2008年，北京小伙宋志刚从警校毕业，面对就业压力，他参加了公务员考试，进入海淀城管大队，成为了一名城管。刚参加工作的宋志刚满怀激情，一心想在自己的职位上做出点成绩来。但半年时间不到，宋志刚就变成了霜打的茄子，怎么都提不起精神来。
　　 宋志刚受打击的原因很简单：“城管”在国内地位很低，工作中随时都有可能被人误会，还常常遇到人身威胁。在执法过程中，宋志刚时时会遭遇人们的白眼，许多人会跳出来与之理论，指责他没有同情心，朋友们也常常拿他开涮，而女友也因为嫌弃他的工作频繁与之争吵，最后提出了分手。最惊险的一次，小贩差点拿切西瓜的刀砍伤宋志刚。这让他很受震动，心里也越来越不是滋味。
　　 工作让宋志刚变得越来越抑郁，情绪也日益暴躁。频繁的夜班和工作的棘手琐碎令他憔悴不堪，每天走在大街上巡逻，面对熙熙攘攘的人群，宋志刚常感到头痛，对工作充满厌倦。他曾多次想到辞职，最后在父母和家人的极力劝阻下才不了了之。
　　 辞职未遂的宋志刚沮丧极了，但颓废了一段时间后，他觉得自己应该做点什么。于是宋志刚开始翻阅单位里大摞的办案卷宗，客观地对过去数年队里办过的案件进行分析，努力从人性化角度解读案件。这段时间里，他思考了很多，也颇有收获，开始对自己的工作有了新的解读。
　　 在此后的执法中，宋志刚不再武断地用是非观念来看问题，而是努力在法规与人情之间寻找平衡点，尽量给予商贩们人性化对待，在执法过程中多考虑他们的尊严。此外，宋志刚还更多地看到了那些违法商贩身上光明的一面：一位双目近乎失明的老大爷，靠卖爆米花为生，生活异常拮据。某日他收到一张百元假币，却坚持将其销毁，不让他人受骗；一位卖鸡蛋饼的河南小伙子，为了负担一家人的生活，每日工作十几个小时，却从不叫苦叫累……对于这些平凡又可敬的流动商贩，宋志刚总是尽可能对其进行柔性执法，能说服教育就绝不罚款。但是对那些使用不合格食材、危害公众健康的小商贩，宋志刚也严惩不贷，绝不手软……
　　 时间长了，宋志刚就积累了不少工作心得。他将自己的工作经历与真实想法都整理了出来，并发到网上，后来又在大家的鼓励下将网帖集结成书。让宋志刚没有想到的是，他的书受到了公众的热烈欢迎，一面世就销售了十万多册。人们说是他引发了整个社会对中国城市管理的思考，也教会了大家多角度地看问题。而宋志刚提出的许多见解，如“多疏少堵”、“尊重市场规律，倡导人性执法”等理念，都得到了有关部门的重视与认可，央视《看见》栏目组还对其进行了专访。
　　 宋志刚对其工作屡屡感到失望，身边非议也几番将他打倒，但他并未就此妥协，混沌度日，而是以此为契机，重新审视工作，自逆境中崛起，于是成就了自己，展现出自我的价值。
　　 （编辑 郑儒凤 Zrf911@sina.com）
　　
　　63页答案
　　 ① 计算动物：44。28只有四只脚的爱斯基摩犬再加上有两只脚的44只企鹅，一共有200只脚。
　　 ② 机器人：在机器人右边5米处停放了一辆车，该车虽然没有在行驶当中，但足以使机器人望而却步。因此，程序“25米内是否有车辆”应该改为“25米内是否有正在行驶的车辆”。
　　 ③ 电话亭：一般情况下，如果第八个电话亭不需要维修的话，主管会说前面七个（或六个）中的五个需要维修。
　　 ④ 啤酒：18天，如果一个男子27天喝完一桶啤酒，每天就得喝0.037桶。同样，一个女子每天要喝0.0185桶啤酒。两人加起来，一天就能喝0.0555桶啤酒。在这种情况下，他们喝完一桶啤酒要用18.018天。