论文部分内容阅读
摘要：商务谈判是高职院校市场营销 、电子商务及其他相关专业的一门主干课程，其需要微课程设计多样化和个性化来提高学生学习的主动性和积极性，而MOOC属于一种大规模开放式在线课程，在MOOC环境下进行商务英语谈判微课程的教学设计，具有十分重要的现实意义。因此，本文对MOOC环境下高职《商务谈判》微课程教学设计进行研究，为商务教学设计提供依据。
关键词：MOOC；商务谈判；微课程；教学设计
新形势下，传统的网络课程已不能满足人们的学习需求，以微课程为单位的大型开放式课程平台（MOOC）就应运而生，其属于一种大规模开放式在线课程，MOOC课程的出现对传统教育模式带来了极大的挑战。然而，在信息化时代下，面对高职学生对商务谈判知识学习的需求，在MOOC环境下开展大型网络公开课程，不仅充分调动了学生学习的积极性和主动性，也加深了学生对知识的理解和掌握，使遇到的问题迎刃而解。因此，对MOOC环境下高职《商务谈判》微课程教学设计特点进行分析探讨，具有十分重要的意义。
一、MOOC环境下微课程的教学特点
MOOC全称为“大规模网络开放课程”，是指以短视频为主导，辅以简要文字介绍，在开放教育资源不断发展背景下产生的一种开放教育模式[1]。与传统的视频公开课程相比，MOOC是互联网技术与教育的融合，是一个学习的全过程。在MOOC平台下，学生不仅可以再短时间掌握重点知识和相关要点，也可以利用该平台参加考试，同时也可以拿到认证证书。作为一种全新的教育模式，MOOC具有学习者个性化主动学习、信息及时反馈、大规模协作学习、游戏化学习及学习者自主学习等特点[2]。然而，为了使学生更容易接受MOOC开放课程，微课程的设计就显得尤为重要。其中，微课程是指利用信息通讯技术将视频、语音和文本融为一体的教学资源和教学活动，通过微课程的设计，学习者可以随机学习，既可以再正式学习领域学习，同时也可以再非正式领域学习。MOOC课程主要的教学特点有：第一，实现了传统课堂与网络课堂的融合；第二，大多数课程都有特定的上课时间，属于教师引导型的授课方式；第三，除Udemy视频学习外，大多数课程内容都是由大学教授来提供，大多数教材以Video形式呈现；第四，实现了教师与学员的全部参与，充分调动了学生学习的积极性和主动性。
二、高职商务谈判
自从我国加入WTO以来，我国经济进入了一个快速发展的黄金时期，然而，与大幅增长的各类经济业务不协调的是：懂商务、能谈判的专业人才严重出现供需失衡，因而《商务谈判》课程的教学得到了越来越多的有识之士的广泛关注。据相关资料表明：对于商务谈判人才的培养，近4年内，我国外贸专业人才缺口将达到90万，按照当前我国经济发展速度，外贸进出口权的企业将是现在外贸企业数量的3倍，5年内将达到45万家[3]。可见商务谈判人才的培养在我国经济发展中发挥着和重要作用。作为一名商务谈判人才，既要充分掌握谈判理论知识以及扎实的语言水平，又要熟练谈判实践。面对我国经济发展对各种商务谈判人才的需求，对《商务谈判》课程进行优化设计，具有十分重要的意义。由于《商务谈判》对学生的语言基础知识有较高的要求，有部分教师认为高职层次的商务类学生在企业主要从事服务生产、贸易一线的服务于管理，如外贸业务员、商务秘书、外贸跟单元等，这些学生从事商务谈判的机会较少，导致大部分教师认为在高职市场营销及国际贸易专业中设置《商务谈判》不太切合实际，加上该课程的课时较少，学生没有更多的机会进行谈判实践，导致学生的语言水平及谈判实践能力没有得到相应锻炼和提高。因此，面对MOOC在学习中的优越性，在MOOC环境下进行高职《商务谈判》微课程教学设计是十分有必要的。
三、MOOC环境下高职《商务谈判》微课程教学设计
在MOOC环境下，针对《商务谈判》微课程的教学设计，首先应遵循“适度分解”、“以学生为中心”、“社会建构”、“课程资源多元化”等原则。其中，适度分解的原则，对于MOOC环境下微课程的“微”，是指方便快捷、微型、时间短等含义，在微课程下，以知识点位单位，一般时间控制在十分钟之内，因此在设计微课程课程中，需根据课程内容本身的性质、微课程的表现形式及学习者的需求及实际能力来进行适度分解；以学生为中心的原则，在大规模开放式在线课程下，要求学习者自主选择学习内容及掌握学习进度，因此，在微课程教学设计时，还需突出学生在教学中的主体地位，充分挖掘课程内容中学生所需的实际需求及知识能力，并采用多种教学策略，使学生能更加深入学习与领悟；社会性建构原则，对于MOOC环境下的微课程，学习者并不是一个单独个体，从MOOC课程的教学特点可以看出：除微视频之外，该教学的主要形式是是开展话题讨论活动，因此在微课程设计过程中利用社会化网络工具供学习者交流和解答问题，使学习者在已掌握基本知识的基础上学习。课程资源多元化原则，在MOOC环境下，微课程教学活动的开展不受时间、地点的限制，学习者可以利用自己喜欢的学习终端进行学习，如智能手机、平板电脑等，因此微课程提供的课程资源也应是多元化的，在多元化的网络资源下，学习者可以根据自己的学习进度选择性学习。与此同时，对于大规模开放式在线课程的设计，还应遵循认知负荷理论的信息设计，在MOOC环境下，由于学生所需要接受的信息量非常多，容易出现认知超载，从而阻碍了学生的自主学习，只有提高学生的认知符合，降低学生的内在认知负荷，才能促进学生有效学习[4]。因此，对于远程开放教育课程教学设计，主要包括七个方面，如学生学习需求分析、教学目标设定、课程内容分析、学习活动设计、微课程教学视频设计、内嵌学习支持设计、总结评价等。从MOOC微课程设计基础分析，与传统远程开放教育相比，其属于一个完全开放的学习环境，以微课程视频为载体，实现了内嵌学习支持。所以，对于远程商务谈判微课程的教学设计，应包括以下几点：
（1）潜在学习者分析：MOOC是一个完全开放的环境，为了让学生能登录MOOC平台，学生只需要注册一个社交网络账号或邮件地址即可。进行课程教学设计时，首先教师应充分考虑该类课程是面向哪类学生，由于不同的学生有不同的学习需求，掌握的知识程度有所不一样。因此，为了满足广大学习者的需求，应根据学习者需求及实际情况进行设计。对于商务谈判的学习者，主要包括教师教育技术能力的提高，学生商务谈判实践能力的提高。然而，随着智能手机及平板电脑在生活中的广泛应用，学习者可以利用移动终端及传统PC终端进行学习。 （2）教学目标的确定：商务谈判教学活动开展的主要目的是培养商务谈判人才，提高学习者的谈判实践能力。因此，商务谈判的总体教学目标是：让学生充分掌握商务谈判的基本理论和基本改变：如何培养学生的谈判实践能力等。
（3）教学内容分析：为了实现教学目标，进行MOOC环境下微课程的教学内容设计时，需考虑到所选择的商务教学内容是否与教学目标相符，同时还应考虑到学习者的实际需求及应用价值，并在此基础上还需进一步分割教学内容。在整体内容分析上，应根据教学目标选择实用性较强的教学内容，并进行章节层次以及知识点的梳理。然而，在分割教学内容上，应以一个知识点为单位，将教学内容分割成课程、章节、节、知识点等基本结构，在分割教学内容时，也可以选择一个需要解决的基础问题为单位。因此，对于《商务谈判原理与实务》的教学内容分析，如表1所示，将《商务谈判原理与实务》的第一章节的教学内容分成教学内容概况及教学内容结构模板两个部分，以帮助课程设计者细分知识点。
（4）微课程教学视频设计：对于《商务谈判原理与实务》微课程教学视频设计分析，在MOOC环境下，在设计教学活动之前，应选择一种作为商务谈判课程的网络教学环境，在该平台下进行课程管理、课程制作及课程资源的设计[5]。为了方便使用，可以选择Udemy课程编辑器，主要包括课程管理、课程制作、课程提纲、课程资源、聊天、问题解答、通知、聊天等模块。对于商务谈判视频教学内容的设计，课程提纲方面：应按照课程提纲形式创建课程，这就要求课程设计者必须事先创建一个基本的课程提纲，将课程划分成几个章节，并且每个章节的内容必须梳理清楚，在此基础上为每一节课添加课程内容，组织不同的课程和模块，使学生按照课程设计需求进行学习[6]；在资源模块上：当课程设计者制定完基本课程提纲后，课程设计者应为每一节课添加视频、文本、PPT、压缩文件等课程资源。在聊天模块上，在Udemy中设置聊天模块，以供教师及学生之间讨论。针对高职《商务谈判原理与实务》教学视频的设计，由于该课程的理论性较强，学生在理解及实践方面有一定的困难。为了促进该教学课程的开展，对每一章节的教学内容进行设计时，既要详细介绍《商务谈判原理与实务》的课程理论知识，也要对教学策略及学习者的学习行为进行初步的规划，例如对于《商务谈判原理与实务》的第二章节“认识商务谈判”课程时，该章节的内容主要包括理解商务谈判的特性、商务谈判的伦理道德、商务谈判的基本内容及基本程序等。当课程设计者完成教学内容设计后，需进行教学及学生学习行为的初步规划，其中，在教学策略上，以开门见山的方式讲解商务谈判的基本概念，并以提问或案例讲解的方式，引发学生思考商务谈判在实际生活中的重要性及运用；在学生行为规划上，要求学生观看视频，思考商务谈判是什么？并思考社会领域中哪些会用到商务谈判。为了培养学生的语言交际能力及实践能力，在讲解谈判理论的同时，需结合理论开展大量的谈判实践教学，将内容内容制作成PPT文档，采用案例分析、模拟谈判等方式，注重谈判技巧的学习，使学生身临其境，从而提高学生的语言交际能力。
（5）教学过程性评价设计：结合《商务谈判原理与实务》微课程视频的设计，在教学过程性评价设计中，在MOOC环境下，选择Udemy课程平台，对学生的知识掌握及对账务谈判的理解能力进行评价，包括商务谈判的基本概念、商务谈判的特性、分类、基本原则、基本内容、基本程序等，以及如何提高商务谈判能力等。课程设计者设计过程性评价表时，应包括选择题、判断题及解答题等选项。
（6）学习活动设计：结合MOOC环境下微课程的教学特点，在进行学习活动设计时，应从学生的角度编写，包括个体学习活动、社会化网络联通活动、人际互动活动等。在开展个体学习活动时，要求学生观看微课程视频，完成练习等；开展社会化网络联通活动时，学生可以选择邮件及微博互动的方式进行学习；开展人际互动活动时，教师和学生全部参与到课题讨论中，学生可以提出问题供大家讨论，对培养学生的语言表达能力及交际能力有重要帮助。
（7）内嵌学习支持设计：该环节的主要工作是将已经设计好的《商务谈判原理与实务》微课程视频中的教学内容通过学习支持资源传递给学生，课程设计者需建立一个微课程学习支持设计表，包括微课程视频、作品展示、课程共享、作业相关素材等，通过视频、网页、PPT、电子邮件等媒介载体传递给学生，以帮助学生学习。
四、总结
近几年，随着高职教学体制的改革及科学技术的发展，互联网技术在学习领域中得到广泛应用。然而，面对商务谈判课程在我国经济发展的重要性，在网络环境下，利用MOOC开放平台，科学合理设计《商务谈判》微课程，明确教学目标，根据学生实际需求，有针对性进行教学视频设计，提高学生的商务谈判能力，培养大量的商务谈判人才，以满足社会经济的发展要求。
参考文献：
[1]杨秋怡.高职商务英语专业《国际商务谈判》课程教学探索[J].科技信息，2010，09（8）：632-633.
[2]孟令超.高职商务英语谈判课程的教学设计与探索[J].中国商界（上半月），2010，08（21）：217-218.
[3]李慎涵.高职商务英语专业谈判口语课主要问题及改进建议[J].考试周刊，2011，68（37）：101-103.
[4]王海霞.商务谈判微课的教学启示[J].读书文摘，2014，20（13）：60.
[5]刘清堂，叶阳梅，朱珂.活动理论视角下MOOC学习活动设计研究[J].远程教育杂志，2014，04（7）：99-105.
[6]汪小祥，肖桂兰，邢娣凤.高职《商务英语口译》课程教学改革研究与实践[J].宝鸡文理学院学报（社会科学版），2012，05（12）：247-251.
关键词：MOOC；商务谈判；微课程；教学设计
新形势下，传统的网络课程已不能满足人们的学习需求，以微课程为单位的大型开放式课程平台（MOOC）就应运而生，其属于一种大规模开放式在线课程，MOOC课程的出现对传统教育模式带来了极大的挑战。然而，在信息化时代下，面对高职学生对商务谈判知识学习的需求，在MOOC环境下开展大型网络公开课程，不仅充分调动了学生学习的积极性和主动性，也加深了学生对知识的理解和掌握，使遇到的问题迎刃而解。因此，对MOOC环境下高职《商务谈判》微课程教学设计特点进行分析探讨，具有十分重要的意义。
一、MOOC环境下微课程的教学特点
MOOC全称为“大规模网络开放课程”，是指以短视频为主导，辅以简要文字介绍，在开放教育资源不断发展背景下产生的一种开放教育模式[1]。与传统的视频公开课程相比，MOOC是互联网技术与教育的融合，是一个学习的全过程。在MOOC平台下，学生不仅可以再短时间掌握重点知识和相关要点，也可以利用该平台参加考试，同时也可以拿到认证证书。作为一种全新的教育模式，MOOC具有学习者个性化主动学习、信息及时反馈、大规模协作学习、游戏化学习及学习者自主学习等特点[2]。然而，为了使学生更容易接受MOOC开放课程，微课程的设计就显得尤为重要。其中，微课程是指利用信息通讯技术将视频、语音和文本融为一体的教学资源和教学活动，通过微课程的设计，学习者可以随机学习，既可以再正式学习领域学习，同时也可以再非正式领域学习。MOOC课程主要的教学特点有：第一，实现了传统课堂与网络课堂的融合；第二，大多数课程都有特定的上课时间，属于教师引导型的授课方式；第三，除Udemy视频学习外，大多数课程内容都是由大学教授来提供，大多数教材以Video形式呈现；第四，实现了教师与学员的全部参与，充分调动了学生学习的积极性和主动性。
二、高职商务谈判
自从我国加入WTO以来，我国经济进入了一个快速发展的黄金时期，然而，与大幅增长的各类经济业务不协调的是：懂商务、能谈判的专业人才严重出现供需失衡，因而《商务谈判》课程的教学得到了越来越多的有识之士的广泛关注。据相关资料表明：对于商务谈判人才的培养，近4年内，我国外贸专业人才缺口将达到90万，按照当前我国经济发展速度，外贸进出口权的企业将是现在外贸企业数量的3倍，5年内将达到45万家[3]。可见商务谈判人才的培养在我国经济发展中发挥着和重要作用。作为一名商务谈判人才，既要充分掌握谈判理论知识以及扎实的语言水平，又要熟练谈判实践。面对我国经济发展对各种商务谈判人才的需求，对《商务谈判》课程进行优化设计，具有十分重要的意义。由于《商务谈判》对学生的语言基础知识有较高的要求，有部分教师认为高职层次的商务类学生在企业主要从事服务生产、贸易一线的服务于管理，如外贸业务员、商务秘书、外贸跟单元等，这些学生从事商务谈判的机会较少，导致大部分教师认为在高职市场营销及国际贸易专业中设置《商务谈判》不太切合实际，加上该课程的课时较少，学生没有更多的机会进行谈判实践，导致学生的语言水平及谈判实践能力没有得到相应锻炼和提高。因此，面对MOOC在学习中的优越性，在MOOC环境下进行高职《商务谈判》微课程教学设计是十分有必要的。
三、MOOC环境下高职《商务谈判》微课程教学设计
在MOOC环境下，针对《商务谈判》微课程的教学设计，首先应遵循“适度分解”、“以学生为中心”、“社会建构”、“课程资源多元化”等原则。其中，适度分解的原则，对于MOOC环境下微课程的“微”，是指方便快捷、微型、时间短等含义，在微课程下，以知识点位单位，一般时间控制在十分钟之内，因此在设计微课程课程中，需根据课程内容本身的性质、微课程的表现形式及学习者的需求及实际能力来进行适度分解；以学生为中心的原则，在大规模开放式在线课程下，要求学习者自主选择学习内容及掌握学习进度，因此，在微课程教学设计时，还需突出学生在教学中的主体地位，充分挖掘课程内容中学生所需的实际需求及知识能力，并采用多种教学策略，使学生能更加深入学习与领悟；社会性建构原则，对于MOOC环境下的微课程，学习者并不是一个单独个体，从MOOC课程的教学特点可以看出：除微视频之外，该教学的主要形式是是开展话题讨论活动，因此在微课程设计过程中利用社会化网络工具供学习者交流和解答问题，使学习者在已掌握基本知识的基础上学习。课程资源多元化原则，在MOOC环境下，微课程教学活动的开展不受时间、地点的限制，学习者可以利用自己喜欢的学习终端进行学习，如智能手机、平板电脑等，因此微课程提供的课程资源也应是多元化的，在多元化的网络资源下，学习者可以根据自己的学习进度选择性学习。与此同时，对于大规模开放式在线课程的设计，还应遵循认知负荷理论的信息设计，在MOOC环境下，由于学生所需要接受的信息量非常多，容易出现认知超载，从而阻碍了学生的自主学习，只有提高学生的认知符合，降低学生的内在认知负荷，才能促进学生有效学习[4]。因此，对于远程开放教育课程教学设计，主要包括七个方面，如学生学习需求分析、教学目标设定、课程内容分析、学习活动设计、微课程教学视频设计、内嵌学习支持设计、总结评价等。从MOOC微课程设计基础分析，与传统远程开放教育相比，其属于一个完全开放的学习环境，以微课程视频为载体，实现了内嵌学习支持。所以，对于远程商务谈判微课程的教学设计，应包括以下几点：
（1）潜在学习者分析：MOOC是一个完全开放的环境，为了让学生能登录MOOC平台，学生只需要注册一个社交网络账号或邮件地址即可。进行课程教学设计时，首先教师应充分考虑该类课程是面向哪类学生，由于不同的学生有不同的学习需求，掌握的知识程度有所不一样。因此，为了满足广大学习者的需求，应根据学习者需求及实际情况进行设计。对于商务谈判的学习者，主要包括教师教育技术能力的提高，学生商务谈判实践能力的提高。然而，随着智能手机及平板电脑在生活中的广泛应用，学习者可以利用移动终端及传统PC终端进行学习。 （2）教学目标的确定：商务谈判教学活动开展的主要目的是培养商务谈判人才，提高学习者的谈判实践能力。因此，商务谈判的总体教学目标是：让学生充分掌握商务谈判的基本理论和基本改变：如何培养学生的谈判实践能力等。
（3）教学内容分析：为了实现教学目标，进行MOOC环境下微课程的教学内容设计时，需考虑到所选择的商务教学内容是否与教学目标相符，同时还应考虑到学习者的实际需求及应用价值，并在此基础上还需进一步分割教学内容。在整体内容分析上，应根据教学目标选择实用性较强的教学内容，并进行章节层次以及知识点的梳理。然而，在分割教学内容上，应以一个知识点为单位，将教学内容分割成课程、章节、节、知识点等基本结构，在分割教学内容时，也可以选择一个需要解决的基础问题为单位。因此，对于《商务谈判原理与实务》的教学内容分析，如表1所示，将《商务谈判原理与实务》的第一章节的教学内容分成教学内容概况及教学内容结构模板两个部分，以帮助课程设计者细分知识点。
（4）微课程教学视频设计：对于《商务谈判原理与实务》微课程教学视频设计分析，在MOOC环境下，在设计教学活动之前，应选择一种作为商务谈判课程的网络教学环境，在该平台下进行课程管理、课程制作及课程资源的设计[5]。为了方便使用，可以选择Udemy课程编辑器，主要包括课程管理、课程制作、课程提纲、课程资源、聊天、问题解答、通知、聊天等模块。对于商务谈判视频教学内容的设计，课程提纲方面：应按照课程提纲形式创建课程，这就要求课程设计者必须事先创建一个基本的课程提纲，将课程划分成几个章节，并且每个章节的内容必须梳理清楚，在此基础上为每一节课添加课程内容，组织不同的课程和模块，使学生按照课程设计需求进行学习[6]；在资源模块上：当课程设计者制定完基本课程提纲后，课程设计者应为每一节课添加视频、文本、PPT、压缩文件等课程资源。在聊天模块上，在Udemy中设置聊天模块，以供教师及学生之间讨论。针对高职《商务谈判原理与实务》教学视频的设计，由于该课程的理论性较强，学生在理解及实践方面有一定的困难。为了促进该教学课程的开展，对每一章节的教学内容进行设计时，既要详细介绍《商务谈判原理与实务》的课程理论知识，也要对教学策略及学习者的学习行为进行初步的规划，例如对于《商务谈判原理与实务》的第二章节“认识商务谈判”课程时，该章节的内容主要包括理解商务谈判的特性、商务谈判的伦理道德、商务谈判的基本内容及基本程序等。当课程设计者完成教学内容设计后，需进行教学及学生学习行为的初步规划，其中，在教学策略上，以开门见山的方式讲解商务谈判的基本概念，并以提问或案例讲解的方式，引发学生思考商务谈判在实际生活中的重要性及运用；在学生行为规划上，要求学生观看视频，思考商务谈判是什么？并思考社会领域中哪些会用到商务谈判。为了培养学生的语言交际能力及实践能力，在讲解谈判理论的同时，需结合理论开展大量的谈判实践教学，将内容内容制作成PPT文档，采用案例分析、模拟谈判等方式，注重谈判技巧的学习，使学生身临其境，从而提高学生的语言交际能力。
（5）教学过程性评价设计：结合《商务谈判原理与实务》微课程视频的设计，在教学过程性评价设计中，在MOOC环境下，选择Udemy课程平台，对学生的知识掌握及对账务谈判的理解能力进行评价，包括商务谈判的基本概念、商务谈判的特性、分类、基本原则、基本内容、基本程序等，以及如何提高商务谈判能力等。课程设计者设计过程性评价表时，应包括选择题、判断题及解答题等选项。
（6）学习活动设计：结合MOOC环境下微课程的教学特点，在进行学习活动设计时，应从学生的角度编写，包括个体学习活动、社会化网络联通活动、人际互动活动等。在开展个体学习活动时，要求学生观看微课程视频，完成练习等；开展社会化网络联通活动时，学生可以选择邮件及微博互动的方式进行学习；开展人际互动活动时，教师和学生全部参与到课题讨论中，学生可以提出问题供大家讨论，对培养学生的语言表达能力及交际能力有重要帮助。
（7）内嵌学习支持设计：该环节的主要工作是将已经设计好的《商务谈判原理与实务》微课程视频中的教学内容通过学习支持资源传递给学生，课程设计者需建立一个微课程学习支持设计表，包括微课程视频、作品展示、课程共享、作业相关素材等，通过视频、网页、PPT、电子邮件等媒介载体传递给学生，以帮助学生学习。
四、总结
近几年，随着高职教学体制的改革及科学技术的发展，互联网技术在学习领域中得到广泛应用。然而，面对商务谈判课程在我国经济发展的重要性，在网络环境下，利用MOOC开放平台，科学合理设计《商务谈判》微课程，明确教学目标，根据学生实际需求，有针对性进行教学视频设计，提高学生的商务谈判能力，培养大量的商务谈判人才，以满足社会经济的发展要求。
参考文献：
[1]杨秋怡.高职商务英语专业《国际商务谈判》课程教学探索[J].科技信息，2010，09（8）：632-633.
[2]孟令超.高职商务英语谈判课程的教学设计与探索[J].中国商界（上半月），2010，08（21）：217-218.
[3]李慎涵.高职商务英语专业谈判口语课主要问题及改进建议[J].考试周刊，2011，68（37）：101-103.
[4]王海霞.商务谈判微课的教学启示[J].读书文摘，2014，20（13）：60.
[5]刘清堂，叶阳梅，朱珂.活动理论视角下MOOC学习活动设计研究[J].远程教育杂志，2014，04（7）：99-105.
[6]汪小祥，肖桂兰，邢娣凤.高职《商务英语口译》课程教学改革研究与实践[J].宝鸡文理学院学报（社会科学版），2012，05（12）：247-251.