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[摘 要]随着移动互联网技术快速的发展，利用移动APP的应用发布公司相关内部信息动态、重点关注指标、日常工作计划等，使得公司管理层人员随时随地了解、掌握公司内部信息动态。发挥企信平台作为广西电网公司内部即时在线移动通信工具优势，通过企业平台服务号将公司内部信息动态、重点关注指标、日常工作计划进行实时发布，实现公司指标精准管理，推动公司精益化管理走上新台阶。
[关键词]企信，服务号，精益化
中图分类号：X182 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）46-0137-02
1 背景
当前，公司各种指标繁多，过程管理不到位，事后追究以无法弥补，避免在出现问题扩大话再想如何补救，为时已晚，影响到公司考核整体指标；员工在外出差需要用笔记本电脑连接公司统一VPN才能远程了解掌握公司内部的相关指标运行情况和公司近期通知新闻，VPN系统使用相对较复杂，一旦系统出现异常一般员很难及时处理，就无法第一时间了解掌握公司内部的信息，目前，最佳的方法是借助移动互联网技术将数据实时推送到每位员工的移动终端载体上，实现重点关注数据随时随地及时了解掌握，然而公司内网与外网已实现逻辑上隔离，要想实现内网与外网的数据直接互交流程手续非常复杂，且需要项目费用支撑。因此，思考开发一个平台即方便广大公司员工使用，又能保证公司信息安全的前提下，使公司员工即时了解公司指标运行情况、公司内部信息，微应用成果由此而生成。
2 应用场景
2.1 场景一：公司信息运维指标管控服务号
采集网关通过自动每天分时段从IT服务管理系统、桌面安全管理系统中将信息中心日常重点管控的指标采集发布到企信服务号，信息中心全体人员都可以随时随地通过手机终端企信服务号查阅到各项管控指标运行情况，是否满足公司要求，对指标偏低或不满足要求的及时通知相关系统管理员进行督办整改，从而避免受到公司考核，另外作为一种技术管理手段实时督促指标管理者、运维者关注指标运行情况，从而做到指标过程管控（图1）。
2.2 场景二：公司即时通知服务号
为解决部分员工没有公司VPN系统帐号或员工在外出，没有携带笔记电脑无法连接公司统一VPN系统不能及时了解掌握公司、本局的相关通知，通过借助个人手机移动终端登陆企信平台就能很方便查阅到公司、本局的相关通知，便于合理安排部门或个人工作（图2）。
3 实现思路和技术
3.1 实现思路
企信平台作为公司内部的即时沟通协作工具，我们可以通过企信平台将企业的即时信息、重点管控指标实时推送至用户移动终端上，实现公司内部信息及时关注，重点指标随时随地撑控。从而实现由信息系统自动跟踪、监督指标完成全过程。借助企业信平台进行数据定时发布，间接實现公司内、外网的数据单向交互，下面为采集网关工具信息采集及发布数据流向图（图3）。
3.2 实现技术
3.2.1 应用语言脚本
采集网关工具是以微软公司（Microsoft）的.NET Framework框架，以C#（Sharp）为采集网关工具的开发语言脚本。C#是面向对象的程序开发语言，是一种、现代的、安全的、稳定的、简单的、通用的、快捷的编程工具。
3.2.2 应用技术
3.2.2.1 HttpWebRequest提交请求
HttpWebRequest是.net基类库中的一个类库，用来使用户通过HTTP协议和服务器交互。HttpWebRequest的作用：HttpWebRequest对HTTP协议进行了完整的封装，对HTTP协议中的Header，Content，Cookie都做了属性和方法的支持。
HttpWebRequest提交数据方式：程序使用HTTP协议和服务器交互主要是进行数据的提交，通常数据的提交是通过GET和POST两种方式来完成，下面对这两种方式进行一下说明：
3.2.2.1.1 GET方式
GET方式通过在网络地址附加参数来完成数据的提交，从而得到自己想要的数据信息，比如在地址：http：//10.194.40.13：86/IPP_msg_list.aspxcat_id=100中，前面部分http：//10.194.40.13：86/IPP_msg_list.aspx表示数据提交的网址，后面部分cat_id=100表示附加的参数，其中cat_id表示一个参数名称（KEY），在这里表示为栏目ID号名称，“100”表示这个参数名称对应的值（VALUE），在这里表示为栏目ID号为“100”。可以用中文读成：“我要在http：//10.194.40.13：86/IPP_msg_list.aspx，获取栏目号为100的数据。”
3.2.2.1.2 POST方式
POST方式通过在页面内容中填写参数的方法来完成数据的提交，参数的格式和GET方式一样，是类似于cat_id=100这样的结构。比如在地址：http：//10.194.40.13：86/IPP_msg_list.aspxcat_id=100&title=%3e%tt%9e中，前面部分http：//10.194.40.13：86/IPP_msg_list.aspx表示数据提交的网址，后面的cat_id=100&title=%3e%tt%9e表示附加的参数，其中cat_id、title是表示一个参数名称（KEY），在这里表示为栏目ID号名称和标题名称，100、%3e%tt%9e（加密过）则表示这个参数名称对应的值（VALUE），在这里表示为栏目ID号为“100”和%3e%tt%9e。可以用中文读成：“我要在http：//10.194.40.13：86/IPP_msg_list.aspx向栏目号为“100”的填写提交一个标题为“%3e%tt%9e”的数据。 3.2.2.2 HttpWebResponse 请求返回
HttpResponse用于在服务器端设置服务端的响应信息，而HttpWeb Response类用于客户端获取服务器端返回的响应信息。这个类比较简单，通常和HttpWebRequest类结合起来用，通过HttpWebRequest发送请求，通过HttpWebRequest类获取返回响应信息。
3.2.2.3 正则表达式
正则表达式又称为规则表达式，全称Regular Expression，简称regex。正则用来检索、替换符合某种规则的文本，从而得符合自己要求的文本。在此采集网关中我们用来对HttpRequest返回字符串按照已定义好的规则进行数据格式化。
3.2.3 采集发布及采集网关部署
3.2.3.1 业务系统信息采集发布流程
采集网关通过HTTP方式定时采集各信息化支撑系统实时指标数据，经过数据格式化、数据编码转化、整理汇总、数据再格式化、报表输出（图4）。
3.2.3.2 采集网关部署
采集网关只需部署到一台普通PC或利旧服务器作为采集网关即可，只要确保采集网关网络能连接公司信息化支撑系统和企信平台。通过配置采集网关Windows自带的任务计划管理器，添加计划任务，采集网关就能自动完成相关采集工作。如图5：
3.3 采集网关优势
（1）突破管理思路，不等不靠，以问题为导向，主动思考，解决问题。
（2）采集网关不存在数据安全问题，网关无数据库支撑，不存储采集到的数据，只发布公司企信平台中。
（3）采集网关体积小，部署简单，不需要专用服务器硬件支撑，降低企业成本。
3.4 取得成效
从2016年3月开始，采集网关平台通过采集发布信息中心重点管控指标、本局会议通知、本局培训通知、本局其它通知、公司其它通知、公司会议通知等运行至今运行稳定，在指定采集发布日期内都能准确无误的将数据发布到企业平台指定服务号中，給广大领导、员工及时掌握公司最新通知和及时了解本部门重点管控指标情况发挥巨大作用，深受领导、员工称赞。采集网关平台的研发积极响应了公司推行精益化管理精神，努力做好“两精两优”，对重点关注内容、重点管控指标信息进行精准采集发布，信息中心主动承担，关注员工所关心的事，切实为员工提供服务，发挥先进信息技术优势，在确保信息安全的前提下，发扬创新精神。
[关键词]企信，服务号，精益化
中图分类号：X182 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）46-0137-02
1 背景
当前，公司各种指标繁多，过程管理不到位，事后追究以无法弥补，避免在出现问题扩大话再想如何补救，为时已晚，影响到公司考核整体指标；员工在外出差需要用笔记本电脑连接公司统一VPN才能远程了解掌握公司内部的相关指标运行情况和公司近期通知新闻，VPN系统使用相对较复杂，一旦系统出现异常一般员很难及时处理，就无法第一时间了解掌握公司内部的信息，目前，最佳的方法是借助移动互联网技术将数据实时推送到每位员工的移动终端载体上，实现重点关注数据随时随地及时了解掌握，然而公司内网与外网已实现逻辑上隔离，要想实现内网与外网的数据直接互交流程手续非常复杂，且需要项目费用支撑。因此，思考开发一个平台即方便广大公司员工使用，又能保证公司信息安全的前提下，使公司员工即时了解公司指标运行情况、公司内部信息，微应用成果由此而生成。
2 应用场景
2.1 场景一：公司信息运维指标管控服务号
采集网关通过自动每天分时段从IT服务管理系统、桌面安全管理系统中将信息中心日常重点管控的指标采集发布到企信服务号，信息中心全体人员都可以随时随地通过手机终端企信服务号查阅到各项管控指标运行情况，是否满足公司要求，对指标偏低或不满足要求的及时通知相关系统管理员进行督办整改，从而避免受到公司考核，另外作为一种技术管理手段实时督促指标管理者、运维者关注指标运行情况，从而做到指标过程管控（图1）。
2.2 场景二：公司即时通知服务号
为解决部分员工没有公司VPN系统帐号或员工在外出，没有携带笔记电脑无法连接公司统一VPN系统不能及时了解掌握公司、本局的相关通知，通过借助个人手机移动终端登陆企信平台就能很方便查阅到公司、本局的相关通知，便于合理安排部门或个人工作（图2）。
3 实现思路和技术
3.1 实现思路
企信平台作为公司内部的即时沟通协作工具，我们可以通过企信平台将企业的即时信息、重点管控指标实时推送至用户移动终端上，实现公司内部信息及时关注，重点指标随时随地撑控。从而实现由信息系统自动跟踪、监督指标完成全过程。借助企业信平台进行数据定时发布，间接實现公司内、外网的数据单向交互，下面为采集网关工具信息采集及发布数据流向图（图3）。
3.2 实现技术
3.2.1 应用语言脚本
采集网关工具是以微软公司（Microsoft）的.NET Framework框架，以C#（Sharp）为采集网关工具的开发语言脚本。C#是面向对象的程序开发语言，是一种、现代的、安全的、稳定的、简单的、通用的、快捷的编程工具。
3.2.2 应用技术
3.2.2.1 HttpWebRequest提交请求
HttpWebRequest是.net基类库中的一个类库，用来使用户通过HTTP协议和服务器交互。HttpWebRequest的作用：HttpWebRequest对HTTP协议进行了完整的封装，对HTTP协议中的Header，Content，Cookie都做了属性和方法的支持。
HttpWebRequest提交数据方式：程序使用HTTP协议和服务器交互主要是进行数据的提交，通常数据的提交是通过GET和POST两种方式来完成，下面对这两种方式进行一下说明：
3.2.2.1.1 GET方式
GET方式通过在网络地址附加参数来完成数据的提交，从而得到自己想要的数据信息，比如在地址：http：//10.194.40.13：86/IPP_msg_list.aspxcat_id=100中，前面部分http：//10.194.40.13：86/IPP_msg_list.aspx表示数据提交的网址，后面部分cat_id=100表示附加的参数，其中cat_id表示一个参数名称（KEY），在这里表示为栏目ID号名称，“100”表示这个参数名称对应的值（VALUE），在这里表示为栏目ID号为“100”。可以用中文读成：“我要在http：//10.194.40.13：86/IPP_msg_list.aspx，获取栏目号为100的数据。”
3.2.2.1.2 POST方式
POST方式通过在页面内容中填写参数的方法来完成数据的提交，参数的格式和GET方式一样，是类似于cat_id=100这样的结构。比如在地址：http：//10.194.40.13：86/IPP_msg_list.aspxcat_id=100&title=%3e%tt%9e中，前面部分http：//10.194.40.13：86/IPP_msg_list.aspx表示数据提交的网址，后面的cat_id=100&title=%3e%tt%9e表示附加的参数，其中cat_id、title是表示一个参数名称（KEY），在这里表示为栏目ID号名称和标题名称，100、%3e%tt%9e（加密过）则表示这个参数名称对应的值（VALUE），在这里表示为栏目ID号为“100”和%3e%tt%9e。可以用中文读成：“我要在http：//10.194.40.13：86/IPP_msg_list.aspx向栏目号为“100”的填写提交一个标题为“%3e%tt%9e”的数据。 3.2.2.2 HttpWebResponse 请求返回
HttpResponse用于在服务器端设置服务端的响应信息，而HttpWeb Response类用于客户端获取服务器端返回的响应信息。这个类比较简单，通常和HttpWebRequest类结合起来用，通过HttpWebRequest发送请求，通过HttpWebRequest类获取返回响应信息。
3.2.2.3 正则表达式
正则表达式又称为规则表达式，全称Regular Expression，简称regex。正则用来检索、替换符合某种规则的文本，从而得符合自己要求的文本。在此采集网关中我们用来对HttpRequest返回字符串按照已定义好的规则进行数据格式化。
3.2.3 采集发布及采集网关部署
3.2.3.1 业务系统信息采集发布流程
采集网关通过HTTP方式定时采集各信息化支撑系统实时指标数据，经过数据格式化、数据编码转化、整理汇总、数据再格式化、报表输出（图4）。
3.2.3.2 采集网关部署
采集网关只需部署到一台普通PC或利旧服务器作为采集网关即可，只要确保采集网关网络能连接公司信息化支撑系统和企信平台。通过配置采集网关Windows自带的任务计划管理器，添加计划任务，采集网关就能自动完成相关采集工作。如图5：
3.3 采集网关优势
（1）突破管理思路，不等不靠，以问题为导向，主动思考，解决问题。
（2）采集网关不存在数据安全问题，网关无数据库支撑，不存储采集到的数据，只发布公司企信平台中。
（3）采集网关体积小，部署简单，不需要专用服务器硬件支撑，降低企业成本。
3.4 取得成效
从2016年3月开始，采集网关平台通过采集发布信息中心重点管控指标、本局会议通知、本局培训通知、本局其它通知、公司其它通知、公司会议通知等运行至今运行稳定，在指定采集发布日期内都能准确无误的将数据发布到企业平台指定服务号中，給广大领导、员工及时掌握公司最新通知和及时了解本部门重点管控指标情况发挥巨大作用，深受领导、员工称赞。采集网关平台的研发积极响应了公司推行精益化管理精神，努力做好“两精两优”，对重点关注内容、重点管控指标信息进行精准采集发布，信息中心主动承担，关注员工所关心的事，切实为员工提供服务，发挥先进信息技术优势，在确保信息安全的前提下，发扬创新精神。