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[摘要]在拓展训练过程中，常常会应用新奇、刺激、富有挑战性的项目，体验风险是学员获得高峰体验的重要途径。因此，风险存在于整个拓展训练过程，风险的存在也是参与拓展训练的魅力之一。但是安全是拓展训练的首要问题，要充分挖掘拓展训练的教育价值，就必须对风险进行科学的管理，使参与者能够在安全中享受拓展训练带来的成就感和愉悦感。
[关键词]拓展训练 风险 管理 计划
一、对拓展训练风险管理的认识
风险管理是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。
①拓展中的风险是指在拓展活动中存在或潜在造成伤害的可能性或概率。在拓展活动中的风险（R）=伤害的程度（H）×发生的可能性（P）。
针对拓展训练风险管理而言，可以定义为：拓展培训师在对拓展训练所面临风险的不确定性及可能性等因素进行考察、预测、收集分析的基础上制定出包括识别风险、衡量风险、积极管理风险、有效处置风险及妥善处理风险所致的有形和无形损失等一整套系统而科学的管理方法。
二、拓展训练风险管理计划的制定
风险管理计划就是制定风险识别、风险分析、风险减缓策略，确定风险管理的职责，为项目的风险管理提供完整的行动纲领，是确定如何在项目中进行风险管理活动，以及制定项目风险管理计划的过程。
（一）拓展训练的风险识别
1.绝对风险：这种风险主要是由于自然天气所致，是无法避免的。雷电天气，很容易引发触电的危险；雨水天气，很容易引发学员摔伤、扭伤等危险；炎热天气，很容易引发中暑的危险。
2.真正风险：是指由拓展训练安全器材、设施、流程、培训师等因素所致的危险。拓展器材维护不到位，保护装备保养不彻底，项目操作流程不规范，培训师安全意识淡薄，都会诱发危险事件的发生。
3.认知风险：是指学员在参加拓展训练过程中的一种心理上不安全的感觉。尤其在高空项目中，由于学员所处的高空与地面环境发生了变化，这两种环境的差异会使学员变的格外紧张。但是这种风险是学员获得高峰体验的载体。
（二）拓展训练的风险分析
1.拓展训练受伤情况统计
美国专业培训机构Project Adventure曾就拓展训练的安全性做过统计，其结果如下表：
从表中的比较数据发现，拓展训练意外受伤率，远远低于篮球或足球运动以及其他体育运动时的受伤率，其安全性在国外是比较乐观的。但是并不代表拓展训练的风险就不存在。
2.风险形成的原因
（1）人的不安全因素：包含学员和培训师两方面的因素。伴随着现代社会信息化的不断发展，拓展训练在各种媒介出现的频率逐渐增加。加之拓展训练富有趣味性和挑战性，使很多人对其产生了参与的向往。但是由于热情高涨和对风险的认识不足，很容易在参与的时候，发生危险。例如在没有保护的情况下，擅自攀爬拓展架等。如果培训师安全意识淡薄，对器材的使用抱有侥幸心理，对学员违规的情况视而不见，这样就增加了危险事件发生的概率。
（2）环境的不安全因素： 天气、环境等客观因素对拓展训练的顺利进行制约性很强。为了让学员享受回归大自然的惬意，很多拓展场地的建设选择了环境比较优美的山区，有绿色的草地和高大的树木，但随之也带来了不安全的因素，尤其在雷雨天气，更容易引发危险事件。所以，拓展训练的安排一定要考虑到天气和环境的因素。
（3）器械的不安全因素： ③拓展场地和器材的建设是拓展训练投入成本最大的一项，一旦建成，很难再次投入财力进行大幅度的更换。场地和器材的保养与维护成本也比较高，很多拓展公司或单位的场地和器材的维护，远远落后于损耗的程度。这样就导致场地和器材的老化，更换和维护的速度缓慢，安全隐患逐渐增大。
（4）项目管理的不安全因素： 项目是拓展训练的基础和核心价值。每个项目都有其独特的内涵和严格的操作规范。但是由于拓展训练在中国的发展还处于粗放式发展阶段，项目的随意抄袭和培训师素质的参差不齐，导致项目规则执行不严格，团队管理不到位，甚至高空保护的操作方法也都不断被更改。项目管理的混乱必定会增加拓展训练的安全风险。
（三）拓展训练的风险减缓策略
1.风险回避：其目标是避免引起风险的行为和条件，使伤害发生的可能性变为零。在拓展训练课程安排时，如果培训方没有提出具体的要求，应根据学员的年龄层次、性别比例等因素，因人而宜安排项目，尽量避免如背摔、逃生墙等危险事件发生率较高的项目。风险回避是一项最彻底、最简单的方法。
2.风险转移：对于意外发生频率低，伤害严重性大的风险，应采取转移风险的技术。意外伤害保险制度是拓展训练规避风险的重要途径之一。④建立拓展训练意外伤害保险制度有利于降低风险，提高拓展训练机构的风险抵御能力。保险业的加入是拓展培训机构、培训师和学员安全的物质保障，对于促进拓展训练过程中安全问题的责任界定，促进行业安全操作责任制的健全，以及促进学员的安全保障进而促进整个拓展训练行业的安全具有重要作用。
3.风险保留：对于拓展训练过程中，出现的一些意外发生率低、危害严重性小的潜在风险，例如擦伤、扭伤等，可采取保留的风险技术。
4.风险降低：对于高发生率但却不严重的一些小伤害，可以采取降低风险的策略。风险降低有两方面的含义：一是降低风险发生的概率；二是一旦风险事件发生尽量降低其损失。健全拓展器材定期维护与保养制度，增大其安全系数。加强对培训师安全意识的培养，避免因疏忽而引发的危险。
（四）确定拓展训练风险管理的职责
拓展培训机构应建立健全风险管理制度，明细拓展从业人员的职责。在遵循法律法规的基础上以书面协议的形式，让培训方与保险公司明白所面临的潜在风险，以及受伤事件发生之后，各方所承担的责任和具体赔偿的事项。 三、拓展训练风险管理计划的实施
（一）拓展训练实施过程中的风险控制
1.前期准备
前期准备主要是为达到拓展训练预期的培训目标和效果，从整体上进行一定的谋划，是风险回避与风险降低的重要手段。主要包括制定应急预案、配备项目资源、检查拓展器材以及与培训方关于一些具体事项的积极沟通。
（1）制定应急预案：为了尽可能的减少天气等因素对拓展训练的影响，在布课时应考虑全面，确立科学合理的应急预案。通过天气预报了解活动当天的天气情况，必要时要准备户外和室内两套活动方案。
（2）配备项目资源。根据前期与培训方沟通而确定的项目安排，把项目操作所需要的道具准备妥当。并且还要配备专用的医药箱，应对活动中出现的小伤害，如擦伤、蚊虫叮咬、中暑等情况的发生。此外，如遇小雨天气但不影响拓展活动的进行，还应该准备方便学员穿戴的一次性雨衣或雨具。
（3）检查拓展器材。在准备项目资源的同时，必须对所需拓展器材进行检查，包括高空拓展架的排查和保护装备的检查，如果检查出问题，该维修的维修，该更换的更换，将因器材而引发的危险降至最低。
（4）与培训方积极的沟通。将拓展中因学员自身因素而可能诱发的危险，及时告知培训方，让他们对参与者提前进行简单的安全教育。还有对学员的服装等装备方面的事项及时告于培训方，让参加者提前准备。
2.过程控制
过程控制是项目挑战过程中的管理介入，也是风险控制最重要的环节。培训师在此过程中扮演着非常重要的角色，是活动的策划者，场景的布置者，规则的执行者，气氛的制造者，安全的监督者，流程的疏导者，矛盾的化解者和知识的提升者。所以在此过程中，也是对培训师综合素质的考评。一名优秀的培训师不但应具有很强的安全意识，更应具备临场的控制能力和应对突发事件的处置能力。
在项目操作过程中，培训师对规则的介绍一定要详细，并且监督要到位，防止学员因违反操作流程而带来意外伤害。随着项目操作时间的延续，学员投入的激情会慢慢减退，安全意识也会降低，培训师应想办法调节团队气氛，密切关注学员动态，尽量避免危险发生。
3.培训师对学员的协助和保护，是风险控制的有效方法。
和学员相比较，培训师对拓展训练的认识更专业，对项目内涵及其风险点的了解更透彻。所以在项目操作过程中，给学员予以协助和保护，也是培训师的重要职责，更是培训师专业素养的最好体现。
⑤协助和保护一般在拓展训练项目的操作过程中主要有两个维度： 一个是协助的时间，包括协助持续的时间和协助的时机，即什么时候协助； 另一个是协助的次数，即协助出现数量。培训师应正确地处理好两者之间的关系，适当的协助和保护有利于培训效果的提升，相反则会导致培训效果和学员感受不佳。
高空项目的危险系数非常高，培训师专业的保护技能，不但能把风险降至最低，而且也会使学员在紧张的状态下，得到鼓励与支持，进而能够完成挑战。由于学员只是活动的参与者，对拓展的危险性认识不够充分，安全意识相对比较淡薄，所以在一些高危的场地项目中，比如背摔、毕业墙，很容易因为学员的疏忽或者玩闹，造成严重的伤害事件。这时培训师的协助与保护就显得格外重要。
（二）拓展训练风险管理计划的落实
1.实施风险管理计划需要拓展培训机构全体工作人员的参与和通力合作。每一个公司的工作人员都必须承担一定的责任。
2.风险管理计划应成为拓展培训机构员工培训内容的一部分，让员工熟悉各种政策和风险管理技术，以增强风险管理意识，提高风险管理水平。
3.公司管理者需要对风险管理计划进行演练以求在实际运用中能够合理、准确、顺利地实施这些计划。另外，在演练过程中可以暴露现有计划中存在的不足和问题，为进一步改进、完善风险管理计划提供依据。
四、总结
从社会学角度来看，在风险活动中追求安全已成为越来越有价值的目标。正是因为风险的存在，才使得拓展训练更具吸引力，但是安全与不安全之间没有明显的过渡。了解风险，控制风险，规范拓展训练的风险范围，是制定拓展训练风险管理计划的重要步骤。而风险管理计划是科学管理风险的重要手段，也是拓展训练安全顺利进行的保证措施。
[注释]
①钱永健.拓展[M]北京：高等教育出版社，2009.210
②杨成.历奇教育[M]广州：广东人民出版社，2007.173
③刘忠坤.拓展训练安全风险的规避研究[J]中外企业家，2011，7：205
④魏铭鼎.拓展训练的安全管理体系的建立[J]经营管理者，2009，03：66
⑤李嵘.拓展训练的风险控制[J]体育科技文献通报，2010，18（6）：78
（作者单位：国家税务总局党校 江苏扬州）
[关键词]拓展训练 风险 管理 计划
一、对拓展训练风险管理的认识
风险管理是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。
①拓展中的风险是指在拓展活动中存在或潜在造成伤害的可能性或概率。在拓展活动中的风险（R）=伤害的程度（H）×发生的可能性（P）。
针对拓展训练风险管理而言，可以定义为：拓展培训师在对拓展训练所面临风险的不确定性及可能性等因素进行考察、预测、收集分析的基础上制定出包括识别风险、衡量风险、积极管理风险、有效处置风险及妥善处理风险所致的有形和无形损失等一整套系统而科学的管理方法。
二、拓展训练风险管理计划的制定
风险管理计划就是制定风险识别、风险分析、风险减缓策略，确定风险管理的职责，为项目的风险管理提供完整的行动纲领，是确定如何在项目中进行风险管理活动，以及制定项目风险管理计划的过程。
（一）拓展训练的风险识别
1.绝对风险：这种风险主要是由于自然天气所致，是无法避免的。雷电天气，很容易引发触电的危险；雨水天气，很容易引发学员摔伤、扭伤等危险；炎热天气，很容易引发中暑的危险。
2.真正风险：是指由拓展训练安全器材、设施、流程、培训师等因素所致的危险。拓展器材维护不到位，保护装备保养不彻底，项目操作流程不规范，培训师安全意识淡薄，都会诱发危险事件的发生。
3.认知风险：是指学员在参加拓展训练过程中的一种心理上不安全的感觉。尤其在高空项目中，由于学员所处的高空与地面环境发生了变化，这两种环境的差异会使学员变的格外紧张。但是这种风险是学员获得高峰体验的载体。
（二）拓展训练的风险分析
1.拓展训练受伤情况统计
美国专业培训机构Project Adventure曾就拓展训练的安全性做过统计，其结果如下表：
从表中的比较数据发现，拓展训练意外受伤率，远远低于篮球或足球运动以及其他体育运动时的受伤率，其安全性在国外是比较乐观的。但是并不代表拓展训练的风险就不存在。
2.风险形成的原因
（1）人的不安全因素：包含学员和培训师两方面的因素。伴随着现代社会信息化的不断发展，拓展训练在各种媒介出现的频率逐渐增加。加之拓展训练富有趣味性和挑战性，使很多人对其产生了参与的向往。但是由于热情高涨和对风险的认识不足，很容易在参与的时候，发生危险。例如在没有保护的情况下，擅自攀爬拓展架等。如果培训师安全意识淡薄，对器材的使用抱有侥幸心理，对学员违规的情况视而不见，这样就增加了危险事件发生的概率。
（2）环境的不安全因素： 天气、环境等客观因素对拓展训练的顺利进行制约性很强。为了让学员享受回归大自然的惬意，很多拓展场地的建设选择了环境比较优美的山区，有绿色的草地和高大的树木，但随之也带来了不安全的因素，尤其在雷雨天气，更容易引发危险事件。所以，拓展训练的安排一定要考虑到天气和环境的因素。
（3）器械的不安全因素： ③拓展场地和器材的建设是拓展训练投入成本最大的一项，一旦建成，很难再次投入财力进行大幅度的更换。场地和器材的保养与维护成本也比较高，很多拓展公司或单位的场地和器材的维护，远远落后于损耗的程度。这样就导致场地和器材的老化，更换和维护的速度缓慢，安全隐患逐渐增大。
（4）项目管理的不安全因素： 项目是拓展训练的基础和核心价值。每个项目都有其独特的内涵和严格的操作规范。但是由于拓展训练在中国的发展还处于粗放式发展阶段，项目的随意抄袭和培训师素质的参差不齐，导致项目规则执行不严格，团队管理不到位，甚至高空保护的操作方法也都不断被更改。项目管理的混乱必定会增加拓展训练的安全风险。
（三）拓展训练的风险减缓策略
1.风险回避：其目标是避免引起风险的行为和条件，使伤害发生的可能性变为零。在拓展训练课程安排时，如果培训方没有提出具体的要求，应根据学员的年龄层次、性别比例等因素，因人而宜安排项目，尽量避免如背摔、逃生墙等危险事件发生率较高的项目。风险回避是一项最彻底、最简单的方法。
2.风险转移：对于意外发生频率低，伤害严重性大的风险，应采取转移风险的技术。意外伤害保险制度是拓展训练规避风险的重要途径之一。④建立拓展训练意外伤害保险制度有利于降低风险，提高拓展训练机构的风险抵御能力。保险业的加入是拓展培训机构、培训师和学员安全的物质保障，对于促进拓展训练过程中安全问题的责任界定，促进行业安全操作责任制的健全，以及促进学员的安全保障进而促进整个拓展训练行业的安全具有重要作用。
3.风险保留：对于拓展训练过程中，出现的一些意外发生率低、危害严重性小的潜在风险，例如擦伤、扭伤等，可采取保留的风险技术。
4.风险降低：对于高发生率但却不严重的一些小伤害，可以采取降低风险的策略。风险降低有两方面的含义：一是降低风险发生的概率；二是一旦风险事件发生尽量降低其损失。健全拓展器材定期维护与保养制度，增大其安全系数。加强对培训师安全意识的培养，避免因疏忽而引发的危险。
（四）确定拓展训练风险管理的职责
拓展培训机构应建立健全风险管理制度，明细拓展从业人员的职责。在遵循法律法规的基础上以书面协议的形式，让培训方与保险公司明白所面临的潜在风险，以及受伤事件发生之后，各方所承担的责任和具体赔偿的事项。 三、拓展训练风险管理计划的实施
（一）拓展训练实施过程中的风险控制
1.前期准备
前期准备主要是为达到拓展训练预期的培训目标和效果，从整体上进行一定的谋划，是风险回避与风险降低的重要手段。主要包括制定应急预案、配备项目资源、检查拓展器材以及与培训方关于一些具体事项的积极沟通。
（1）制定应急预案：为了尽可能的减少天气等因素对拓展训练的影响，在布课时应考虑全面，确立科学合理的应急预案。通过天气预报了解活动当天的天气情况，必要时要准备户外和室内两套活动方案。
（2）配备项目资源。根据前期与培训方沟通而确定的项目安排，把项目操作所需要的道具准备妥当。并且还要配备专用的医药箱，应对活动中出现的小伤害，如擦伤、蚊虫叮咬、中暑等情况的发生。此外，如遇小雨天气但不影响拓展活动的进行，还应该准备方便学员穿戴的一次性雨衣或雨具。
（3）检查拓展器材。在准备项目资源的同时，必须对所需拓展器材进行检查，包括高空拓展架的排查和保护装备的检查，如果检查出问题，该维修的维修，该更换的更换，将因器材而引发的危险降至最低。
（4）与培训方积极的沟通。将拓展中因学员自身因素而可能诱发的危险，及时告知培训方，让他们对参与者提前进行简单的安全教育。还有对学员的服装等装备方面的事项及时告于培训方，让参加者提前准备。
2.过程控制
过程控制是项目挑战过程中的管理介入，也是风险控制最重要的环节。培训师在此过程中扮演着非常重要的角色，是活动的策划者，场景的布置者，规则的执行者，气氛的制造者，安全的监督者，流程的疏导者，矛盾的化解者和知识的提升者。所以在此过程中，也是对培训师综合素质的考评。一名优秀的培训师不但应具有很强的安全意识，更应具备临场的控制能力和应对突发事件的处置能力。
在项目操作过程中，培训师对规则的介绍一定要详细，并且监督要到位，防止学员因违反操作流程而带来意外伤害。随着项目操作时间的延续，学员投入的激情会慢慢减退，安全意识也会降低，培训师应想办法调节团队气氛，密切关注学员动态，尽量避免危险发生。
3.培训师对学员的协助和保护，是风险控制的有效方法。
和学员相比较，培训师对拓展训练的认识更专业，对项目内涵及其风险点的了解更透彻。所以在项目操作过程中，给学员予以协助和保护，也是培训师的重要职责，更是培训师专业素养的最好体现。
⑤协助和保护一般在拓展训练项目的操作过程中主要有两个维度： 一个是协助的时间，包括协助持续的时间和协助的时机，即什么时候协助； 另一个是协助的次数，即协助出现数量。培训师应正确地处理好两者之间的关系，适当的协助和保护有利于培训效果的提升，相反则会导致培训效果和学员感受不佳。
高空项目的危险系数非常高，培训师专业的保护技能，不但能把风险降至最低，而且也会使学员在紧张的状态下，得到鼓励与支持，进而能够完成挑战。由于学员只是活动的参与者，对拓展的危险性认识不够充分，安全意识相对比较淡薄，所以在一些高危的场地项目中，比如背摔、毕业墙，很容易因为学员的疏忽或者玩闹，造成严重的伤害事件。这时培训师的协助与保护就显得格外重要。
（二）拓展训练风险管理计划的落实
1.实施风险管理计划需要拓展培训机构全体工作人员的参与和通力合作。每一个公司的工作人员都必须承担一定的责任。
2.风险管理计划应成为拓展培训机构员工培训内容的一部分，让员工熟悉各种政策和风险管理技术，以增强风险管理意识，提高风险管理水平。
3.公司管理者需要对风险管理计划进行演练以求在实际运用中能够合理、准确、顺利地实施这些计划。另外，在演练过程中可以暴露现有计划中存在的不足和问题，为进一步改进、完善风险管理计划提供依据。
四、总结
从社会学角度来看，在风险活动中追求安全已成为越来越有价值的目标。正是因为风险的存在，才使得拓展训练更具吸引力，但是安全与不安全之间没有明显的过渡。了解风险，控制风险，规范拓展训练的风险范围，是制定拓展训练风险管理计划的重要步骤。而风险管理计划是科学管理风险的重要手段，也是拓展训练安全顺利进行的保证措施。
[注释]
①钱永健.拓展[M]北京：高等教育出版社，2009.210
②杨成.历奇教育[M]广州：广东人民出版社，2007.173
③刘忠坤.拓展训练安全风险的规避研究[J]中外企业家，2011，7：205
④魏铭鼎.拓展训练的安全管理体系的建立[J]经营管理者，2009，03：66
⑤李嵘.拓展训练的风险控制[J]体育科技文献通报，2010，18（6）：78
（作者单位：国家税务总局党校 江苏扬州）