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【摘要】随着经济的发展，教育体制改革的不断深入，学校教学质量有了质的提升，但仍然存在一些问题，例如，受到传统教学观念的影响以及教师个人素质的因素影响，导致教学效果的提升举步维艰。特别是受到学校教务管理方式的影响非常严重。为了改变这一现状，学校教务处应当采取有效措施，实现教学工作管理水平的提升，实现学生综合素质的提高。
【关键词】教学管理；教务处；教学水平
一、学校教学管理现状
受传统教学管理理念的影响，教务处对学校的管理存在一定的认识误差，认为教务管理仅仅是学校日常授课中的一些杂七杂八的事情，即使缺乏经验，也可以滥竽充数。这种错误理念对于学校的师生来说是非常不利的。以往教务处对学生的管理局限于教学常规管理，包括对教师个人教学基本能力的考察和对教师教学工作的量化检查，这是进行过程性管理，是保证教学正常进行的最为重要的一环。下面全面的分析了教务处在进行常规管理过程中出现的问题：
（1）教务管理观念落后。众所周知，教务管理工作是一项非常复杂的工作，其涉及范围非常广泛，包括高校教学教育的全过程以及日常的教学计划、教材管理等诸多方面。这些年来我国高校招生规模日益扩大，办学层次也逐步增多。而在这一大背景下，我国高校教务管理的办学理念落后、管理陈旧等问题日益凸显。现阶段一些高校的教务管理，仍然延续了以往计划经济体制下的叫我管理模式，不利于教务管理水平的进一步提升，也不利于教务人员工作积极性的调动。
（2）部门之间缺乏有效的沟通，协调性相对较差。众所周知，高校教务管理工作具有系统性和复杂性和创新性的特征。随着经济的发展，科学技术水平的提高，高校的教学内容和形式上也发生了翻天覆地的变化，因此教务管理必须做到与时俱进，要在观念上和教务管理的技术方面实现创新。将管理的实效性充分的发挥出来，以确保我国高校教育与国际教育接轨，只有这样才能够更好地促进学生的发展。然而目前各高校在教务管理方面缺乏与各部门之间的沟通和交流。部分教务管理人员在工作上仅仅起到上传下达的作用，协调性相对较差，这对开展高校教务管理工作是非常不利的。
（3）教务管理人员素质偏低，教务管理人员在教务管理活动中起到联系和溝通的作用，是实现教务管理工作正常运行的桥梁和纽带。目前，广大高校对于教务管理队伍的建设，缺乏必要的认识。这种做法既不利于高校教务管理人员综合素质的提升，也不利于提高教务管理水平。
二、教务处管理决策的一般过程
教务处决策大致可以分为两方面内容，一是常规性决策，二是非常规性决策，这两者之间并不是泾渭分明的，是协调统一在一起的。前者属于教务处常规范围的决策，而后者则是在教务处日常的管理活动中对某一问题的决策，它们共同构成了教务处的管理活动。对于那些已经基本实现规范化教务管理的学校来说，教务处的主要负责人将精力大多放在了非常规划问题的解决事上，从认识问题到决策方案它是一个过程，并不是一蹴而就的，需要我们对信息进行收集，并在此基础上实现信息的分析和处理，进而提出决策。非常规决策的程序可分为以下几步：
（1）深入的分析问题，笔者认为，不论是什么问题，它的解决都是以分析问题为前提的。在教务管理的活动中，部分问题比较简单，很容易解决，但也存在一些比较复杂的问题，这些问题的产生之前没有明显的预兆，如果不能够快速地发现问题，并及时的解决就很有可能酿成大祸。但值得注意的是，无论是简单的问题还是复杂的问题，都需要教务管理者全盘掌握教务管理活动，并促使教务管理活动能够正常的运行，只有这样才能够避免问题发生后教务管理人员处于被动的状态。
所以，教务处管理者要善于发现和提出问题，还要从纵向上对所有相关的因素作综合的、全面的分析。纵观全局，抓主要矛盾，找出真正的原因，作出正确决策，使问题迎刃而解。
（2）制定方案。首先，将解决问题的备选方案选择好。问题一旦出现，教务处的决策者就应当带领广大教务处的工作人员全方位的分析问题，并研制各种各样的解决问题的方式方法，以达到解决问题的目的。但我们也应当充分意识到，不论是何种问题的解决，其解决方案都必须具备一定的条件，正因如此在制定备选方案的过程中，工作人员必须全方位的考虑教务管理活动的实际情况意识，并在解决问题的同时，进一步提高教务工作的决策效率。
在研制各种备择方案时，决策者首先可以利用已有的经验和知识，把面临的问题和曾被成功的解决了的类似问题加以比较，并结合目前的实际情况决定对：过去的办法和措施是照搬还是略加修改后再使用。
其次，将诸多备选方案进行对比，选择出最佳方案。笔者认为想要选择出最佳的可行方案就必须对备选方案进行比较。分析方案时，要全面考虑备选方案的可行性和合理性，并进一步的对方案进行评估和论证，选择最优的方案。而所谓的将方案进行对比，就是权衡各方面的利弊，依据一定的标准和方法，确保选择出的方案是比较真实的结果。对方案的论证和评估通常围绕以下内容进行：一是方案实施后问题能被解决的程度如何 该问题是否会重新出现 二是该方案是否符合所有约束条件 三是选择该方案学校可以发挥的优势是什么 必须付出的代价有多大 四是选择该方案学校会受到哪些有利的或不利的环境影响 五是选择该方案对学校各部门的影响是什么 六是该方案是否简便可行 任何学校或个人在分析和比较可行性方案时都有自己的价值准则。最后，为执行决策做准备工作。为使决策方案成为解决问题的实际行动，决策者必须考虑实施决策方案的程序，并向那些执行方-案和受决策影响的人员传达方案的内容和实施程序。它规定了在某个时间或某个次序上必须完成的工作以及完成主要工作的活动细节。向执行方案和受决策影响的人员传达方案的内容和实施程序，避免那些因缺少信息沟通而产生的麻烦。
（3）实施方案。决策的实施阶段，也叫执行阶段，对试点取得经验后，如果是成功的，认为可行，就要全面铺开，普遍推行。这个阶段要注意抓好三点：首先，制定出实施计划。在明确目的、内容的基础上，要落实负责人和执行者，确定实施步骤和方法。其次，要进行反馈控制。在决策方案实施中，有可能出现与目标偏离的情况，或出现脱离实际的局部问题，这就需要通过信息反馈做出适当调整和校正，及时调查和修正决策方案，以期达到良好的预定效果。 以上决策程序是相互联系的，在实际工作中有时前后交叉进行，或者合并或者省略，不是一成不变的。
三、教务处管理决策的特点
（1）信息化。信息能够客观地反映事物的实际情况，而教务管理决策的正确与否，往往取决于我们能否获得及时准确的信息，从本质上来说决策的制定其实就是一个信息的收集和传递以及整理的过程，如果没有信息，那么我们所做的决策就是无根之水、无米之炊，因此广大教务管理的决策者应当带领广大教务管理工作人员通过各种途径全面收集解决问题的信息，避免出现遗漏将问题解决掉。
（2）预见性。科学的预见是解决问题的前提条件，教务管理工作人员应当对问题的产生给予及时的预见，并提供相应的解决问题的对策，没有科学的预见就不会有科学的决策，就不会及时的解决问题，实现教务管理水平的进一步提升，可见预见对于解决问题的重要性。
（3）可行性。想要彻底的解决教务管理活动中出现的问题，要求我们在运用决策时充分考虑决策的可行性。只有便于实施的、能够解决实际问题的决策，才能满足广大教务人员解决实际问题的需求。决策者在制定决策的过程中不应凭主观愿望，而是应当从学校的实际情况出发，结合学校外部环境状况，实事求是的制定解决问题的方案，这就要求广大教务工作人员在制定方案，时刻保持清醒的认识了解学校的优势和劣势，在抉择方案时充分考虑方案解决问题的可行性。
（4）及时性。随着社会的发展，经济水平的提高，受诸多环境因素的影响，教务处在解决问题时，可能遇到的情况也越来越多，而一旦问题得不到及时的解决，就很有可能愈演愈烈，越来越复杂，越来越难以处理。不仅如此，信息作为决策的依据，其适用也需要一定的时间限制，因此教务管理有作人员在面对问题是必须作出及时果断的決策，避免问题的扩大化，实现教务管理水平的进一步提升。
（5）应变性。学校及教务处管理工作的环境是不断发生变化的，然而决策尤其是重大决策，从实施到完成需要经过相当长的一段时间-这就要求决定方案有一定的可调节性，能适应变化了的情况。在决策中，不仅要对潜在的问题作足够的设想和分析，而且要考虑实施紧急报告和应变措施，对突发情况、偶发事件能应付自如。
四、教务处对学校教学工作的管理对策
针对上述存在的问题，笔者认为应当认真对待，采取以下措施给予解决，只有这样，才能够实现教学效果的达成。
（1）提高管理人员的综合素质。重视合作意识，身正为范。工作中，必须以求真务实的态度，顾全大局，制订好学校工作计划及教研工作计划，并组织实施，使学校工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，使学校教育教学工作运作正常。管理创新方面，要加强学习，积极主动地创新，提出合理有效的建议，部署好长期和短期的教务管理工作。要善于研究，敢于创新，务本求实，团结协作。
（2）建立有效的评价激励机制 。在日常的教学管理工作中就要有针对性地帮助教务人员提升能力，具体就是要在个人能力、外部、内部条件（机会）以及个人的主动积极性等方面进行针对性帮助，从确保整体教学业绩与综合素质的提升。 要建立教务人员评价机制，进行年度评优，这对营造良好风尚，弘扬高尚品德，激励教务人员献身教育事业无疑有着重要的现实意义。
（3）提高教务管理水平。教务部门应该在领导组织下认真参与教学秩序的检查和治理，既要强调从严治校，对违纪违规严重的学生给予相应的处理和处分。坚持层次性原则，教务管理应按照标准、制度、要点、计划的运行层次来开展管理活动，规范行为，以调动各方面的积极性，提高教务管理效率，实现目标。坚持完整性原则，教务管理应综合组织各层次、各方面、各因素统筹考虑，充分发挥系统功能。坚持科学性原则，建立科学的过程管理机制，落实质量持续改进措施归素质教育，回归课本。
结语：
总而言之，随着教学改革的不断深入，教务处对教学管理工作的重视力度不断增强，但管理水平仍然不容乐观，存在很多问题，这些问题的存在对于学生综合素质的提升，是非常不利的，因此，必须给予改革。在今后的教学活动中，教务处管理人员应当通过树立以人为本的教务管理理念，建立促进教师专业发展的教务管理模式，优化教研活动等方式来提升教务管理水平，为教学水平的提升奠定基础。
参考文献：
[1]王凤玲，吕鹏.基于学生为主体的高中班级管理策略探讨[J].考试周刊，2018（21）：177.
[2]陈柳，王迎.中职学校教学的信息化管理的研究[J].中华少年，2016（31）：228.
[3]张国琦.高校后勤管理现状及完善对策分析[J].高考，2016（15）：50.
[4]魏敦淑. 民族地区农村寄宿制学校制度建设现状及对策研究[D].西北师范大学，2010.
作者简介：杨香兰，（1981.5—），女，汉，甘肃临洮人，学士，助教，研究方向，教育管理。广西民族师范学院。
【关键词】教学管理；教务处；教学水平
一、学校教学管理现状
受传统教学管理理念的影响，教务处对学校的管理存在一定的认识误差，认为教务管理仅仅是学校日常授课中的一些杂七杂八的事情，即使缺乏经验，也可以滥竽充数。这种错误理念对于学校的师生来说是非常不利的。以往教务处对学生的管理局限于教学常规管理，包括对教师个人教学基本能力的考察和对教师教学工作的量化检查，这是进行过程性管理，是保证教学正常进行的最为重要的一环。下面全面的分析了教务处在进行常规管理过程中出现的问题：
（1）教务管理观念落后。众所周知，教务管理工作是一项非常复杂的工作，其涉及范围非常广泛，包括高校教学教育的全过程以及日常的教学计划、教材管理等诸多方面。这些年来我国高校招生规模日益扩大，办学层次也逐步增多。而在这一大背景下，我国高校教务管理的办学理念落后、管理陈旧等问题日益凸显。现阶段一些高校的教务管理，仍然延续了以往计划经济体制下的叫我管理模式，不利于教务管理水平的进一步提升，也不利于教务人员工作积极性的调动。
（2）部门之间缺乏有效的沟通，协调性相对较差。众所周知，高校教务管理工作具有系统性和复杂性和创新性的特征。随着经济的发展，科学技术水平的提高，高校的教学内容和形式上也发生了翻天覆地的变化，因此教务管理必须做到与时俱进，要在观念上和教务管理的技术方面实现创新。将管理的实效性充分的发挥出来，以确保我国高校教育与国际教育接轨，只有这样才能够更好地促进学生的发展。然而目前各高校在教务管理方面缺乏与各部门之间的沟通和交流。部分教务管理人员在工作上仅仅起到上传下达的作用，协调性相对较差，这对开展高校教务管理工作是非常不利的。
（3）教务管理人员素质偏低，教务管理人员在教务管理活动中起到联系和溝通的作用，是实现教务管理工作正常运行的桥梁和纽带。目前，广大高校对于教务管理队伍的建设，缺乏必要的认识。这种做法既不利于高校教务管理人员综合素质的提升，也不利于提高教务管理水平。
二、教务处管理决策的一般过程
教务处决策大致可以分为两方面内容，一是常规性决策，二是非常规性决策，这两者之间并不是泾渭分明的，是协调统一在一起的。前者属于教务处常规范围的决策，而后者则是在教务处日常的管理活动中对某一问题的决策，它们共同构成了教务处的管理活动。对于那些已经基本实现规范化教务管理的学校来说，教务处的主要负责人将精力大多放在了非常规划问题的解决事上，从认识问题到决策方案它是一个过程，并不是一蹴而就的，需要我们对信息进行收集，并在此基础上实现信息的分析和处理，进而提出决策。非常规决策的程序可分为以下几步：
（1）深入的分析问题，笔者认为，不论是什么问题，它的解决都是以分析问题为前提的。在教务管理的活动中，部分问题比较简单，很容易解决，但也存在一些比较复杂的问题，这些问题的产生之前没有明显的预兆，如果不能够快速地发现问题，并及时的解决就很有可能酿成大祸。但值得注意的是，无论是简单的问题还是复杂的问题，都需要教务管理者全盘掌握教务管理活动，并促使教务管理活动能够正常的运行，只有这样才能够避免问题发生后教务管理人员处于被动的状态。
所以，教务处管理者要善于发现和提出问题，还要从纵向上对所有相关的因素作综合的、全面的分析。纵观全局，抓主要矛盾，找出真正的原因，作出正确决策，使问题迎刃而解。
（2）制定方案。首先，将解决问题的备选方案选择好。问题一旦出现，教务处的决策者就应当带领广大教务处的工作人员全方位的分析问题，并研制各种各样的解决问题的方式方法，以达到解决问题的目的。但我们也应当充分意识到，不论是何种问题的解决，其解决方案都必须具备一定的条件，正因如此在制定备选方案的过程中，工作人员必须全方位的考虑教务管理活动的实际情况意识，并在解决问题的同时，进一步提高教务工作的决策效率。
在研制各种备择方案时，决策者首先可以利用已有的经验和知识，把面临的问题和曾被成功的解决了的类似问题加以比较，并结合目前的实际情况决定对：过去的办法和措施是照搬还是略加修改后再使用。
其次，将诸多备选方案进行对比，选择出最佳方案。笔者认为想要选择出最佳的可行方案就必须对备选方案进行比较。分析方案时，要全面考虑备选方案的可行性和合理性，并进一步的对方案进行评估和论证，选择最优的方案。而所谓的将方案进行对比，就是权衡各方面的利弊，依据一定的标准和方法，确保选择出的方案是比较真实的结果。对方案的论证和评估通常围绕以下内容进行：一是方案实施后问题能被解决的程度如何 该问题是否会重新出现 二是该方案是否符合所有约束条件 三是选择该方案学校可以发挥的优势是什么 必须付出的代价有多大 四是选择该方案学校会受到哪些有利的或不利的环境影响 五是选择该方案对学校各部门的影响是什么 六是该方案是否简便可行 任何学校或个人在分析和比较可行性方案时都有自己的价值准则。最后，为执行决策做准备工作。为使决策方案成为解决问题的实际行动，决策者必须考虑实施决策方案的程序，并向那些执行方-案和受决策影响的人员传达方案的内容和实施程序。它规定了在某个时间或某个次序上必须完成的工作以及完成主要工作的活动细节。向执行方案和受决策影响的人员传达方案的内容和实施程序，避免那些因缺少信息沟通而产生的麻烦。
（3）实施方案。决策的实施阶段，也叫执行阶段，对试点取得经验后，如果是成功的，认为可行，就要全面铺开，普遍推行。这个阶段要注意抓好三点：首先，制定出实施计划。在明确目的、内容的基础上，要落实负责人和执行者，确定实施步骤和方法。其次，要进行反馈控制。在决策方案实施中，有可能出现与目标偏离的情况，或出现脱离实际的局部问题，这就需要通过信息反馈做出适当调整和校正，及时调查和修正决策方案，以期达到良好的预定效果。 以上决策程序是相互联系的，在实际工作中有时前后交叉进行，或者合并或者省略，不是一成不变的。
三、教务处管理决策的特点
（1）信息化。信息能够客观地反映事物的实际情况，而教务管理决策的正确与否，往往取决于我们能否获得及时准确的信息，从本质上来说决策的制定其实就是一个信息的收集和传递以及整理的过程，如果没有信息，那么我们所做的决策就是无根之水、无米之炊，因此广大教务管理的决策者应当带领广大教务管理工作人员通过各种途径全面收集解决问题的信息，避免出现遗漏将问题解决掉。
（2）预见性。科学的预见是解决问题的前提条件，教务管理工作人员应当对问题的产生给予及时的预见，并提供相应的解决问题的对策，没有科学的预见就不会有科学的决策，就不会及时的解决问题，实现教务管理水平的进一步提升，可见预见对于解决问题的重要性。
（3）可行性。想要彻底的解决教务管理活动中出现的问题，要求我们在运用决策时充分考虑决策的可行性。只有便于实施的、能够解决实际问题的决策，才能满足广大教务人员解决实际问题的需求。决策者在制定决策的过程中不应凭主观愿望，而是应当从学校的实际情况出发，结合学校外部环境状况，实事求是的制定解决问题的方案，这就要求广大教务工作人员在制定方案，时刻保持清醒的认识了解学校的优势和劣势，在抉择方案时充分考虑方案解决问题的可行性。
（4）及时性。随着社会的发展，经济水平的提高，受诸多环境因素的影响，教务处在解决问题时，可能遇到的情况也越来越多，而一旦问题得不到及时的解决，就很有可能愈演愈烈，越来越复杂，越来越难以处理。不仅如此，信息作为决策的依据，其适用也需要一定的时间限制，因此教务管理有作人员在面对问题是必须作出及时果断的決策，避免问题的扩大化，实现教务管理水平的进一步提升。
（5）应变性。学校及教务处管理工作的环境是不断发生变化的，然而决策尤其是重大决策，从实施到完成需要经过相当长的一段时间-这就要求决定方案有一定的可调节性，能适应变化了的情况。在决策中，不仅要对潜在的问题作足够的设想和分析，而且要考虑实施紧急报告和应变措施，对突发情况、偶发事件能应付自如。
四、教务处对学校教学工作的管理对策
针对上述存在的问题，笔者认为应当认真对待，采取以下措施给予解决，只有这样，才能够实现教学效果的达成。
（1）提高管理人员的综合素质。重视合作意识，身正为范。工作中，必须以求真务实的态度，顾全大局，制订好学校工作计划及教研工作计划，并组织实施，使学校工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，使学校教育教学工作运作正常。管理创新方面，要加强学习，积极主动地创新，提出合理有效的建议，部署好长期和短期的教务管理工作。要善于研究，敢于创新，务本求实，团结协作。
（2）建立有效的评价激励机制 。在日常的教学管理工作中就要有针对性地帮助教务人员提升能力，具体就是要在个人能力、外部、内部条件（机会）以及个人的主动积极性等方面进行针对性帮助，从确保整体教学业绩与综合素质的提升。 要建立教务人员评价机制，进行年度评优，这对营造良好风尚，弘扬高尚品德，激励教务人员献身教育事业无疑有着重要的现实意义。
（3）提高教务管理水平。教务部门应该在领导组织下认真参与教学秩序的检查和治理，既要强调从严治校，对违纪违规严重的学生给予相应的处理和处分。坚持层次性原则，教务管理应按照标准、制度、要点、计划的运行层次来开展管理活动，规范行为，以调动各方面的积极性，提高教务管理效率，实现目标。坚持完整性原则，教务管理应综合组织各层次、各方面、各因素统筹考虑，充分发挥系统功能。坚持科学性原则，建立科学的过程管理机制，落实质量持续改进措施归素质教育，回归课本。
结语：
总而言之，随着教学改革的不断深入，教务处对教学管理工作的重视力度不断增强，但管理水平仍然不容乐观，存在很多问题，这些问题的存在对于学生综合素质的提升，是非常不利的，因此，必须给予改革。在今后的教学活动中，教务处管理人员应当通过树立以人为本的教务管理理念，建立促进教师专业发展的教务管理模式，优化教研活动等方式来提升教务管理水平，为教学水平的提升奠定基础。
参考文献：
[1]王凤玲，吕鹏.基于学生为主体的高中班级管理策略探讨[J].考试周刊，2018（21）：177.
[2]陈柳，王迎.中职学校教学的信息化管理的研究[J].中华少年，2016（31）：228.
[3]张国琦.高校后勤管理现状及完善对策分析[J].高考，2016（15）：50.
[4]魏敦淑. 民族地区农村寄宿制学校制度建设现状及对策研究[D].西北师范大学，2010.
作者简介：杨香兰，（1981.5—），女，汉，甘肃临洮人，学士，助教，研究方向，教育管理。广西民族师范学院。