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【摘要】网络技术的不断发展和证券投资基金市场的广泛需求，促使基金类网站迅速发展，设计科学、合理、实用的评价指标体系也成为了网络企业的重大课题。本文通过对相关文献的分析，结合传播学原理，探究以基民为中心评价体系对基金类网站的启示。
【关键词】以基民为中心 基金类网站 网站评价指标体系
一、研究问题的提出及意义
随着中国本土信息技术的发展，催生了第一代以“四大门户”网站为代表的互联网公司，但需求的增加、市场的细分和受众的专业化又催生了专业的财经类网站。近年来股市低迷，使得基金这一风险较低的专业理财工具的优势不断凸现。普华永道2010年4月29日发布预测，预计到2012年内地基金个人投资者的数量将翻番，由目前的3380万人增加到6900万人。庞大的基金个人投资者的数量，又催生出基金类网站。中国证券投资基金业近12年的发展中，如和讯基金、新浪基金、金融界基金等各类基金资讯服务频道应运而生，也成为了基金业界和谐健康发展不可小觑的力量。
目前有关综合类网站评价指标研究已经取得了一定的成果，另外有关财经类网站评价指标的研究也有不少学者和机构在深入探讨。基金类网站具有自身的特点，需要能够与网站相匹配的评价指标体系，加之鲜有仅针对基金类网站的评价指标体系研究成果，所以构建合理、科学、实用的评价指标具有重要的意义，有助于指导和促进基金类网站科学可持续发展。
当前基金类网站并没有一个明确的定位，借鉴证券中介资讯服务类网站的定位——证券资讯和资讯信息集成平台，证券信息服务产品的销售平台，各类证券用户特别是散户的集散地。笔者将基金类网站定位为——基金资讯和资讯信息集成平台，基金信息服务产品和基金产品的销售平台，各类基金持有人特别是基民的集散地。
二、网站评价指标研究综述
1、国外研究综述
互联网是西方舶来品，因此关于财经类网络媒体关注和研究也多始于外国。美国学者罗兰·德·沃尔克在他的《网络新闻导论》中，给网络媒体的发展史提供了比较全面详细的资料，为网络媒体的发展捋出了一条清晰的脉络。Betsy Richmond在1991年率先提出了“10C”指标,其后又有众多相关从业人员和学者分别从技术、内容、安全、导航、用户体验、用户满意度等方面进行了指标的研究和设计。其中MCIL Management Centre International Limited的“网站评价十大标准”具有代表性，他从第一印象、导航、可检索性、内容、用户满意度、吸引力、浏览器兼容、用户知识、其他有用信息、联系我们共计十个标准对网站进行科学的评价，并提供了详尽的二级指标。C.Oppenhim ,L.Ward和P.Walcott，主要研究电子商务网站竞争力的综合评价问题。利用综合评价的方法，建立电子商务网站的综合评价指标体系，再采用比較分析、模型分析等方法对数据及相关资料进行挖掘和分析，并提出可行性评价方法。值得一提的是，Paolo Merialdo等人将用户作为研究重点，给网站评价指标研究提供了新的思路。
2、国内研究综述
国内也有众多学者对网站评价指标进行了研究，这些指标没有脱离国外的研究范畴。最近几年，不同领域的专家学者从不同的视角对网站评价指标进行了研究，从现有的学术资料来看，对不同性质网站评价指标体系的研究大体分为以下几种：
一是，永功等提出了一般网站评价指标体系，该体系涵盖了一般网站共有的特性，具体分为三个一级指标：（1）网站内容服务指标；（2）网站功能服务指标；（3）网站建设质量指标。
二是，刘琳提出电子商务网站评价指标体系，共分四个一级指标，分别为：（1）网站内容；（2）易使用性；（3）商务功能;(4)情感因素。
三是，江潮炳指出高校思想政治网站评价体系应包括以下内容：（1）方向性评价；（2）科学性评价；（3）技术性评价；（4）对象性评价；（5）综合性评价。这五个一级指标基本全面的体现了高校思想政治网站的整体特征。
四是，陈锡钧等提出新闻网站评价内容有：第一层内容，权威、正确、客观、时效、范围；第二层科技，易用、设计、互动；第三层需求,沟通、信息需求、社区参与、娱乐、学习。
三、“以基民为中心”的传播理念及其对基金类网站的启示
1 、“以基民为中心”的传播理念
根据艾瑞咨询统计，2008年我国财经网站月均覆盖人数达到了1.14亿人，同比2007年的7737万人增长48.0%，截至2009年5月月均环比增速达2.6%。随着网络媒体的发展，网民的数量激增，网民的概念也不断细化，催生出传播对象的另一个概念——基民，延伸于股民，是诞生于2007年的网络新词。基金持有人被人形象的称为“基民”，与“网民”相比较，基民具有更多的专业性、自主性、互动性、参与性、创造性等。
2、“以基民为中心”的传播理念及其对基金类网站的启示
“以基民为中心”实践了新闻自由理论。新闻自由并非简单的指新闻机构的传播自由，而是指全民对新闻的参与度以及信息传播的自由。以互联网为代表的新媒体所具有的交互性、个性化、参与性、及时性使得这种理念成为了现实。“以基民为中心”也体现了以人为本的科学发展观。以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。随着基民专业素质的提高，千方百计满足基民的需要，成为基金类网站发展的趋势。
“以基民为中心”的传播理念对基金类网站的启示。首先，“以基民为中心”是基金类网站的核心竞争力。由于基金频道传播内容同质化现象的加重、传播方式单一和行业内竞争的不断加剧，基金频道进入了整合和重新定位这一市场震荡期，也使不少市场参与者面临着生存的考验，它们需要给自己重新定位，找到其竞争优势，才能达到更好的网络新闻传播效果，从而扎稳脚跟发展壮大。其次，“以基民为中心”最突出的特点就是激发基金类网站重视网站自身的实用性。实用性可以概括为传播效率、用户满意度、有效性、传播内容的易学性、信息可记忆性、交互界面的人性化等；由于基民的投资需要，导致其具有强烈的信息需求欲望以及使用目的性，传播信息必须权威、及时、客观、公正、可用，才能凝聚该类用户，这就是传播的实用性。再次，“以基民为中心”要求基金类网站满足基民的个性化需求。个性化强调为基民提供基于个人需求的、异质的服务，包括网站的界面、新闻定制、基金筛选器、基金比较器、基金数据、社区论坛、微博、博客等。最后，基金类网站基民对信息和服务的要求更具有个人特征，也希望得到更优的响应，基金类网站需要针对这些特征推出自己的产品和服务。调动一切资源，满足基民的需求，争夺“受众注意力”这个稀缺资源。■
参考文献
①A.Davis.Media Effects and the Question of the Rational Audience: Lessons from the Financial Markets[J].Media Culture Society,2006（2）:23-26
②C.Oppenhim,L.Ward.Evaluation of Web Sites for B2B E-commerce [J].Department of Information Science,2006（1）:237-260.
③P.Walcott.An Evaluation of Ec-
ommerce Websites in a Developing Co-
untry[C].International Conference on Internet Computing，2007（6）:176-182
④[美]罗兰·德·沃尔克：《网络新闻导论》[M].北京：中国人民大学出版社，2003
⑤[美]安雅·谢芙琳、格雷海姆·瓦茨：《当代西方财经报道》[M].上海：复旦大学出版社,2007
⑥张琴，《财经新闻的媒体竞争策略》[J].《中国广播电视学刊》,2008（2）:33-35
⑦吴林林，《全球背景下的两岸财经网络媒体报道比较研究——以和讯网、钜亨网“次级债危机”报道为例》[J].《东南传播》，20088（4）:19-21
⑧李兴彩，《以用户为中心的财经网站评价指标体系研究》[J].《网络传播》,2009（4）:44-45
⑨谢明珠，《国内网络财经媒体内容及结构研究》[D].河南大学硕士学位论文,2009（5）
⑩刘珍，《财经中文网站“人气基因”与竞争力趋势》[J].《新兴传媒》，2008（8）:54-58
（作者：隋立明，上海理工大学出版印刷与艺术设计学院研究生；孟媛，上海理工大学管理学院博士生）
责编：刘冰石
【关键词】以基民为中心 基金类网站 网站评价指标体系
一、研究问题的提出及意义
随着中国本土信息技术的发展，催生了第一代以“四大门户”网站为代表的互联网公司，但需求的增加、市场的细分和受众的专业化又催生了专业的财经类网站。近年来股市低迷，使得基金这一风险较低的专业理财工具的优势不断凸现。普华永道2010年4月29日发布预测，预计到2012年内地基金个人投资者的数量将翻番，由目前的3380万人增加到6900万人。庞大的基金个人投资者的数量，又催生出基金类网站。中国证券投资基金业近12年的发展中，如和讯基金、新浪基金、金融界基金等各类基金资讯服务频道应运而生，也成为了基金业界和谐健康发展不可小觑的力量。
目前有关综合类网站评价指标研究已经取得了一定的成果，另外有关财经类网站评价指标的研究也有不少学者和机构在深入探讨。基金类网站具有自身的特点，需要能够与网站相匹配的评价指标体系，加之鲜有仅针对基金类网站的评价指标体系研究成果，所以构建合理、科学、实用的评价指标具有重要的意义，有助于指导和促进基金类网站科学可持续发展。
当前基金类网站并没有一个明确的定位，借鉴证券中介资讯服务类网站的定位——证券资讯和资讯信息集成平台，证券信息服务产品的销售平台，各类证券用户特别是散户的集散地。笔者将基金类网站定位为——基金资讯和资讯信息集成平台，基金信息服务产品和基金产品的销售平台，各类基金持有人特别是基民的集散地。
二、网站评价指标研究综述
1、国外研究综述
互联网是西方舶来品，因此关于财经类网络媒体关注和研究也多始于外国。美国学者罗兰·德·沃尔克在他的《网络新闻导论》中，给网络媒体的发展史提供了比较全面详细的资料，为网络媒体的发展捋出了一条清晰的脉络。Betsy Richmond在1991年率先提出了“10C”指标,其后又有众多相关从业人员和学者分别从技术、内容、安全、导航、用户体验、用户满意度等方面进行了指标的研究和设计。其中MCIL Management Centre International Limited的“网站评价十大标准”具有代表性，他从第一印象、导航、可检索性、内容、用户满意度、吸引力、浏览器兼容、用户知识、其他有用信息、联系我们共计十个标准对网站进行科学的评价，并提供了详尽的二级指标。C.Oppenhim ,L.Ward和P.Walcott，主要研究电子商务网站竞争力的综合评价问题。利用综合评价的方法，建立电子商务网站的综合评价指标体系，再采用比較分析、模型分析等方法对数据及相关资料进行挖掘和分析，并提出可行性评价方法。值得一提的是，Paolo Merialdo等人将用户作为研究重点，给网站评价指标研究提供了新的思路。
2、国内研究综述
国内也有众多学者对网站评价指标进行了研究，这些指标没有脱离国外的研究范畴。最近几年，不同领域的专家学者从不同的视角对网站评价指标进行了研究，从现有的学术资料来看，对不同性质网站评价指标体系的研究大体分为以下几种：
一是，永功等提出了一般网站评价指标体系，该体系涵盖了一般网站共有的特性，具体分为三个一级指标：（1）网站内容服务指标；（2）网站功能服务指标；（3）网站建设质量指标。
二是，刘琳提出电子商务网站评价指标体系，共分四个一级指标，分别为：（1）网站内容；（2）易使用性；（3）商务功能;(4)情感因素。
三是，江潮炳指出高校思想政治网站评价体系应包括以下内容：（1）方向性评价；（2）科学性评价；（3）技术性评价；（4）对象性评价；（5）综合性评价。这五个一级指标基本全面的体现了高校思想政治网站的整体特征。
四是，陈锡钧等提出新闻网站评价内容有：第一层内容，权威、正确、客观、时效、范围；第二层科技，易用、设计、互动；第三层需求,沟通、信息需求、社区参与、娱乐、学习。
三、“以基民为中心”的传播理念及其对基金类网站的启示
1 、“以基民为中心”的传播理念
根据艾瑞咨询统计，2008年我国财经网站月均覆盖人数达到了1.14亿人，同比2007年的7737万人增长48.0%，截至2009年5月月均环比增速达2.6%。随着网络媒体的发展，网民的数量激增，网民的概念也不断细化，催生出传播对象的另一个概念——基民，延伸于股民，是诞生于2007年的网络新词。基金持有人被人形象的称为“基民”，与“网民”相比较，基民具有更多的专业性、自主性、互动性、参与性、创造性等。
2、“以基民为中心”的传播理念及其对基金类网站的启示
“以基民为中心”实践了新闻自由理论。新闻自由并非简单的指新闻机构的传播自由，而是指全民对新闻的参与度以及信息传播的自由。以互联网为代表的新媒体所具有的交互性、个性化、参与性、及时性使得这种理念成为了现实。“以基民为中心”也体现了以人为本的科学发展观。以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。随着基民专业素质的提高，千方百计满足基民的需要，成为基金类网站发展的趋势。
“以基民为中心”的传播理念对基金类网站的启示。首先，“以基民为中心”是基金类网站的核心竞争力。由于基金频道传播内容同质化现象的加重、传播方式单一和行业内竞争的不断加剧，基金频道进入了整合和重新定位这一市场震荡期，也使不少市场参与者面临着生存的考验，它们需要给自己重新定位，找到其竞争优势，才能达到更好的网络新闻传播效果，从而扎稳脚跟发展壮大。其次，“以基民为中心”最突出的特点就是激发基金类网站重视网站自身的实用性。实用性可以概括为传播效率、用户满意度、有效性、传播内容的易学性、信息可记忆性、交互界面的人性化等；由于基民的投资需要，导致其具有强烈的信息需求欲望以及使用目的性，传播信息必须权威、及时、客观、公正、可用，才能凝聚该类用户，这就是传播的实用性。再次，“以基民为中心”要求基金类网站满足基民的个性化需求。个性化强调为基民提供基于个人需求的、异质的服务，包括网站的界面、新闻定制、基金筛选器、基金比较器、基金数据、社区论坛、微博、博客等。最后，基金类网站基民对信息和服务的要求更具有个人特征，也希望得到更优的响应，基金类网站需要针对这些特征推出自己的产品和服务。调动一切资源，满足基民的需求，争夺“受众注意力”这个稀缺资源。■
参考文献
①A.Davis.Media Effects and the Question of the Rational Audience: Lessons from the Financial Markets[J].Media Culture Society,2006（2）:23-26
②C.Oppenhim,L.Ward.Evaluation of Web Sites for B2B E-commerce [J].Department of Information Science,2006（1）:237-260.
③P.Walcott.An Evaluation of Ec-
ommerce Websites in a Developing Co-
untry[C].International Conference on Internet Computing，2007（6）:176-182
④[美]罗兰·德·沃尔克：《网络新闻导论》[M].北京：中国人民大学出版社，2003
⑤[美]安雅·谢芙琳、格雷海姆·瓦茨：《当代西方财经报道》[M].上海：复旦大学出版社,2007
⑥张琴，《财经新闻的媒体竞争策略》[J].《中国广播电视学刊》,2008（2）:33-35
⑦吴林林，《全球背景下的两岸财经网络媒体报道比较研究——以和讯网、钜亨网“次级债危机”报道为例》[J].《东南传播》，20088（4）:19-21
⑧李兴彩，《以用户为中心的财经网站评价指标体系研究》[J].《网络传播》,2009（4）:44-45
⑨谢明珠，《国内网络财经媒体内容及结构研究》[D].河南大学硕士学位论文,2009（5）
⑩刘珍，《财经中文网站“人气基因”与竞争力趋势》[J].《新兴传媒》，2008（8）:54-58
（作者：隋立明，上海理工大学出版印刷与艺术设计学院研究生；孟媛，上海理工大学管理学院博士生）
责编：刘冰石