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【摘 要】随着现代医学技术的快速发展，患者对护理提出了更高的要求，护理知识越来越专业。能否提供高质量的护理在很大程度上取决于护士长。通过对影响护士长角色转变因素的探究，提出了相应的对策，为广大护士长提供一定的理论依据。
【关键词】护士长；角色转变；影响因素；对策
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）11-0870-01
随着现代医学技术的快速发展，患者对护理提出了更高的要求，护理知识越来越专业。能否提供高质量的护理在很大程度上取决于护士长。所以在实施护理的实际过程中，要提高护理人员的专业素质和凝聚力[1]。做好角色转变，努力提升自己的专业素质，做一名优秀的护士长[2]。
1 影响新护士长角色转变的因素
1.1 人际关系对角色转变的影响
人际关系对新护士长转变角色有很大的影响，好多护士长都会产生这样的感觉，原来自己的人力关系很好，可是当自己担任护士长以后，人力关系就会突然变差。主要原因是新护士长得到更多人的关注，新护士长的言行都会处于一种被监督的状态，因为新护士长的职位发生了改变，自身的表达态度和方式也相应的发生了改变，周围的同时会有所不适用；同时，护士长在行驶自己的职责时，一般会触动某些人的利益，给自己的工作带来一定的阻力。
1.2 素质对角色转换的影响
因为护士长是一个管理职位，好多新护士长就会认为自己只是一个管理者，不需要事事亲为，同时还对其他同时的工作挑三拣四，经常说大话。对自己的言行也不加注意，对同时提出高标准的要求，可是自己却无法做到，得不到同事的尊重和认可，无法进行有效的管理。
1.3 专业技能对角色转换的影响
一名合格的护士长要具备优秀的专业技能，能够在抢救病患的危机时刻解决各种技术难题，可是有些护士长在专业技能方面还是有所欠缺，对管理工作有所影响。
1.4 缺乏工作需要的管理知识对角色转换的影响
新护士长一般都是具备多年护理经验，可是在管理知识方面就有所欠缺，在面对管理方面的问题时就会不知所措，无法进行有效的管理[3]。
1.5 家庭对角色转换的影响
新护士长刚刚上任时，要不断的学习知识和经验，同时在休息时间也在加班，因为身上责任重大，在下班休息时经常会担心工作问题，这样就会减少投入在家庭上的精力，如果无法处理好家庭和工作的关系，就会影响家庭和谐，反过来，家庭的不良情绪也会对工作产生严重的影响。
1.6 护士长理想与现实对角色转换的影响
一般在刚刚当上护士长时，都满怀信心，希望在实际的工作中施展自己的才华，然后得到同事的尊重和理解，可是作为一个领导，岗位和同事会对护士长提出更高的要求，寄希望于护士长改变原来部公平的现象，可是理想与现实总会有差距的，护士长自己无法实现理想和无法满足同时的需要，给护士长带来了很大的困扰。
2 护士长有效转变角色的对策
2.1 提高自己的专业素养，树立良好的形象
要对护理事业充满热情，对自身的工作充满责任感，对自己的服务对象要全心全意服务，形成良好的工作作风和工作态。从外表来说要重视自己的言行举止和衣着打扮，从内在来说要有团结精神，身先士卒，以大局为重，以工作为重。
2.2 建立良好的人际关系和团结的工作队伍
在日常的工作中建立良好的人际关系，在自己的护理队伍中创造良好的工作氛围，包括同事之间、上下级之间、和病患之间等，对于相互之间起的冲突要进行合理解决，不能对问题置之不理或者过激处理[4]。使工作环境和谐友善，积极向上，同时作为护士长要注意关心下属，理解和体谅下属。
2.3 严格按照工作制度开展各项工作
完善会议制度，例如，早晚的查房制度、岗位责任制、交接班制、危重患者抢救制度、考勤制度等，同时要切实落实各项制度。对于工作任务和工作要求，以及护理人员的业务素质等进行合理的分配。
2.4 不断学习以提高自己的综合素质
护士长担负着本科室业务管理、组织管理、护理教学等多项任务[5]。这就对护士长提出了更高的要求，既要具备交稿的组织计划能力、分析判断能力、处理问题的能力，还要向其他人学习为人处世和解决问题的思路和方法。在自己的专业方面，要具有优秀的业务能力，同时有一定的经验积累，在充分掌握本专业护理知识的前提下，学习基础医学、临床医学、计算机操作等方面的知识。同时作为护士长一定要走在自己下属的前边，既包括对知识的学习，也包括对知识的掌握，还包括传授知识和技能给其他忽视的能力。
2.5 合理行使自己的权利，掌握有效管理的技能
新护士长要加强管理知识的学习，把握好自己的责任、义务、权利，在此基础上充分发挥护士长的作用。在工作中采用科学合理的方法调动护士的积极性，使他们高效的完成护理的工作。在对问题进行处理时，首先要进行充分的调查，然后进行仔细的分析，最后进行客观的判断和处理。在护士犯错时要使用正确的方法进行批评，不能以权压人，对护士的工作指指点点，同时也要爱护自己护理队伍中的护士，关心他们的工作和生活，增加队伍的凝聚力[6]。
2.6 勇敢的面对挫折，协调好工作和家庭的关系
護士长在实际工作中肯定会遇到各种问题和挫折，对刚刚上任的护士长来说更是困难重重，有人际问题、工作问题、管理问题等，所以要勇敢的面对挫折，以积极的心态去解决挫折。工作之余，要经常和家人交流和沟通，获得家人的理解和支持。
3 结束语
护士长时护士的榜样，所以护士长要具备良好的职业道德和优秀的专业素质，只有不断提高自身的综合素质，才能得到同事的尊重和支持，才能以良好的状态投入到工作中，更好的为患者服务。
参考文献：
[1] 李秋洁，刘芳，孔繁莹.护士长应具备的管理技能的研究.护理管理杂志，2010，10（3）：153-155.
[2] 张淑杰，孙庆莲，洪海艳.谈护士长角色在护理管理中的作用.中国当代医药，2010，17（9）：126.
[3] 张秋红，林可可.护士长在科室护理科研工作中的作用和困难的质性研究.护理管理杂志，2010，10（9）：627-629.
[4] 黄蝶卿，王利平，申叶林.护士长在护士职业生涯规划管理中的作用.现代临床护理，2009，8（3）：55-57.
[5] 张秀丽. 管理年中如何胜任护士长角色探讨[ J ] . 中国误诊学杂志， 2008， 8（ 5） ： 1110.
[6] 马巧歌. 影响护生临床实习角色转变的原因及对策[ J] . 中国误诊学杂志， 2008， 8（ 14） ： 3472.
【关键词】护士长；角色转变；影响因素；对策
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）11-0870-01
随着现代医学技术的快速发展，患者对护理提出了更高的要求，护理知识越来越专业。能否提供高质量的护理在很大程度上取决于护士长。所以在实施护理的实际过程中，要提高护理人员的专业素质和凝聚力[1]。做好角色转变，努力提升自己的专业素质，做一名优秀的护士长[2]。
1 影响新护士长角色转变的因素
1.1 人际关系对角色转变的影响
人际关系对新护士长转变角色有很大的影响，好多护士长都会产生这样的感觉，原来自己的人力关系很好，可是当自己担任护士长以后，人力关系就会突然变差。主要原因是新护士长得到更多人的关注，新护士长的言行都会处于一种被监督的状态，因为新护士长的职位发生了改变，自身的表达态度和方式也相应的发生了改变，周围的同时会有所不适用；同时，护士长在行驶自己的职责时，一般会触动某些人的利益，给自己的工作带来一定的阻力。
1.2 素质对角色转换的影响
因为护士长是一个管理职位，好多新护士长就会认为自己只是一个管理者，不需要事事亲为，同时还对其他同时的工作挑三拣四，经常说大话。对自己的言行也不加注意，对同时提出高标准的要求，可是自己却无法做到，得不到同事的尊重和认可，无法进行有效的管理。
1.3 专业技能对角色转换的影响
一名合格的护士长要具备优秀的专业技能，能够在抢救病患的危机时刻解决各种技术难题，可是有些护士长在专业技能方面还是有所欠缺，对管理工作有所影响。
1.4 缺乏工作需要的管理知识对角色转换的影响
新护士长一般都是具备多年护理经验，可是在管理知识方面就有所欠缺，在面对管理方面的问题时就会不知所措，无法进行有效的管理[3]。
1.5 家庭对角色转换的影响
新护士长刚刚上任时，要不断的学习知识和经验，同时在休息时间也在加班，因为身上责任重大，在下班休息时经常会担心工作问题，这样就会减少投入在家庭上的精力，如果无法处理好家庭和工作的关系，就会影响家庭和谐，反过来，家庭的不良情绪也会对工作产生严重的影响。
1.6 护士长理想与现实对角色转换的影响
一般在刚刚当上护士长时，都满怀信心，希望在实际的工作中施展自己的才华，然后得到同事的尊重和理解，可是作为一个领导，岗位和同事会对护士长提出更高的要求，寄希望于护士长改变原来部公平的现象，可是理想与现实总会有差距的，护士长自己无法实现理想和无法满足同时的需要，给护士长带来了很大的困扰。
2 护士长有效转变角色的对策
2.1 提高自己的专业素养，树立良好的形象
要对护理事业充满热情，对自身的工作充满责任感，对自己的服务对象要全心全意服务，形成良好的工作作风和工作态。从外表来说要重视自己的言行举止和衣着打扮，从内在来说要有团结精神，身先士卒，以大局为重，以工作为重。
2.2 建立良好的人际关系和团结的工作队伍
在日常的工作中建立良好的人际关系，在自己的护理队伍中创造良好的工作氛围，包括同事之间、上下级之间、和病患之间等，对于相互之间起的冲突要进行合理解决，不能对问题置之不理或者过激处理[4]。使工作环境和谐友善，积极向上，同时作为护士长要注意关心下属，理解和体谅下属。
2.3 严格按照工作制度开展各项工作
完善会议制度，例如，早晚的查房制度、岗位责任制、交接班制、危重患者抢救制度、考勤制度等，同时要切实落实各项制度。对于工作任务和工作要求，以及护理人员的业务素质等进行合理的分配。
2.4 不断学习以提高自己的综合素质
护士长担负着本科室业务管理、组织管理、护理教学等多项任务[5]。这就对护士长提出了更高的要求，既要具备交稿的组织计划能力、分析判断能力、处理问题的能力，还要向其他人学习为人处世和解决问题的思路和方法。在自己的专业方面，要具有优秀的业务能力，同时有一定的经验积累，在充分掌握本专业护理知识的前提下，学习基础医学、临床医学、计算机操作等方面的知识。同时作为护士长一定要走在自己下属的前边，既包括对知识的学习，也包括对知识的掌握，还包括传授知识和技能给其他忽视的能力。
2.5 合理行使自己的权利，掌握有效管理的技能
新护士长要加强管理知识的学习，把握好自己的责任、义务、权利，在此基础上充分发挥护士长的作用。在工作中采用科学合理的方法调动护士的积极性，使他们高效的完成护理的工作。在对问题进行处理时，首先要进行充分的调查，然后进行仔细的分析，最后进行客观的判断和处理。在护士犯错时要使用正确的方法进行批评，不能以权压人，对护士的工作指指点点，同时也要爱护自己护理队伍中的护士，关心他们的工作和生活，增加队伍的凝聚力[6]。
2.6 勇敢的面对挫折，协调好工作和家庭的关系
護士长在实际工作中肯定会遇到各种问题和挫折，对刚刚上任的护士长来说更是困难重重，有人际问题、工作问题、管理问题等，所以要勇敢的面对挫折，以积极的心态去解决挫折。工作之余，要经常和家人交流和沟通，获得家人的理解和支持。
3 结束语
护士长时护士的榜样，所以护士长要具备良好的职业道德和优秀的专业素质，只有不断提高自身的综合素质，才能得到同事的尊重和支持，才能以良好的状态投入到工作中，更好的为患者服务。
参考文献：
[1] 李秋洁，刘芳，孔繁莹.护士长应具备的管理技能的研究.护理管理杂志，2010，10（3）：153-155.
[2] 张淑杰，孙庆莲，洪海艳.谈护士长角色在护理管理中的作用.中国当代医药，2010，17（9）：126.
[3] 张秋红，林可可.护士长在科室护理科研工作中的作用和困难的质性研究.护理管理杂志，2010，10（9）：627-629.
[4] 黄蝶卿，王利平，申叶林.护士长在护士职业生涯规划管理中的作用.现代临床护理，2009，8（3）：55-57.
[5] 张秀丽. 管理年中如何胜任护士长角色探讨[ J ] . 中国误诊学杂志， 2008， 8（ 5） ： 1110.
[6] 马巧歌. 影响护生临床实习角色转变的原因及对策[ J] . 中国误诊学杂志， 2008， 8（ 14） ： 3472.