摘 要：读者服务工作在高校图书馆工作中扮演重要角色，服务质量的高低不仅关系到学校图书馆的声誉，更影响学生的学习效率。在这个现代化的时代，我们的生活发生着翻天覆地的变化，这对高校图书馆的服务工作提出了更高的要求。图书馆服务工作不能依从原来的服务模式，要与时俱进、不断创新，才能满足读者越来越高的需求，才能发挥图书馆更大的价值。本文就高校图书馆读者服务工作创新途径展开浅要的论述，希望能够为提升高校图书馆读者服务工作的水平提供一点参考的材料。
　　关键词：高校图书馆；读者服务；新途径
　　图书馆的重要性已毋庸置疑，它是人们学习、查询资料的重要场所，也是广大读者读书、阅读资料的主要场地。
　　图书馆的机构比较复杂，包括很多的工作环节，读者服务工作是工作的起始环节，也是众多工作环节极其重要的工作步骤。首先要对读者服务工作有一个比较清晰的认识，读者服务工作充分应用图书馆的有利条件，通过整理图书、研读书中内容、探求读者的需求等，尽可能地让读者获取他们想要得到的信息，进一步发挥图书馆的社会价值。
　　一、高校图书馆读者服务工作存在的不足
　　随着科学技术的进步，高端技术和图书馆结合越来越密切，这使得图书馆知识分享途径发生了翻天覆地的变化，图书馆的知识传播更加多元化，不再是传统的纸质图书，出现了许多诸如光碟、互联网等现代化科技的影子。
　　1.图书管理员的职业素质有待提高
　　仔细研究众多的高校图书馆，不难发现图书馆的管理员往往年龄偏大，不仅工作效率低下，而且缺乏相关的专业知识。图书管理员大专以上学历的很少，因此对图书馆管理的相关技能了解有限。他们对于图书管理工作的认识仅仅停留在表面，更有甚者，有些图书管理员只是根据自己的主观认识去参加服务工作，导致工作效果不尽如人意。
　　2.图书馆服务模式跟不上形式
　　图书馆作为一个社会机构，为广大高校学生及社会人员提供优质的、令读者满意的服务，是每个图书馆义不容辞的责任。在我们生活的这个时代，信息的更新速度越来越快，知识的储量与日俱增，这就要求图书馆要随时更新讯息。然而，图书馆依旧遵循固有的服务模式，他们一直恪守“以图书馆藏书知识为根本”服务宗旨，导致某些读者在图书馆无法找寻他们所需的信息。图书是为读者而服务的，有些图书馆更新书目的时候缺少和读者的有效沟通，导致更新的书目缺乏针对性。高校图书馆服务另一个鲜明的现象是，它们的服务体系实行统一化管理，并没有考虑特殊读者的特定需求。
　　二、高校图书馆读者服务工作创新途径
　　创新是与时俱进的内在表现，事物的发展和进步要想跟上社会发展的脚步，就不能故步自封，要时刻保持创新意识，高校图书读者服务工作也是如此。在高校图书馆服务工作的执行中，存在不足很正常，处理好这些不足的根本就是必须寻求高校图书馆读者服务工作创新途径。
　　1.全面提升图书管理员的职业素质
　　图书管理员是读者服务工作的主要执行者，他们职业素质的高低直接关系到读者服务工作质量的好坏。首先要对图书管理员进行相应的宣传教育工作，要让他们意识到读者的重要性，要让他们保持“读者是服务之本”的工作态度。然后，各大高校要适当扩大服务工作的队伍，要引进一批高素质、年轻的管理者投入到服务工作的队伍中，以便深层次地提升服务质量。除此以外，学校还要做好服务人员的培训工作，不断提升他们的专业素质。
　　2.更新服务理念
　　图书馆的核心是服务，而服务的主体是读者，因此图书馆要纠正原来“以图书馆藏书知识为根本”服务宗旨，确立“以读者为核心”的服务理念。图书馆要时刻保持和读者的联系和交流，准确获知读者的要求，要积极主动地咨询读者对于图书馆服务的意见和建议。高校图书馆要适当对图书馆进行资金投入，改善图书馆的硬件条件，使得读者获得更加舒适的服务。
　　3.服务形式进行创新
　　当今的信息和知识的更新速度飞速加快，人们每天都需要处理大量的信息，图书馆内的书籍已经远远不能满足读者对知识的渴求。图书馆要适当与互联网相融合，增大图书馆的数据库，让读者方便查询他们想得到的信息。为吸引更多的读者，高校图书馆可以集结本校图书的优势，开设一些符合本校风格的图书展览，使得读者服务工作有鲜明的亮点。
　　三、结语
　　要想发挥图书馆的最大价值，就必须提升图书馆的服务质量，而服务质量的关键因素是高校图书馆读者的服务工作。高校图书馆的读者服务工作必须创新，探究其创新途径是高校图书馆健康发展的必经之路。
　　参考文献：
　　[1]姚新茹，刘迅芳.现代图书馆读者服务[M].北京：海洋出版社，2006.
　　[2]刘世文.论图书馆与人文关怀[J].河南图书馆学刊，2000，20（01）： 12—13.
　　（作者单位：河南师范大学图书馆）