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摘要:本文针对西部社科院图书馆的现状,提出理性发展和转变服务方式是社科院图书馆今后面临的问题。文章提出在转变服务方式中应坚持的几个指导性方向,探讨促进服务方式转变的策略和途径。
关键词:社科院图书馆;服务方式;策略
中图分类号:G25文献标识码:A
文章编号:1009-0118(2012)09-0198-02
西部社科院图书馆的由来缘于地理纬度和其所属省份经济发展水平,以及图书馆自身发展规模、理念程度、服务层次等,大体涵盖有西部十二省区。统观西部社科院图书馆在各系统图书馆大集群中,归为科研或专业图书馆,而实际所处行业地位和自身服务效果差强人意,无论所拥有资源、人力、技术、资金、场所,甚或说精神面貌,工作态度,敬业精神。信息时代,社科院图书馆综合实力下降,特色特有资源不再一家独大,相反却变成观念落后、资源短缺、服务方式陈旧,技术设备落伍。事实上这与全国社科院系统内部分立,单打独干有一定的关系。
微观上,社科院图书馆的信息服务在社会科学工作繁荣、发展及社会科学成果问世中也曾起着至关重要的作用。社科院图书馆在发挥其为科研服务的作用中成绩显著,且拥有一批有特色的资源和较为合理稳定的图书馆人员队伍,业务熟练精明强干。
实际上在面临现代信息技术情况下的图书馆发展有着其自身的规律和发展特点,那就是如何更好地发挥图书馆信息传播、存贮、利用功能,吸引和扩大读者群体。尤其是西部社科院图书馆在自身实力下降的情况下,如何应对网络环境下科研工作者的需求,提供有效信息,或说开辟出更有别于其它类型图书馆的服务工作模式,扬长避短在网络信息环境中,及时转变服务方式,是西部社科院图书馆当前和今后都要面临的问题。
一、转变服务方式中应坚持的几个指导性问题
(一)以社会科学研究服务为中心工作
寻求突破及理性的发展社科院图书馆及其服务方式,是当前西部社科院图书馆人一直孜孜已求的奋斗目标和不竭的工作动力。面对当前大信息化時代下的紧迫感,上级部门及科研工作者的殷切期望,出自图书馆人的使命感和强烈的责任感,以奋发不泄的精神追求图书馆工作的发展满足科研需求。无论何时,图书馆追求的始终是如何更好地服务和发展于全院总体工作思路,始终以坚持服务社会科学繁荣为自身转变工作方式的不二之选。
(二)以开放式专业图书馆姿态为新思路
封闭式专业图书馆是西部社科院图书馆普遍存在的一种状态,是因其上下体制归属的因素,条块分割的现实,以及只为本单位提供专业社会科学研究服务的职责造成的。这种封闭的现实形成了与全国社科院系统内部不相联、与其它系统图书馆不相关的独立封闭的小孤岛状态。与当前大信息环境下信息资源交流共享格格不入,其次作为图书馆,就其本身性质和功能层面来讲,也不应是一个仅缩于单位内部一隅的图书馆而应是充分扩大发挥图书馆功能角色的社会图书馆中的一员。从封闭式专业图书馆向开放式专业图书馆转变必将是社科院图书馆拓展其发展空间的选择。
(三)以科研环境变迁下的服务方式不断创新为手段
信息技术条件下的科学研究环境不断发生着新的变化,表现在科研手段、科研方法、资源的获取、数据处理、协作和交流、成果发表、时间、空间、载体等各方面。借助于信息技术及网络平台,时刻关注科研动态和科研信息需求,以不断提高满足科研工作需要为出发点,推陈出新,运用新方法新技术变更服务方式,提供及时有效的服务,是今后科研环境变迁下图书馆始终须坚持和关注,改变和提升服务层次、质量的工作态度。
(四)以全国社科院系统资源共建共享大格局为目标
目前,西部社科院图书馆在工作思路、资源建设、技术方法方面,最有可能成行的便是全国社科院系统内部共建共享的大联合,以及在中国社科院图书馆人才优势和技术优势帮助下的大发展大作为。各具特色的资源共享共建,社科资源形成整体实力,其前景令人振奋。各地图书馆都将要在今后工作中向社科系统联盟方向靠拢,在基础工作、技术方法中向着统一、规范化发展。
二、促进服务方式转变的策略和途径
(一)再审社科院图书馆小而全的设置和人员,建立合理的考核绩效制
社科院图书馆因其规模不大、人数不多、服务方式较传统,因此在转变服务方式大前提下,在具体部门设置中具有一定优势,拥有较高灵活性,部门设置和人员调配更具有针对性。传统借阅和现代信息技术条件支撑下的新服务模式有着本质的区别,在保留部分原有部门设置及功能服务中,应区别出新型服务方式的基本人员配备和部门设置,为图书馆新型服务方式转变建立合理的人员、机构及平台,并方便科研人员有的放矢寻求图书馆帮助。
在保留原有功能服务的部门和新成立部门在图书馆年终考核中应有一套科学合理的绩效考核办法,鼓励和鞭策图书馆人员在新型服务方式转变中思维观念的统一及合理发挥各自优势功能。
(二)重建信息资源的专精特色性,支援重点学科和优长学科
西部社科院图书馆要有重建自己信息资源专精特色的勇气和决心。由于所处地域的特性,各社科院都有自己擅长的研究内容和优势,并形成自己的重点学科和优长学科。对重点、优长学科的信息服务,是地方社科院图书馆信息服务工作的重中之重。打造专精特色资源,是图书馆义不容辞的责任,对更好的发挥地域资源优势,服务科研服务社会,确立自身地位都有着极大的现实意义。可对一些善本古籍文献、独具民间地域特色的地方文献、民族文献、历史文献等进行整理加工,使之专业化、精品化、数字化。
重点优长学科与图书馆专精特色资源相辅相成,互为促动。以学科带动信息资源建设,以优势资源保障学科发展。创建有为有位,上下齐心,协调发展的局面。
(三)建立以参考咨询为主要服务功能的图书馆服务模式
基于信息技术的发展,原有传统借阅模式及服务方式在某种程度上已经处于严重落伍状态。鉴于科研人员科研手段及方式的提升,在已有纸质资源和数字资源并存状态下,根据科研人员需求和部分纸质资源阅读习惯,保留部分科研服务方式,将资源结构按合理方法架构,将工作重心调整为以参考咨询为主要服务模式对科研人员运作。最大限度的利用时间性、空间性,保障科研人员的信息需求。 (四)建立省级社科信息中心服务平台,形成全国社科系统图书馆联盟
为全省社会经济发展出谋划策,是各地方社科院科研服务的目的和宗旨。支撑社会科学研究进程所需的信息资源也得益于图书馆。我们清楚社会科学学科门类较多,能为社会科学研究提供信息服务的图书馆需要较强的资源体系。在此同时我们也不否认在研究工作中,科研人员也从别的系统图书馆或其它渠道获取各样的信息。那么以此构建一个全省范围内的社科信息中心服务平台,也是有其物质基础和影响力的。关键在于如何整合全省各系统图书馆社科信息资源,以一种共同遵守的合约和责任来实现这个目标。
全国社科系统图书馆联盟的目的也与省级社科信息中心一样,只是将省级的社科信息资源扩展到全国范围。目的只有一个实现社科资源的共建共享,全国一盘棋。更好的利用有限资金,最大限度发挥技术资源,为文献资源的充分利用实现组织保障。
(五)扩展为地方经济社会发展问题直接提供服务
1、扩大服务范围,确立服务社会的思想
不仅仅是为社科院中心工作服务的思想,同时以图书馆行业职责服务社会。服务方式的转变应有大观念,不以狭隘部门服务观为限,以发挥信息资源优势,锻炼队伍,转变合理服务方法,获取最新社会需求信息,提升主动能动性服务为主要目的。
2、采用挂靠模式,以图书馆为主体确定社科信息服务中心地位
目前各地方社科院都存在有以背靠社科院,以各专业研究所为主体,必要时合全院之力协同工作的各种研究中心,不占指标、不拔经费、自寻项目。图书馆也完全可以照此模式成立信息中心,利用优势资源和专题服务优势,为社会经济发展、企业、个人提供相关需求报告,寻求图书馆工作变新中的一个突破。
(六)以图书馆科学研究活动促图书馆发展、促图书馆服务变新。
图书馆学涉及計算机科学、管理学以及图书情报等多个学科领域,而图书馆学专业领域的理论发现与创新均来源于图书馆管理和信息服务。因此,为科研工作提供文献信息支持的同时,科研人员的信息需求和有效利用反馈将大大推动图书馆服务水平的全方位提升,而服务水平的提升又必将推动图书馆建设和理论认知水平的跃进[1]。科研实践对于图书馆不仅仅是管理实践的提升,也将成为理论发现与创新的原动力。科研人员的信息需求和有效利用反馈将有利于图书馆文献信息服务的总体建设方向,完善文献信息服务机制,弥补图书馆专业服务团队的经验不足,进而有利于发现提升文献信息利用率的有效途径,并从整体上推动图书馆管理和图书文献信息利用。
参考文献:
[1]刘宏.高校图书馆发展与科研互动建设[J].图书馆学刊,2012,(2):88-89.
关键词:社科院图书馆;服务方式;策略
中图分类号:G25文献标识码:A
文章编号:1009-0118(2012)09-0198-02
西部社科院图书馆的由来缘于地理纬度和其所属省份经济发展水平,以及图书馆自身发展规模、理念程度、服务层次等,大体涵盖有西部十二省区。统观西部社科院图书馆在各系统图书馆大集群中,归为科研或专业图书馆,而实际所处行业地位和自身服务效果差强人意,无论所拥有资源、人力、技术、资金、场所,甚或说精神面貌,工作态度,敬业精神。信息时代,社科院图书馆综合实力下降,特色特有资源不再一家独大,相反却变成观念落后、资源短缺、服务方式陈旧,技术设备落伍。事实上这与全国社科院系统内部分立,单打独干有一定的关系。
微观上,社科院图书馆的信息服务在社会科学工作繁荣、发展及社会科学成果问世中也曾起着至关重要的作用。社科院图书馆在发挥其为科研服务的作用中成绩显著,且拥有一批有特色的资源和较为合理稳定的图书馆人员队伍,业务熟练精明强干。
实际上在面临现代信息技术情况下的图书馆发展有着其自身的规律和发展特点,那就是如何更好地发挥图书馆信息传播、存贮、利用功能,吸引和扩大读者群体。尤其是西部社科院图书馆在自身实力下降的情况下,如何应对网络环境下科研工作者的需求,提供有效信息,或说开辟出更有别于其它类型图书馆的服务工作模式,扬长避短在网络信息环境中,及时转变服务方式,是西部社科院图书馆当前和今后都要面临的问题。
一、转变服务方式中应坚持的几个指导性问题
(一)以社会科学研究服务为中心工作
寻求突破及理性的发展社科院图书馆及其服务方式,是当前西部社科院图书馆人一直孜孜已求的奋斗目标和不竭的工作动力。面对当前大信息化時代下的紧迫感,上级部门及科研工作者的殷切期望,出自图书馆人的使命感和强烈的责任感,以奋发不泄的精神追求图书馆工作的发展满足科研需求。无论何时,图书馆追求的始终是如何更好地服务和发展于全院总体工作思路,始终以坚持服务社会科学繁荣为自身转变工作方式的不二之选。
(二)以开放式专业图书馆姿态为新思路
封闭式专业图书馆是西部社科院图书馆普遍存在的一种状态,是因其上下体制归属的因素,条块分割的现实,以及只为本单位提供专业社会科学研究服务的职责造成的。这种封闭的现实形成了与全国社科院系统内部不相联、与其它系统图书馆不相关的独立封闭的小孤岛状态。与当前大信息环境下信息资源交流共享格格不入,其次作为图书馆,就其本身性质和功能层面来讲,也不应是一个仅缩于单位内部一隅的图书馆而应是充分扩大发挥图书馆功能角色的社会图书馆中的一员。从封闭式专业图书馆向开放式专业图书馆转变必将是社科院图书馆拓展其发展空间的选择。
(三)以科研环境变迁下的服务方式不断创新为手段
信息技术条件下的科学研究环境不断发生着新的变化,表现在科研手段、科研方法、资源的获取、数据处理、协作和交流、成果发表、时间、空间、载体等各方面。借助于信息技术及网络平台,时刻关注科研动态和科研信息需求,以不断提高满足科研工作需要为出发点,推陈出新,运用新方法新技术变更服务方式,提供及时有效的服务,是今后科研环境变迁下图书馆始终须坚持和关注,改变和提升服务层次、质量的工作态度。
(四)以全国社科院系统资源共建共享大格局为目标
目前,西部社科院图书馆在工作思路、资源建设、技术方法方面,最有可能成行的便是全国社科院系统内部共建共享的大联合,以及在中国社科院图书馆人才优势和技术优势帮助下的大发展大作为。各具特色的资源共享共建,社科资源形成整体实力,其前景令人振奋。各地图书馆都将要在今后工作中向社科系统联盟方向靠拢,在基础工作、技术方法中向着统一、规范化发展。
二、促进服务方式转变的策略和途径
(一)再审社科院图书馆小而全的设置和人员,建立合理的考核绩效制
社科院图书馆因其规模不大、人数不多、服务方式较传统,因此在转变服务方式大前提下,在具体部门设置中具有一定优势,拥有较高灵活性,部门设置和人员调配更具有针对性。传统借阅和现代信息技术条件支撑下的新服务模式有着本质的区别,在保留部分原有部门设置及功能服务中,应区别出新型服务方式的基本人员配备和部门设置,为图书馆新型服务方式转变建立合理的人员、机构及平台,并方便科研人员有的放矢寻求图书馆帮助。
在保留原有功能服务的部门和新成立部门在图书馆年终考核中应有一套科学合理的绩效考核办法,鼓励和鞭策图书馆人员在新型服务方式转变中思维观念的统一及合理发挥各自优势功能。
(二)重建信息资源的专精特色性,支援重点学科和优长学科
西部社科院图书馆要有重建自己信息资源专精特色的勇气和决心。由于所处地域的特性,各社科院都有自己擅长的研究内容和优势,并形成自己的重点学科和优长学科。对重点、优长学科的信息服务,是地方社科院图书馆信息服务工作的重中之重。打造专精特色资源,是图书馆义不容辞的责任,对更好的发挥地域资源优势,服务科研服务社会,确立自身地位都有着极大的现实意义。可对一些善本古籍文献、独具民间地域特色的地方文献、民族文献、历史文献等进行整理加工,使之专业化、精品化、数字化。
重点优长学科与图书馆专精特色资源相辅相成,互为促动。以学科带动信息资源建设,以优势资源保障学科发展。创建有为有位,上下齐心,协调发展的局面。
(三)建立以参考咨询为主要服务功能的图书馆服务模式
基于信息技术的发展,原有传统借阅模式及服务方式在某种程度上已经处于严重落伍状态。鉴于科研人员科研手段及方式的提升,在已有纸质资源和数字资源并存状态下,根据科研人员需求和部分纸质资源阅读习惯,保留部分科研服务方式,将资源结构按合理方法架构,将工作重心调整为以参考咨询为主要服务模式对科研人员运作。最大限度的利用时间性、空间性,保障科研人员的信息需求。 (四)建立省级社科信息中心服务平台,形成全国社科系统图书馆联盟
为全省社会经济发展出谋划策,是各地方社科院科研服务的目的和宗旨。支撑社会科学研究进程所需的信息资源也得益于图书馆。我们清楚社会科学学科门类较多,能为社会科学研究提供信息服务的图书馆需要较强的资源体系。在此同时我们也不否认在研究工作中,科研人员也从别的系统图书馆或其它渠道获取各样的信息。那么以此构建一个全省范围内的社科信息中心服务平台,也是有其物质基础和影响力的。关键在于如何整合全省各系统图书馆社科信息资源,以一种共同遵守的合约和责任来实现这个目标。
全国社科系统图书馆联盟的目的也与省级社科信息中心一样,只是将省级的社科信息资源扩展到全国范围。目的只有一个实现社科资源的共建共享,全国一盘棋。更好的利用有限资金,最大限度发挥技术资源,为文献资源的充分利用实现组织保障。
(五)扩展为地方经济社会发展问题直接提供服务
1、扩大服务范围,确立服务社会的思想
不仅仅是为社科院中心工作服务的思想,同时以图书馆行业职责服务社会。服务方式的转变应有大观念,不以狭隘部门服务观为限,以发挥信息资源优势,锻炼队伍,转变合理服务方法,获取最新社会需求信息,提升主动能动性服务为主要目的。
2、采用挂靠模式,以图书馆为主体确定社科信息服务中心地位
目前各地方社科院都存在有以背靠社科院,以各专业研究所为主体,必要时合全院之力协同工作的各种研究中心,不占指标、不拔经费、自寻项目。图书馆也完全可以照此模式成立信息中心,利用优势资源和专题服务优势,为社会经济发展、企业、个人提供相关需求报告,寻求图书馆工作变新中的一个突破。
(六)以图书馆科学研究活动促图书馆发展、促图书馆服务变新。
图书馆学涉及計算机科学、管理学以及图书情报等多个学科领域,而图书馆学专业领域的理论发现与创新均来源于图书馆管理和信息服务。因此,为科研工作提供文献信息支持的同时,科研人员的信息需求和有效利用反馈将大大推动图书馆服务水平的全方位提升,而服务水平的提升又必将推动图书馆建设和理论认知水平的跃进[1]。科研实践对于图书馆不仅仅是管理实践的提升,也将成为理论发现与创新的原动力。科研人员的信息需求和有效利用反馈将有利于图书馆文献信息服务的总体建设方向,完善文献信息服务机制,弥补图书馆专业服务团队的经验不足,进而有利于发现提升文献信息利用率的有效途径,并从整体上推动图书馆管理和图书文献信息利用。
参考文献:
[1]刘宏.高校图书馆发展与科研互动建设[J].图书馆学刊,2012,(2):88-89.