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摘 要：独立学院作为高等教育的重要组成部分，在电子商务专业教育方面如何培养出适应社会需求的人才，是当前教学中要解决的问题。本文从电子商务人才需求与独立学院电子商务专业教育现状出发，以电子商务专业人才应具有的特性为切入点，提出了构建独立学院电子商务专业教育中要完善培养体系，强化实践教学，细分人才层次，明确职业定位等建议。
关键词：独立学院；电子商务；特征；人才培养
中图分类号：F713.36-4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）30-0202-02
随着电子商务的迅速发展，近几年电子商务专业的人才需求一直强劲。然而，根据笔者几年来的工作体会及教学中的跟踪调查发现，电子商务专业可谓是社会上认可的热门专业，但在学生就业时却成了“冷门”专业。独立学院电子商务专业的毕业生更是如此。以应用型人才为培养目标的独立学院，以及电子商务专业的学科特点，需要我们在电子商务专业教育方面做出更多的积极思考，以更好地定位独立学院电子商务专业人才培养，进而解决专业人才教育与社会需求间的矛盾问题。
一、电子商务人才需求与独立学院电子商务专业教育
据中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到2012年12月，中国电子商务市场交易额达7.85万亿元，同比增长30.83%；网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。该中心预测未来几年我国电子商务服务产业将迎来其发展的“黄金年代” [1]。
据中国人力资源和社会保障部预测，未来几年我国大约需要200万名左右的电子商务专业人才。艾瑞咨询和阿里学院的一项联合调查发现，电子商务行业已经成为高薪行业，目前从业人员月均收入水平已经超过传统行业整体水平。同时，中国电子商务从业人员人才缺口还在持续走高，电子商务专业人才就业市场宽广[2]。仅阿里巴巴一个企业，近年来的专业人才需求每年都在3千人以上。而从现实来看，绝大多数企业已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济相结合的方式生产经营。据此，可以看出中小企业步入电子商务行列急需电子商务专门人才。《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》（国办发[2005]2号）也指出：“高等院校要进一步完善电子商务相关学科建设，培养适应电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才” [3]。
独立学院作为高等教育事业的重要组成部分，其人才培养定位是“复合型、应用型本科人才”，也是通过专业来培养本科应用型的高级专门人才，其特点在于在理论知识方面比高职高专的毕业生要深厚与扎实，而在实践操作能力方面又比普通本科院校的毕业生略高一筹。然而从笔者的教学工作感受及调查看，独立学院开设电子商务专业因只有短短几年的时间，在专业教育中普遍存在以下问题：
（1）教、学水平不足。一方面“双师型”专业教师相对缺乏。据“中国高校电子商务专业本科人才培养模式研究”课题组的调查，现有电子商务专业教师中，毕业于电子商务专业的仅为1.9%；而在专业实践经验上，44.4%的专业教师没有本专业相关企业的实践经验[4]。独立学院中的电子商务专业教师更是如此，大多来自计算机和经管专业，专业知识结构单一。另一方面，独立学院学生基础相对薄弱，学习主动性不够，而且在生源上是文理兼收，进校编班时文理不分。教师在教学时不能做到因材施教，无法调动学生的积极性，学习效果不理想。
（2）专业定位不明确。独立学院的人才培养目标本应是复合型、应用型本科人才，在理论知识够用的基础上注重应用能力的培养。然而，因为很多独立学院办校时间不长、办学资源和经验不足，在教学和管理资源上大多模仿一二本院校的办学模式。加上电子商务兴起的时间并不长，相应的人才体系尚未健全，从理论研究到实践都处于探索阶段。因此，学生学习这个专业，毕业以后到底从事什么工作并不明确，学校也未能清晰定位电子商务专业的培养方向，很多学生都培养成为“万能型”人才，而这并不符合用人单位的需要。
（3）实践环节薄弱。电子商务“作为信息技术与经济管理多学科交叉的复合型专业，教学中应更加注重核心课程实验、综合案例实践、成熟项目实训、实际环境实战等多种形式和方法的教学实践活动”[3]。目前大部分独立学院电子商务专业弱于实务，缺乏必要的实务操作能力的培养，尤其是实验、实训、实习环节的安排不足。部分独立学院虽采用“3+1”的人才培养模式，但在大四期间的实验、毕业实习环节的专业引导不够深入。学生的实验大都在学校实验室中进行的，现实电子商务的应用体验不够深刻。同时由于课时、实验条件等所限，学生掌握的深度很不够。另外，很多校外实习基地建设流于形式。独立学院的实训基地建设当前多数停留在签协议、授牌、照相存档的阶段，有承担实训职能的企业较少。
二、独立学院电子商务专业人才应具有的特性
独立学院在电子商务专业人才培养模式上应有其自身的特殊性，既不能与培养精英人才为目标的研究型高校相同，也不能与培养通识人才为目标的教学型高校相同，要针对电子商务人才具有的特性开展专业教育。具体而言，电子商务人才应具有以下特性：
1.复合性。电子商务已广泛应用于企业各个领域，涉及企业在商务活动中的各个环节。电子商务人才需要掌握多学科的知识，如管理学、经济学、法学、信息学、IT等等。电子商务专业人才要既具备商务理论知识，又要懂电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用；要熟知电子商务环境下的商务运作方式和模式，如供应链管理、客户关系管理等方式，以及网上商店、网上支付等电子商务模式，又要具有商务理念。电子商务人才的复合性特征，并不意味着将现有技术和商务知识进行简单组合，而应该是在电子商务这种现代商务模式的基础上进行的整合。
2.行业性。对于互联网来说，众多行业都可涉足电子商务，而在各行业的电子商务活动运作过程中需要行业的专业知识作为指导，这就要求电子商务的从业人员具備一定相关行业的知识技能，如证券行业，在证券企业电子商务活动中就要求懂得证券的运营流程。针对行业的特性培养出适合的电子商务人才是当今电子商务人才需求的一个重要特征，也是电子商务发展到一定水平对从业人员提出的更高层次的要求。 3.区域性。针对我国国情，独立学院的发展战略应更侧重区域化，要在国家宏观统筹的基础上，将独立学院电子商务专业人才培养融入区域经济发展的整体规划中，实现独立学院人才的区域化发展。根据区域经济发展需要培养专门的电子商务信息流、资金流、物流人才。
三、构建独立学院电子商务专业人才培养的建议
1.完善培养体系，打造良好师资
根据独立学院应用型人才的培养目标，坚持以市场需求为导向，以能力为主线，确立“大专业，小方向，重特色”的专业建设指导思想。通过一个系统的课程设计来整合学生所掌握的理论知识，以增强学生实际项目开发和管理的能力，树立更好的团队合作精神，在此基础上延伸出若干专业特色方向。具体而言，就是在前两年的公共课、专业基础课教学中，以强化学生商务交流与沟通能力为主线，因为这是学生成功切入企业岗位的必要条件，也是支持其具有可持续发展能力的必要保障。从第四个学期开始，设置专业方向课程，所有学生在学习本专业必修课的同时，根据个人的爱好和特长，选择自己的专业方向，实行分模块教学，以利于形成专业特长和培养个人核心竞争能力。
在师资队伍建设方面，以打造“双师型”教学团队为目标。为培养高素质、应用型人才，独立学院电子商务专业必须打造一支高水平的双师型教学团队。一方面，通过安排教师到企业锻炼，开展教科研活动，辅导学生参加技能比赛，到校外实训基地参与指导学生，通过建立 “工作室”等方式提高专业课教师的“双师素质”；另一方面邀请知名企业的专家到校讲学，加入学校专业建设指导委员会，根据行业发展指导专业建设。
2.强化实践教学，加大校企合作
独立学院应用型人才的办学定位及电子商务专业的学科性质，要求在教学活动中必须抓好电子商务实践教学。电子商务实验室建设不仅需要大量资金投入，也需要专业人员的维护管理，任何一所独立学院都难以确保所有工作全面到位。目前独立学院普遍存在硬件到位，但软件不足的现状。独立学院办学经费紧张，难以完全购买。由西安交大、华中师大、浙江大学等21所高校倡导成立的全国高校电子政务与电子商务联合实验室的成功模式，值得独立学院学习借鉴。电子商务实验，大部分是通过网络来进行的，这就为联合实验室的创建提供了可能，只要参与独立学院各自发挥所长，建设好某一方面的实验课程，就可以加入联合实验室实现资源共享。
除了完善实验课程教学外，校企合作也是强化电子商务专业实践教学的重要途径。加大校企合作，能实现优势互补，产学一体，互惠双赢[5]。这需要独立学院“引进来，走出去”。“引进来”，就是独立学院要对企业在电子商务应用方面应该有清楚地了解，明确企业需要的电子商务人才应具备的知识和技能，并将相关的实训设备及时引入；“走出去”，就是要把学生的实践环节，尤其是大四的实习落到实处，真正让学生进入企业参与企业的运作，而非从理论到理论。深化校企合作，才能使部分独立学院采取的“3+1”人才培养模式中的“1”更有意义。
3.细分人才层次，明确职业定位
电子商务是信息流、资金流、物流等“三流”的统一体。电子商务与传统商务相比较，最突出的优势在于信息流进行得更深入和彻底，而这一方向的电子商务人才也最早引起人们的重视，如网站建设和推广、网络营销、电子支付、物流配送等职位[6]。根据国内有关专家学者的研究，结合企业的实际人才需要，笔者认为电子商务人才可分为以下培养方向：
（1）技术类人才。技术类电子商务人才主要包括EC网站策划、EC系统设计与开发等。主要从事电子商务平台规划与安全设计、系统开发、站点管理与技术维护等工作。该类人才要求具备较扎实的IT功底，对计算机技术、网络技术较为熟练，要有网站设计、系统规划等知识，同时又要熟悉企业流程，能了解客户需求，有较强的客户服务理念。
（2）商务类人才。商务类电子商务人才主要包括网络营销、网络客服、网站运营等。主要是利用网站平台为企业开拓网上业务，进行产品和服务的网络推广、品牌运营，提供电子商务支持服务等。要求该类人才具备客户关系维持和营销能力，熟悉网络虚拟市场经济规律，能够利用网络平台开发网上经营业务，能较好地利用电子商务平台，通过虚拟市场提供产品和服务。
（3）管理类人才。这里的管理类人才是指综合类电子商务管理人才，包括EC平台综合管理、企业EC综合管理等。主要从事企业EC整体规划、建设、运营和管理等工作，担任电子商务项目经理、电子商务部门经理等职务，具有较强的项目管理能力。
以上方向人才的培养，需要从招生时就考虑各科学生特长，技术类方向侧重招收理科学生，商务类侧重招收文科学生。文理分开，这样既可以发挥各类学生优势，提高学习效果，明确就业方向，毕业后学有所用，又使得专业定向更加贴近社会需求。因此，学校可针对技术类和商务类人才进行分层培养，细化专业培养方向。这可以很好地解决电子商务人才供给与需求的矛盾。在此需要指出的是，通过以上分析可知，管理类电子商务人才很难从学校直接培养，而是技术类人才、商务类人才经过市场磨练的进一步产物。
参考文献：
[1]中国电子商务研究中心.2012年度中国电子商务市场数据监测报告[EB/OL].http：//www.100ec.cn/detail----6089726.html 2013-03-26
[2]艾瑞咨询，阿里巴巴.中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告[EB/OL].http：//info.china.alibaba.com/news/detail/ v5003256一d1004417605.html
[3]陈德人. 创新创业型交叉学科专业的知识化探索与社会化实践——电子商务专业人才培养及其规范性研究[J].中国大学教学，2010（1）：43～45.
[4]李琪，彭丽芳.普通高等学校电子商务专业人才培养调研报告[M].北京：高等教育出版社，2008.
[5]汤苏宁，孙力.中國电子商务人才培养中存在的问题与对策研究[J].科技进步与对策，2005（5）：168～169.
[6]陈远，陈子夏.解析电子商务的职业定位与人才培养[J].图书情报知识，2006 （110）：87～91.
关键词：独立学院；电子商务；特征；人才培养
中图分类号：F713.36-4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）30-0202-02
随着电子商务的迅速发展，近几年电子商务专业的人才需求一直强劲。然而，根据笔者几年来的工作体会及教学中的跟踪调查发现，电子商务专业可谓是社会上认可的热门专业，但在学生就业时却成了“冷门”专业。独立学院电子商务专业的毕业生更是如此。以应用型人才为培养目标的独立学院，以及电子商务专业的学科特点，需要我们在电子商务专业教育方面做出更多的积极思考，以更好地定位独立学院电子商务专业人才培养，进而解决专业人才教育与社会需求间的矛盾问题。
一、电子商务人才需求与独立学院电子商务专业教育
据中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到2012年12月，中国电子商务市场交易额达7.85万亿元，同比增长30.83%；网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。该中心预测未来几年我国电子商务服务产业将迎来其发展的“黄金年代” [1]。
据中国人力资源和社会保障部预测，未来几年我国大约需要200万名左右的电子商务专业人才。艾瑞咨询和阿里学院的一项联合调查发现，电子商务行业已经成为高薪行业，目前从业人员月均收入水平已经超过传统行业整体水平。同时，中国电子商务从业人员人才缺口还在持续走高，电子商务专业人才就业市场宽广[2]。仅阿里巴巴一个企业，近年来的专业人才需求每年都在3千人以上。而从现实来看，绝大多数企业已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济相结合的方式生产经营。据此，可以看出中小企业步入电子商务行列急需电子商务专门人才。《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》（国办发[2005]2号）也指出：“高等院校要进一步完善电子商务相关学科建设，培养适应电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才” [3]。
独立学院作为高等教育事业的重要组成部分，其人才培养定位是“复合型、应用型本科人才”，也是通过专业来培养本科应用型的高级专门人才，其特点在于在理论知识方面比高职高专的毕业生要深厚与扎实，而在实践操作能力方面又比普通本科院校的毕业生略高一筹。然而从笔者的教学工作感受及调查看，独立学院开设电子商务专业因只有短短几年的时间，在专业教育中普遍存在以下问题：
（1）教、学水平不足。一方面“双师型”专业教师相对缺乏。据“中国高校电子商务专业本科人才培养模式研究”课题组的调查，现有电子商务专业教师中，毕业于电子商务专业的仅为1.9%；而在专业实践经验上，44.4%的专业教师没有本专业相关企业的实践经验[4]。独立学院中的电子商务专业教师更是如此，大多来自计算机和经管专业，专业知识结构单一。另一方面，独立学院学生基础相对薄弱，学习主动性不够，而且在生源上是文理兼收，进校编班时文理不分。教师在教学时不能做到因材施教，无法调动学生的积极性，学习效果不理想。
（2）专业定位不明确。独立学院的人才培养目标本应是复合型、应用型本科人才，在理论知识够用的基础上注重应用能力的培养。然而，因为很多独立学院办校时间不长、办学资源和经验不足，在教学和管理资源上大多模仿一二本院校的办学模式。加上电子商务兴起的时间并不长，相应的人才体系尚未健全，从理论研究到实践都处于探索阶段。因此，学生学习这个专业，毕业以后到底从事什么工作并不明确，学校也未能清晰定位电子商务专业的培养方向，很多学生都培养成为“万能型”人才，而这并不符合用人单位的需要。
（3）实践环节薄弱。电子商务“作为信息技术与经济管理多学科交叉的复合型专业，教学中应更加注重核心课程实验、综合案例实践、成熟项目实训、实际环境实战等多种形式和方法的教学实践活动”[3]。目前大部分独立学院电子商务专业弱于实务，缺乏必要的实务操作能力的培养，尤其是实验、实训、实习环节的安排不足。部分独立学院虽采用“3+1”的人才培养模式，但在大四期间的实验、毕业实习环节的专业引导不够深入。学生的实验大都在学校实验室中进行的，现实电子商务的应用体验不够深刻。同时由于课时、实验条件等所限，学生掌握的深度很不够。另外，很多校外实习基地建设流于形式。独立学院的实训基地建设当前多数停留在签协议、授牌、照相存档的阶段，有承担实训职能的企业较少。
二、独立学院电子商务专业人才应具有的特性
独立学院在电子商务专业人才培养模式上应有其自身的特殊性，既不能与培养精英人才为目标的研究型高校相同，也不能与培养通识人才为目标的教学型高校相同，要针对电子商务人才具有的特性开展专业教育。具体而言，电子商务人才应具有以下特性：
1.复合性。电子商务已广泛应用于企业各个领域，涉及企业在商务活动中的各个环节。电子商务人才需要掌握多学科的知识，如管理学、经济学、法学、信息学、IT等等。电子商务专业人才要既具备商务理论知识，又要懂电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用；要熟知电子商务环境下的商务运作方式和模式，如供应链管理、客户关系管理等方式，以及网上商店、网上支付等电子商务模式，又要具有商务理念。电子商务人才的复合性特征，并不意味着将现有技术和商务知识进行简单组合，而应该是在电子商务这种现代商务模式的基础上进行的整合。
2.行业性。对于互联网来说，众多行业都可涉足电子商务，而在各行业的电子商务活动运作过程中需要行业的专业知识作为指导，这就要求电子商务的从业人员具備一定相关行业的知识技能，如证券行业，在证券企业电子商务活动中就要求懂得证券的运营流程。针对行业的特性培养出适合的电子商务人才是当今电子商务人才需求的一个重要特征，也是电子商务发展到一定水平对从业人员提出的更高层次的要求。 3.区域性。针对我国国情，独立学院的发展战略应更侧重区域化，要在国家宏观统筹的基础上，将独立学院电子商务专业人才培养融入区域经济发展的整体规划中，实现独立学院人才的区域化发展。根据区域经济发展需要培养专门的电子商务信息流、资金流、物流人才。
三、构建独立学院电子商务专业人才培养的建议
1.完善培养体系，打造良好师资
根据独立学院应用型人才的培养目标，坚持以市场需求为导向，以能力为主线，确立“大专业，小方向，重特色”的专业建设指导思想。通过一个系统的课程设计来整合学生所掌握的理论知识，以增强学生实际项目开发和管理的能力，树立更好的团队合作精神，在此基础上延伸出若干专业特色方向。具体而言，就是在前两年的公共课、专业基础课教学中，以强化学生商务交流与沟通能力为主线，因为这是学生成功切入企业岗位的必要条件，也是支持其具有可持续发展能力的必要保障。从第四个学期开始，设置专业方向课程，所有学生在学习本专业必修课的同时，根据个人的爱好和特长，选择自己的专业方向，实行分模块教学，以利于形成专业特长和培养个人核心竞争能力。
在师资队伍建设方面，以打造“双师型”教学团队为目标。为培养高素质、应用型人才，独立学院电子商务专业必须打造一支高水平的双师型教学团队。一方面，通过安排教师到企业锻炼，开展教科研活动，辅导学生参加技能比赛，到校外实训基地参与指导学生，通过建立 “工作室”等方式提高专业课教师的“双师素质”；另一方面邀请知名企业的专家到校讲学，加入学校专业建设指导委员会，根据行业发展指导专业建设。
2.强化实践教学，加大校企合作
独立学院应用型人才的办学定位及电子商务专业的学科性质，要求在教学活动中必须抓好电子商务实践教学。电子商务实验室建设不仅需要大量资金投入，也需要专业人员的维护管理，任何一所独立学院都难以确保所有工作全面到位。目前独立学院普遍存在硬件到位，但软件不足的现状。独立学院办学经费紧张，难以完全购买。由西安交大、华中师大、浙江大学等21所高校倡导成立的全国高校电子政务与电子商务联合实验室的成功模式，值得独立学院学习借鉴。电子商务实验，大部分是通过网络来进行的，这就为联合实验室的创建提供了可能，只要参与独立学院各自发挥所长，建设好某一方面的实验课程，就可以加入联合实验室实现资源共享。
除了完善实验课程教学外，校企合作也是强化电子商务专业实践教学的重要途径。加大校企合作，能实现优势互补，产学一体，互惠双赢[5]。这需要独立学院“引进来，走出去”。“引进来”，就是独立学院要对企业在电子商务应用方面应该有清楚地了解，明确企业需要的电子商务人才应具备的知识和技能，并将相关的实训设备及时引入；“走出去”，就是要把学生的实践环节，尤其是大四的实习落到实处，真正让学生进入企业参与企业的运作，而非从理论到理论。深化校企合作，才能使部分独立学院采取的“3+1”人才培养模式中的“1”更有意义。
3.细分人才层次，明确职业定位
电子商务是信息流、资金流、物流等“三流”的统一体。电子商务与传统商务相比较，最突出的优势在于信息流进行得更深入和彻底，而这一方向的电子商务人才也最早引起人们的重视，如网站建设和推广、网络营销、电子支付、物流配送等职位[6]。根据国内有关专家学者的研究，结合企业的实际人才需要，笔者认为电子商务人才可分为以下培养方向：
（1）技术类人才。技术类电子商务人才主要包括EC网站策划、EC系统设计与开发等。主要从事电子商务平台规划与安全设计、系统开发、站点管理与技术维护等工作。该类人才要求具备较扎实的IT功底，对计算机技术、网络技术较为熟练，要有网站设计、系统规划等知识，同时又要熟悉企业流程，能了解客户需求，有较强的客户服务理念。
（2）商务类人才。商务类电子商务人才主要包括网络营销、网络客服、网站运营等。主要是利用网站平台为企业开拓网上业务，进行产品和服务的网络推广、品牌运营，提供电子商务支持服务等。要求该类人才具备客户关系维持和营销能力，熟悉网络虚拟市场经济规律，能够利用网络平台开发网上经营业务，能较好地利用电子商务平台，通过虚拟市场提供产品和服务。
（3）管理类人才。这里的管理类人才是指综合类电子商务管理人才，包括EC平台综合管理、企业EC综合管理等。主要从事企业EC整体规划、建设、运营和管理等工作，担任电子商务项目经理、电子商务部门经理等职务，具有较强的项目管理能力。
以上方向人才的培养，需要从招生时就考虑各科学生特长，技术类方向侧重招收理科学生，商务类侧重招收文科学生。文理分开，这样既可以发挥各类学生优势，提高学习效果，明确就业方向，毕业后学有所用，又使得专业定向更加贴近社会需求。因此，学校可针对技术类和商务类人才进行分层培养，细化专业培养方向。这可以很好地解决电子商务人才供给与需求的矛盾。在此需要指出的是，通过以上分析可知，管理类电子商务人才很难从学校直接培养，而是技术类人才、商务类人才经过市场磨练的进一步产物。
参考文献：
[1]中国电子商务研究中心.2012年度中国电子商务市场数据监测报告[EB/OL].http：//www.100ec.cn/detail----6089726.html 2013-03-26
[2]艾瑞咨询，阿里巴巴.中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告[EB/OL].http：//info.china.alibaba.com/news/detail/ v5003256一d1004417605.html
[3]陈德人. 创新创业型交叉学科专业的知识化探索与社会化实践——电子商务专业人才培养及其规范性研究[J].中国大学教学，2010（1）：43～45.
[4]李琪，彭丽芳.普通高等学校电子商务专业人才培养调研报告[M].北京：高等教育出版社，2008.
[5]汤苏宁，孙力.中國电子商务人才培养中存在的问题与对策研究[J].科技进步与对策，2005（5）：168～169.
[6]陈远，陈子夏.解析电子商务的职业定位与人才培养[J].图书情报知识，2006 （110）：87～91.