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【摘要】：跨境电商的蓬勃发展是我国外贸发展的新亮点，人才缺口巨大，高校的人才培养目标却与行业对员工能力素质的要求形成矛盾。高校商务英语专业要为社会输送复合型人才，可以以平台为依托，校企合作制定培养方案，以外贸小组的方式开展实训。
【关键词】：跨境电商;平台;商务英语;实训;校企合作
一、跨境电商行业发展态势及人才需求
在传统外贸行业显得有些不景气的情况下，跨境电商正以黑马的姿态异军突起。传统进出口贸易额从2008至2014年平均增速约为6.6%，2014年却跌入2.5%的低谷。相比之下，跨境电商成交额由2008年的0.8万亿一路飙升至2014年的4万亿[1]。预计2016年，跨境电商总额会突破6万亿，未来几年保持每年30%的增长速度[2]。跨境电商的飞速发展源于中间环节的减少、较低的营销成本和消费者的巨大需求。在这个跨境电商的大浪潮中，京东、阿里巴巴、亚马逊、网易等大佬纷纷加入，传统中小外贸企业也想要从庞大的市场中分得一杯羹。越来越多的企业开始选择“互联网+外贸”的经营模式。
跨境电商的飞速发展催生了该行业对人才的巨大需求。据研究，跨境电商人才目前存在着严重的缺口，企业求才若渴。86%的企业认为跨境电商人才不够用，因为招到的人存在解决问题能力不强、专业知识不扎实、视野不够宽阔等问题。企业更多是想要招聘到复合型的业务人才[3]。但是员工进入企业后还要经过企业的二次培养。这正恰恰说明了高校在人才培养方面存在不足。跨境电商这个新兴行业日新月异，从业人员的知识和能力更新非常迅速，高校在培养环节如果还是沿用老一套的教学方法和教学内容，势必与社会脱节，事倍功半。
二、商务英语专业传统实训模式的弊端
（一）实训软件内容不完善。大多数院校的学生只是利用外贸实训软件进行实操，扮演买方、卖方等不同的角色，经过询盘、发盘、还盘等环节最终达成交易，这样可以熟悉外贸流程，锻炼实际操作能力。但是时间和空间是受限制的，实操基本只能上课时间在实训室内完成，学生真正上手操作的机会还是比较有限的，仅仅是走马观花、浅尝辄止。软件的功效大打折扣。并且现有外贸实训软件涉及的外贸线下环节与实际跨境电子商务的线上流程并不完全相同，后者还涉及到很多电子商务方面的内容，如网络营销、在线支付等。
（二）跨境电商师资缺乏。高校的商务英语专业教师虽然有丰富的教学经验，有一些也有在外贸企业的实际工作经验，但是普遍缺乏跨境电商的实战经验，这就不能有效的指导学生的跨境电子商务的相关实操。若强行将跨境电商课程的重任交给他们，他们在课堂上也只会是纸上谈兵。高校虽然也会聘请一些行业企业优秀人士不定期来校举办讲座，但学生对于跨境电商行业缺乏系统性的了解，难以形成比较正确客观的认识。
（三）不能提高学生的创新、创业热情。学生利用仿真软件了解国际贸易流程，没有真实的产品和客户，不能锻炼人际交往能力和沟通能力，也无法通过交易磋商获得真实的订单，电脑操作与实际外贸业务还是有一定差距的。学生可能只看到外贸行业操作流程的繁琐和工作的艰辛，却无法体会获得订单的喜悦，学生的实训缺少动力。
三、利用跨境电商平台丰富实训模式的必要性和可行性
（一）必要性
在传统外贸的就业市场上，兼具扎实英语基础和外贸知识的商务英语专业学生因为综合素质较高，比较受用人单位的欢迎。学生主要从事外贸业务员、报关员、单证员、翻译等工作。跨境电商行业的发展产生了更多的岗位需求，如在线英语客服、网络推广员、销售专员、跨境电商平台运营管理、数据分析师、网页编辑、美工设计、物流优化专员、仓储专员等。笔者从智联招聘、前程无忧等大型招聘网站上搜索企业对于跨境电商行业的人才需求，从中提炼出相关企业对于员工的素质要求包括较强的英语和计算机能力、开拓创新精神、团队合作精神、自主学习能力、良好心理素质，很多企业还要求应聘者有平台工作经验。从提高毕业生核心就业竞争力的长远角度来看，将跨境电商平台引入商务英语专业的实训环节是不可或缺的。
（二）可行性
目前跨境电商平台中成立时间较早、影响力较大的有速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌网等。之前门槛较低的速卖通于2016年初开始按照经营类目收取五千至五万元不等的技术服务费年费，并且规定从四月份开始所有商家必须以企业身份入驻，到下半年所有商家必须有品牌。目前进行教学可以选择Wish这样的后起之秀，它因便宜的价格和便捷的移动端体验受到海外客户的欢迎，并且在该平台上开设店铺和上传商品信息都是免费的，平台只从每笔交易中抽取佣金。
四、利用速卖通开展项目化实训的具体实施途径
（一）改革课程体系，加强软硬件建设
跨境电商行业合格的复合型人才需要掌握国际贸易、电子商务和平台处理等多学科交叉知识和技能，高校针对跨境电商环节所需的国际物流、商务礼仪、电子商务、网络营销、图片处理、摄影等知识，在课程体系中加入相应的综合性课程，可以以讲座的形式灵活把握课程的开展形式。在学校的支持下加强实训软硬件的建设，建立跨境电商实训室和创业项目孵化室，为项目化教学提高有力保障。
（二）深化校企合作，勇于探索订单班
深化与企业在专业建设方面的合作，共同制定人才培养方案，开发与时俱进的实训教材，在企业需求的基础上对学生进行培训。比如目前安徽多所高校与阿里巴巴旗下阿里学院的第三方培训企业合作，由企业派驻讲师到高校进行授课。企业能够合理安排教学内容，对学生进行比较规范的实践指导，并且介绍最新行业动向、市场动态。企业需要什么样的素质和能力，就把这些内容教给学生。
（三）实施项目化实训，提高学生创新创业能力
组织学生成立跨境外贸工作小组，开展真实的外贸项目。教师将平台操作的工作流程细化，制定任务书下发给每个小组，学生在任务书的引导下完成一系列操作。例如教师可以指导学生在跨境电商平台上开通自己的店铺。通过站内站外的一些选品工具选择具有发展潜力的蓝海产品类目，发布产品信息，设置好产品标题和关键词，将产品正确分组，进行店铺装修，运用店铺营销工具，利用搜索引擎寻找潜在客户，分析买家询盘并跟进，最终达成交易，选择恰当物流方式发货，在线报关报检，直至买家付款、双方互评完成订单，提供售后服务，维护客户关系。一个流程下来，学生就对跨境电商平台操作有了一个初步的了解。
五、总结
跨境电子商务正在我国外贸转型升级的过程中大放异彩，高校的商务英语专业要培养出即熟悉外贸知识又能熟练操作跨境电商平台，能利用英语和客户进行有效交流的复合型应用型人才，要确立好人才培养的目标，建立与企业对接的人才培养基地，注重以学生的创业促就业，实现人才的可持续发展。校企协同育人，实现人才培养的无缝对接，创造学校、企业和学生在这个大环境中‘三赢’的良好局面。
参考文献：
[1]中国产业信息网. 2015年中国跨境电商行业发展现状及市场前景预测[EB/OL].http：//www.chyxx.com/industry/201511/358670.html.2016-1-10.
[2]中国电子商务研究中心. [跨境数据]2015年上半年中国跨境电商交易额破2万亿元[EB/OL]. http：//www.100ec.cn/detail--6302925.html. 2016-1-10.
[3]中国电子商务研究中心.《中国跨境电商人才研究报告》全文[EB/OL].http：//www.100ec.cn/detail--6254680. html. 2016-1-10.
【关键词】：跨境电商;平台;商务英语;实训;校企合作
一、跨境电商行业发展态势及人才需求
在传统外贸行业显得有些不景气的情况下，跨境电商正以黑马的姿态异军突起。传统进出口贸易额从2008至2014年平均增速约为6.6%，2014年却跌入2.5%的低谷。相比之下，跨境电商成交额由2008年的0.8万亿一路飙升至2014年的4万亿[1]。预计2016年，跨境电商总额会突破6万亿，未来几年保持每年30%的增长速度[2]。跨境电商的飞速发展源于中间环节的减少、较低的营销成本和消费者的巨大需求。在这个跨境电商的大浪潮中，京东、阿里巴巴、亚马逊、网易等大佬纷纷加入，传统中小外贸企业也想要从庞大的市场中分得一杯羹。越来越多的企业开始选择“互联网+外贸”的经营模式。
跨境电商的飞速发展催生了该行业对人才的巨大需求。据研究，跨境电商人才目前存在着严重的缺口，企业求才若渴。86%的企业认为跨境电商人才不够用，因为招到的人存在解决问题能力不强、专业知识不扎实、视野不够宽阔等问题。企业更多是想要招聘到复合型的业务人才[3]。但是员工进入企业后还要经过企业的二次培养。这正恰恰说明了高校在人才培养方面存在不足。跨境电商这个新兴行业日新月异，从业人员的知识和能力更新非常迅速，高校在培养环节如果还是沿用老一套的教学方法和教学内容，势必与社会脱节，事倍功半。
二、商务英语专业传统实训模式的弊端
（一）实训软件内容不完善。大多数院校的学生只是利用外贸实训软件进行实操，扮演买方、卖方等不同的角色，经过询盘、发盘、还盘等环节最终达成交易，这样可以熟悉外贸流程，锻炼实际操作能力。但是时间和空间是受限制的，实操基本只能上课时间在实训室内完成，学生真正上手操作的机会还是比较有限的，仅仅是走马观花、浅尝辄止。软件的功效大打折扣。并且现有外贸实训软件涉及的外贸线下环节与实际跨境电子商务的线上流程并不完全相同，后者还涉及到很多电子商务方面的内容，如网络营销、在线支付等。
（二）跨境电商师资缺乏。高校的商务英语专业教师虽然有丰富的教学经验，有一些也有在外贸企业的实际工作经验，但是普遍缺乏跨境电商的实战经验，这就不能有效的指导学生的跨境电子商务的相关实操。若强行将跨境电商课程的重任交给他们，他们在课堂上也只会是纸上谈兵。高校虽然也会聘请一些行业企业优秀人士不定期来校举办讲座，但学生对于跨境电商行业缺乏系统性的了解，难以形成比较正确客观的认识。
（三）不能提高学生的创新、创业热情。学生利用仿真软件了解国际贸易流程，没有真实的产品和客户，不能锻炼人际交往能力和沟通能力，也无法通过交易磋商获得真实的订单，电脑操作与实际外贸业务还是有一定差距的。学生可能只看到外贸行业操作流程的繁琐和工作的艰辛，却无法体会获得订单的喜悦，学生的实训缺少动力。
三、利用跨境电商平台丰富实训模式的必要性和可行性
（一）必要性
在传统外贸的就业市场上，兼具扎实英语基础和外贸知识的商务英语专业学生因为综合素质较高，比较受用人单位的欢迎。学生主要从事外贸业务员、报关员、单证员、翻译等工作。跨境电商行业的发展产生了更多的岗位需求，如在线英语客服、网络推广员、销售专员、跨境电商平台运营管理、数据分析师、网页编辑、美工设计、物流优化专员、仓储专员等。笔者从智联招聘、前程无忧等大型招聘网站上搜索企业对于跨境电商行业的人才需求，从中提炼出相关企业对于员工的素质要求包括较强的英语和计算机能力、开拓创新精神、团队合作精神、自主学习能力、良好心理素质，很多企业还要求应聘者有平台工作经验。从提高毕业生核心就业竞争力的长远角度来看，将跨境电商平台引入商务英语专业的实训环节是不可或缺的。
（二）可行性
目前跨境电商平台中成立时间较早、影响力较大的有速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌网等。之前门槛较低的速卖通于2016年初开始按照经营类目收取五千至五万元不等的技术服务费年费，并且规定从四月份开始所有商家必须以企业身份入驻，到下半年所有商家必须有品牌。目前进行教学可以选择Wish这样的后起之秀，它因便宜的价格和便捷的移动端体验受到海外客户的欢迎，并且在该平台上开设店铺和上传商品信息都是免费的，平台只从每笔交易中抽取佣金。
四、利用速卖通开展项目化实训的具体实施途径
（一）改革课程体系，加强软硬件建设
跨境电商行业合格的复合型人才需要掌握国际贸易、电子商务和平台处理等多学科交叉知识和技能，高校针对跨境电商环节所需的国际物流、商务礼仪、电子商务、网络营销、图片处理、摄影等知识，在课程体系中加入相应的综合性课程，可以以讲座的形式灵活把握课程的开展形式。在学校的支持下加强实训软硬件的建设，建立跨境电商实训室和创业项目孵化室，为项目化教学提高有力保障。
（二）深化校企合作，勇于探索订单班
深化与企业在专业建设方面的合作，共同制定人才培养方案，开发与时俱进的实训教材，在企业需求的基础上对学生进行培训。比如目前安徽多所高校与阿里巴巴旗下阿里学院的第三方培训企业合作，由企业派驻讲师到高校进行授课。企业能够合理安排教学内容，对学生进行比较规范的实践指导，并且介绍最新行业动向、市场动态。企业需要什么样的素质和能力，就把这些内容教给学生。
（三）实施项目化实训，提高学生创新创业能力
组织学生成立跨境外贸工作小组，开展真实的外贸项目。教师将平台操作的工作流程细化，制定任务书下发给每个小组，学生在任务书的引导下完成一系列操作。例如教师可以指导学生在跨境电商平台上开通自己的店铺。通过站内站外的一些选品工具选择具有发展潜力的蓝海产品类目，发布产品信息，设置好产品标题和关键词，将产品正确分组，进行店铺装修，运用店铺营销工具，利用搜索引擎寻找潜在客户，分析买家询盘并跟进，最终达成交易，选择恰当物流方式发货，在线报关报检，直至买家付款、双方互评完成订单，提供售后服务，维护客户关系。一个流程下来，学生就对跨境电商平台操作有了一个初步的了解。
五、总结
跨境电子商务正在我国外贸转型升级的过程中大放异彩，高校的商务英语专业要培养出即熟悉外贸知识又能熟练操作跨境电商平台，能利用英语和客户进行有效交流的复合型应用型人才，要确立好人才培养的目标，建立与企业对接的人才培养基地，注重以学生的创业促就业，实现人才的可持续发展。校企协同育人，实现人才培养的无缝对接，创造学校、企业和学生在这个大环境中‘三赢’的良好局面。
参考文献：
[1]中国产业信息网. 2015年中国跨境电商行业发展现状及市场前景预测[EB/OL].http：//www.chyxx.com/industry/201511/358670.html.2016-1-10.
[2]中国电子商务研究中心. [跨境数据]2015年上半年中国跨境电商交易额破2万亿元[EB/OL]. http：//www.100ec.cn/detail--6302925.html. 2016-1-10.
[3]中国电子商务研究中心.《中国跨境电商人才研究报告》全文[EB/OL].http：//www.100ec.cn/detail--6254680. html. 2016-1-10.