不可能以一张面具面对所有问题

　　Etta一直以自己的耿直为傲，不料最近却被朋友评价为：为人处世多年以来毫无进步！
　　“有天和朋友聊天，说起自己最近的社交问题……也就是又和身边的人起了冲突……朋友忽然这么说：认识你这么多年了，怎么在这方面毫无进步，一直都蠢得要死，硬碰硬哪次真的解决问题了？除了把自己气炸，你觉得你这种方式有什么用？”
　　“换个柔软的身段，以解决问题为导向，这些都与尊严无关……”“他说的道理我都懂，但要推翻自己一直以来的处世方式，还是有很多困惑和抵触，也感觉自己很难做到。”Etta说。
　　所谓“面具”，可以理解为人适应环境的方式，在不同环境之下人要扮演不同角色，自然也就需要换上不同的面具去应对。
　　在相应的环境下选择换上合适的面具，需要有更好的观察力和更多的经验；需要更客观地看待自己；而所谓“换面具的手”，用心理学的术语来说，也就是一个人的认知调控能力。
　　像Etta这种情况，属于“面具缺失”——面对一个问题，缺少合适的面具去应对。“面具缺失”的形成主要有三种原因：一是当事人不需要相应的面具，二是某张（或某些）面具膨胀，挤占了原本应该属于其他面具的空间；三是周边缺乏相应的实际例子。而无论是哪种原因，对解决问题都是不利的。
　　看过《死亡实验》《猫鼠游戏》等电影，就会知道人有各种面具潜质，面具及其“佩戴方式”都可以习得。
　　随着交往范围的扩大，人会需要越来越多的面具，“面具缺失”带来的问题也就越凸显。从上面的例子来看，Etta应该是非常在意个人感受的一类人，但谁都不可能以“自我”一张面具面对所有问题，想要解决这个问题，最简单直接的方式就是找到身边的榜样，仔细观察他们的处世方式并有意识地训练自己，为自己多积累几张面具。另，强大的自我是不会被其他面具抢占和挤走的，很可能的情况则是自我膨胀限制健康人格的全面发展。

一面是女友，一面是朋友

　　本来是趁着女友忙碌的空当，接受朋友的“话聊”邀约，帮他解决工作上的问题，谁知女友临时时间变更，这样小乔顿时陷入了一个尴尬的境地—“一边是女友，一边是朋友，忽然感觉好焦虑”。
　　“三人约会”刚刚开始时，小乔、女友和朋友都有些手足无措，尤其是核心人物小乔。“女朋友最近休息不多，好不容易见面，可是另一边正在说正事，太亲昵不大好吧……”
　　但好在，朋友的问题正是女友的专业，三个人的对话很快建立起来，小乔不禁暗暗地松了一口气：“万幸，万幸。”
　　同一时间里要戴上多张面具，难免会慌张无措，甚至因紧张导致做错事。
　　“办公室恋情”是这种情况的一个典型例子，同时扮演同事和恋人，若是一时没有及时调整，不是让其他同事觉得自己上班时间不务正业，就是让恋爱对象觉得虽然在上班但也过于冷血……
　　另外，即使同时戴着两张面具，这两张面具也不可能会是同样的重量，人一般会有自己的判断，总有一张面具更重要，但这也就是考验的时候了：如何让“次要”的那张面具所面对的人，不会感觉到失衡、不适？
　　人的“注意资源”是有限的（心理学家普遍认同，注意是一个容量有限的信息处理系统，为了避免超载，它必须对外界信息进行有效的选择和调节），从这个角度来说，“顾此失彼”是不可避免的情况。同时戴上多个面具，非常容易出问题，所以如果能够避免，还是建议尽量避免，不要让自己陷入这种境地。
　　但如果不能避免，小乔的做法很值得借鉴：你可以尝试着找到你所面对的两个人之间的联系，找到他们的一个“结合点”，以此调和自己的“面具障碍”，这样的处理方式也能尽量减少对方的尴尬。

“亲爱的客户你们知道么？”

　　小D是一位大学老师，同时也有份兼职工作，每天都过得忙碌而充实，但是，小D最近却有些苦恼。“前些日子去给客户做汇报，结束后就被同行数落：小D啊，你这样不行，怎么能把客户当学生呢？”
　　原来，小D当时一不小心把“老师范儿”拿了出来，时不时就问上一句：“你们知道么？”看着年长的客户不时皱眉、一头雾水，同事们一边好笑一边为小D捏了把汗，但小D对此毫不知情，全程“循循善诱”“绘声绘色”……
　　小D的情况属于“面具错误”，在本该戴A面具的时候，却错误地戴上了B面具。其原因是对自己的角色、身处的环境缺乏区别，出于惯性戴着上一张面具A，而以A面具处理A角色以外的事情，效果可想而知。
　　生活中这种情况也很常见，教师、警察、心理医生，这三种职业的从业者，非常容易在工作以外还一直戴着职业面具；再比如有些女孩子和普通朋友也会看似很暧昧，其实并不是有意为之，而是对“情感面具”的选择出现了问题。
　　还有一种面具错误是“面具混乱”，比如母亲在教育孩子的过程中，往往自己也戴上了孩子的面具，以“任性”报复孩子的任性，就好像本该是“妈妈”的面具上，却被画上了一笔“孩子”的色彩。
　　所有关于面具的错误，在初期可能都不容易被发觉，但时间长了一定会暴露出问题，所以，首先要善于观察。
　　在日常交际中，积极主动地寻找、发现外在反馈，看看别人对自己社交行为的反应，以此为基础不断去反思、判断，最终慢慢建立起自己的评价标准，就能尽量减少面具错误的情况发生。
　　至于“面具混乱”的情况，则需要在学习过程中渐渐擦掉多余的笔画。与判断什么环境用什么面具一样，每张面具也都有适合自己的气质——这个角色到底该是怎样的，同样需要不断去思考、调整。