互联网的下半场，该如何应对所在行业的机遇和挑战？
　　转转二手交易网CEO黄炜给出的答案是：痛点在，机会就一定在。在他看来，创新的本质就是要围绕用户的痛点去解题。
　　最近两年，二手交易市场越来越受到关注。
　　这是一个前景广阔的大市场，但同时也是一个更为复杂的市场，抓住这个机会、解这道题需要付出更多的热心、创新和毅力，当然还有时间。
　　“上半场，好做的事都做完了。下半场的创新者，应该都要有一个心理准备，痛点永远都是存在的，只是解题的难题提高了。”黄炜认为，机会永远属于更多付出的人，作为二手行业的领跑者，转转愿意付出，并希望通过依托自身成熟的质检体系，坚持提供标准化的服务，让交易更透明，促进闲置物品流转并赋能、融合行业生态，在用热心转动世界的同时，也让更多人爱上二手。
　　中国二手交易市场的前景有多大？
　　根据国家统计局的数据显示，2018年中国社会消费品零售总额达38万亿，庞大的社会消费品基数，为二手交易市场创造了巨大的供给和潜力空间。如今，中国闲置物品的交易规模正在以每年30%以上的速度高增长，预计到2020年市场规模可以达万亿级别。
　　在消费结构参差多元的中国市场，一二线城市不仅是二手物品流转的主要市场，通常也是二手商品的供应地，而下沉市场正在成为流入地，其6亿用户已经成为二手市场爆发的变量所在。
　　黄炜介绍，今天很多人都在说下沉市场，而从转转平台的数据看，确实也有大量的闲置物品，在从一二线城市快速流转到三四线城市用户手中。“对于一线城市来说，当我们用着很贵东西的时候，其实下线城市还有很多的消费需求没有被满足。”

　　当很多人讨论五环外还是五环内的时候，在黄炜看来，二手交易市场其实是一个五环内外交融的市场。他认为，中国结构性的土壤，恰恰给国内二手市场的发展带来了巨大的机会，而大量C端闲置的物品，形成了充足的供给。
　　也正是基于此，转转自上线至今的3年多时间里，一直是以C2C模式为主，目前已覆盖手机、图书、3C数码、母婴、家具家电等30多个品类，在获得腾讯2亿美金的投资后，又登陆微信钱包入口，在自身实力和流量的双加持下，迅速发展成为二手行业中的头部平台。
　　QuestMobile的春季报告显示，2019年3月转转去重后的月活用户数总量就已达到近5000万，整体用户规模甚至超过头部新品电商，登上移动购物平台TOP10榜单第六位。
　　过去10多年时间里，中国电商发展非常迅速，其实为二手市场提供了巨大的供给，但同时这个市场也是一个柠檬市场。
　　到底如何才能把流转做起来，让更多人放心并喜欢上二手交易呢？
　　黄炜和转转团队认为，要把这个市场做得更大，首先要做的就是解决信任的问题。
　　对于创业公司来说，回归企业的商业逻辑、核心竞争优势以及价值创造能力，是关键。黄炜认为，如果新品电商的基础设施是物流、信用和支付，那么二手电商的质检和标准化服务，就是最重要的基础设施。
　　因此，从2016年初开始，转转从手机品类率先建立行业内的质检体系，不仅在全国搭建专业的验机质检中心，还自建质检团队，为通过平台交易二手手机的买卖双方提供验机服务，解决用户的痛点。
　　在二手手机市场，传统线下市场仍占主导，但线上化率在逐年提升。从线上平台发展看，主要分为转转为代表的C2C综合交易平台和回收平台这两种方式。其中后者的代表是爱回收这类垂直回收平台。这类回收平台主要是利用二手手机回收过程中的信息不对称，来赚取信息差价，从而获得营收。但这一模式和消费者的利益是相冲突的，因此回收平台压价赚差价的投诉居高不下。
　　而从二手手机交易本身看，真正影响手机流通核心的还是检测标准、质量和售后保障。在大体量的市场需求下，需要有更强的服务能力，因此只有头部玩家才有实力去建立壁垒，完善服务体系。相比较之下，针对二手手机市场不透明的顽疾，爱回收这种平台不仅不会主动去解决，反而还会加以利用。
　　而转转要做的，恰恰是要通过打造质检体系，来改变二手这一柠檬市场，让市场更透明，不赚信息差价。
　　事实也证明转转的选择是正确的：在转转的二手手机交易订单中，有87%的用户会选择转转平台提供的验机质检服务，足以可见消费者对转转验机质检服务的认可。在获得用户认可的同时，转转的二手手机市场交易份额，也稳居第一位置。
　　在逐步建立起成熟质检体系的同时，转转也在不断加大投入提升技术实力。2019年7月9日，转转完成了对手机圈非常有名的数码消费品筛选检测平台WHYLAB实验室的收购，就是希望能够进一步提升质检能力，继续稳固转转在二手手机行业的绝对领先地位。
　　黄炜介绍，为了给用户提供更好的二手交易服务，目前转转已经把手机、3C品类上的质检能力，逐步复制到图书和球鞋等品类，并依业务发展需求不断拓展，成为能够提供专业质检服务的平台。
　　手机之后，转转首先瞄准的，就是图书品类。2018年初，转转在原有C2C二手图书交易的基础上，推出了基于二手书回收自营的C2B2C服务。 　　为何手机之外要从图书入手？转转团队认为，在整个电商品类里，书是很多电商的起步。比如亚马逊、当当，是从垂直电商转为综合性电商第一个品类。当初京东也是如此，以图书这个单品来打价格战，再往综合电商转场。
　　对于二手电商来说，手机是低频的交易，图书相对更高频，而且门槛较低，可以迅速获得用户。转转的目的，就是希望通过二手图书的业务，来获取更多的用户，让用户通过图书接触到二手交易，并形成其他品类的转化。
　　从此前的C2C模式看，优势在于卖家是个人，二手书供给丰富，买家有更多的商品选择。但转转团队在运营中发现这种用户卖给用户的模式，有一些很明显的痛点值得去改善。
　　这些痛点主要源于二手书市场中的两类用户：
　　第一类是想快速卖掉旧书的人。比如有用户需要搬家，想马上快速的将自己的旧书卖掉，这时把书放在平台上售卖的C2C模式，满足不了用户需求，现在有人能一次性收走最好不过。第二类是想降低买书成本的人。比如用户买1本10元的书，在C2C模式里可能要自掏8元运费，或者购书价格较高，这是因为C端卖家的出货量不够大，无法将物流成本压低。而由平台收书，由于规模可观，能整体的降低书的成本。与此同时，有了平台的监管，书的品质也有了保证。
　　因此，转转实行了“双轨制”，用户即可以选择把书卖给个人，也可以选择把书卖给转转，C2C和C2B2C两种模式共存，满足不同用户的需求。
　　这一做法效果显著，转转二手书自营业务成长速度非常快，依托于平台庞大的流量和腾讯微信、小程序生态资源，转转业已成为二手书电商领域的头部玩家。
　　对于图书业务为何增长迅速，除了模式的豐富外，转转依托的，依然是成熟的质检体系。据了解，针对二手书流通过程中存在的问题，转转打造了一套标准化的流程，图书收上来以后，会有专门的质检团队对图书的品相进行检查和筛选，同时对合格的正版二手图书进行修复、消毒和塑封等重塑工作，将其打造成“准新书”的品质，而价格只有新品电商图书价格的一半甚至更低，因此受到用户的广泛欢迎。
　　当手机和图书两大核心业务因为质检体系获得成功后，转转继续将这一核心能力向更多品类覆盖，其中就包括当下火热的球鞋市场。
　　2019年5月，转转旗下潮品鉴定交易平台切克App正式上线，开始进军球鞋、潮流服饰等潮品交易领域。
　　最为关键的是，和手机、图书搭建质检体系的路径一致，切克App在依托转转成熟的质检体系基础上，自建球鞋鉴定团队，并签约了包括995在内的国内顶级球鞋鉴定师全职加入，就是希望通过强化鉴定服务，来解决消费者的刚需，从而迅速占领市场。
　　看似毫不相关的领域，因为有了质检体系的连接，能够实现协同发展，从而带动平台的整个交易量。据了解，切克App上线首日，GMV（成交总额）便突破百万，首周GMV破千万，618大促期间，球鞋的交易量更是实现了300%的环比增长。

　　最近，转转还在App端内推出了“二楼”，同时上线了“闲事管理局”，就是希望通过热心服务来让更多人了解闲置物品流转背后的价值和意义。
　　综上所述，自上线至今转转一直坚持在做的事，就是致力于让闲置物品的价值在流转过程中是透明的。相比线下回收商利用信息差来赚钱，转转希望的是让平台上交易的每件商品都能被评估出来，价值也因为透明而得到充分体现，让买家敢买、卖家敢卖。
　　如何让交易更透明？转转团队给出的答案是不赚信息差价，而是依托质检体系，通过标准化的服务，实现小闭环到生态大循环的连接，开放赋能整个行业，融合优质生态，携手促进二手市场健康发展。
　　从目前整个二手市场的现状来看，建立C2C交易体系是一个相当复杂的工程，运营难度更大，对企业的软硬实力要求极高。特别当流量红利开始触及天花板，流量已经被头部平台瓜分殆尽。
　　事实上也只有转转这样的头部平台，在实力和流量的加持下培养有价值的用户壁垒，才能形成良好的闭环体系，带来更好的网络效应。比如在二手手机交易中，真正影响手机流通核心的还是检测标准、质量问题和售后保障等，而在这样大体量的市场需求下，能够承载整个二手市场快速扩张的体量且跑通C2C交易模式的平台，目前行业中只有转转这样的头部玩家。
　　在此背景下，转转要做的，就是坚持通过服务的方式把二手交易的阻碍打通，以小的生态闭环、交易闭环，带动行业大生态的促进循环。
　　“未来的价值流转链条是一个整合全生态的链条，转转希望通过质检服务推动行业继续向前。”黄炜说，即使面临挑战，转转也依然会坚定前行，因为有痛点，有挑战，才有机会。转转相信，热心能转动世界，世界也会因流转更美好。