本文基于陈立平、张斌、黄苏萍、王子威编写的《全球零售业创新报告》由张斌根据制造商及其他渠道商特点改编
　　前 言
　　零售创新与制造商有什么关系？
　　零售商是所有生意链条中最贴近顾客的环节。它们的一举一动都反映对顾客行为改变的敏感。你将在本专题最后看到这种“反映”的内涵。
　　零售商不同层面的创新，都影响着它们对制造商的要求与合作方式，进而影响制造商的分销策略和动销效率。你将在本专题的核心部分看到这些影响。
　　很多制造商，包括海尔和格力这样的巨头，自身都是零售商的直接投资者及运营者，因此必须借鉴零售商的创新策略。你可以在本专题中寻找自己关心的创新方向。
　　引言
　　你必须掌握的零售创新方向
　　零售商们在积极创新，这跟制造商、供应商有关系吗？
　　答案是肯定的。
　　比如在“沟通”创新方面，当零售商更多地使用网络或移动媒体进行店铺宣传时，制造商能否基于自己对产品和顾客的认识，提供更有诱惑力的产品图片，就极为重要。
　　又如零售商的财务或金融创新对你有没有价值？要知道，家乐福中国为特色产品供应商提供的贴现贷款计划，仅2012年就让800多家供应商从家乐福授信银行获得8.4亿元资金。
　　假如你知道沃尔玛都将自身战略定位从“Always low price”（总是低价）调整为“Save money， Live better”（更多省钱，更优生活），假如你听说乐购在自身新战略中表明要“成为高附加值产品品牌的创建者”……这时，作为制造商、供应商，你要做什么准备？
　　如果你只是成天埋怨零售商的通道费太黑，而不去关注它们为做大销量、提高毛利所进行的尝试，并积极配合跟紧，那么你就等着通道费收死你吧！
　　制造商盯零售创新，首先应确定：零售商可能会向哪些方向、哪些地方开展创新？
　　零售生意说简单也简单，基本的要素就是“商品管理和店铺运营”，分列为11个要素：商品、服务、价格、沟通、店铺、供应链管理、财务管理、人力资源管理、技术、品牌和戰略。
　　它们的体系如右图所示：
　　我们将这个体系称为零售基本的创新结构——“以顾客为尊、前后台协同”。
　　其中，商品、服务、价格、店铺、供应链管理、技术这6个要素的改变，尤其是“商品—店铺—供应链”主轴的变化，对供应商的影响是显而易见的。例如零售商大力拓展手机店（相当于移动商店）或社区店，就会立刻影响供应商原有的分销网络和价格体系。
　　当然，在一个精简的专题中，要呈现所有创新点，是不可能的。请随我们一起，尽量把握和思考那些主要的创新方向！