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摘要：在建筑项目的整个过程中，要有严格的目标计划和规范的执行，要严格操作规程，要严格按规范管理，要严格检查检测手段，这样才能有效地控制项目建筑工程的质量。本文探讨了建筑工程质量控制管理的策略。
关键词：建筑工程；质量；控制管理；策略
中图分类号：F253.3 文献标识码：A 文章编号：
随着我国国民经济持续高速增长, 基建投资项目的不断增加, 建筑施工队伍和建材生产企业也随之大量发展。但由于对施工质量未能进行有效地控制, 重大工程质量事故时有发生, 给国家和人民的生命财产造成重大的损失和危害, 也给社会带来消极影响。影响质量的因素存在于施工工程中的各个环节, 施工时材料的质量差异、施工工艺的改变、天气环境的变化、施工设备的磨损等, 都会产生质量变异, 造成质量事故。工程施工质量对国民经济发展, 维护用户利益, 提高企业信誉和经济效益, 避免对国家和人民财产带来损失都具有重大的意义, 因此加强工程的施工质量管理, 提高工程施工质量水平就显得极其重要。
一、建筑工程质量控制管理的含义
在建筑工程项目施工中，质量管理是指指导和控制某组织与质量有关的彼此协调的活动。通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量控制是质量管理的一部分，质量控制通常是指在项目产品质量的产生、形成全过程中实施监控，及时发现并排除过程当中有关技术活动偏离规定要求的现象，使其恢复正常，从而达到控制的目的。使影响产品质量的技术因素、管理因素及人的因素等始终处于受控的状态下。
二、建筑工程质量因素管理和控制
1、人员素质
首先是工程领导班子的组织能力和宏观调控大局的能力。一项建筑工程牵涉到的人员和资金数目都非常的庞大，想要合理调配和安排这些技术人员，也尽可能地做到在浪费最少的资源的情况下高效高质量地完成工程，最重要的就是要有一个健全和高素质的领导班子。其次是工程技术人员的专业技术水平。建筑工程是一项大型而且专业性相当强的事业，无论是在建筑工程施工前的方案制定，还是在建筑工程运作的过程中的灵活操控指导，如果没有一个优秀的，高水平的技术人员团队支撑着整个工程的幕后操作，就不可能有高质量的建筑工程产品。最后，整个工程施工人员的负责度和专业度也对建筑工程的质量控制有着巨大的影响。工程的施工人员是工程实施的直接操作者，他们的素质甚至直接决定了建筑工程项目完成的情况。所以他们是否能有效完成领导的安排工作以及是否能够精细地做到工程师制定的操作方案，这些和工程施工人员的负责度以及专业度密不可分。
2、 材料质量是保证建筑工程质量的关键
及时发现材料（半成品、构配件）质量是否满足工程项目的质量要求。一旦发现不能满足工程质量的要求，立即重新购买、更换，以保证所采用的材料（半成品、构配件）的质量可靠性。同时，质量员将检验结果反馈厂商，使之掌握有关的质量情况。此外，根据工程材料（半成品、构配件）的用途、来源及质量保证资料的具体情况，质量员可决定质量检验工作的深度，如免检、抽检或全部检查。据统计资料分析，建筑工程中材料费用约占总投资的70%，因此，建筑材料无疑是保证建筑工程质量的关键因素。材料控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是严格检查验收，正确合理地使用，建立管理台账，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混科和将不合格的原材料使用到工程上。
3、 机械设备是有力保障
随着我国建筑事业的飞速发展和工程技术水平的不断提高,工程机械在建筑建设中的作用越来越大,机械设备的种类、数量不断增加,它已成为工程质量和工期的重要保证,也是招标过程中能否中标的一个重要方面。现在,随着科学技术的发展,工程机械呈现出机、电、液一体化的特征,向智能化发展。在市场经济条件下,要进一步加强机械设备管理,充分发挥其效能,充分提高设备的完好率和利用率,充分发挥机械设备效能,保证建筑工程的有效实施和按期完成工程建设任务。采用先进的机械化设备能明显保证和提高施工质量，确保能够达到施工设计的技术要求和指标，为创建优质工程打下坚实基础。建筑施工企业的机械化程度高低代表着建筑施工企业的实力品牌和施工水平，同时也体现了施工企业的管理水平。施工技术和操作人员应熟悉机械设备操作规程，加强保持对施工机械设备的管理、保养和维修，以此保证机械设备的正常运行。
4、施工环境与施工工序控制
影响项目质量的环境因素较多，有工程技术环境，如工程地质、水文、气象等；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度；劳动环境，如劳动组合、作业场所、工作面等。因此，根据工程项目的特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制，尤其是施工现场，应建立文明施工和文明生产环境，保持材料工件堆放有序，道路畅通，为确保质量和安全创造良好的条件。
施工工序是形成施工质量的必要因素，为了把工程质量从事后检查转向事前控制，达到“以预防为主”的目的，必须加强对施工工序的质量控制。工序质量的控制应采用数理统计方法，通过对工序部分检验的数据进行统计、分析，来判断整个工序的质量是否稳定、正常，其步骤为：实测—分析—判断。为了更有效地做好事前质量控制，一是要严格遵守工艺流程，工艺流程是进行施工操作的依据和法规，是确保工序质量的前提，任何操作人员都应严格执行。二是控制工序活动条件的质量，主要活动条件有施工操作者、材料、施工机械、施工方法和施工环境。只有将它们有效地控制起来，使它们处于被控状态，才能保证每道工序质量正常、稳定。三是及时检查工序活动效果。工序活动效果是评价质量是否符合标准的尺度，因此必须加强质量检验工作，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量动态，自始至终使工序活动效果的质量满足规范和设计要求。四是设置质量控制点，以便在一定时期内、一定条件下进行强化管理，使工序始终处于良好的受控状态。
三、建筑工程质量控制管理的策略
1、注重质量管理覆盖所有的工程项目
工程质量是在项目施工过程中形成的，施工项目质量的总和就代表企业的整体质量水平。在当前竞争激烈的市场环境下，优质工程是施工企业在市场取胜的有利法宝，也是塑造企业良好形象的必要手段。劣质工程不但会损害到企业形象，而且还会带来更大的长期负面影响。企业要想维护良好的形象，打出金字招牌，就必须重视管理，控制好工程项目的质量，只有这样才能提高企业的整体质量水平，才能在市场中更具有竞争力。项目负责人是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，是企业在项目上的全权代理人，抓项目质量管理必须首先选好项目经理，同时配好配齐项目班子。项目经理要具备过硬的综合素质，包括政治素质、懂技术、善经营、会管理，还应具备质量责任意识，抓好质量管理与控制、努力创建名牌工程、品牌工程。配备项目班子要注重总体协调功能，项目班子（包括项目经理）是由技术和管理人员组成的，既是履行质量职能的核心力量，又是执行质量计划实行质量控制的具体实施者。
2、 注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程
质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源，具体落实的关键在于企业和项目部这两个层次。总工程师和技术负责人的作用能否得到有效发挥是非常重要的，企业尤其要注重并善于调动各级一把手的质量意识，建立完善监管体系。经理要作为第一责任人、总工程师全面负责、各级质量和技术管理部门来具体实施运作。同时，要积极培养一支内审和管理、监督专家队伍。不定期采取监督检查、內审和管理评审等方法手段，对工程质量进行分析评估，针对发现的问题，制定相关对策和改进措施，从而促进质量管理体系的有效运行。对项目部层次的质量管理层而言，项目经理不但要对企业质量目标负责，而且还要依据合同对业主负责。
3、注重目标管理和质量预控
质量目标不但要满足与业主签订的合同要求，还要满足企业质量计划要求。要根据“分项保分部、分部保单位工程”的原则，层层分解质量总目标，制定出每一个分部、分项工程的质量目标，然后根据每个分项工程的技术要求和施工的难易程度等具体情况，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点。在每个分项工程施工前，需要拟定详细的书面交底和质量保证措施，并对施工主要负责人及技术、质量管理人员、参加施工的所有人员进行交底，使人人责任明确、各司其职。组织群众性的TQC 小组活动对质量控制的难点进行攻关。坚持“典型施工引路”，即在各分项工程施工前，组织安排一些技术熟练的操作工人进行典型施工，并在典型施工后及时进行总结，当确定能达到质量目标和规范设计要求的时候，再组织施工班组全体人员进行现场观摩，让大家有直观的质量要求标准，然后向班组做进一步的技术交底，从而达到质量预控的目的。
4、注重细部处理和成品保护
细部施工阶段的施工质量对实现项目总质量目标是非常关键的，也是至关重要的。细部处理包含两层意思：“细部”一般是细小部位、各分项工程接合部，不同材料、不同做法的交接处。例如预埋铁件、护轮坎、预留孔、面层等部位影响观感质量，但是无法用规范和标准中的方法去描述。但这些部位都是非常重要的部位，是体现施工管理水平和操作技术的關键部位，如果这些细部保证了质量，就能够对整个工程质量起到画龙点睛的效果。“处理”二字说明了这些部位一般没有设计规定、或在规范中没有做出明确的要求，这就需要依靠现场施工管理者、操作者的经验和技术水平对这些部位进行恰当的处理。成品保护在细部处理施工阶段是非常重要的，必须在工程施工之前就制定措施、落实责任，积极搞好做成品保护的交叉作业安排，防止相互破坏或污染，减少翻修或返工损失，力保工程质量目标的顺利实现。
5、全面质量管理
（1）人力资源优化组合
全面质量管理强调在质量管理中要调动人的积极性，发挥人的创造性。现代化生产多为大规模复杂系统，环节众多，单纯依靠质量检验和统计方法进行质量管理远远不能奏效。因此，建筑工程必须调动人的积极因素，发挥人的主观能动性，加强质量意识，以确保产品和服务的质量，实现人力资源的优化组合。为做到这一点，一靠教育，二靠规范，需要通过教育培训和考核，同时还要依靠有关质量的立法、必要的行政手段等各种激励及处罚措施。
另外，要求建筑工程项目全员、各部门开展质量管理。不仅要处理好局部与整体利益的关系，而且要处理好暂时与长远利益的关系。只有达到整体优化，才能在生产出满足市场要求产品的同时实现最佳经济效益。协作是大生产的必要要求。生产和管理分工越细，就越要求协作。一个具体单位的质量问题往往涉及到许多部门，如无良好的协作，是很难解决问题的。因此，强调协作是全面质量管理的一条重要原则。这也反映了系统科学全局观点的要求。
（2）追求“零缺陷”的全要素质量管理
以往在施工质量管理中存在着允许工作中出现错误的做法，它逐渐消蚀了人们对做对事情的决心，增长了视工作出庇漏习以为常的惰性。因此要在建筑工程项目部上下营造一种对工作、对工程质量要追求“十全十美”的氛围，从而使项目部形成良好的职业道德、健康的质量精神、积极的质量文化。
总之、建筑工程质量管理是一个从始到终的系统工程。提高建筑工程整体施工质量的管理水平, 不但要依靠各专业人员本身的施工水平, 同时在很大程度上取决于各专业人员之间的相互配合。工程的施工质量是决定工程最终产品质量的关键。工程的施工阶段, 应制定完整的、详细的、符合实际的质量控制目标, 通过各种途径和手段, 以质量控制为中心, 进行全过程和全方位的控制管理, 只有这样, 才能保证工程质量管理目标的最终实现。
参考文献：
[1] 陆正军.全过程管理在建筑工程质量管理中的运用[J]. 经营管理者. 2009(21)
[2] 康丽娜.工程项目中监理的地位和作用[J]. 黑龙江科技信息. 2011(17)
[3] 龚世银.探析建筑工程质量管理[J]. 经营管理者. 2011(21)
[4] 李乃虎.浅谈建筑工程项目业主质量控制[J]. 中国商界. 2010(02)
关键词：建筑工程；质量；控制管理；策略
中图分类号：F253.3 文献标识码：A 文章编号：
随着我国国民经济持续高速增长, 基建投资项目的不断增加, 建筑施工队伍和建材生产企业也随之大量发展。但由于对施工质量未能进行有效地控制, 重大工程质量事故时有发生, 给国家和人民的生命财产造成重大的损失和危害, 也给社会带来消极影响。影响质量的因素存在于施工工程中的各个环节, 施工时材料的质量差异、施工工艺的改变、天气环境的变化、施工设备的磨损等, 都会产生质量变异, 造成质量事故。工程施工质量对国民经济发展, 维护用户利益, 提高企业信誉和经济效益, 避免对国家和人民财产带来损失都具有重大的意义, 因此加强工程的施工质量管理, 提高工程施工质量水平就显得极其重要。
一、建筑工程质量控制管理的含义
在建筑工程项目施工中，质量管理是指指导和控制某组织与质量有关的彼此协调的活动。通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量控制是质量管理的一部分，质量控制通常是指在项目产品质量的产生、形成全过程中实施监控，及时发现并排除过程当中有关技术活动偏离规定要求的现象，使其恢复正常，从而达到控制的目的。使影响产品质量的技术因素、管理因素及人的因素等始终处于受控的状态下。
二、建筑工程质量因素管理和控制
1、人员素质
首先是工程领导班子的组织能力和宏观调控大局的能力。一项建筑工程牵涉到的人员和资金数目都非常的庞大，想要合理调配和安排这些技术人员，也尽可能地做到在浪费最少的资源的情况下高效高质量地完成工程，最重要的就是要有一个健全和高素质的领导班子。其次是工程技术人员的专业技术水平。建筑工程是一项大型而且专业性相当强的事业，无论是在建筑工程施工前的方案制定，还是在建筑工程运作的过程中的灵活操控指导，如果没有一个优秀的，高水平的技术人员团队支撑着整个工程的幕后操作，就不可能有高质量的建筑工程产品。最后，整个工程施工人员的负责度和专业度也对建筑工程的质量控制有着巨大的影响。工程的施工人员是工程实施的直接操作者，他们的素质甚至直接决定了建筑工程项目完成的情况。所以他们是否能有效完成领导的安排工作以及是否能够精细地做到工程师制定的操作方案，这些和工程施工人员的负责度以及专业度密不可分。
2、 材料质量是保证建筑工程质量的关键
及时发现材料（半成品、构配件）质量是否满足工程项目的质量要求。一旦发现不能满足工程质量的要求，立即重新购买、更换，以保证所采用的材料（半成品、构配件）的质量可靠性。同时，质量员将检验结果反馈厂商，使之掌握有关的质量情况。此外，根据工程材料（半成品、构配件）的用途、来源及质量保证资料的具体情况，质量员可决定质量检验工作的深度，如免检、抽检或全部检查。据统计资料分析，建筑工程中材料费用约占总投资的70%，因此，建筑材料无疑是保证建筑工程质量的关键因素。材料控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是严格检查验收，正确合理地使用，建立管理台账，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混科和将不合格的原材料使用到工程上。
3、 机械设备是有力保障
随着我国建筑事业的飞速发展和工程技术水平的不断提高,工程机械在建筑建设中的作用越来越大,机械设备的种类、数量不断增加,它已成为工程质量和工期的重要保证,也是招标过程中能否中标的一个重要方面。现在,随着科学技术的发展,工程机械呈现出机、电、液一体化的特征,向智能化发展。在市场经济条件下,要进一步加强机械设备管理,充分发挥其效能,充分提高设备的完好率和利用率,充分发挥机械设备效能,保证建筑工程的有效实施和按期完成工程建设任务。采用先进的机械化设备能明显保证和提高施工质量，确保能够达到施工设计的技术要求和指标，为创建优质工程打下坚实基础。建筑施工企业的机械化程度高低代表着建筑施工企业的实力品牌和施工水平，同时也体现了施工企业的管理水平。施工技术和操作人员应熟悉机械设备操作规程，加强保持对施工机械设备的管理、保养和维修，以此保证机械设备的正常运行。
4、施工环境与施工工序控制
影响项目质量的环境因素较多，有工程技术环境，如工程地质、水文、气象等；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度；劳动环境，如劳动组合、作业场所、工作面等。因此，根据工程项目的特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制，尤其是施工现场，应建立文明施工和文明生产环境，保持材料工件堆放有序，道路畅通，为确保质量和安全创造良好的条件。
施工工序是形成施工质量的必要因素，为了把工程质量从事后检查转向事前控制，达到“以预防为主”的目的，必须加强对施工工序的质量控制。工序质量的控制应采用数理统计方法，通过对工序部分检验的数据进行统计、分析，来判断整个工序的质量是否稳定、正常，其步骤为：实测—分析—判断。为了更有效地做好事前质量控制，一是要严格遵守工艺流程，工艺流程是进行施工操作的依据和法规，是确保工序质量的前提，任何操作人员都应严格执行。二是控制工序活动条件的质量，主要活动条件有施工操作者、材料、施工机械、施工方法和施工环境。只有将它们有效地控制起来，使它们处于被控状态，才能保证每道工序质量正常、稳定。三是及时检查工序活动效果。工序活动效果是评价质量是否符合标准的尺度，因此必须加强质量检验工作，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量动态，自始至终使工序活动效果的质量满足规范和设计要求。四是设置质量控制点，以便在一定时期内、一定条件下进行强化管理，使工序始终处于良好的受控状态。
三、建筑工程质量控制管理的策略
1、注重质量管理覆盖所有的工程项目
工程质量是在项目施工过程中形成的，施工项目质量的总和就代表企业的整体质量水平。在当前竞争激烈的市场环境下，优质工程是施工企业在市场取胜的有利法宝，也是塑造企业良好形象的必要手段。劣质工程不但会损害到企业形象，而且还会带来更大的长期负面影响。企业要想维护良好的形象，打出金字招牌，就必须重视管理，控制好工程项目的质量，只有这样才能提高企业的整体质量水平，才能在市场中更具有竞争力。项目负责人是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，是企业在项目上的全权代理人，抓项目质量管理必须首先选好项目经理，同时配好配齐项目班子。项目经理要具备过硬的综合素质，包括政治素质、懂技术、善经营、会管理，还应具备质量责任意识，抓好质量管理与控制、努力创建名牌工程、品牌工程。配备项目班子要注重总体协调功能，项目班子（包括项目经理）是由技术和管理人员组成的，既是履行质量职能的核心力量，又是执行质量计划实行质量控制的具体实施者。
2、 注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程
质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源，具体落实的关键在于企业和项目部这两个层次。总工程师和技术负责人的作用能否得到有效发挥是非常重要的，企业尤其要注重并善于调动各级一把手的质量意识，建立完善监管体系。经理要作为第一责任人、总工程师全面负责、各级质量和技术管理部门来具体实施运作。同时，要积极培养一支内审和管理、监督专家队伍。不定期采取监督检查、內审和管理评审等方法手段，对工程质量进行分析评估，针对发现的问题，制定相关对策和改进措施，从而促进质量管理体系的有效运行。对项目部层次的质量管理层而言，项目经理不但要对企业质量目标负责，而且还要依据合同对业主负责。
3、注重目标管理和质量预控
质量目标不但要满足与业主签订的合同要求，还要满足企业质量计划要求。要根据“分项保分部、分部保单位工程”的原则，层层分解质量总目标，制定出每一个分部、分项工程的质量目标，然后根据每个分项工程的技术要求和施工的难易程度等具体情况，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点。在每个分项工程施工前，需要拟定详细的书面交底和质量保证措施，并对施工主要负责人及技术、质量管理人员、参加施工的所有人员进行交底，使人人责任明确、各司其职。组织群众性的TQC 小组活动对质量控制的难点进行攻关。坚持“典型施工引路”，即在各分项工程施工前，组织安排一些技术熟练的操作工人进行典型施工，并在典型施工后及时进行总结，当确定能达到质量目标和规范设计要求的时候，再组织施工班组全体人员进行现场观摩，让大家有直观的质量要求标准，然后向班组做进一步的技术交底，从而达到质量预控的目的。
4、注重细部处理和成品保护
细部施工阶段的施工质量对实现项目总质量目标是非常关键的，也是至关重要的。细部处理包含两层意思：“细部”一般是细小部位、各分项工程接合部，不同材料、不同做法的交接处。例如预埋铁件、护轮坎、预留孔、面层等部位影响观感质量，但是无法用规范和标准中的方法去描述。但这些部位都是非常重要的部位，是体现施工管理水平和操作技术的關键部位，如果这些细部保证了质量，就能够对整个工程质量起到画龙点睛的效果。“处理”二字说明了这些部位一般没有设计规定、或在规范中没有做出明确的要求，这就需要依靠现场施工管理者、操作者的经验和技术水平对这些部位进行恰当的处理。成品保护在细部处理施工阶段是非常重要的，必须在工程施工之前就制定措施、落实责任，积极搞好做成品保护的交叉作业安排，防止相互破坏或污染，减少翻修或返工损失，力保工程质量目标的顺利实现。
5、全面质量管理
（1）人力资源优化组合
全面质量管理强调在质量管理中要调动人的积极性，发挥人的创造性。现代化生产多为大规模复杂系统，环节众多，单纯依靠质量检验和统计方法进行质量管理远远不能奏效。因此，建筑工程必须调动人的积极因素，发挥人的主观能动性，加强质量意识，以确保产品和服务的质量，实现人力资源的优化组合。为做到这一点，一靠教育，二靠规范，需要通过教育培训和考核，同时还要依靠有关质量的立法、必要的行政手段等各种激励及处罚措施。
另外，要求建筑工程项目全员、各部门开展质量管理。不仅要处理好局部与整体利益的关系，而且要处理好暂时与长远利益的关系。只有达到整体优化，才能在生产出满足市场要求产品的同时实现最佳经济效益。协作是大生产的必要要求。生产和管理分工越细，就越要求协作。一个具体单位的质量问题往往涉及到许多部门，如无良好的协作，是很难解决问题的。因此，强调协作是全面质量管理的一条重要原则。这也反映了系统科学全局观点的要求。
（2）追求“零缺陷”的全要素质量管理
以往在施工质量管理中存在着允许工作中出现错误的做法，它逐渐消蚀了人们对做对事情的决心，增长了视工作出庇漏习以为常的惰性。因此要在建筑工程项目部上下营造一种对工作、对工程质量要追求“十全十美”的氛围，从而使项目部形成良好的职业道德、健康的质量精神、积极的质量文化。
总之、建筑工程质量管理是一个从始到终的系统工程。提高建筑工程整体施工质量的管理水平, 不但要依靠各专业人员本身的施工水平, 同时在很大程度上取决于各专业人员之间的相互配合。工程的施工质量是决定工程最终产品质量的关键。工程的施工阶段, 应制定完整的、详细的、符合实际的质量控制目标, 通过各种途径和手段, 以质量控制为中心, 进行全过程和全方位的控制管理, 只有这样, 才能保证工程质量管理目标的最终实现。
参考文献：
[1] 陆正军.全过程管理在建筑工程质量管理中的运用[J]. 经营管理者. 2009(21)
[2] 康丽娜.工程项目中监理的地位和作用[J]. 黑龙江科技信息. 2011(17)
[3] 龚世银.探析建筑工程质量管理[J]. 经营管理者. 2011(21)
[4] 李乃虎.浅谈建筑工程项目业主质量控制[J]. 中国商界. 2010(02)