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[摘要] 本文通过对高校女馆员形象、自身素质培养方面的论述，揭示出新时代的女馆员必须与时俱进的精神风貌。
[关键词] 女馆员 形象 素质
高校女馆员作为学校素质优良、层次较高的一个群体，她是高等教育发展中不可忽视的人力资源，在高等教育经历着跨越式发展的形势下，高校女馆员如何与时俱进，开拓进取，迎接新契机、新挑战，在读者中塑造好自己的形象而不负众望呢？笔者以为应做好如下几个方面：
1.塑造女馆员的良好形象
图书馆员的形象是读者的一种社会心理反映，它既反映了读者对馆员的认可程度，也体现了馆员的声望和名誉，作为在图书馆人数中占大多数的高校女馆员在与读者交往中除了应具有良好的业务文化素质外，还必须掌握一定的言谈、体态艺术，进而使整个图书馆好的作风得以体现。
1.1言谈技巧
图书馆所服务的对象是人，那么人与人之间交际的最佳沟通工具理应是语言。因此，女馆员在为读者服务的过程中，只有注意自己的言谈举止，谈吐礼貌，充分地畅开自己美好心灵的窗口，才能适应读者普遍存在的亲和需要，增进双方的工作，促进双方心理的沟通，才能为进一步交谈创造和谐、宽松、融洽的气氛。
1.1.1 用语有礼用语礼貌，不仅显示了女馆员个人良好道德修养，而且也可激发读者对你的尊重之感，使双方在友好的气氛中交谈，在为读者服务过程中常用礼貌用语很多，如：“您好、对不起、谢谢、请稍侯、你想借什么书、欢迎您常来图书馆、再见”等等，它是沟通人与人之间无情的桥梁，是调节心理平衡的调节器。因此，作为女馆员应学会选用礼貌用语。
1.1.2言必有理 在为读者服务的过程中，难免会遇到与读者发生矛盾磨擦，特别是批评教育违规读者时，切记女馆员一定要言之有理、有据，而且态度要诚恳，动机要正确，尊重客观事实，合乎逻辑判断明确、恰当，只有这样方能合情合理，切忌强词夺理，故意诡辩。
1.2体态展现
图书馆是精神文明的窗口，在读者心目中，女馆员的仪容、姿态无时不在展现着自身的精神风貌、修养及文化素质。因此，女馆员要从读者工作需要出发，不断地完美自我。
1.2.1 服饰艺术整洁、得体、文雅的服饰给人一种清新亮丽的感受，形成一种良好的外部形象，反之，衣冠不整， 邋遢定会使人感到厌恶，现代社会随着人际交往的扩大和人们审美情趣及心态的变迁，人们对仪表越来越重视，尤其是女馆员通过服饰来表现自己，影响别人，她们会成为图书馆一道亮丽的风景。
1.2.2 体态语言在为读者服务的过程中，女馆员首先应根据服务对象和所处情景的不同，投以互相正视片刻的眼光，而且目光要柔和、自然，让对方感到你工作既严肃认真，又具有诚意。其次，在用手势引导、指引、告之读者或示意读者请进或稍候时，应力图避免诸如指手画脚、手舞足蹈等不文明的手势。第三，女馆员应注意调整自己的心态，使走路姿势自然大方，步态轻盈平稳，以优雅端庄的姿态展现于读者。
2.女馆员要加强对自身素质的培养
2.1 女馆员要有广博的文化素质
我们正处于一个信息时代，新专业、新知识不断出现，女馆员因业务不熟，知识面不广，不能给读者推荐好书，同样也不能很好地履行职责，有些馆员往往忽视自身修养，业务不通，白白耗费读者时间和精力，这样会使工作和人际关系受到影响，使图书馆集体形象受到影响，身处文化知识的殿堂，如果不学习，就难以在此立足。因此，每位馆员必须强化自身的文化知识修养。
首先，应具备立体多维型的知识结构，众所周知，图书馆的服务对象极其复杂，上至专家学者，下至职工群众，知识层次高低不等，不同的读者对图书馆的需求也不同，要想做好图书馆工作，只懂得专业基础知识而没有广博的文化知识是远远不够的，也不可能更好地完成图书馆各项服务任务。因此，馆员应具备立体多维型的知识结构，即要求具有扎实的图书馆学专业知识，还应当熟悉本校开设专业的常识性知识，了解一些学科的研究范围、对象、基本内容、学科发展现状、趋势和学术研究动态，做到有的放矢。其次，图书馆工作是一项专业技术性很强的工作，随着现代高新技术的迅猛发展，图书馆信息环境随之发生急剧变化，面临这种工作环境、工作方式的改变，女馆员的知识和技能也必须随之更新和提高，主动快捷地掌握基本的计算机技术，缩微视听等等现代信息技术，并能熟练地运用它完成图书馆的相关业务工作，当今，信息技术在人类社会中已占据了最重要的位置，谁夺得了信息技术的领先地位，谁就拥有了在高新技术竞争中的主导权。每一位馆员必须注重新知识、新理论、新技能的学习运用，及时给自己“充电”。只有这样，图书馆工作才能拥有现代化的方法和速度，女馆员才能适应现代图书馆发展的需要。
2.2女馆员要有过硬的专业素质
专业素质是从事图书工作的主要条件，是当代馆员在工作岗位上为读者服务，为社会做贡献的立身之本。因此，优秀的女馆员要具有雄厚扎实的图书馆专业理论知识，掌握图书采购、分类、编目工作、馆藏建设、目录工作、读者工作、业务辅导基础知识，做到对图书馆的构成、功能、作用、图书期刊、报纸存放、联机检索等方面的知识了如指掌，还要掌握分类学、目录学、情报学、信息学、文献学等有关理论知识及各种工具书的使用方法，文献信息的检索等，不断完善自身专业知识结构，因此这里需要指出的是加强馆员的继续教育，已是刻不容缓的任务，应该鼓励、支持在职馆员在做好本职工作的前提下，通过参加自学考试或读在职研究生等方式，优化自己的专业知识结构，以适应时代发展的需要，进而不断提高女馆员的专业技术水平，只有这样才能谈得上更好的从事图书馆工作。
2.3女馆员要具备高度的职业道德素质
首先，女馆员首先要爱岗敬业，爱岗敬业是任何一种职业具备的道德标准，图书馆被认为是社会不可缺少的重要组成部分，是高校的三大支柱之一，但在现实生活中，地位并不高，职称评定、劳务分配上，往往处于弱势，使图书馆工作人员难以产生职业荣誉感，导致工作人员动力不足，树立爱岗敬业的职业道德，不仅是当务之急，更是一项长期的磨炼和提高过程。要充分发挥图书馆的作用，就要拥有一支道德修养过硬的图书管理人员队伍。要不断加强职业道德教育，使每一位女馆员严格自律，正确认识和理解自己工作岗位的地位、价值和意义。只有这样才能热爱自己的岗位，热爱图书馆事业，自觉履行职业道德标准，才会在图书馆工作中做出成绩。
其次，女馆员要具有强烈的责任心和对工作认真负责的态度，它是做好工作的前提，一个没有责任感的人，即使有很高的学识，也不能发挥其作用，加之图书馆工作是一项奉献性很强的服务工作，必须发挥“读者至上、服务第一”的宗旨，做到在读者最需要的时候，把最好的信息用最简单的方式提供给读者，认真听取读者的建议，不断提高服务水平尽最大努力使文献、信息、读者三者有机的结合起来，让读者乘兴而来，满意而归。遵循以人为本的原则，尊重读者，耐心服务，努力营造一种温馨、融洽的读书氛围，最大限度的达到读者满意。
综上所述，无论是言谈技巧、体态展现等等，都离不开一个人的知识修养，因此女馆员的形象实际上是馆员知识的积蕴流露，知识是完善馆员自身形象取之不尽的精神宝库。现代女馆员要结合自身特点孜孜不倦地学习，即要向书本学习，也要向实践学习，必要时走出去，积极扩大图书馆和读者的互动影响，使图书馆的作用在更大范围和更大程度上得到发挥，为社会义现代化的图书馆做出应有的贡献。
参考文献：
[1]史宁，数字时代图书馆员的专业素质和角色定位.
[2]周英，关于高校图书馆员素質的探讨.
[3]汪菇，浅谈图书馆员的素质提高.
[关键词] 女馆员 形象 素质
高校女馆员作为学校素质优良、层次较高的一个群体，她是高等教育发展中不可忽视的人力资源，在高等教育经历着跨越式发展的形势下，高校女馆员如何与时俱进，开拓进取，迎接新契机、新挑战，在读者中塑造好自己的形象而不负众望呢？笔者以为应做好如下几个方面：
1.塑造女馆员的良好形象
图书馆员的形象是读者的一种社会心理反映，它既反映了读者对馆员的认可程度，也体现了馆员的声望和名誉，作为在图书馆人数中占大多数的高校女馆员在与读者交往中除了应具有良好的业务文化素质外，还必须掌握一定的言谈、体态艺术，进而使整个图书馆好的作风得以体现。
1.1言谈技巧
图书馆所服务的对象是人，那么人与人之间交际的最佳沟通工具理应是语言。因此，女馆员在为读者服务的过程中，只有注意自己的言谈举止，谈吐礼貌，充分地畅开自己美好心灵的窗口，才能适应读者普遍存在的亲和需要，增进双方的工作，促进双方心理的沟通，才能为进一步交谈创造和谐、宽松、融洽的气氛。
1.1.1 用语有礼用语礼貌，不仅显示了女馆员个人良好道德修养，而且也可激发读者对你的尊重之感，使双方在友好的气氛中交谈，在为读者服务过程中常用礼貌用语很多，如：“您好、对不起、谢谢、请稍侯、你想借什么书、欢迎您常来图书馆、再见”等等，它是沟通人与人之间无情的桥梁，是调节心理平衡的调节器。因此，作为女馆员应学会选用礼貌用语。
1.1.2言必有理 在为读者服务的过程中，难免会遇到与读者发生矛盾磨擦，特别是批评教育违规读者时，切记女馆员一定要言之有理、有据，而且态度要诚恳，动机要正确，尊重客观事实，合乎逻辑判断明确、恰当，只有这样方能合情合理，切忌强词夺理，故意诡辩。
1.2体态展现
图书馆是精神文明的窗口，在读者心目中，女馆员的仪容、姿态无时不在展现着自身的精神风貌、修养及文化素质。因此，女馆员要从读者工作需要出发，不断地完美自我。
1.2.1 服饰艺术整洁、得体、文雅的服饰给人一种清新亮丽的感受，形成一种良好的外部形象，反之，衣冠不整， 邋遢定会使人感到厌恶，现代社会随着人际交往的扩大和人们审美情趣及心态的变迁，人们对仪表越来越重视，尤其是女馆员通过服饰来表现自己，影响别人，她们会成为图书馆一道亮丽的风景。
1.2.2 体态语言在为读者服务的过程中，女馆员首先应根据服务对象和所处情景的不同，投以互相正视片刻的眼光，而且目光要柔和、自然，让对方感到你工作既严肃认真，又具有诚意。其次，在用手势引导、指引、告之读者或示意读者请进或稍候时，应力图避免诸如指手画脚、手舞足蹈等不文明的手势。第三，女馆员应注意调整自己的心态，使走路姿势自然大方，步态轻盈平稳，以优雅端庄的姿态展现于读者。
2.女馆员要加强对自身素质的培养
2.1 女馆员要有广博的文化素质
我们正处于一个信息时代，新专业、新知识不断出现，女馆员因业务不熟，知识面不广，不能给读者推荐好书，同样也不能很好地履行职责，有些馆员往往忽视自身修养，业务不通，白白耗费读者时间和精力，这样会使工作和人际关系受到影响，使图书馆集体形象受到影响，身处文化知识的殿堂，如果不学习，就难以在此立足。因此，每位馆员必须强化自身的文化知识修养。
首先，应具备立体多维型的知识结构，众所周知，图书馆的服务对象极其复杂，上至专家学者，下至职工群众，知识层次高低不等，不同的读者对图书馆的需求也不同，要想做好图书馆工作，只懂得专业基础知识而没有广博的文化知识是远远不够的，也不可能更好地完成图书馆各项服务任务。因此，馆员应具备立体多维型的知识结构，即要求具有扎实的图书馆学专业知识，还应当熟悉本校开设专业的常识性知识，了解一些学科的研究范围、对象、基本内容、学科发展现状、趋势和学术研究动态，做到有的放矢。其次，图书馆工作是一项专业技术性很强的工作，随着现代高新技术的迅猛发展，图书馆信息环境随之发生急剧变化，面临这种工作环境、工作方式的改变，女馆员的知识和技能也必须随之更新和提高，主动快捷地掌握基本的计算机技术，缩微视听等等现代信息技术，并能熟练地运用它完成图书馆的相关业务工作，当今，信息技术在人类社会中已占据了最重要的位置，谁夺得了信息技术的领先地位，谁就拥有了在高新技术竞争中的主导权。每一位馆员必须注重新知识、新理论、新技能的学习运用，及时给自己“充电”。只有这样，图书馆工作才能拥有现代化的方法和速度，女馆员才能适应现代图书馆发展的需要。
2.2女馆员要有过硬的专业素质
专业素质是从事图书工作的主要条件，是当代馆员在工作岗位上为读者服务，为社会做贡献的立身之本。因此，优秀的女馆员要具有雄厚扎实的图书馆专业理论知识，掌握图书采购、分类、编目工作、馆藏建设、目录工作、读者工作、业务辅导基础知识，做到对图书馆的构成、功能、作用、图书期刊、报纸存放、联机检索等方面的知识了如指掌，还要掌握分类学、目录学、情报学、信息学、文献学等有关理论知识及各种工具书的使用方法，文献信息的检索等，不断完善自身专业知识结构，因此这里需要指出的是加强馆员的继续教育，已是刻不容缓的任务，应该鼓励、支持在职馆员在做好本职工作的前提下，通过参加自学考试或读在职研究生等方式，优化自己的专业知识结构，以适应时代发展的需要，进而不断提高女馆员的专业技术水平，只有这样才能谈得上更好的从事图书馆工作。
2.3女馆员要具备高度的职业道德素质
首先，女馆员首先要爱岗敬业，爱岗敬业是任何一种职业具备的道德标准，图书馆被认为是社会不可缺少的重要组成部分，是高校的三大支柱之一，但在现实生活中，地位并不高，职称评定、劳务分配上，往往处于弱势，使图书馆工作人员难以产生职业荣誉感，导致工作人员动力不足，树立爱岗敬业的职业道德，不仅是当务之急，更是一项长期的磨炼和提高过程。要充分发挥图书馆的作用，就要拥有一支道德修养过硬的图书管理人员队伍。要不断加强职业道德教育，使每一位女馆员严格自律，正确认识和理解自己工作岗位的地位、价值和意义。只有这样才能热爱自己的岗位，热爱图书馆事业，自觉履行职业道德标准，才会在图书馆工作中做出成绩。
其次，女馆员要具有强烈的责任心和对工作认真负责的态度，它是做好工作的前提，一个没有责任感的人，即使有很高的学识，也不能发挥其作用，加之图书馆工作是一项奉献性很强的服务工作，必须发挥“读者至上、服务第一”的宗旨，做到在读者最需要的时候，把最好的信息用最简单的方式提供给读者，认真听取读者的建议，不断提高服务水平尽最大努力使文献、信息、读者三者有机的结合起来，让读者乘兴而来，满意而归。遵循以人为本的原则，尊重读者，耐心服务，努力营造一种温馨、融洽的读书氛围，最大限度的达到读者满意。
综上所述，无论是言谈技巧、体态展现等等，都离不开一个人的知识修养，因此女馆员的形象实际上是馆员知识的积蕴流露，知识是完善馆员自身形象取之不尽的精神宝库。现代女馆员要结合自身特点孜孜不倦地学习，即要向书本学习，也要向实践学习，必要时走出去，积极扩大图书馆和读者的互动影响，使图书馆的作用在更大范围和更大程度上得到发挥，为社会义现代化的图书馆做出应有的贡献。
参考文献：
[1]史宁，数字时代图书馆员的专业素质和角色定位.
[2]周英，关于高校图书馆员素質的探讨.
[3]汪菇，浅谈图书馆员的素质提高.