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[摘要]新媒体时代，微信公众号迅速发展，成为内容制作和信息传播的重要媒介。各高校纷纷注册官方微信公众号，作为发布新闻资讯、传播校园文化、塑造学校形象的有效途径。文章将学校官方微信公众号及学校的二级学院、职能部门运营的微信公众号统称为校园微信公众号，以广州城市理工学院2020年校方主体（学校、二级学院、职能部门）运营的44个微信公众号为例，分析高校校园微信公众号运营管理中存在的问题，并尝试提出相应建议，以期为高校新媒体建设提供一定参考。
[关键词]高校;微信公众号;运营管理
互联网技术的发展和智能手机的普及，打破了信息传播的时间和空间界限，改变了人们的媒介使用习惯，信息传播碎片化、快速化。2012年8月，微信公众号平台上线，其因内容形式新颖独特、信息传播方便快捷，具有强大的社交性、互动性、便捷性而迅速风靡，成为新媒体时代人们沟通和信息传播的重要媒介及传播渠道。
为适应时代发展，高校信息传播的媒介也从传统的报纸、电视、广播等转变为新媒体，如微博、微信公众号、抖音等。广州城市理工学院通过开通自己的官方微信公众号，发布校园活动、新闻资讯、校园人物、娱乐创意等各种类型的推文，将微信公众号作为高校内宣和外宣的窗口[1]，以塑造学校形象，传播学校品牌。其各二级学院、职能部门也紧跟其后，注册各自的微信公众号以更好地传播信息。本文中的广州城市理工学院校园微信公众号为学校、二级学院、职能部门等校方主体运营的微信公众号。由于运营主体不同、功能需求和定位不同，其校园微信公众号在内容质量、团队水平、传播机制等方面需进一步改进和完善。
一、校园微信公众号运营管理存在的问题
（一）数量众多，运行主体各异
为适应时代发展，获得优质生源，高校纷纷注册学校官方微信公众号进行宣传推广，塑造学校良好形象。广州城市理工学院及其二级学院、职能部门，甚至老师、学生团体等因教学、科研等需要也都注册了微信公众号。据统计，不包括老师、学生或一些社团等，仅广州城市理工学院2020年校方主体运行的微信公众号就有44个，其中学校官方微信公众号1个，各二级学院、职能部门及其下设部门开通的微信公众号43个。从校园微信公众号的名称、简介和内容以及对其的调研分析来看，其运营主体大致为学校及二级学院、职能部门，二级学院、职能部门的下设部门以及个人（其账号属于二级学院、职能部門或其下设部门）。平均每个二级学院、职能部门有2个微信公众号，而像管理学院、学生工作处等学生人数多或下设部门多的二级学院、职能部门，其微信公众号甚至有五六个。学校所运营的微信公众号过多，若人员配置不足，不仅增加现有人员的工作量，而且会影响微信公众号的内容质量，不能很好地发挥宣传作用。
（二）推文数量和质量参差不齐
微信公众号平台是一种新媒体下的自媒体，与传统媒体不同，其具有点赞、评论、转发等基于微信的社交性、交互性、用户阅读碎片化等特点，对信息传播者的能力提出了新的要求。微信公众号10万+阅读量的推文并不是随意都能产出的，这需要其运营人员具有过硬的文字功底、敏锐的新闻嗅觉，精准把握定位、了解用户需求、抓住热点等。目前，部分高校或仅把微信公众号作为一个简单的信息发布工具，对其重视不足;或未能及时引进新媒体人才，对微信公众号运营处于摸索阶段，其内容数量和质量参差不齐。广州城市理工学院44个校园微信公众号2020年推文数据显示：推送300条以上消息的微信公众号8个，其运营主体集中在校院团委，含1个学校官方微信公众号、5个二级学院团委学生会微信公众号、2个学生工作处下设部门校团委和学生就业指导中心的微信公众号，大致平均每天发布一条推文;推送100—300条消息的微信公众号11个，其运营主体和类别分散，集中在二级学院和职能部门，二级学院下设部门团委及职能部门下设机构等，每2—3天推送一条消息;推送100条以下消息的微信公众号25个，其中7个微信公众号的推文数量是个位数。这些校园微信公众号中，发布消息数量多的微信公众号主体主要是以学生为主体、教师指导的运营团队，其能较好地采编和生产内容，规律推送消息，一般选择在晚上9点—11点推送，内容以原创为主，少量转发。
（三）运营团队流动大，专业水平待提高
高校官方微信公众号一般由宣传科或新闻中心的教师运营，而负责学校宣传工作的人员有限，且其对高校官方微信公众号是兼顾运营。因此，在人力不足的情况下，其很难开展相关工作。高校的学生传媒社团则在微信公众号运营上起到了很好的作用，学生既能锻炼实践能力，又能协助教师更好地开展宣传工作。学校二级学院、职能部门的微信公众号运营团队也都以学生为主、教师为辅。
在高校各个校园微信公众号的运营团队中，教师作为主要负责人比较固定，而学生由于换届、学业、兴趣缺失等原因人员变动大。同时，一方面，教师受限于工作量，无法对团队人员进行全面、详细的指导，对团队培训重视不足;另一方面，其运营团队的技能指导，主要以学生老带新或通过学生自学。因此，相关校园微信公众号内容专业性不足，推文的标题、文案、图片、排版等水平有待提高。调研显示，在广州城市理工学院各个校园微信公众号运营团队中，其团队成员以大一学生占多数，以大二学生为主力。一般大二学生多担任团队干部，有经验、能力强，但他们课业重，精力有限;而大一学生刚入学，相对时间宽裕，处于学习与适应阶段。虽然学校官方微信公众号运营团队会定期组织选题策划、排版、摄影、修图等相关专业技能培训，一般一年4次左右，但是培训力度仍需加强。此外，其他的微信公众号运营团队或运营人员技能学习则主要通过上一届学生边教边带下一届学生来实现。
（四）内容缺乏特色，互动性待加强
学校官方微信公众号以发布校园新闻或信息为主，其二级学院的微信公众号则以发布学院新闻、专业介绍、招生就业等内容为主，其职能部门的微信公众号则是发布工作通知为主。这是高校校园微信公众号的普遍情况，虽功能性较强，但内容特色和趣味不突出。同时，由于校园微信公众号运营团队的专业水平有待提高，推文选题策划定位模糊;表现形式多以普通的“图片+文字”为主，创意和设计不明显;语言表达平铺直叙，活力和感染力须加强，其受欢迎程度有限。从各校园微信公众号推文的阅读量来看，阅读量大、获点赞数多的内容主要是与学生活动、团队、个人等有关的内容，能够较好地引起受众的共鸣。 此外，高校校园微信公众号与用户之间的沟通停留在传统的单向传播模式，其主要通过留言板块实现互动，用户虽然可以评论留言，但是微信公众号运营人员可以有选择地放出和回复用户的留言。这在本质上也是单向的交流和互动，由于没有积极有效的反馈机制，用户参与性和黏性不足。最后，受人力、物力限制，各校园微信公众号都很少策划吸引用户参与的活动，没有发挥新媒体的优势。
（五）各自运营，传播机制待完善
相对于公办高校来说，民办高校因为自身原因，其的传媒意识和专业能力还有待加强与提高。在校园微信公众号运营上，部分高校尚缺统一规划，其二级学院、职能部门没有专职宣传人员，各自微信公众号相互之间有待形成一个循环的传播机制。笔者通过对比分析广州城市理工学院44个校园微信公众号的头像、名称发现，它们没有统一范式。除了学校官方微信公众号的头像是校徽，其他微信公众号的头像主要是二级学院的院徽、自定义;名称也主要是“学校简称+职能部门、功能定位”，甚至个别下设部门微信公众号的名称为自定义，而其中的“学校简称”并没有统一使用学校官方简称，有的用“华广”，有的用“华工广州”;在学校更名为“广州城市理工学院”后，一些微信公众号也没有及时更名，沿用旧称。这不利于构建学校品牌共识，传播学校品牌形象。
受众群体不同，同一内容发布的平台不同、时机不同，微信公众号的内容传播效果就会不一样。在校园微信公众号中，学校官方微信公众号的用户和其二级学院、职能部门微信公众号的用户会产生部分重合、交叉，但前者用户范围更广，囊括在校生、毕业生、潜在大学生，而后者用户更精准，面向某个学院或者有办事需求的学生。但是各个校园微信公众号之间沟通不足，各自采编信息，没有提前策划，尚未形成有力的联动传播机制，从而影响信息传播效果。例如，对广州城市理工学院转设更名，仅学校官方微信公众号发布相关内容，其他校园微信公众号没有联动发声，不利于提升新校名的认知度和知名度;校园微信公众号相互间转载内容尚未结合各自定位进行二次创作。
二、校园微信公众号运营管理对策
（一）加强管理，规范运营
高校的校园微信公众号即使由校方主体开通，其也存在注册信息不完整、内容质量有待提高、责任主体待明确等问题。因此，高校应建立新媒体管理制度，规范微信公众号注册、信息审核和发布等流程，明确运行主体责任，完善各校园微信公众号运营者之间的协调、交流机制，推动优质资源共享及优秀内容联动推送，提升校园官方微信公众号的影响力[2]。例如，其二级学院、职能部门注册微信公众号需学校党委宣传部审核;学校党委宣传部要对二级学院、职能部门微信公众号发布的内容进行把关;二级学院、职能部门对其下设机构的微信公众号内容进行把关。
（二）構建校园微信公众号矩阵，形成合力
校园微信公众号要进一步明确自己的定位，减少同质化内容，增强自身特色，形成以学校官方微信公众号为中心、其他微信公众号齐头并进的矩阵，建立完善的传播机制，为传播校园文化、塑造学校形象聚力。一方面，高校校园微信公众号在名称、头像、简介上要加强统一性和关联度，提高学校品牌传播的辨识度和知名度，如学校简称统一用官方规定的简称、名称和头像，自定义的微信公众号可在简介里加入学校名称及其相关说明等。另一方面，高校校园微信公众号在各自生产优质、特色内容同时，应加强相互之间的沟通合作，利用新生入学、校庆、校运会等节点，实现资源共享，多方联动，共同发声。例如，为做好招生宣传工作，广州城市理工学院学校官方微信公众号和各二级学院、学生工作处招生办等的微信公众号以图片、文字、视频等形式，推送校园环境、专业特色、学生活动及成绩等相关内容，向社会、学生、家长等群体全方位地展示学校，塑造学校良好形象，以争取更多优质生源。
（三）凝练特色，打造文创产品
高校校园微信公众号的目标群体主要是大学生，应结合大学生需求，构建校园微信公众号内容。目前，越来越多的高校微信公众号结合学校目标定位、专业特色和文化内涵开发自己的文化创意产品，尤其是吉祥物的设计[3]。吉祥物能够拉近学校与学生之间的距离，而学校策划更有创意、更有趣味的内容可以增强学生对其微信公众号的认同感、归属感和参与度。例如，华南理工大学的“鲤工仔”谐音“理工仔”，寓意华南理工大学的学子们个个都锦鲤加身，运气满满、元气满满[4]。2020年3月，“鲤工仔”上线后，华南理工大学官方微信公众号策划了“鲤工仔”疫情防控、返校、学生活动等推文内容，同时打造文化衫、手机壳、钥匙扣、帆布包等周边产品，很好地增强了学生的代入感、参与性和用户黏性。
吉祥物不仅是校园文化创意产品，也是校园标识，和校名、校训、校徽一样，其能够提高学校品牌的辨识度和亲和力。高校官方微信公众号可以结合学校定位、专业特色和文化内涵等设计吉祥物，其二级学院、职能部门及其下设机构的微信公众号也可以直接使用学校官方微信公众号的吉祥物，或是在其基础上结合各自特色进行设计，开发T恤、帆布包、手机壳、书签等学校其他文创周边产品，以提升用户参与度和忠诚度。
（四）加强团队建设，提升专业水平
团队是运营微信公众号的基础，良好的运营团队应具备较专业的技能。高校不仅要加强官方微信公众号宣传团队建设，提升专业水平，其二级学院、职能部门也应提高宣传意识，共同促进校园微信公众号的可持续发展。首先，在组建团队时，校园微信公众号要选择低年级的、具有良好技术功底的学生，使其能够有时间、精力和能力运营微信公众号。其次，校园微信公众号要加强对运营团队成员的培训，包括选题策划、排版、摄影、数据分析等方面，增强团队运营能力。再次，校园微信公众号应完善激励机制，负责教师在条件允许的情况下为团队成员争取更多资源和福利，更好地调动团队积极性。最后，校园微信公众号团队之间应加强沟通交流，相互学习，共同促进，如由学校官方微信公众号运营团队主导，定期开展沙龙，一起讨论选题或者邀请经验丰富的教师、学生进行运营心得分享。
综上所述，新媒体时代，高校校园微信公众号的运营管理存在运行主体众多、内容质量须提高、传播机制待完善、团队专业水平待提高等问题，其要加强管理，策划特色内容，打造文创产品，构建校园微信公众号矩阵，形成合力，增强校园微信公众号的影响力，以塑造学校良好形象。
[参考文献]
[1]杨国舒.基于使用与满足理论的高校官方微信公众号运营现状与对策研究：以四川农业大学官方微信公众号为例[J].新媒体研究，2019（07）：47-50.
[2]张景波.高校加强校园微信公众号管理的探索与实践：以北京信息科技大学为例[J].北京教育（德育），2015（10）：66-67.
[3]魏玥.高校二级学院微信公众号平台建设初探：以江苏第二师范学院教育科学学院为例[J].文化产业，2020（33）：111-113.
[4]华南理工大学.鲤工仔！我工萌宠有名字啦，来看看TA的居家学习生活！[EB/OL].（2020-03-14）[2021-09-14].https：//mp.weixin.qq.com/s/Z9CAp6jvAtHr1pWu2AsHNg.
[作者简介]曾丽华（1991—），女，江西赣州人，广州城市理工学院教师。
[关键词]高校;微信公众号;运营管理
互联网技术的发展和智能手机的普及，打破了信息传播的时间和空间界限，改变了人们的媒介使用习惯，信息传播碎片化、快速化。2012年8月，微信公众号平台上线，其因内容形式新颖独特、信息传播方便快捷，具有强大的社交性、互动性、便捷性而迅速风靡，成为新媒体时代人们沟通和信息传播的重要媒介及传播渠道。
为适应时代发展，高校信息传播的媒介也从传统的报纸、电视、广播等转变为新媒体，如微博、微信公众号、抖音等。广州城市理工学院通过开通自己的官方微信公众号，发布校园活动、新闻资讯、校园人物、娱乐创意等各种类型的推文，将微信公众号作为高校内宣和外宣的窗口[1]，以塑造学校形象，传播学校品牌。其各二级学院、职能部门也紧跟其后，注册各自的微信公众号以更好地传播信息。本文中的广州城市理工学院校园微信公众号为学校、二级学院、职能部门等校方主体运营的微信公众号。由于运营主体不同、功能需求和定位不同，其校园微信公众号在内容质量、团队水平、传播机制等方面需进一步改进和完善。
一、校园微信公众号运营管理存在的问题
（一）数量众多，运行主体各异
为适应时代发展，获得优质生源，高校纷纷注册学校官方微信公众号进行宣传推广，塑造学校良好形象。广州城市理工学院及其二级学院、职能部门，甚至老师、学生团体等因教学、科研等需要也都注册了微信公众号。据统计，不包括老师、学生或一些社团等，仅广州城市理工学院2020年校方主体运行的微信公众号就有44个，其中学校官方微信公众号1个，各二级学院、职能部门及其下设部门开通的微信公众号43个。从校园微信公众号的名称、简介和内容以及对其的调研分析来看，其运营主体大致为学校及二级学院、职能部门，二级学院、职能部门的下设部门以及个人（其账号属于二级学院、职能部門或其下设部门）。平均每个二级学院、职能部门有2个微信公众号，而像管理学院、学生工作处等学生人数多或下设部门多的二级学院、职能部门，其微信公众号甚至有五六个。学校所运营的微信公众号过多，若人员配置不足，不仅增加现有人员的工作量，而且会影响微信公众号的内容质量，不能很好地发挥宣传作用。
（二）推文数量和质量参差不齐
微信公众号平台是一种新媒体下的自媒体，与传统媒体不同，其具有点赞、评论、转发等基于微信的社交性、交互性、用户阅读碎片化等特点，对信息传播者的能力提出了新的要求。微信公众号10万+阅读量的推文并不是随意都能产出的，这需要其运营人员具有过硬的文字功底、敏锐的新闻嗅觉，精准把握定位、了解用户需求、抓住热点等。目前，部分高校或仅把微信公众号作为一个简单的信息发布工具，对其重视不足;或未能及时引进新媒体人才，对微信公众号运营处于摸索阶段，其内容数量和质量参差不齐。广州城市理工学院44个校园微信公众号2020年推文数据显示：推送300条以上消息的微信公众号8个，其运营主体集中在校院团委，含1个学校官方微信公众号、5个二级学院团委学生会微信公众号、2个学生工作处下设部门校团委和学生就业指导中心的微信公众号，大致平均每天发布一条推文;推送100—300条消息的微信公众号11个，其运营主体和类别分散，集中在二级学院和职能部门，二级学院下设部门团委及职能部门下设机构等，每2—3天推送一条消息;推送100条以下消息的微信公众号25个，其中7个微信公众号的推文数量是个位数。这些校园微信公众号中，发布消息数量多的微信公众号主体主要是以学生为主体、教师指导的运营团队，其能较好地采编和生产内容，规律推送消息，一般选择在晚上9点—11点推送，内容以原创为主，少量转发。
（三）运营团队流动大，专业水平待提高
高校官方微信公众号一般由宣传科或新闻中心的教师运营，而负责学校宣传工作的人员有限，且其对高校官方微信公众号是兼顾运营。因此，在人力不足的情况下，其很难开展相关工作。高校的学生传媒社团则在微信公众号运营上起到了很好的作用，学生既能锻炼实践能力，又能协助教师更好地开展宣传工作。学校二级学院、职能部门的微信公众号运营团队也都以学生为主、教师为辅。
在高校各个校园微信公众号的运营团队中，教师作为主要负责人比较固定，而学生由于换届、学业、兴趣缺失等原因人员变动大。同时，一方面，教师受限于工作量，无法对团队人员进行全面、详细的指导，对团队培训重视不足;另一方面，其运营团队的技能指导，主要以学生老带新或通过学生自学。因此，相关校园微信公众号内容专业性不足，推文的标题、文案、图片、排版等水平有待提高。调研显示，在广州城市理工学院各个校园微信公众号运营团队中，其团队成员以大一学生占多数，以大二学生为主力。一般大二学生多担任团队干部，有经验、能力强，但他们课业重，精力有限;而大一学生刚入学，相对时间宽裕，处于学习与适应阶段。虽然学校官方微信公众号运营团队会定期组织选题策划、排版、摄影、修图等相关专业技能培训，一般一年4次左右，但是培训力度仍需加强。此外，其他的微信公众号运营团队或运营人员技能学习则主要通过上一届学生边教边带下一届学生来实现。
（四）内容缺乏特色，互动性待加强
学校官方微信公众号以发布校园新闻或信息为主，其二级学院的微信公众号则以发布学院新闻、专业介绍、招生就业等内容为主，其职能部门的微信公众号则是发布工作通知为主。这是高校校园微信公众号的普遍情况，虽功能性较强，但内容特色和趣味不突出。同时，由于校园微信公众号运营团队的专业水平有待提高，推文选题策划定位模糊;表现形式多以普通的“图片+文字”为主，创意和设计不明显;语言表达平铺直叙，活力和感染力须加强，其受欢迎程度有限。从各校园微信公众号推文的阅读量来看，阅读量大、获点赞数多的内容主要是与学生活动、团队、个人等有关的内容，能够较好地引起受众的共鸣。 此外，高校校园微信公众号与用户之间的沟通停留在传统的单向传播模式，其主要通过留言板块实现互动，用户虽然可以评论留言，但是微信公众号运营人员可以有选择地放出和回复用户的留言。这在本质上也是单向的交流和互动，由于没有积极有效的反馈机制，用户参与性和黏性不足。最后，受人力、物力限制，各校园微信公众号都很少策划吸引用户参与的活动，没有发挥新媒体的优势。
（五）各自运营，传播机制待完善
相对于公办高校来说，民办高校因为自身原因，其的传媒意识和专业能力还有待加强与提高。在校园微信公众号运营上，部分高校尚缺统一规划，其二级学院、职能部门没有专职宣传人员，各自微信公众号相互之间有待形成一个循环的传播机制。笔者通过对比分析广州城市理工学院44个校园微信公众号的头像、名称发现，它们没有统一范式。除了学校官方微信公众号的头像是校徽，其他微信公众号的头像主要是二级学院的院徽、自定义;名称也主要是“学校简称+职能部门、功能定位”，甚至个别下设部门微信公众号的名称为自定义，而其中的“学校简称”并没有统一使用学校官方简称，有的用“华广”，有的用“华工广州”;在学校更名为“广州城市理工学院”后，一些微信公众号也没有及时更名，沿用旧称。这不利于构建学校品牌共识，传播学校品牌形象。
受众群体不同，同一内容发布的平台不同、时机不同，微信公众号的内容传播效果就会不一样。在校园微信公众号中，学校官方微信公众号的用户和其二级学院、职能部门微信公众号的用户会产生部分重合、交叉，但前者用户范围更广，囊括在校生、毕业生、潜在大学生，而后者用户更精准，面向某个学院或者有办事需求的学生。但是各个校园微信公众号之间沟通不足，各自采编信息，没有提前策划，尚未形成有力的联动传播机制，从而影响信息传播效果。例如，对广州城市理工学院转设更名，仅学校官方微信公众号发布相关内容，其他校园微信公众号没有联动发声，不利于提升新校名的认知度和知名度;校园微信公众号相互间转载内容尚未结合各自定位进行二次创作。
二、校园微信公众号运营管理对策
（一）加强管理，规范运营
高校的校园微信公众号即使由校方主体开通，其也存在注册信息不完整、内容质量有待提高、责任主体待明确等问题。因此，高校应建立新媒体管理制度，规范微信公众号注册、信息审核和发布等流程，明确运行主体责任，完善各校园微信公众号运营者之间的协调、交流机制，推动优质资源共享及优秀内容联动推送，提升校园官方微信公众号的影响力[2]。例如，其二级学院、职能部门注册微信公众号需学校党委宣传部审核;学校党委宣传部要对二级学院、职能部门微信公众号发布的内容进行把关;二级学院、职能部门对其下设机构的微信公众号内容进行把关。
（二）構建校园微信公众号矩阵，形成合力
校园微信公众号要进一步明确自己的定位，减少同质化内容，增强自身特色，形成以学校官方微信公众号为中心、其他微信公众号齐头并进的矩阵，建立完善的传播机制，为传播校园文化、塑造学校形象聚力。一方面，高校校园微信公众号在名称、头像、简介上要加强统一性和关联度，提高学校品牌传播的辨识度和知名度，如学校简称统一用官方规定的简称、名称和头像，自定义的微信公众号可在简介里加入学校名称及其相关说明等。另一方面，高校校园微信公众号在各自生产优质、特色内容同时，应加强相互之间的沟通合作，利用新生入学、校庆、校运会等节点，实现资源共享，多方联动，共同发声。例如，为做好招生宣传工作，广州城市理工学院学校官方微信公众号和各二级学院、学生工作处招生办等的微信公众号以图片、文字、视频等形式，推送校园环境、专业特色、学生活动及成绩等相关内容，向社会、学生、家长等群体全方位地展示学校，塑造学校良好形象，以争取更多优质生源。
（三）凝练特色，打造文创产品
高校校园微信公众号的目标群体主要是大学生，应结合大学生需求，构建校园微信公众号内容。目前，越来越多的高校微信公众号结合学校目标定位、专业特色和文化内涵开发自己的文化创意产品，尤其是吉祥物的设计[3]。吉祥物能够拉近学校与学生之间的距离，而学校策划更有创意、更有趣味的内容可以增强学生对其微信公众号的认同感、归属感和参与度。例如，华南理工大学的“鲤工仔”谐音“理工仔”，寓意华南理工大学的学子们个个都锦鲤加身，运气满满、元气满满[4]。2020年3月，“鲤工仔”上线后，华南理工大学官方微信公众号策划了“鲤工仔”疫情防控、返校、学生活动等推文内容，同时打造文化衫、手机壳、钥匙扣、帆布包等周边产品，很好地增强了学生的代入感、参与性和用户黏性。
吉祥物不仅是校园文化创意产品，也是校园标识，和校名、校训、校徽一样，其能够提高学校品牌的辨识度和亲和力。高校官方微信公众号可以结合学校定位、专业特色和文化内涵等设计吉祥物，其二级学院、职能部门及其下设机构的微信公众号也可以直接使用学校官方微信公众号的吉祥物，或是在其基础上结合各自特色进行设计，开发T恤、帆布包、手机壳、书签等学校其他文创周边产品，以提升用户参与度和忠诚度。
（四）加强团队建设，提升专业水平
团队是运营微信公众号的基础，良好的运营团队应具备较专业的技能。高校不仅要加强官方微信公众号宣传团队建设，提升专业水平，其二级学院、职能部门也应提高宣传意识，共同促进校园微信公众号的可持续发展。首先，在组建团队时，校园微信公众号要选择低年级的、具有良好技术功底的学生，使其能够有时间、精力和能力运营微信公众号。其次，校园微信公众号要加强对运营团队成员的培训，包括选题策划、排版、摄影、数据分析等方面，增强团队运营能力。再次，校园微信公众号应完善激励机制，负责教师在条件允许的情况下为团队成员争取更多资源和福利，更好地调动团队积极性。最后，校园微信公众号团队之间应加强沟通交流，相互学习，共同促进，如由学校官方微信公众号运营团队主导，定期开展沙龙，一起讨论选题或者邀请经验丰富的教师、学生进行运营心得分享。
综上所述，新媒体时代，高校校园微信公众号的运营管理存在运行主体众多、内容质量须提高、传播机制待完善、团队专业水平待提高等问题，其要加强管理，策划特色内容，打造文创产品，构建校园微信公众号矩阵，形成合力，增强校园微信公众号的影响力，以塑造学校良好形象。
[参考文献]
[1]杨国舒.基于使用与满足理论的高校官方微信公众号运营现状与对策研究：以四川农业大学官方微信公众号为例[J].新媒体研究，2019（07）：47-50.
[2]张景波.高校加强校园微信公众号管理的探索与实践：以北京信息科技大学为例[J].北京教育（德育），2015（10）：66-67.
[3]魏玥.高校二级学院微信公众号平台建设初探：以江苏第二师范学院教育科学学院为例[J].文化产业，2020（33）：111-113.
[4]华南理工大学.鲤工仔！我工萌宠有名字啦，来看看TA的居家学习生活！[EB/OL].（2020-03-14）[2021-09-14].https：//mp.weixin.qq.com/s/Z9CAp6jvAtHr1pWu2AsHNg.
[作者简介]曾丽华（1991—），女，江西赣州人，广州城市理工学院教师。