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摘要：服务营销是电力营销的一个重要环节，为了能够更好的实现服务营销，我们必须加强电力营销中的服务营销，用科学合理的管理方法带动服务营销，实现企业高效发展的目标，获得更大利润。因此，提升电力营销中的服务营销效果是很有必要的。服务是一个公司发展的灵魂，如果服务跟不上发展需要，企业的长期发展就会无望。为了电力企业能够更快更好发展，我们必须做好服务营销，完善企业的营销管理，加强服务工作的改进，推动企业向前发展，实现企业水平进一步提高的目标。
关键词：电力营销工作;服务营销
1供电企业电力营销的重要性
电力营销作为供电企业生产经营中的一个重要组成部分，有着十分关键的作用。特别是在现如今社会经济不断发展的背景之下，电力市场面临着越来越激烈的市场竞争，电力资源的供求关系也有了相应的转变。再加上新型能源的不断开发与发展，电力资源的市场需求正在逐渐下降，因此，对于供电企业而言，为了能够更好的留住客户，实现企业市场竞争力的提升，做好电力营销工作是十分重要的。此外，现如今，市场环境也在不断的发生着变化，所以，对于供电企业而言，应该树立创新的思想理念，对电力营销管理进行不断的优化创新，这样才能使得电力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。除此之外，信息化时代的到来和人们生活水平的提高也都标志着电力产品的市场越来越广泛，与此同时，人们对电力资源的要求就越来越高。如何为用户提供更为高效、高质、便捷的服务是电力企业需要重视的问题。鉴于此，对于电力企业来说，需要对自身营销管理的模式进行转变，对电力营销管理水平与电力服务的质量进行不断的提升，从而满足不同用户的用电需求，进而获得用户的信任与支持。所以，由此我们可以总结出，在电力企业当中，电力营销管理工作有着十分重要的作用，不仅要提高技术人员专业能力，也要提高效率，从而确保企业的竞争力。
2供电企业电力营销管理的价值及原则
在电力体制革新中，供电企业要想突破传统经营模式的限制，可以从市场发展角度入手，全面优化自身的生产与经营工作，以此提高企业的竞争力。为了实现可持续发展目标，供电企业逐渐将电力营销管理看作当前研究的重点课题，并将其融入到核心能力中。对供电企业而言，电力营销的原则要以市场需求为依据，在整合市场发展需求的基础上，将营销工作转变为服务市场和满足市场的要求。在这一过程中，要将电力生产与经营融入到营销管理模板中，促使营销管理作为供电企业管理的核心内容全面落实。
3电力营销工作存在问题
3.1相关服务营销工作的专业人员职业素养不足
目前，电力营销工作中存在的主要不足是部分相關的专业技术人员自身个人职业素养的欠缺，因为随着目前经济不断的发展，越来越多先进的管理理念和方法在不断的涌现，人们的思想也在发生变化，市场的变化程度也变得越来越复杂，在这个过程当中，如果电力营销企业的工作人员不能够随着市场的变化而不断的提高自身的知识储备以及职业素养，那么必然会被市场所淘汰，所以在日后的发展中，企业一定要加强对专业技术人员的培训。
3.2电力营销管理体系的不健全
随着社会经济的不断发展与进步，很多的电力企业不再设有营业部门，而是建立了相应的市场营销机构，但是其相关的营销体系还不够完善，还需进一步去改善。主要表现在以下几个方面：没有专业的营销人员，相比于其它工作人员，营销人员所占的比例太低，就整个营销市场而言，现有的营销人员不懂得对市场以及用户进行分析，导致对用户的需求状况以及变化情况了解的不是很透彻，而且自主学习能力较差，专业储备知识欠缺。对于电力设备增减情况等相关的专业不是很了解，不能够运用自己现有的知识储备去分析用户的消费和需求，更不用说去分析整个市场的前景与规划了。在这样的营销体系之下，电力企业的营销应该不会有特别理想的结果。
3.3传统观念对电力营销工作的影响
随着目前信息知识和科学技术在不断的发展，人们的思想转换变得越来越快。以往传统的思想观念对于电力企业的发展来说，已经不再适用，部分的电力企业对服务的生产还仅仅局限于一些比较老套的手段，这就使得电力企业在发展当中的竞争力变得十分低下，很难适应目前社会的变化。
4提升电力营销工作中服务营销工作效果的主要方案
4.1加强对专业技术人员的培养
首先，要想能够从根本上提高电力企业电力营销服务的质量和水平，首先就必须要加强对专业技术人员的培养。随着目前信息化和科学技术在不断的发展，有部分的技术人员，对相应的知识掌握并不是十分全面，给整个电力营销企业的服务工作带来了严重的影响，因此，电力企业必须加强对整个技术人员的培训，定期和不定期的开展相应的培训工作以及岗位的检查工作，对每一个参与工作的工作人员都要定期进行检查，防止其不能够真正的学习到新的知识，从而影响到电力企业的发展。并且，要将每一个岗位的责任落实到个人，如果出现问题，能够真正的有负责的人出来承担责任。
4.2建设相应的电力营销体制机制
除此之外，在培训专业技术人员之后，还要建立起相应更加完善的电力营销体制机制。电力企业在日后的发展过程当中，一定要根据内部具体的情况制定更加完善和科学合理的营销服务制度，根据不同地区以及不同的市场环境，再结合企业在发展时所需求的特点来进行分工，让每一位参与工作的工作人员都能够利用制度的条件，发挥自身的优势，结合企业自身的特点，制定出符合企业日后发展的一个方案，并且将整个制度在日后的发展当中进行全面的落实，这样才能更好的全面提升电力营销服务企业的质量。除此之外，制度建立之后就要利用制度进行绩效考核，对每一个工作人员的具体工作情况进行评分，实行一定的奖惩制度，大大的提高日后工作人员的积极性，而且要将制度落到实处，不能只是嘴说说说就算了，以此从根本上提高电力企业日后营销服务工作的水平，真正的为之后电力企业的发展做好帮助。
4.3打破传统营销观念
目前随着科学技术以及先进的思想观念在不断的涌入和发展，在这个过程当中，电力营销企业也要不断地打破传统的营销观念，不断的引进先进的营销思想和观念，打破一些比较老旧的营销理念。因此，日后发展当中电力企业一定要加强对企业内部精神的创新，通过开展更多更加深层次的工作，更好的分析目前市场的需求。只有从思想层面作出转变，才能真正的从根本上提高电力营销企业的质量水平，为日后企业的发展提供更好的帮助。
5结束语
本文主要针对电力营销工作中的服务营销质量如何提升进行分析，希望能够为日后的电力营销工作提供参考和借鉴。
参考文献
[1]李亦潇.电力企业改革背景下供电企业营销服务方案研究[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2018（09）：27-28.
[2]刘俊，朱峥漪.浅议提升电力营销优质服务的有效措施[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2018（07）：5-6.
[3]张婉琳，张慧琦，张海容.电力营销中的服务营销探析[J].黑龙江科学，2018，9（10）：136-137.
关键词：电力营销工作;服务营销
1供电企业电力营销的重要性
电力营销作为供电企业生产经营中的一个重要组成部分，有着十分关键的作用。特别是在现如今社会经济不断发展的背景之下，电力市场面临着越来越激烈的市场竞争，电力资源的供求关系也有了相应的转变。再加上新型能源的不断开发与发展，电力资源的市场需求正在逐渐下降，因此，对于供电企业而言，为了能够更好的留住客户，实现企业市场竞争力的提升，做好电力营销工作是十分重要的。此外，现如今，市场环境也在不断的发生着变化，所以，对于供电企业而言，应该树立创新的思想理念，对电力营销管理进行不断的优化创新，这样才能使得电力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。除此之外，信息化时代的到来和人们生活水平的提高也都标志着电力产品的市场越来越广泛，与此同时，人们对电力资源的要求就越来越高。如何为用户提供更为高效、高质、便捷的服务是电力企业需要重视的问题。鉴于此，对于电力企业来说，需要对自身营销管理的模式进行转变，对电力营销管理水平与电力服务的质量进行不断的提升，从而满足不同用户的用电需求，进而获得用户的信任与支持。所以，由此我们可以总结出，在电力企业当中，电力营销管理工作有着十分重要的作用，不仅要提高技术人员专业能力，也要提高效率，从而确保企业的竞争力。
2供电企业电力营销管理的价值及原则
在电力体制革新中，供电企业要想突破传统经营模式的限制，可以从市场发展角度入手，全面优化自身的生产与经营工作，以此提高企业的竞争力。为了实现可持续发展目标，供电企业逐渐将电力营销管理看作当前研究的重点课题，并将其融入到核心能力中。对供电企业而言，电力营销的原则要以市场需求为依据，在整合市场发展需求的基础上，将营销工作转变为服务市场和满足市场的要求。在这一过程中，要将电力生产与经营融入到营销管理模板中，促使营销管理作为供电企业管理的核心内容全面落实。
3电力营销工作存在问题
3.1相关服务营销工作的专业人员职业素养不足
目前，电力营销工作中存在的主要不足是部分相關的专业技术人员自身个人职业素养的欠缺，因为随着目前经济不断的发展，越来越多先进的管理理念和方法在不断的涌现，人们的思想也在发生变化，市场的变化程度也变得越来越复杂，在这个过程当中，如果电力营销企业的工作人员不能够随着市场的变化而不断的提高自身的知识储备以及职业素养，那么必然会被市场所淘汰，所以在日后的发展中，企业一定要加强对专业技术人员的培训。
3.2电力营销管理体系的不健全
随着社会经济的不断发展与进步，很多的电力企业不再设有营业部门，而是建立了相应的市场营销机构，但是其相关的营销体系还不够完善，还需进一步去改善。主要表现在以下几个方面：没有专业的营销人员，相比于其它工作人员，营销人员所占的比例太低，就整个营销市场而言，现有的营销人员不懂得对市场以及用户进行分析，导致对用户的需求状况以及变化情况了解的不是很透彻，而且自主学习能力较差，专业储备知识欠缺。对于电力设备增减情况等相关的专业不是很了解，不能够运用自己现有的知识储备去分析用户的消费和需求，更不用说去分析整个市场的前景与规划了。在这样的营销体系之下，电力企业的营销应该不会有特别理想的结果。
3.3传统观念对电力营销工作的影响
随着目前信息知识和科学技术在不断的发展，人们的思想转换变得越来越快。以往传统的思想观念对于电力企业的发展来说，已经不再适用，部分的电力企业对服务的生产还仅仅局限于一些比较老套的手段，这就使得电力企业在发展当中的竞争力变得十分低下，很难适应目前社会的变化。
4提升电力营销工作中服务营销工作效果的主要方案
4.1加强对专业技术人员的培养
首先，要想能够从根本上提高电力企业电力营销服务的质量和水平，首先就必须要加强对专业技术人员的培养。随着目前信息化和科学技术在不断的发展，有部分的技术人员，对相应的知识掌握并不是十分全面，给整个电力营销企业的服务工作带来了严重的影响，因此，电力企业必须加强对整个技术人员的培训，定期和不定期的开展相应的培训工作以及岗位的检查工作，对每一个参与工作的工作人员都要定期进行检查，防止其不能够真正的学习到新的知识，从而影响到电力企业的发展。并且，要将每一个岗位的责任落实到个人，如果出现问题，能够真正的有负责的人出来承担责任。
4.2建设相应的电力营销体制机制
除此之外，在培训专业技术人员之后，还要建立起相应更加完善的电力营销体制机制。电力企业在日后的发展过程当中，一定要根据内部具体的情况制定更加完善和科学合理的营销服务制度，根据不同地区以及不同的市场环境，再结合企业在发展时所需求的特点来进行分工，让每一位参与工作的工作人员都能够利用制度的条件，发挥自身的优势，结合企业自身的特点，制定出符合企业日后发展的一个方案，并且将整个制度在日后的发展当中进行全面的落实，这样才能更好的全面提升电力营销服务企业的质量。除此之外，制度建立之后就要利用制度进行绩效考核，对每一个工作人员的具体工作情况进行评分，实行一定的奖惩制度，大大的提高日后工作人员的积极性，而且要将制度落到实处，不能只是嘴说说说就算了，以此从根本上提高电力企业日后营销服务工作的水平，真正的为之后电力企业的发展做好帮助。
4.3打破传统营销观念
目前随着科学技术以及先进的思想观念在不断的涌入和发展，在这个过程当中，电力营销企业也要不断地打破传统的营销观念，不断的引进先进的营销思想和观念，打破一些比较老旧的营销理念。因此，日后发展当中电力企业一定要加强对企业内部精神的创新，通过开展更多更加深层次的工作，更好的分析目前市场的需求。只有从思想层面作出转变，才能真正的从根本上提高电力营销企业的质量水平，为日后企业的发展提供更好的帮助。
5结束语
本文主要针对电力营销工作中的服务营销质量如何提升进行分析，希望能够为日后的电力营销工作提供参考和借鉴。
参考文献
[1]李亦潇.电力企业改革背景下供电企业营销服务方案研究[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2018（09）：27-28.
[2]刘俊，朱峥漪.浅议提升电力营销优质服务的有效措施[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2018（07）：5-6.
[3]张婉琳，张慧琦，张海容.电力营销中的服务营销探析[J].黑龙江科学，2018，9（10）：136-137.