用户访谈:听到用户真实的声音

来源 :科学与财富 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sunning1002
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
用户访谈是使用频率较高的定性研究方法.通常访谈分为“访谈准备、执行访谈、梳理结论”三大环节.本文重点围绕“执行访谈”,结合实际案例,探索如何以提问和沟通的技巧听到用户真实的声音.rn一、首先是提问的技巧.rn笔者之前做过一个电器业态的电话访谈案例.访谈目的是回访在门店购买电器的用户,挖掘用户体验旅途中的痛点.那在这个案例中,研究人员是如何良好地向用户提问的呢?
其他文献
【摘要】对于小学语文语言教学的特点,我们应当与教学措施相结合,以小学生的行为特点为基准来进行研究和讨论,通过对教学特点的分析和总结,可以更好的为老师们掌握教学方法,培养学生的文学素养打好基础。  【关键词】语文的意义 小学语文的学习 新特点  前言  自古以来语言文学就被称为是人类文明的标志。语文学习,就是语言的学习,但是对于语文的学习还要区别于非母语语言的学习,它是对母语学习的深入研究。相对小学
鄂尔多斯盆地碳酸盐岩是当前的油气勘探热点.当前对鄂尔多斯盆地不同构造区的潜在碳酸盐岩储层及圈闭仍认识不清,阻碍了勘探目标优选.本文通过构造-沉积分异特征分析,揭示了
研究生特别是高年级硕士生以及博士生,是我国高等学校科研团体中的重要组成部分,一方面,他们是学习者;另一方面,又是研究者,承担者科技创新的重任。一支优秀的科研团队,势必为研究生
【摘 要】提高课堂的实效,让语文教学更精彩,让课堂充满了激情和活力。让不同层次的学生也有不同的收益,让课堂真正成为学生学习的主阵地。充分体现以学生为主体,老师为主导,成为学生学习的组织者、引导者、合作者。  【关键词】激情 学习氛围 教学策略 实效性  提高课堂的实效,就是在课堂40分钟获得最大的效益,达成教学目标即知识、能力、过程、方法、情感态度、价值观。让不同层次的学生也有不同的收益,课堂真正
【摘要】文本细读是我们教师的一项基本技能,也是一门学无止境的教学艺术。细读文本,要突出文本细读的丰厚度,尊重文本的多元性,师生联动,相互共享细读文本的喜悦和情感体验,在获得语文知识的同时获取真正的人文精神,让语文教学生命飞扬。本文从善于扣紧“标题”,深入做“文章”、善于链接相关背景,拓展延伸阅读和善于找准“文眼”,把握文章主旨三个方面对小学语文文本细读策略进行了分析。  【关键词】小学语文 文本细
《语文课程标准》指出:“写作是运用语言文字进行表达和交流的重要方式,是认识世界、认识自我、进行创造性表达的过程。”这句话说明写作对于语文教学具有重大意义,是语文教学的重中之重,是衡量语文教学质量的关键一环。  近年来,随着教育教学改革的深入推进,作文教学在语文教学中的重要性不断加强,作文教学中存在的困难和问题日益突出。通过多年来语文作文教学的不断积累和经验总结,我认为,初中作文教学主要存在以下几方
扩散作用作为元素重要的地球化学行为,对矿物内部的微量元素及同位素信息有着重要影响,被越来越多地应用于解决地球化学动力学方面的问题。目前,对矿物中元素扩散行为的研究
【摘 要】语文作为一项首要的交流技能,在人们交流文化中起到了无法代替的作用。然而,从多年的从业经验来看,很多人对语文缺少一种热情,缺少一份学习语文的积极能动性,更甚者还会以一种冷漠无视的错误姿态对待学习语文。为了更好地解决这种现状,许多错误的观点都需要有效地解决。  【关键词】中学语文 语文教学 教学现状 改革路径  现在是知识科技高速运转、迅速膨胀的年代,从发展的角度来看,莘莘学子身上的责任是赶
【摘 要】多元智能理论认为,人的智能是多元的,每一个体的智能都具有自己的特点和独特的表现形式,理解多元智能理论有助于从方法论的高度重新反思传统的教学,对提高聋校语文教学质量具有重要的现实指导意义。  【关键词】多元智能理论 聋校 语文教学  多元智能理论是由美国哈佛大学教育研究院的心理发展学家霍华德·加德纳(Howard Gardner)从研究脑部受创伤的病人发觉到他们在学习能力上的差异,从而在1
《新课标》指出:“要努力建设开放而有活力的语文课程”。活力的课堂就是有趣的课堂。课堂趣味性对课堂教学的有效性能起到事半功倍的作用。一堂优质高效的语文课,往往都是和谐、轻松、愉快,并充满活力、充满乐趣的课堂,它是教师乐教、学生乐学的课堂,是大多教师努力追求的新型教学策略与模式。  课堂的趣味性,应该是紧紧关联课题,为解决课堂中的难题而采用的一种必要性教学策略。有的教师一味追求趣味,在课堂中强加一些无