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心理咨询是咨询者借助一种特殊的人际关系，运用心理学理论、知识和方法，通过语言、文字及其他信息传递方式，给咨询对象以帮助、启发和指导的过程。学校心理咨询的目的在于，帮助咨询对象避免和消除不良心理因素的影响，并产生认识、情感和态度上的变化；帮助学生解决在学习、生活等方面出现的各种疑难问题，从而使他们更好地适应环境、发展自我、增进心理健康。学校心理咨询是一项富有挑战性的育人工作。然而，在现实中，学校心理咨询工作应该如何定位？它能够做些什么？它又应该做些什么？人们对这些前提性认识尚不明晰，明确这些问题是保证学校心理咨询工作实效性的首要条件。
一、合理认识学校心理咨询的作用
1. 心理咨询首先是个体的主动求助行为
学生抱着解决问题的渴望，自然容易产生积极的行为效果。心理咨询并不是万能的，它只对那些意识到自己存在问题并希望解决这些问题的学生起作用。而对那些根本不承认自己有心理问题的人，如偏执狂、躁郁症等精神病患者是无能为力的。为此，学校心理咨询的对象确切地说是那些遇到了心理困扰、产生了心理障碍的正常人。他们有解除心理困扰、战胜心理障碍的主观愿望，能够主动地求助于心理咨询教师。这种积极心态是产生积极咨询效果的最根本因素。
2.心理咨询的基本原理是“助人自助”
每个学生都有成就动机，但每个学生也都有动机冲突、心态扭曲的时候。心理咨询巧妙地启发和利用他们的成功需要，实现“助人自助”。对学生来说，受社会不良刺激的诱惑及个体经验的局限，产生认知上的错乱、情感上的困惑、意志上的犹疑、行为上的迷失的时候更多。心理咨询教师在接受学生的求助之后，不是硬性地要求对象去改变什么，也不是单纯地给予劝慰和忠告，更不是予以批评和指责，而是用绝大部分时间倾听对方的倾述。一般地说，当咨询对象把内心的不良情绪完全宣泄出来后，内心会感到非常轻松，再经过教师的点拔和引导，自然会转向理智的思考。为此，心理咨询教师的主要工作就是通过改变学生的心境，来帮助他们恢复理智，重建自信，进而通过自身的努力，走上成功之路。
3.心理咨询教师能够进入学生的心灵世界
心理咨询教师能够帮助学生找到问题的症结，给学生的帮助是直接有效的。有时，咨询对象本身也不清楚自己为什么会大发脾气，为什么会做出自己事后也感到吃惊的行为，这就是所谓的“当局者迷”。在心理咨询教师看来，这实质是被严重压抑的情感的一种爆发，是人的潜意识在起作用的结果。为此，对这类较为复杂的情绪问题需要采取特殊的引导方法，使问题的原因得以充分的显示。对于一些“问题行为”，也不能仅仅看到表面现象，而是设法通过深层次的心理分析，找到最关键的症结，从而采取科学的调适与矫治方法。世界上没有包治百病的良药，心理咨询教师的工作有特效，就在于能够“对症下药”。
二、学校心理咨询工作的具体操作要点
现实中，学校心理咨询工作既不像有些人想象的那样神秘与复杂，也不像有些人理解的那样唾手可成。我们认为搞好心理咨询工作，学校领导及教师应该在以下几个方面有所作为。
1. 把好心理咨询队伍的入口关
心理咨询教师必须具备较高的道德修养水平，在学生中有较强的非权力性影响力，否则，就无法与咨询对象产生真正的沟通。那些满脑子师道尊严思想、性格古板、动辄训人的教师是难以适应这项工作的。为此，在选择和确定心理咨询教师时，一定要严格把关，切不可将那些连基本的教学工作和班主任工作都难于胜任的“闲人”派做此项工作，并且，要舍得花一些投资，经常性地用于心理咨询教师的专业性培训。
2.重视心理咨询室的环境建设
心理咨询室的环境如何，对能否形成和谐的心理氛围、保证咨询质量具有直接的影响。理想的心理咨询室起码应具备下列条件。
（1）地点僻静而又方便。僻静是为了咨询时不受到外界的干扰，便于学生隐私性谈话得以保密，避免产生不安全感。方便是为了学生能毫不显眼地出入其中。在众目睽睽之下，学生是很少愿意走进心理咨询室的。
（2）房间大小适中。一般以10至50平方米为宜，然后间隔成一个个小的空间，分别作为心理测验室、档案室、资料室和谈话室。房间的门口应挂起“心理咨询室”或者“心灵氧吧”“知心屋”等牌子，并将开放时间、热线电话号码及鼓励、欢迎同学前来咨询的文字书写于门上或墙上。
（3）室内布置须清新宜人，应摆放多盆鲜花，窗帘的颜色以天蓝、桔黄、绿色为好，切忌大红、大紫及灰暗色调。墙上应挂有“心理咨询人员的道德准则”“心理咨询的原则”等镜框和深受青少年喜欢的图画、装饰品，以使学生产生喜欢心理咨询室的条件反射。
3.明晰心理咨询的适用范围
（1）学习方面的问题。如学生学习困难、成绩低下、无法专心致志地听课、课堂上老是乱说乱动、观察事物不准确、记忆力突然下降、思维混乱、想象贫乏、不愿写作业、考试焦虑、考场恐怖，等等。
（2）生活方面的问题。如学生过分懒惰、依赖、强迫性眨眼、做白日梦、无法适应新环境，等等。
（3）人际关系方面的问题。如学生社交恐怖、过分害羞、不合群、师生关系紧张、对父母怀有敌意、打架、骂人、说谎、恶作剧、动辄发脾气，等等。
除了上面所述的问题性咨询，还包括发展性咨询，如怎样开发和提高学生的智力潜能，怎样取得更优秀的学业成绩，怎样选择合适的专业和职业方向，等等。
4.活化心理咨询的举办形式
学校心理咨询主要分为两种形式。一是个别咨询，即通过学生来访、热线电话及投递到心理咨询信箱（“悄悄话信箱”“知心姐姐信箱”“心桥信箱”等）的信件，对学生进行一对一的心理咨询。二是团体咨询，即通过讲座、恳谈会、校园电视、校园广播、板报、书刊（包括学生办的手抄报）等，对学生提出的带有普遍意义的问题予以集体性解答与宣传。个别咨询的好处是便于深入细致地觉察咨询对象的内心世界，一些隐秘性较强的问题必须采取这种方式。团体咨询的好处是覆盖面广，效率高。
（作者单位：1.山东省安丘市第一中学；2.山东省安丘市试验小学）
（责任编辑：文风）
一、合理认识学校心理咨询的作用
1. 心理咨询首先是个体的主动求助行为
学生抱着解决问题的渴望，自然容易产生积极的行为效果。心理咨询并不是万能的，它只对那些意识到自己存在问题并希望解决这些问题的学生起作用。而对那些根本不承认自己有心理问题的人，如偏执狂、躁郁症等精神病患者是无能为力的。为此，学校心理咨询的对象确切地说是那些遇到了心理困扰、产生了心理障碍的正常人。他们有解除心理困扰、战胜心理障碍的主观愿望，能够主动地求助于心理咨询教师。这种积极心态是产生积极咨询效果的最根本因素。
2.心理咨询的基本原理是“助人自助”
每个学生都有成就动机，但每个学生也都有动机冲突、心态扭曲的时候。心理咨询巧妙地启发和利用他们的成功需要，实现“助人自助”。对学生来说，受社会不良刺激的诱惑及个体经验的局限，产生认知上的错乱、情感上的困惑、意志上的犹疑、行为上的迷失的时候更多。心理咨询教师在接受学生的求助之后，不是硬性地要求对象去改变什么，也不是单纯地给予劝慰和忠告，更不是予以批评和指责，而是用绝大部分时间倾听对方的倾述。一般地说，当咨询对象把内心的不良情绪完全宣泄出来后，内心会感到非常轻松，再经过教师的点拔和引导，自然会转向理智的思考。为此，心理咨询教师的主要工作就是通过改变学生的心境，来帮助他们恢复理智，重建自信，进而通过自身的努力，走上成功之路。
3.心理咨询教师能够进入学生的心灵世界
心理咨询教师能够帮助学生找到问题的症结，给学生的帮助是直接有效的。有时，咨询对象本身也不清楚自己为什么会大发脾气，为什么会做出自己事后也感到吃惊的行为，这就是所谓的“当局者迷”。在心理咨询教师看来，这实质是被严重压抑的情感的一种爆发，是人的潜意识在起作用的结果。为此，对这类较为复杂的情绪问题需要采取特殊的引导方法，使问题的原因得以充分的显示。对于一些“问题行为”，也不能仅仅看到表面现象，而是设法通过深层次的心理分析，找到最关键的症结，从而采取科学的调适与矫治方法。世界上没有包治百病的良药，心理咨询教师的工作有特效，就在于能够“对症下药”。
二、学校心理咨询工作的具体操作要点
现实中，学校心理咨询工作既不像有些人想象的那样神秘与复杂，也不像有些人理解的那样唾手可成。我们认为搞好心理咨询工作，学校领导及教师应该在以下几个方面有所作为。
1. 把好心理咨询队伍的入口关
心理咨询教师必须具备较高的道德修养水平，在学生中有较强的非权力性影响力，否则，就无法与咨询对象产生真正的沟通。那些满脑子师道尊严思想、性格古板、动辄训人的教师是难以适应这项工作的。为此，在选择和确定心理咨询教师时，一定要严格把关，切不可将那些连基本的教学工作和班主任工作都难于胜任的“闲人”派做此项工作，并且，要舍得花一些投资，经常性地用于心理咨询教师的专业性培训。
2.重视心理咨询室的环境建设
心理咨询室的环境如何，对能否形成和谐的心理氛围、保证咨询质量具有直接的影响。理想的心理咨询室起码应具备下列条件。
（1）地点僻静而又方便。僻静是为了咨询时不受到外界的干扰，便于学生隐私性谈话得以保密，避免产生不安全感。方便是为了学生能毫不显眼地出入其中。在众目睽睽之下，学生是很少愿意走进心理咨询室的。
（2）房间大小适中。一般以10至50平方米为宜，然后间隔成一个个小的空间，分别作为心理测验室、档案室、资料室和谈话室。房间的门口应挂起“心理咨询室”或者“心灵氧吧”“知心屋”等牌子，并将开放时间、热线电话号码及鼓励、欢迎同学前来咨询的文字书写于门上或墙上。
（3）室内布置须清新宜人，应摆放多盆鲜花，窗帘的颜色以天蓝、桔黄、绿色为好，切忌大红、大紫及灰暗色调。墙上应挂有“心理咨询人员的道德准则”“心理咨询的原则”等镜框和深受青少年喜欢的图画、装饰品，以使学生产生喜欢心理咨询室的条件反射。
3.明晰心理咨询的适用范围
（1）学习方面的问题。如学生学习困难、成绩低下、无法专心致志地听课、课堂上老是乱说乱动、观察事物不准确、记忆力突然下降、思维混乱、想象贫乏、不愿写作业、考试焦虑、考场恐怖，等等。
（2）生活方面的问题。如学生过分懒惰、依赖、强迫性眨眼、做白日梦、无法适应新环境，等等。
（3）人际关系方面的问题。如学生社交恐怖、过分害羞、不合群、师生关系紧张、对父母怀有敌意、打架、骂人、说谎、恶作剧、动辄发脾气，等等。
除了上面所述的问题性咨询，还包括发展性咨询，如怎样开发和提高学生的智力潜能，怎样取得更优秀的学业成绩，怎样选择合适的专业和职业方向，等等。
4.活化心理咨询的举办形式
学校心理咨询主要分为两种形式。一是个别咨询，即通过学生来访、热线电话及投递到心理咨询信箱（“悄悄话信箱”“知心姐姐信箱”“心桥信箱”等）的信件，对学生进行一对一的心理咨询。二是团体咨询，即通过讲座、恳谈会、校园电视、校园广播、板报、书刊（包括学生办的手抄报）等，对学生提出的带有普遍意义的问题予以集体性解答与宣传。个别咨询的好处是便于深入细致地觉察咨询对象的内心世界，一些隐秘性较强的问题必须采取这种方式。团体咨询的好处是覆盖面广，效率高。
（作者单位：1.山东省安丘市第一中学；2.山东省安丘市试验小学）
（责任编辑：文风）