2001年中圣公司成立的第九年，也是中圣客户关系管理解决方案SellWell问世的第三个年头。三岁的SellWell可以称作是国内各家CRM系统的兄长，在这不算长的三年中，看尽了CRM市场的风风雨雨，后来者的不断涌现，以及先到者的急流勇退。与1999年的孤独、2000年的寂寞相比，2001年的CRM市场是相当活跃的。各家广告铺天盖地，各类研讨会此起彼伏，SellWell终于等到了CRM市场兴奋起来的这一天。
　　在火热的CRM市场中，中圣公司是相对平静的一个，中圣公司所做的就是脚踏实地的做好自己的产品，为客户提供更合适的解决方案。中圣公司是新加坡电信集团的独资企业，但中圣公司一直将自己定位为国内软件公司，这不仅仅指软件在国内开发，而且从CRM的理念、实施、顾问，到产品的价格、培训、服务等都更接近国内企业的情况。中圣公司在2001年没有在广告和市场上做大量投入，因为中圣公司不希望客户在还不清楚CRM是什么的时候就来实施CRM，这样只能是做表面工作，无法从企业内部确保项目的成功实施。只有当企业由上至下都认同了CRM理念，CRM的实施才有可能成功。
　　因此，从去年一年内新增的客户数量上看，中圣公司肯定不是第一，但中圣公司的目标是实施成功率100%。自去年年初起，中圣公司实施的项目有惠氏百宫药业、TUV南德意志集团等，从目前的情况看，实施效果令中圣公司和客户都非常满意。
　　2001年国内的CRM还处在刚刚兴起的阶段，尽管媒体以及众多厂商大力宣传，但各行业企业对CRM还是知之甚少，从中圣公司与客户交流的记录看，在打入公司咨询CRM的众多电话中，大多数还是询问一些基本的概念，对企业实施的重要性以及需要做的准备并不了解。这样的情况直到2001年的年底才有所改善，企业询问的问题不再仅仅围绕软件有哪些功能，而是能解决企业自身的哪些问题，企业对CRM的认识有了深刻的变化。在邻近年底的一个月中，中圣公司签订了上海万达信息、深圳普诺玛科技等数个全国范围实施的大型CRM项目，与年初相比，CRM的时候真的到了。
　　新年之初，中圣公司就双喜临门，首先是签订了国家质量监督局深圳培训中心的CRM项目，使CRM的应用在服务行业更进一步，其次是与大中华客户关系管理组织（www.GreaterChinaCRM.org）及香港管理专业协会（HKMA）三方合作，推广CRM在整个大中国区域的应用。
　　在原有产品方面，中圣公司拥有B/S和C/S两种结构的成熟解决方案，原有客户可以选择平滑升级的B/S或C/S，中圣公司将继续配合中国邮政、惠氏药业等公司CRM项目，确保所有客户CRM实施的成功。同时，中圣公司在国内率先推出了分析型的CRM解决方案，经过去年的实际运行测试，2002年将正式向企业推荐，为金融、保险、零售、服务等行业带来了新的解决方案。在2002年中，中圣公司将在运营型和分析型两方面一起入手，大力推进CRM在国内的应用水平。