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目的探讨人性化管理理念在医院门诊护理管理中的应用效果。方法在门诊开展人性化服务前后分别随机抽取200例门诊患者进行问卷调查,查看患者对门诊护士的满意度情况。结果门诊通过人性化服务,患者对门诊护的满意度大大增加,满意率在96.2%以上。结论人性化服务应用于门诊护理管理中,降低了护患纠纷,提高了患者的满意度。