管理与经营的分野

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  管理与经营,好比是一支军队的军师与将帅的关系。管理运筹帷幄,经营决胜千里。
  
  一般谈到企业,就会说到经营管理。经营、管理似乎是相互渗透水乳交融的,分不清谁是谁,也看不到二者有什么区别。在日本就把管理学称为经营学。但实际上,这两个概念完全不同。经营是经纪、营运,主要与产品和市场关联;管理是管人、理事,主要与人员和事物相关联。经营主外,以业务、市场为导向,经常在变化;管理主内,以人财、事务为对象,相对较稳定。经营解决的是方向、战略、策略、效益问题;管理解决的是秩序、方法、动力、效率问题。经营的任务是抓住当前、图求生存,管理的使命是挑战未来、谋划发展。
  
  经营是营运,管理是管人
  
  经营(Administration)是指企业经营者为获得最大物质利益而运用经济权力,用最少的投入创造出尽可能多、能满足人们需要的产品的经济活动,即指企业研究市场、讲究投资与回报、管理研究操作流程、使生产有序化、并创造利润的一系列活动。
  欧洲古典学派管理大师亨利·法约尔(Henri Fayol)通过对企业全部活动的分析,将管理活动从经营职能中提炼出来处理,成为经营的第六项职能。他并且据此进一步得出了普遍意义上的管理定义,即“管理(Management)是普遍的一种单独活动,有自己的一套知识体系,由各種职能构成,是管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。”
  经营的六种基本活动是:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。在这六种基本活动中,管理活动处于核心地位,即企业本身需要管理。同样的,其他五项属于企业的活动也需要管理。
  管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大职能。
  且让我们看一个管理故事吧,以便更好地理解和把握经营与管理的不同职能:
  南宋嘉熙年间,江西一带山民叛乱,身为吉州万安县令的黄炳,调集了大批人马,严加守备。一天黎明前,探报来说,叛军即将杀到。
  黄炳立即派巡尉率兵迎敌。巡尉问道:“士兵还没吃饭怎么打仗?”黄炳却胸有成竹的说:“你们尽管出发,早饭随后送到”黄炳并没有开空头支票,他立即带上一些差役,抬着竹箩木桶,沿着街市挨家挨户叫道:“知县老爷买饭来啦!”当时城内居民都在做早饭,听说知县亲自带人来买饭,便赶紧将刚烧好的饭端出来。黄炳命手下付足饭钱,将热气腾腾的米饭装进木桶就走。这样,士兵既吃饱了肚子,又不耽误行军,打了一个大胜仗。
  这个县令黄炳,没有亲自捋袖做饭,也没有兴师动众劳民伤财,他只是借别人的人,烧自己的饭。县令买饭之举,算不上高明,看来平淡无奇,甚至有些荒唐,但却取得了很好的效果。
  一个优秀的管理人员,不在于你多么会做具体的事务,因为一个人的力量毕竟是有限的,只有发动集体的力量才能战无不胜,攻无不克。管理者尤其要注重培养自己驾驭人才的能力,知人善任,了解什么时候、什么力量是可以利用以助自己取得成功的。领导者最大的本事是发动别人做事。
  《荀子·劝学篇》说:“吾尝终日而思矣,不如须臾之所学也。吾尝 而望矣,不如登高之博见也。登高而招,臂非加长也,而见者远;顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰。假舆马者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而绝江河。君子生非异也,善假于物也。”这里说的也是同样的道理:聪明的管理者并非他的秉赋有多高、能力有多强,而是“善假于物也”,——善于利用外物、借助外力管理好人和事。
  
  管理必须预见未来经营在于解决问题
  
  又有一个管理故事说:
  有位客人到某人家里作客,看见主人家的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木材。
  客人告诉主人说,烟囱要改曲,木材须移去,否则将来可能会有火灾,主人听了没有做任何表示。
  不久主人家里果然失火,四周的邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭了,于是主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,但是并没有请当初建议他将木材移走,烟囱改曲的人。
  有人对主人说:“如果当初听了那位先生的话,今天也不用准备筵席,而且没有火灾的损失,现在论功行赏,原先给你建议的人没有被感恩,而救火的人却是座上客,真是很奇怪的事呢!”
  主人顿时省悟,赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。
  一般人认为,足以摆平或解决企业经营过程中各种棘手问题的人就是优秀的管理者,其实这是值得商榷的。俗话说:‘预防重于治疗’,能防患于未然,无疑更胜能治乱于已成。换句话说,企业问题的预防者其实是优于企业问题的解决者的。这个故事也说明了管理必须能够预见未来。
  法约尔提出的管理十四项原则,即:劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、等级制度、集中、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团队精神,处处都体现出领导人与团队的关系,体现管理必须善于预见未来,要重视计划,尤其强调制定长期计划。面对剧烈变化的环境,管理者更要具备战略管理的思维。
  而经营的任务则是解决目前存在的问题。解决问题必须从实际出发,从企业的现状和所处环境出发。所以,企业经营的原则是以财务为基础,业务为导向;制度为原则,文化为核心;激励为内容,资源为因果。
  
  管理运筹帷幄 经营决胜千里
  
  管理与经营产生的根源不同,经营是市场经济的产物,有上百年的历史;而管理是计划经济的产物,集体劳动的产物,从原始社会至今,有上千年的历史。所以经营的方式不可照搬,因为经营更趋向于艺术;但管理的模式却可以借鉴,因为管理更趋向于科学。
  二者对于企业的重要性也不同:在经营上,方向性错误绝对不能犯;而在管理上,犯错只会造成一些局部问题。
  简单形象的比喻是:管理与经营,好比是一支军队的军师与将帅的关系,管理运筹帷幄,经营决胜千里。
  诸葛亮大概是古往今来最具智慧、最会管理的谋略家了,其智谋甚至在民间也广为传扬。刘备三顾茅庐,诸葛亮才与其相见,提出了著名的《隆中对》,其中先占据荆、益二州,再联合孙权对抗曹操,继而统一天下的建议深得刘备的赞赏,自此成了刘备最倚重的人。可以说,刘备能占据三分天下,诸葛亮起了决定性的作用。
  赤壁之战中,有诸葛亮、周瑜运筹帷幄在前,黄忠、程普、关羽、张飞等大将配合在后,才有“羽扇纶巾,谈笑间,樯橹灰飞烟灭”的豪情壮举,才有了吴蜀联盟的决定性胜利。
  由此可见,管理比经营更重要,军师的作用往往大于将帅。胜仗是将帅打的,但计划谋略却是军师出的。谋略往往决定一场战争的最终胜利。
  所以说,管理是站在一个更高的角度去指挥和规划。经营与管理是相辅相成的,通常是经营中有管理,管理中有经营。管理有赖于经营存在,经营的实施体现着管理的作用。
  (编辑/欧阳波、陈致成)
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