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在点击“购买”键前,注意看地址栏里有没有“affiliates”这个词。
当我在地中海上乘坐游轮航行时,抽时间去了一趟船上的网吧。实际上,这并不是一次愉快的旅行。当我的旅行伙伴和她的丈夫刚刚登船时,传来消息说她的母亲去世了。所以我们打算送一个吊唁花篮。我用Google搜索“gift baskets”,发现一个网站提供的花篮内容丰富,于是便选择了它,然后进入到这个名叫JustFlowers.com网站的付款页面。
付款页面让我大吃一惊,我发现付款页面上有另一个女人的个人信息,名字、地址、电话号码,最要命的是有信用卡号和有效日期。我赶紧看地址栏的“http”后面是否有“s”,因为这是安全网站的标志,还好,确实是“https”。我尝试清除IE缓存,但船上的IT管理人员禁用了这个选项。我只好给那个女人的房间打电话,希望她在船上,结果是否定的。还好,JustFlowers.com网上有这个人的详细信息,我可以回家再联系这位Ellicott城的Theres Bond。联络之后,她的回答出乎我的意料!
她说:“我不在船上,但我确实经常在JustFlowers.com上买花。”Bond女士想不起来最近在JustFlowers.com上下订单的确切时间。但为防万一,她说她准备取消她的信用卡。她还表示要联系JustFlowers.com,看看这是怎么回事。我也准备这么做。
THERESA是谁?
该公司的一位客户服务代表告诉我,他们没有这位来自Ellicott城,名叫Theresa Bond的客户,更别提订单了。但当我给出她的信用卡后八位数字后,这个Theresa又出现在了他们公司的顾客名单上了。这位代表搞不清楚这是怎么回事,但保证说客户服务经理Asatur Karapetyan先生会作出解释,并让我给他留个语音邮件。我留了邮件,等待了几天,然后又是一周。经过多次通过语音邮件提供各种证据,我终于收到了一个回复。
Karapetyan解释说:“我们有许多成员网站,它们会在页面上放置我们的链接。每个特定的成员网站都在其网站上有一个特殊代码,它保存着客户在付款页面的信息。这种问题只出现在一个成员网站上,而我们有几千个成员网站。我们已经与该成员网站联系,解决了这个问题。”
“出现这种问题的唯一可能是您是使用相同链接的下一位客户。她在9月29日下订单,而您是那以后唯一的客户。”Bond女士确认她是通过搜索引擎找到这个网站,而不是在地址栏中直接输入www.justflowers.com,所以她是通过成员网站下的订单。
别受骗
你怎么能知道自己是在一个成员网站上,而不是本公司呢?假如你搜索“gift baskets”这个词,返回的结果之一会是JustFlowers.com的成员网站。判断是否成员站的方式是看它地址栏中长长的内容,其中在“justflowers.com”后面会带有“affiliates”后缀。这意味着,JustFlowers.com每从该网站收到一个订单都要为该站支付费用。
成员网站一般都是些小型网站,它们无力自己支撑高昂的电子商务安全架构,因此在这些网站上购物存在着风险。最安全的办法是通过这个成员网站找到公司的域名,直接到该公司网站上下订单,而不要通过成员网站。这并不是说所有成员网站都不值得信赖,而是说在给陌生人发送自己个人信息以前,你不必做更多的研究工作。
还有另外一种检测网站安全性的办法。电子商务软件供应商NetSuite公司的产品经理Mini Peiris建议,如果一个网站不需要顾客建立自己的用户名和密码,则不要从该网站上购物。她说:“两个人不会有相同的登录信息。有些网站允许匿名购物,因为有些人不喜欢建立账号这类麻烦事。但只有建立账号后的购物才能让商家承担责任。”实时错误是另一个警告标志。“如果你在页面上看到实时错误信息,则表示该网站还不成熟,因而不安全。”
最后也是最重要的一点,经常检查你的信用卡账单。