论文部分内容阅读
[摘 要]高校图书馆是学校的文献资料信息中心,是现代化大学的三大标志之一。它是为高校的教学、科研服务的一个学术性机构。由于高校图书馆特殊的性质、地位和作用,决定了它所担负的任务必须服从于高校的基本任务。而这些基本任务中就包括了要配合学校进行素质教育这一重要环节。
[关键词]高校图书馆 思想教育 大学生
我们国家的高校图书馆,是宣传马列主义、毛泽东思想、建设社会主义精神文明的阵地,在教育学生坚持四项基本原则,培养共产主义思想品德方面,有着不可低估的作用。
当今的社会,是科学技术迅猛发展,充满了竞争、机遇和挑战的社会。各行各业对知识型、创新型、复合型人才的质量越来越重视,而培养出符合社会需要的人才也是高校未来生存和发展的立足点。作为文献信息中心的图书馆,应充分发挥教育和情报的双重职能作用,利用自身丰富的信息资源和环境优势,成为大学生素质教育广阔的平台。
一、当代大学生思想素质现状
当代大学生思想活跃,对各种新鲜事物接受能力强,知识的获取途径也越来越多样化。但由于一些西方思潮的大量涌入,良莠不齐,以及国内某些不良风气的出现,加之学业压力大,就业形势严峻等原因,对大学生的思想产生了很多负面影响;很多大学生对政治理论教育课的认识不到位,认为是可有可无的副课,上不上都行,有些教师的授课方法呆板,出现了课程和生活现实的脱节,使学生无法用学到的知识解决现实生活中的问题,因此,学生从思想上就不重视课程的学习,思想政治素质出现了一些问题,主要有以下几个方面的表现:一是个人本位主义比较严重。当代大学生多是独生子女,从小娇生惯养,唯我独尊,进入大学后也是将人生价值定位于实现自我价值,认为只要达到自己的目标,实现自己的价值就可以了,不顾及与他人、与社会的利益冲突,而导致一些大学生价值观发生裂变。二是对自己应承担的社会责任没有足够的认识。一些大学生只重视自己应给享受的权利,却不愿承担应尽的义务;只知道索取,却不想付出,把自己的需求凌驾于社会之上,只把学到的知识作为个人追求物质生活的本钱而不用于奉献社会,个人功利性太强。三是基本道德素养缺失,是非观念淡薄。这主要表现在一些学生不遵守社会公共生活规范,没礼貌,不守秩序,不爱惜公共财物,或是将公共资源据为己有,长期占用。在校园里常见的现象有“长明灯”“长流水”,图书馆的占座位、占存包柜行为;在公共场所有大声喧哗、打闹、公交车上不让座行为。在我们教育一位在图书馆占座位的同学时,他还振振有词地说:“别人都占,我为什么不能占!”还有同学说:“我看别人占,我也就跟着占。”对于公交车上不让座行为,有的同学说:“别人都不让,凭什么叫我让?”是非不分的现象由此可见。
二、加强文献资源建设,帮助大学生树立正确的人生观、世界观和价值观
1.优秀馆藏资源可以提供丰富的精神食粮
文献资源不仅是高校教学科研工作的重要物质基础,它更是作为理论化的人文精神资源在高校的素质教育中担负着非常重要的作用。因此,加强文献资源建设有助于帮助大学生培养科学意识、提高科学素养,帮助大学生了解世界和社会,也有助于塑造完美的人格。
图书馆的思想素质教育功能首先是通过优秀书刊的作用来体现的。别林斯基认为:“图书馆启迪人们的理性,陶冶心灵,以伟大之著作培养高尚的情操。”书刊作为人类文化知识的重要载体和人们的精神食粮,具有传播知识和进行审美教育等多方面的作用,人们的是非、美丑观念、道德观,甚至是人生观,都随时受着各种书刊的影响。优秀的书刊可以对青少年的健康成长起到不可估量的作用,而“不好的书告诉你错误的概念,使无知者变得更无知”(别林斯基)。
优秀的文艺作品可以给予大学生很多直接或间接的人生体验和人生哲学,提高他们的精神境界、道德水平,唤起他们的尊严感和审美感。纵观古今,多少革命家和科学家、发明家的成长都是靠在图书馆刻苦钻研,勤奋耕耘,吸取丰富馆藏的精神营养,思想上受到启发和教益,因而树立了正确的人生观,或走上了革命道路,或成为知名学者,在不同的岗位上为人类做出卓越的贡献。因此,我们说优秀书刊在大学生思想素质教育方面所起的独特作用是其他的教育方式不可替代的。
2.选好优秀文献资源,改善文献学科结构
一直以来,文献资源都是人们进行政治教化的重要载体,具有明显的思想素质教育功能,文献资源质量的优劣直接影响着对大学生进行思想素质教育的效果。内容丰富而健康的文献资源能更好地激发大学生的求知欲,对大学生思想素质教育的作用也更大。所以,图书馆在采购中应着重为配合对大学生进行思想素质教育而选好书籍,要注重选择那些科学性强、引人向上、格调高雅的优秀书刊,用好的作品来发挥它在大学生思想素质教育中的独特作用。
在选好书的同时,图书馆还应注意改善文献学科结构。现在多数学校的文献体系因受传统观念的影响多偏重专业教育,而忽视素质教育,特别是思想素质教育。为了配合学校对大学生的思想素质教育,图书馆在文献资源的学科结构上应做适当调整。首先,应加强基础素质教育方面的文献收藏,注意提高文献品味。如根据具体情况,适当增加哲学、史学、文学、音乐、美术、社会学、科学史、方法论、比较文化研究等方面的书刊。其次,要加强有中国特色社会主义理论的文献建设。第三,是要将国内本土文化建设和优秀的外来文化建设相结合。第四,注意扬长补短,补充本校专业以外的文献资料,这样有利于文、理科学生进行知识互补。第五,在调整文献学科结构时,要注意它的紧迫性与长期性并重,避免为了眼下的书刊数量而忽视文献质量,造成有限的图书经费的不必要浪费。通过适时、适当地选购好的书刊报,让大学生有更多机会接触丰富的思想素质教育的文献资源。
3.发挥网络优势,实现文献载体的多元化和现代化
在科学技术发展日新月异的今天,网络已经成了人们日常生活的一部分,它也是大学生最喜欢接受的教育载体,是传播信息、交流思想、抒发情感的重要平台。图书馆要充分利用现代化信息技术,从海量的网络资源中过滤、下载相关资源,同时屏蔽有害、反动的信息,对大学生进行覆盖面广、时效性强、富有针对性的思想素质教育。
不同的人有不同的阅读习惯,不同的阅读方式又能对不同的人产生不同的阅读效果。在继续保留传统阅读方式的同时,图书馆还应注重实现文献载体的多元化和现代化,这也是现代科学技术的发展和大学生阅读心理所提出的现实要求。现在很多文献是以录音、录像带、VCD、DVD等形式出版的,高校图书馆应在平时注意收藏多载体文献,并及时将之放在自己的网站上,充分利用各种网络资源,配合自己的文献资料,形成庞大的信息库,及时、准确地为大学生提供各种思想素质教育方面的学习资料,提高大学生的阅读兴趣和速度,扩大教育面和信息摄入量,使大学生在感受网络带来的快捷服务同时还能受到思想素质教育。
图书馆要充分认识到自身的网络信息优势,利用自己的网页、网站对有关的优秀德育教育网站进行链接,开展形式多样的网络思想素质教育,及时传递国内外新闻,对大学生进行形势政策教育、科学发展观教育,使大学生正确认识社会发展规律,关心国家的前途命运,认清自己的社会责任,培养爱国情怀。
在大学生思想素质教育方面,图书馆要主动占领网络阵地,加强理论教育的辐射面和影响力,使之成为弘扬主旋律、开展思想素质教育的重要渠道。
4.导读工作能起到强化思想素质教育的效果
在浩如烟海的图书馆书库里,读者想选到自己所需要的书刊,如果没有图书馆工作人员的帮助,是会遇到很多困难的。为了帮助读者及时、准确地了解图书馆的文献信息,图书馆要充分利用板报、橱窗、新书报道及书评等形式,做好大学生读者的导读工作。
大学生在进入大学后,除了在课堂学习专业知识外,还有很多业余时间去学习其他门类的知识,但面对图书质量的良莠不齐,他们又经常会感到茫然,不知道哪些书该读,哪些书不该读。这就需要图书馆工作者积极引导他们去读有益身心健康、文笔精炼的图书。英国哲学家培根说过:“读史使人明智,读诗使人灵秀,数学使人周密,科学使人深刻,伦理学使人庄重,逻辑修辞学使人善辩。”这句话说明了不同的书可以对人产生不同的影响的道理。作为教育工作者的图书馆工作人员,要及时了解大学生爱读什么书,抓住他们的阅读兴趣,推荐相关的优秀书刊,以达到用优秀的作品鼓舞人、教育人的目的。推荐书目既要注重思想内涵又要强调时效性,与时俱进,做到经常修改,及时增加新内容,根据大学生身心发展的特点,有针对性地引导他们阅读那些内容健康、积极向上的书刊资料,使他们在优秀书刊的指引下激发出爱国主义热情和为中华民族繁荣富强而刻苦学习的主动性,认识到人的价值只有在为祖国和人民做出无私奉献时才能得到充分体现,这样,他们就会自觉地进行自我激励、自我约束和自我管理,从而达到提高思想觉悟、文化品味和鉴赏力的目的。
三、塑造良好的馆员形象,提高思想素质教育水平
图书馆是大学生课堂教育的延伸,它对大学生进行思想素质教育的途径之一就是服务育人。而服务育人的实施主体就是图书馆员。印度著名图书馆学家阮冈纳赞曾指出:“图书馆成败的关键在于图书馆的工作者。”这句话明确指出了图书馆员在整个图书馆工作中所起的作用。一个图书馆的服务水平、服务质量如何,在很大程度上是由图书馆员的自身素质决定的。图书馆员在为大学生提供服务时,其精神状态、道德水准、言谈举止、服务态度、知识水平都对他们产生着既潜移默化又直接的影响。传统图书馆要求馆员是博览群书又具备一定检索能力的杂家,而现代图书馆的个性化服务又要求馆员在上述基础上还要是某一学科领域的专家。这就给当代的图书馆员提出了更高的要求,使得图书馆员必须努力提高政治、业务素质,塑造德才兼备的学者型馆员的新形象。
1.规范的语言,优雅的谈吐,能给大学生读者带来良好的第一印象
大学生进入图书馆,首先接触的就是图书馆员。如果图书馆员能主动迎上去,用礼貌的语言送上一句:“你好!需要找什么书?”这样一句普通但温暖的话,能消除读者刚进馆时的陌生感,并且由于馆员的亲和力对读者产生强大的吸引力,密切了读者和馆员的关系,改变了读者原本可能无措的心境,而愉快地接受馆员的服务,给馆员适时地进行导读打下了良好的基础。
感情丰富、健康、幽默的语言能对大学生读者形成深刻的感召力,保持双方互相理解、互相支持、互相信任的和谐关系。
2.高雅的外在形象,热情的服务态度,是做好服务工作的基础
高雅的外在形象包括了图书馆员真诚友善的面部表情、诚恳的眼神交流和良好的姿态动作。
图书馆员真诚友善的面部表情可以拉近与读者的距离,使读者置身于亲切和谐的气氛中,从而容易建立起馆员和读者彼此间的相互信任。图书馆员在接待读者时,应正视读者,不可用心不在焉的态度和飘忽不定的眼神来对待读者;看见读者进馆时应面向读者点头示意,表示出对读者的欢迎和尊重。
在图书馆工作,经常会遇到读者咨询问题,馆员应该尽量站起来正面回答读者疑问,并辅之以必要的姿态动作来指导读者,这样不但使回答更为简洁、更为形象,而且更能体现读者和馆员之间和谐的关系,使读者感受到美的存在。
3.渊博的知识根基,及时、准确的信息提供,是优质服务的保证
图书馆界有一个流行说法:图书馆所发挥的作用中,建筑物占5%,信息资料占20%,图书馆员占75%。图书馆是社会文明的窗口,图书馆员则是文明的传播者。图书馆员在大学生思想素质教育中但当的应该是领航员的角色。要培养高素质的大学生,图书馆员必须具有更高的素质。他们所做的工作不再是“要给学生一碗水,自己必须要有一桶水”,而是“自己有一桶水,要指引给学生一条河”。图书馆员应从严要求自己,在做好本职工作的同时,不断学习新知识、新技能,更新知识结构,使思维方法科学化,工作技能现代化,服务手段专业化,努力为读者提供深层次、高效率、高质量、全方位的服务,使读者得到知识与心灵的满足,人格与情操的升华。
四、美化服务环境,为思想素质教育创造良好的硬件条件
“近朱者赤,近墨者黑”、“孟母三迁”都说的是环境对人的影响。环境对人的影响,是通过感染、熏陶和渗透来起作用的,人是在不知不觉中接受教育,潜移默化,最终由量变而至质变。高校图书馆是一个知识氛围比较浓厚的地方,它的育人环境对大学生的思想素质教育的影响与作用比学校其他部门更加直接、强烈:宁静、宽敞、明亮的阅览室;公共区域的绿色盆景显得春意盎然;墙上充满文化气息的装饰书画及名言警句等;整齐、干净的阅览桌椅;洁净有序的书刊架;丰富的馆藏资源以及科学的管理、优质的服务所营造的浓郁的文化氛围,使大学生在无意识中净化心灵,陶冶情操,调整自己的心境,约束自己的行为,发挥完善自我、提高自身素质的主观能动性。在馆员提供了优质服务之后,他们会不由自主的尊重馆员,轻言致谢。而这种发自内心的自觉改变正是图书馆在思想素质教育中所产生的效果。
参考文献:
[1]胡晓疆.论高校图书馆在大学生素质教育中的作用[J].当代图书馆,2006,(2).
[2]苑光明,高雁,任福全.高校图书馆对大学生素质教育新途径的探索[J].图书馆工作与研究,2006,(5).
[3]刘月霞.高校图书馆员要营造和谐美[J].图书馆工作与研究,2006,(4).
[4]李颖.充分发挥高校图书馆对大学生德育教育的辅助功能[J].现代情报,2007,(3).
[5]申覃,赖宁.浅谈文献资源对大学生思想政治教育的作用[J].高校图书馆工作,2007,(1).
[6]吴慰慈,董焱.图书馆学概论.北京图书馆出版社.2002.
[关键词]高校图书馆 思想教育 大学生
我们国家的高校图书馆,是宣传马列主义、毛泽东思想、建设社会主义精神文明的阵地,在教育学生坚持四项基本原则,培养共产主义思想品德方面,有着不可低估的作用。
当今的社会,是科学技术迅猛发展,充满了竞争、机遇和挑战的社会。各行各业对知识型、创新型、复合型人才的质量越来越重视,而培养出符合社会需要的人才也是高校未来生存和发展的立足点。作为文献信息中心的图书馆,应充分发挥教育和情报的双重职能作用,利用自身丰富的信息资源和环境优势,成为大学生素质教育广阔的平台。
一、当代大学生思想素质现状
当代大学生思想活跃,对各种新鲜事物接受能力强,知识的获取途径也越来越多样化。但由于一些西方思潮的大量涌入,良莠不齐,以及国内某些不良风气的出现,加之学业压力大,就业形势严峻等原因,对大学生的思想产生了很多负面影响;很多大学生对政治理论教育课的认识不到位,认为是可有可无的副课,上不上都行,有些教师的授课方法呆板,出现了课程和生活现实的脱节,使学生无法用学到的知识解决现实生活中的问题,因此,学生从思想上就不重视课程的学习,思想政治素质出现了一些问题,主要有以下几个方面的表现:一是个人本位主义比较严重。当代大学生多是独生子女,从小娇生惯养,唯我独尊,进入大学后也是将人生价值定位于实现自我价值,认为只要达到自己的目标,实现自己的价值就可以了,不顾及与他人、与社会的利益冲突,而导致一些大学生价值观发生裂变。二是对自己应承担的社会责任没有足够的认识。一些大学生只重视自己应给享受的权利,却不愿承担应尽的义务;只知道索取,却不想付出,把自己的需求凌驾于社会之上,只把学到的知识作为个人追求物质生活的本钱而不用于奉献社会,个人功利性太强。三是基本道德素养缺失,是非观念淡薄。这主要表现在一些学生不遵守社会公共生活规范,没礼貌,不守秩序,不爱惜公共财物,或是将公共资源据为己有,长期占用。在校园里常见的现象有“长明灯”“长流水”,图书馆的占座位、占存包柜行为;在公共场所有大声喧哗、打闹、公交车上不让座行为。在我们教育一位在图书馆占座位的同学时,他还振振有词地说:“别人都占,我为什么不能占!”还有同学说:“我看别人占,我也就跟着占。”对于公交车上不让座行为,有的同学说:“别人都不让,凭什么叫我让?”是非不分的现象由此可见。
二、加强文献资源建设,帮助大学生树立正确的人生观、世界观和价值观
1.优秀馆藏资源可以提供丰富的精神食粮
文献资源不仅是高校教学科研工作的重要物质基础,它更是作为理论化的人文精神资源在高校的素质教育中担负着非常重要的作用。因此,加强文献资源建设有助于帮助大学生培养科学意识、提高科学素养,帮助大学生了解世界和社会,也有助于塑造完美的人格。
图书馆的思想素质教育功能首先是通过优秀书刊的作用来体现的。别林斯基认为:“图书馆启迪人们的理性,陶冶心灵,以伟大之著作培养高尚的情操。”书刊作为人类文化知识的重要载体和人们的精神食粮,具有传播知识和进行审美教育等多方面的作用,人们的是非、美丑观念、道德观,甚至是人生观,都随时受着各种书刊的影响。优秀的书刊可以对青少年的健康成长起到不可估量的作用,而“不好的书告诉你错误的概念,使无知者变得更无知”(别林斯基)。
优秀的文艺作品可以给予大学生很多直接或间接的人生体验和人生哲学,提高他们的精神境界、道德水平,唤起他们的尊严感和审美感。纵观古今,多少革命家和科学家、发明家的成长都是靠在图书馆刻苦钻研,勤奋耕耘,吸取丰富馆藏的精神营养,思想上受到启发和教益,因而树立了正确的人生观,或走上了革命道路,或成为知名学者,在不同的岗位上为人类做出卓越的贡献。因此,我们说优秀书刊在大学生思想素质教育方面所起的独特作用是其他的教育方式不可替代的。
2.选好优秀文献资源,改善文献学科结构
一直以来,文献资源都是人们进行政治教化的重要载体,具有明显的思想素质教育功能,文献资源质量的优劣直接影响着对大学生进行思想素质教育的效果。内容丰富而健康的文献资源能更好地激发大学生的求知欲,对大学生思想素质教育的作用也更大。所以,图书馆在采购中应着重为配合对大学生进行思想素质教育而选好书籍,要注重选择那些科学性强、引人向上、格调高雅的优秀书刊,用好的作品来发挥它在大学生思想素质教育中的独特作用。
在选好书的同时,图书馆还应注意改善文献学科结构。现在多数学校的文献体系因受传统观念的影响多偏重专业教育,而忽视素质教育,特别是思想素质教育。为了配合学校对大学生的思想素质教育,图书馆在文献资源的学科结构上应做适当调整。首先,应加强基础素质教育方面的文献收藏,注意提高文献品味。如根据具体情况,适当增加哲学、史学、文学、音乐、美术、社会学、科学史、方法论、比较文化研究等方面的书刊。其次,要加强有中国特色社会主义理论的文献建设。第三,是要将国内本土文化建设和优秀的外来文化建设相结合。第四,注意扬长补短,补充本校专业以外的文献资料,这样有利于文、理科学生进行知识互补。第五,在调整文献学科结构时,要注意它的紧迫性与长期性并重,避免为了眼下的书刊数量而忽视文献质量,造成有限的图书经费的不必要浪费。通过适时、适当地选购好的书刊报,让大学生有更多机会接触丰富的思想素质教育的文献资源。
3.发挥网络优势,实现文献载体的多元化和现代化
在科学技术发展日新月异的今天,网络已经成了人们日常生活的一部分,它也是大学生最喜欢接受的教育载体,是传播信息、交流思想、抒发情感的重要平台。图书馆要充分利用现代化信息技术,从海量的网络资源中过滤、下载相关资源,同时屏蔽有害、反动的信息,对大学生进行覆盖面广、时效性强、富有针对性的思想素质教育。
不同的人有不同的阅读习惯,不同的阅读方式又能对不同的人产生不同的阅读效果。在继续保留传统阅读方式的同时,图书馆还应注重实现文献载体的多元化和现代化,这也是现代科学技术的发展和大学生阅读心理所提出的现实要求。现在很多文献是以录音、录像带、VCD、DVD等形式出版的,高校图书馆应在平时注意收藏多载体文献,并及时将之放在自己的网站上,充分利用各种网络资源,配合自己的文献资料,形成庞大的信息库,及时、准确地为大学生提供各种思想素质教育方面的学习资料,提高大学生的阅读兴趣和速度,扩大教育面和信息摄入量,使大学生在感受网络带来的快捷服务同时还能受到思想素质教育。
图书馆要充分认识到自身的网络信息优势,利用自己的网页、网站对有关的优秀德育教育网站进行链接,开展形式多样的网络思想素质教育,及时传递国内外新闻,对大学生进行形势政策教育、科学发展观教育,使大学生正确认识社会发展规律,关心国家的前途命运,认清自己的社会责任,培养爱国情怀。
在大学生思想素质教育方面,图书馆要主动占领网络阵地,加强理论教育的辐射面和影响力,使之成为弘扬主旋律、开展思想素质教育的重要渠道。
4.导读工作能起到强化思想素质教育的效果
在浩如烟海的图书馆书库里,读者想选到自己所需要的书刊,如果没有图书馆工作人员的帮助,是会遇到很多困难的。为了帮助读者及时、准确地了解图书馆的文献信息,图书馆要充分利用板报、橱窗、新书报道及书评等形式,做好大学生读者的导读工作。
大学生在进入大学后,除了在课堂学习专业知识外,还有很多业余时间去学习其他门类的知识,但面对图书质量的良莠不齐,他们又经常会感到茫然,不知道哪些书该读,哪些书不该读。这就需要图书馆工作者积极引导他们去读有益身心健康、文笔精炼的图书。英国哲学家培根说过:“读史使人明智,读诗使人灵秀,数学使人周密,科学使人深刻,伦理学使人庄重,逻辑修辞学使人善辩。”这句话说明了不同的书可以对人产生不同的影响的道理。作为教育工作者的图书馆工作人员,要及时了解大学生爱读什么书,抓住他们的阅读兴趣,推荐相关的优秀书刊,以达到用优秀的作品鼓舞人、教育人的目的。推荐书目既要注重思想内涵又要强调时效性,与时俱进,做到经常修改,及时增加新内容,根据大学生身心发展的特点,有针对性地引导他们阅读那些内容健康、积极向上的书刊资料,使他们在优秀书刊的指引下激发出爱国主义热情和为中华民族繁荣富强而刻苦学习的主动性,认识到人的价值只有在为祖国和人民做出无私奉献时才能得到充分体现,这样,他们就会自觉地进行自我激励、自我约束和自我管理,从而达到提高思想觉悟、文化品味和鉴赏力的目的。
三、塑造良好的馆员形象,提高思想素质教育水平
图书馆是大学生课堂教育的延伸,它对大学生进行思想素质教育的途径之一就是服务育人。而服务育人的实施主体就是图书馆员。印度著名图书馆学家阮冈纳赞曾指出:“图书馆成败的关键在于图书馆的工作者。”这句话明确指出了图书馆员在整个图书馆工作中所起的作用。一个图书馆的服务水平、服务质量如何,在很大程度上是由图书馆员的自身素质决定的。图书馆员在为大学生提供服务时,其精神状态、道德水准、言谈举止、服务态度、知识水平都对他们产生着既潜移默化又直接的影响。传统图书馆要求馆员是博览群书又具备一定检索能力的杂家,而现代图书馆的个性化服务又要求馆员在上述基础上还要是某一学科领域的专家。这就给当代的图书馆员提出了更高的要求,使得图书馆员必须努力提高政治、业务素质,塑造德才兼备的学者型馆员的新形象。
1.规范的语言,优雅的谈吐,能给大学生读者带来良好的第一印象
大学生进入图书馆,首先接触的就是图书馆员。如果图书馆员能主动迎上去,用礼貌的语言送上一句:“你好!需要找什么书?”这样一句普通但温暖的话,能消除读者刚进馆时的陌生感,并且由于馆员的亲和力对读者产生强大的吸引力,密切了读者和馆员的关系,改变了读者原本可能无措的心境,而愉快地接受馆员的服务,给馆员适时地进行导读打下了良好的基础。
感情丰富、健康、幽默的语言能对大学生读者形成深刻的感召力,保持双方互相理解、互相支持、互相信任的和谐关系。
2.高雅的外在形象,热情的服务态度,是做好服务工作的基础
高雅的外在形象包括了图书馆员真诚友善的面部表情、诚恳的眼神交流和良好的姿态动作。
图书馆员真诚友善的面部表情可以拉近与读者的距离,使读者置身于亲切和谐的气氛中,从而容易建立起馆员和读者彼此间的相互信任。图书馆员在接待读者时,应正视读者,不可用心不在焉的态度和飘忽不定的眼神来对待读者;看见读者进馆时应面向读者点头示意,表示出对读者的欢迎和尊重。
在图书馆工作,经常会遇到读者咨询问题,馆员应该尽量站起来正面回答读者疑问,并辅之以必要的姿态动作来指导读者,这样不但使回答更为简洁、更为形象,而且更能体现读者和馆员之间和谐的关系,使读者感受到美的存在。
3.渊博的知识根基,及时、准确的信息提供,是优质服务的保证
图书馆界有一个流行说法:图书馆所发挥的作用中,建筑物占5%,信息资料占20%,图书馆员占75%。图书馆是社会文明的窗口,图书馆员则是文明的传播者。图书馆员在大学生思想素质教育中但当的应该是领航员的角色。要培养高素质的大学生,图书馆员必须具有更高的素质。他们所做的工作不再是“要给学生一碗水,自己必须要有一桶水”,而是“自己有一桶水,要指引给学生一条河”。图书馆员应从严要求自己,在做好本职工作的同时,不断学习新知识、新技能,更新知识结构,使思维方法科学化,工作技能现代化,服务手段专业化,努力为读者提供深层次、高效率、高质量、全方位的服务,使读者得到知识与心灵的满足,人格与情操的升华。
四、美化服务环境,为思想素质教育创造良好的硬件条件
“近朱者赤,近墨者黑”、“孟母三迁”都说的是环境对人的影响。环境对人的影响,是通过感染、熏陶和渗透来起作用的,人是在不知不觉中接受教育,潜移默化,最终由量变而至质变。高校图书馆是一个知识氛围比较浓厚的地方,它的育人环境对大学生的思想素质教育的影响与作用比学校其他部门更加直接、强烈:宁静、宽敞、明亮的阅览室;公共区域的绿色盆景显得春意盎然;墙上充满文化气息的装饰书画及名言警句等;整齐、干净的阅览桌椅;洁净有序的书刊架;丰富的馆藏资源以及科学的管理、优质的服务所营造的浓郁的文化氛围,使大学生在无意识中净化心灵,陶冶情操,调整自己的心境,约束自己的行为,发挥完善自我、提高自身素质的主观能动性。在馆员提供了优质服务之后,他们会不由自主的尊重馆员,轻言致谢。而这种发自内心的自觉改变正是图书馆在思想素质教育中所产生的效果。
参考文献:
[1]胡晓疆.论高校图书馆在大学生素质教育中的作用[J].当代图书馆,2006,(2).
[2]苑光明,高雁,任福全.高校图书馆对大学生素质教育新途径的探索[J].图书馆工作与研究,2006,(5).
[3]刘月霞.高校图书馆员要营造和谐美[J].图书馆工作与研究,2006,(4).
[4]李颖.充分发挥高校图书馆对大学生德育教育的辅助功能[J].现代情报,2007,(3).
[5]申覃,赖宁.浅谈文献资源对大学生思想政治教育的作用[J].高校图书馆工作,2007,(1).
[6]吴慰慈,董焱.图书馆学概论.北京图书馆出版社.2002.