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摘 要：连锁药店普遍具有规模大、范围广的特点，通常采用统一进货或授权特许的方式进行经营管理，因此，药品风险管理的任务重要且艰难。随着人口老龄化以及国民健康安全意识的上升，药店市场呈现了一片繁荣的景象，为了满足人们的需求，连锁药店也朝着更加多元化的方向发展，但是随之便也带来了一系列的安全隐患问题，比如假冒伪劣药品频发、患者用药的失误以及药品供应短缺等，需要加强对连锁药店药品的风险管理及预防。
关键词：连锁药店;药品;风险管理及预防
前言：
药店在经营中，会受到各种不确定因素的影响，引发一系列的药品安全事故，严重的情况下会危机患者的生命安危。连锁药店的风险管理主要来源于药品本身的安全，以及药店运用管理中的风险，药品的专属性、多样性和高质量要求，决定了药品管理的重要性。药品风险管理一定要结合当前的市场环境，精确分析出影响药品流通的原因，并寻找相应的对策，降低药店药品管理的风险，确保人们的用药健康。
一、药品风险管理问题的引出
今年六月份左右，某县市场监督管理局执法人员在大药房内，发现了严重违反《药品经营质量管理规范》的药品，相关职业药师也是非法持证上岗，药店内的计算机管控系统也未安装先进的监控设施，还有处方药和非处方药摆放混乱等等，后期经过反复查探，该药房还有其他的违法行为，最终县公安局对其给予行政处罚两万元，并吊销了该药店的《药品经营许可证》。药店的经营负责人许某也涉嫌了其他犯罪，经县公安局执法人员逮捕归案并展开调查，根据《药品管理法》第十四条的相关规定，确定许某无证经营药品的违法事实成立，依法予以取缔并没收违法所得一万八千元，责令其停业整改违法行为。
市场竞争日益激烈的今天，连锁药店的药品风险管理问题尤其重要，这起事件引起了社会的关注和热议，引发了人们对药品安全的信任问题，造成了很大的社会不良影响。另外，连锁药店还存在着进货渠道不规划、药品种类有限、人们购买药品缺乏专业的人员指导等等，都是目前药品风险管理的大问题。
二、连锁药店药品风险管理的问题
（一）法律风险
《药品管理法》的第三章具体对药品经营企业的管理问题给予法律层面的规定，因此，连锁药店的药品管理问题需要符合一定的合法性实质要件，比如药店经营许可证、药品销售资料管理规范证书、工商营业执照、卫生许可证等等。许可证上面还需要印有相关的经营范围，通常包括了中药饮片、中成药、化学药剂、及其抗生素之类，销售保健药品的药店还需要向相关行政部门，申请保健品、食药、日化产品等经营的许可证明。但是往往连锁藥店缺乏全套的经营资质认证，工商管理行政部门和药品监督管理局是完全可以依法对药店采取没收和取缔的处罚，导致药店经营面对很大的法律风险。另外，一些药品导购人员对药效性质不明，模棱两可对顾客介绍用药产品，导致顾客用药不慎从而引发相关法律问题。
（二）市场凤险
根据顾客消费结构的不同，可以将连锁药店分为以下几种形式：标准化的药品超市、社区的药品便利店、门诊药店、健康保健型药店，不同形态的药店所面临的药品风险管理问题也有所不同。多元化的连锁药店经营形式，决定了行业和产品进出市场管理方面的困难，比如行业进出的壁垒，资金、技术和人员的高标准，以及较大的市场风险，都是药店经营管理需要考虑的问题。其次，还需要把握一定的医药行业市场动态，药店进入和退出市场都需要恰当的时机，避免引起不必要的人员和资金损失，恰当的考虑市场风险，是连锁药店药品顺利经营管理的有力手段。连锁药店的多元化的经营，一定要以药品销售为主，但是目前有很多药店为了发展多元化产品作为辅助，忽视了药品种类和数量的管理，造成了很大的市场风险。
（三）管理风险
社会上许多触目惊心的药害事件，都是由于药店管理人员的疏忽，对药品专属性、多样性没有清晰的认识，导致种类药品摆放混乱或是导购人员安全意识的不到位，引发了许多的安全事故。目前我国连锁药店呈现多元化的经营模式，无论是便利店形式的药品超市，还是门诊药房都需要专属的药品经营方式，比如药品、资金和人员以及药品库存管理信息等。但是由于目前竞争压力的增大，许多连锁药店过于注重扩张经济规模，注重药店的经营收益，忽视对药品资源的管理，导致出现了药品管理方面出现很多结构混乱、资金分配不合理以及药品信息数据不真实的现象。比如某药房就是由于将感冒药和肠胃皮肤类药物联合推销给顾客，导致患者肠胃受到刺激，不但加重了病情，还会引发安全隐患。
三、连锁药店药品风险管理的预防
（一）加强战略定位
连锁药店的法律风险主要是由于战略定位不够清晰，药店经营管理人员对药品相关法律制度没有足够的认识，造成“以药养医”本末倒置的市场现象和医药分家的药品行业现状。连锁药店的目标任务、服务对象以及药品销售种类，与人们的身体健康息息相关，药店的经营资质和营业范围是消费者获得医药专业服务，取得用药安全信任的基础保障，因此，药店药品管理人员一定要强化法律意识，熟知各种药品的功能效果，以消费者的安全健康作为工作的第一要义，切实保障人们用药健康。连锁药店还应该树立健康经营的企业文化形象，以多元化的经营方式扩充健康医药产品的范围，实现多种形态经营管理的竞争优势，降低药品管理的风险。
（二）强化品牌形象
连锁药店的经营主业要与战略定位密切相关，明确药品销售才是药店的主要经营范围，也是经营收益的主要来源。连锁药店的多元化经营形态，主要也是为顾客提供更加便利、种类更加齐全的药房服务，比如某大药房为顾客提供药妆产品、母婴药产品、健康超市等全方位的药店服务。连锁药店的风险管控还需要与供销商做到密切的联系，避免由于供货渠道的不稳定，导致药店药品短缺带来的营业风险;还需要与供货方畅通信息共享、合作的经营机制，实现利润的平等分配，避免由于利润分配的不合理导致的药品供应链短缺。
（三）完善管理机制
近年来，市场不断揭露出药品行业的典型药害案例，药店的药品风险管理成为当前医药行业的重点关注问题，需要药店管理人员以及市场监督部门加强对药品的质量和安全进行严格的监控。基于目前医药行业的现状，连锁药店必须完善相关管理机制，以顾客的安全用药为基础，发展医药服务行业的竞争优势。连锁药店药品风险管理需要建立规范化的药店管理机制，促进药品资源的优化配置，把握行业竞争和营销的策略，实现药品信息资源的共享和管理，强化内部结构的优化整合，提升药品综合管理水平。其次，还需要加强药品管理人员相关知识的学习和培训，提高管理人员的风险管控和责任意识，严格把控三无药品和质量安全有问题的药品进入连锁药店，提高药品管理的效果，保障人们健康。
结语：
综上所述，目前我国连锁药店药品的风险管控还存在许多的问题，本文通过调查研究分析，查找出影响药品管理的具体隐患，并积极寻找对策以求达到问题的解决。连锁药店的多元化发展趋势，需要相关药品管理人员及时掌握市场、政策以及法律方面药品的最新动态，强化连锁药店的品牌形象，促进药品管理结构的优化，加强药店销售人员的药品风险意识，合理地规避药品风险管控不当引发的安全事故，进一步保障人们健康安全。
参考文献：
[1]丁汀.大健康背景下我国连锁药店创新发展研究[J].财会学习，2019（17）：192-193.
[2]王广平，王颖，胡骏.新时代下的连锁药店市场竞争力评价指标体系研究[J].中国处方药，2019，17（05）：32-35.
关键词：连锁药店;药品;风险管理及预防
前言：
药店在经营中，会受到各种不确定因素的影响，引发一系列的药品安全事故，严重的情况下会危机患者的生命安危。连锁药店的风险管理主要来源于药品本身的安全，以及药店运用管理中的风险，药品的专属性、多样性和高质量要求，决定了药品管理的重要性。药品风险管理一定要结合当前的市场环境，精确分析出影响药品流通的原因，并寻找相应的对策，降低药店药品管理的风险，确保人们的用药健康。
一、药品风险管理问题的引出
今年六月份左右，某县市场监督管理局执法人员在大药房内，发现了严重违反《药品经营质量管理规范》的药品，相关职业药师也是非法持证上岗，药店内的计算机管控系统也未安装先进的监控设施，还有处方药和非处方药摆放混乱等等，后期经过反复查探，该药房还有其他的违法行为，最终县公安局对其给予行政处罚两万元，并吊销了该药店的《药品经营许可证》。药店的经营负责人许某也涉嫌了其他犯罪，经县公安局执法人员逮捕归案并展开调查，根据《药品管理法》第十四条的相关规定，确定许某无证经营药品的违法事实成立，依法予以取缔并没收违法所得一万八千元，责令其停业整改违法行为。
市场竞争日益激烈的今天，连锁药店的药品风险管理问题尤其重要，这起事件引起了社会的关注和热议，引发了人们对药品安全的信任问题，造成了很大的社会不良影响。另外，连锁药店还存在着进货渠道不规划、药品种类有限、人们购买药品缺乏专业的人员指导等等，都是目前药品风险管理的大问题。
二、连锁药店药品风险管理的问题
（一）法律风险
《药品管理法》的第三章具体对药品经营企业的管理问题给予法律层面的规定，因此，连锁药店的药品管理问题需要符合一定的合法性实质要件，比如药店经营许可证、药品销售资料管理规范证书、工商营业执照、卫生许可证等等。许可证上面还需要印有相关的经营范围，通常包括了中药饮片、中成药、化学药剂、及其抗生素之类，销售保健药品的药店还需要向相关行政部门，申请保健品、食药、日化产品等经营的许可证明。但是往往连锁藥店缺乏全套的经营资质认证，工商管理行政部门和药品监督管理局是完全可以依法对药店采取没收和取缔的处罚，导致药店经营面对很大的法律风险。另外，一些药品导购人员对药效性质不明，模棱两可对顾客介绍用药产品，导致顾客用药不慎从而引发相关法律问题。
（二）市场凤险
根据顾客消费结构的不同，可以将连锁药店分为以下几种形式：标准化的药品超市、社区的药品便利店、门诊药店、健康保健型药店，不同形态的药店所面临的药品风险管理问题也有所不同。多元化的连锁药店经营形式，决定了行业和产品进出市场管理方面的困难，比如行业进出的壁垒，资金、技术和人员的高标准，以及较大的市场风险，都是药店经营管理需要考虑的问题。其次，还需要把握一定的医药行业市场动态，药店进入和退出市场都需要恰当的时机，避免引起不必要的人员和资金损失，恰当的考虑市场风险，是连锁药店药品顺利经营管理的有力手段。连锁药店的多元化的经营，一定要以药品销售为主，但是目前有很多药店为了发展多元化产品作为辅助，忽视了药品种类和数量的管理，造成了很大的市场风险。
（三）管理风险
社会上许多触目惊心的药害事件，都是由于药店管理人员的疏忽，对药品专属性、多样性没有清晰的认识，导致种类药品摆放混乱或是导购人员安全意识的不到位，引发了许多的安全事故。目前我国连锁药店呈现多元化的经营模式，无论是便利店形式的药品超市，还是门诊药房都需要专属的药品经营方式，比如药品、资金和人员以及药品库存管理信息等。但是由于目前竞争压力的增大，许多连锁药店过于注重扩张经济规模，注重药店的经营收益，忽视对药品资源的管理，导致出现了药品管理方面出现很多结构混乱、资金分配不合理以及药品信息数据不真实的现象。比如某药房就是由于将感冒药和肠胃皮肤类药物联合推销给顾客，导致患者肠胃受到刺激，不但加重了病情，还会引发安全隐患。
三、连锁药店药品风险管理的预防
（一）加强战略定位
连锁药店的法律风险主要是由于战略定位不够清晰，药店经营管理人员对药品相关法律制度没有足够的认识，造成“以药养医”本末倒置的市场现象和医药分家的药品行业现状。连锁药店的目标任务、服务对象以及药品销售种类，与人们的身体健康息息相关，药店的经营资质和营业范围是消费者获得医药专业服务，取得用药安全信任的基础保障，因此，药店药品管理人员一定要强化法律意识，熟知各种药品的功能效果，以消费者的安全健康作为工作的第一要义，切实保障人们用药健康。连锁药店还应该树立健康经营的企业文化形象，以多元化的经营方式扩充健康医药产品的范围，实现多种形态经营管理的竞争优势，降低药品管理的风险。
（二）强化品牌形象
连锁药店的经营主业要与战略定位密切相关，明确药品销售才是药店的主要经营范围，也是经营收益的主要来源。连锁药店的多元化经营形态，主要也是为顾客提供更加便利、种类更加齐全的药房服务，比如某大药房为顾客提供药妆产品、母婴药产品、健康超市等全方位的药店服务。连锁药店的风险管控还需要与供销商做到密切的联系，避免由于供货渠道的不稳定，导致药店药品短缺带来的营业风险;还需要与供货方畅通信息共享、合作的经营机制，实现利润的平等分配，避免由于利润分配的不合理导致的药品供应链短缺。
（三）完善管理机制
近年来，市场不断揭露出药品行业的典型药害案例，药店的药品风险管理成为当前医药行业的重点关注问题，需要药店管理人员以及市场监督部门加强对药品的质量和安全进行严格的监控。基于目前医药行业的现状，连锁药店必须完善相关管理机制，以顾客的安全用药为基础，发展医药服务行业的竞争优势。连锁药店药品风险管理需要建立规范化的药店管理机制，促进药品资源的优化配置，把握行业竞争和营销的策略，实现药品信息资源的共享和管理，强化内部结构的优化整合，提升药品综合管理水平。其次，还需要加强药品管理人员相关知识的学习和培训，提高管理人员的风险管控和责任意识，严格把控三无药品和质量安全有问题的药品进入连锁药店，提高药品管理的效果，保障人们健康。
结语：
综上所述，目前我国连锁药店药品的风险管控还存在许多的问题，本文通过调查研究分析，查找出影响药品管理的具体隐患，并积极寻找对策以求达到问题的解决。连锁药店的多元化发展趋势，需要相关药品管理人员及时掌握市场、政策以及法律方面药品的最新动态，强化连锁药店的品牌形象，促进药品管理结构的优化，加强药店销售人员的药品风险意识，合理地规避药品风险管控不当引发的安全事故，进一步保障人们健康安全。
参考文献：
[1]丁汀.大健康背景下我国连锁药店创新发展研究[J].财会学习，2019（17）：192-193.
[2]王广平，王颖，胡骏.新时代下的连锁药店市场竞争力评价指标体系研究[J].中国处方药，2019，17（05）：32-35.