场合和语言内容的表达，不能伤害家长的自尊心；而且要就事论理，对家长也要“因材施教”，以赞扬孩子和家长为切入口，再进行推心置腹的交谈，把各种教育理论和教育技巧通过对话传授给家长，这样的真诚交流才能打动家长。
如何与家长进行有效沟通，从而和家长密切合作是一门艺术，需要我们每个教师在工作中不断实践、不断总结，真正做好和家长的沟通合作，只有这样才能达到最佳的教育效果，让我们携手家长，共同托起孩子的明天！
参考文献：
孔乡仙.做好家校沟通，促进学生的发展：谈与家长沟通的技巧[J].成才之路，2011（18）.
作者简介：卜微微，女，1975年7月出生，本科，就职学校：江苏省大丰市育红幼儿园，研究方向：幼儿教育。
关键词：沟通；倾听；解释；对话
【背景介绍】
我一直在一线担任班主任工作近二十年，深切感受到家长工作的重要性，并在工作实践中不断改进与家长的交流与合作方法，渐渐取得一些成效。来到新园后直接被安排带大班，担任班主任工作。面对这个由来自城乡四面八方甚至还有不少外地的孩子组成的班级，家长也由不同年龄层次、不同职业、不同文化层次组成，我思考着该用什么方法来和家长进行有效沟通呢？因为新园创办伊始，有许多办园理念和特色需要让家长理解支持，幼儿园组织的活动更需要家长的积极参与。
【案例描述】
我们在和家长办好传统的校讯通后，我们又给家长留下了几位老师的联系方式。为了方便家长及时了解到孩子在园的情况，我想到可以建立一个班级网络群，邀请所有的家长加入。我们把当天的学习内容介绍给家长，有时会把各个活动中的照片上传到群空间共享，家长们都热切地关注着群动态，也会经常询问孩子们在园情况，和我们老师讨论孩子们的一些坏习惯该如何教育改正等等。看着家长们如此重视对孩子的教育，让我对家长工作有了信心，每天我们会不厌其烦地和家长交流各种教育理念和技巧，尽可能地当好家教导演，而且这种交流方式也锻炼了班上年轻老师的沟通能力。
可不久后的一次沟通不畅，让我更深刻领悟到与家长沟通的重要性后面隐藏着不易和交流技巧。那是开学不久后的青年教师优质课比赛，不少老师选在我们大班进行。我们按人数要求分成相对均衡的两组，轮流参加不同老师的活动，这样对执教的老师也公平。每次活动时，另一组孩子带至其他班级活动。孩子们知道是轮流参加，因此，都非常期待每次活动。但由于我们没有及时和家长说明情况，第一次活动结束，当我们上传了部分孩子活动中的图片时，引来个别家长的误会，因为他没有看见自己孩子的身影，加上孩子回家又没表达清楚老师的安排，想必家长是误会了自己孩子没能参加活动，肯定被老师嫌弃导致。孩子的爸爸妈妈很生气，觉得老师怎么能这样区别对待孩子们呢？先是在群里发问怎么没有他的孩子上课，我意识到工作疏忽，刚想道歉，这位家长便开始连珠炮发问，还有不明真相的家长也应和，并且越说越难听，质问老师是不是要送礼才能照顾到他的孩子？当时班上小老师就懵了，悄悄发个信息给我说她不想理睬，觉得家长不可理喻。其实说内心话，我也特别生气，觉得很受伤，但我一想到面对的是不知情的家长，而他们的不知情也是我们工作疏忽造成的，换位思考，我就很能理解家长那时的心情了。于是我先听他说完才接上话，先请他消消气，由我来回答他提出的问题。然后我开始心平气和地解释事情的原委，并让家长再仔细和孩子交流一下，是不是家长没搞清楚孩子的意思，也向其他各位家长道歉事先没和家长沟通，可能有好多家长都没明白。同时向他们了解是不是我们平时工作还有哪里做得不够好，让家长误会，觉得我们是收礼才格外照顾一些孩子的？对于是否收礼，我们所有老师问心无愧，因为我们幼儿园所有的老师都没有收礼，也不会收礼，请家长放心，并欢迎家长监督。我真诚地告诉家长，班上老师对所有的孩子都一视同仁，如果平时工作有疏忽，希望家长及时指出，和老师坦诚交流。群里沉默片刻，有的家长开始就事论事，发表自己的看法，觉得仅以此事就判断老师需要送礼有失风度，可能话说急了，请老师不要计较，还有的家长真诚地感谢老师建立这个交流平台，让他们不仅可以和老师沟通，还能和别的家长分享教育经验。第二天，孩子的妈妈过来和老师打招呼，说误会老师了，很抱歉，请老师不要计较，都是因为爱孩子。至此，我觉得误会消除了，真心是能换得真心的，而且也提醒了我们平时的工作还要做得更加细致。
【案例分析】
德国教育家福禄培尔说过，学校必须与家长取得联系，学校生活、家庭生活和学生生活的一致，是完美教育的首要和不可少的条件。因此，老师要非常重视与家长的沟通、交流与合作，以取得教育的最佳效果。
福禄培尔的家校联系理论，给我很多启发和反思，也给了我班级管理教育的方向。那么在和家长通过各种形式和渠道进行交流时，究竟该如何去和家长进行有效沟通呢？我从一次次的反思中总结出三个沟通过程，即“倾听、解释和对话”。
一、倾听
所谓倾听是指老师应首先学会倾听家长的心声。因为在倾听的过程中，老师会发现工作中是否出现了问题，或者是班级教育教学工作中，哪些地方得到了家长认可和赞同。这种倾听包含语言交流和文字交流，语言交流时，则需要礼貌地注视家长，和家长进行目光交流，微笑安静地倾听家长诉说困惑或者提出要求；如果是文字交流，则需要文字提示家长有什么问题欢迎提出来，尽可能给家长创设一个轻松、信任的交流氛围，这样才能得到家长最真实的想法和意见。
二、解释
有人说，面对误解不必解释，因为信任你的人自然信任你，无须解释；而不相信你的人，再多解释也无用。这种说法用在朋友交往上是有一定道理的，但这里谈的解释面对的是不熟悉的家长，是对产生误会的家长说明事情原委，以及老师的真实初衷。在班级管理或者教育教学过程中，遇到家长的误解，这种解释非常有必要。因为你不做解释说明，家长就无法理解教师的教育行为，总是站在自己的角度或者按照自己的教育方法去看待事情，甚至还会出现更深的误会。就像案例中我遇到的家长，他误会教师不让他的孩子参加活动，以致心生抱怨，语气伤人。而此时如果我不做清楚的说明和解释，不但会加深这位家长的误会，还会导致其他家长的妄加猜测，这会使家长工作越来越难，甚至丧失家长对教师的信任和对班级工作的支持。
三、对话
对话是指在倾听和解释的基础上，和家长展开真诚的对话交流。这种对话包括如何谈孩子的缺点、如何说服家长改变错误的教育观念和方法、如何感谢和赞扬家长对学校的配合，以及如何对待家长的各种要求。对话交流不仅要注意对象场合和语言内容的表达，不能伤害家长的自尊心；而且要就事论理，对家长也要“因材施教”，以赞扬孩子和家长为切入口，再进行推心置腹的交谈，把各种教育理论和教育技巧通过对话传授给家长，这样的真诚交流才能打动家长。
如何与家长进行有效沟通，从而和家长密切合作是一门艺术，需要我们每个教师在工作中不断实践、不断总结，真正做好和家长的沟通合作，只有这样才能达到最佳的教育效果，让我们携手家长，共同托起孩子的明天！
参考文献：
孔乡仙.做好家校沟通，促进学生的发展：谈与家长沟通的技巧[J].成才之路，2011（18）.
作者简介：卜微微，女，1975年7月出生，本科，就职学校：江苏省大丰市育红幼儿园，研究方向：幼儿教育。