约翰·施莫是澳大利亚Coles Myer有限公司的CFO，负责包括信息技术、会计、薪酬管理和电子数据转换等工作。他曾经在澳大利亚、欧洲、英国、美国、东南亚、非洲和日本等国家工作,具有丰富的跨国公司工作经验。
　　Coles Myer 公司是澳大利亚最大的零售商，年销售额达到238亿澳元，拥有超过2000家零售商店。
　　约翰·施莫是澳大利亚最大的零售集团Coles Myer公司的首席财务官。丰富的零售行业的经验使他对于未来CFO 角色的转变方向以及CFO应该具备的素质等问题的理解颇具匠心。
　　约翰·施莫认为，在未来的5到10年，沟通是CFO工作的关键所在，不同的沟通形式将影响到公司业务的方方面面。约翰·施莫说：“我们必须保持良好的沟通，职业训练和职业发展也必须有所改变，这意味着将有不同类型的人从事这一职业。”
　　施莫本人就是这一新角色的典范。他说：“我是在很正规的基础上完成了从公司普通职员角色到管理角色的转换。这也使我从中得到了很好的训练。”
　　这种变化，意味着CFO需要同以前完全不同类型的人来担任。“我们要挑选那些遵守规则，并喜欢在台前（而不是躲在幕后）工作的人来做CFO。这样的人善于沟通，并且具有团队精神。”这种改变的重点在于拓展了以前陈旧的会计观念。“随着时间的推移，以前作为一个优秀的会计应该具有的品质不再被看重，当然，只想当一个传统意义上的财务人员，对于会计的职业重点的变化也不会满意”。
　　施莫关于CFO角色转变方向的观点是从零售业需求转变中得到的感受。“在一个零售组织中，客户和股东具有同样的重要性，你不得不尽力争取同时满足二者的需求，并接受他们的考验。”这些比想像需要更多的技巧。“如果你对客户的需求提供过分的服务，你将会像一个慈善机构，最终会陷入经营无法持续的境地。而如果过分倾向于股东这一方面，也将会使客户感到伤心失望。”
　　可见，CFO不仅要关注原有的简单财务要素，还必须对业务开拓的许多方面保持敏感性。
　　


　　资本配置是重点
　　
　　CFO應该清楚将资本投在什么领域，并获得最高回报，怎样保持收入的不断增长？这些工作需要CFO和CEO紧密配合，从战略的角度进行思考。资本配置问题的实质就是在公司运营过程中，如何实现成本最低，风险可控，并保持最低的资产负债率。
　　正如施莫所描绘的那样，“未来，对于CFO，在资产管理方面努力工作极其重要。”
　　施莫把这些变化看作是指导实践的哲学。他说：“在传统意义上，我们是控制者和记录保管者。我们必须确保自己在这一方面仍然做得很好。但是我们必须将这一点不断深化和扩大，不但要降低费用预防损失，更要把增加价值作为我们工作的重点。”
　　这样一来，CFO和CEO之间的区别就不再那么清楚了。“对需要对二者的职责详细描述，必须分清谁来承担最终的责任。CFO的主要作用是利用其技能和经验提供决策依据”。但施莫并不认为这一点非常重要。“我们现在更像是一个合作的团队而不是一个简单的管理的层次，那些官僚的组织结构正在被剔除出去。现在的重点是以团队为基础的组织结构和相互支持。”
　　
　　CFO管理职能在扩张
　　
　　施莫认为公司治理机制的重要性日益凸现，而且需要认真处理。他说：“公司治理是CFO工作的外延。而且，随着CFO面对的市场越来越大，其治理职责的需求会越来越多。内部控制一直以来都是CFO职责的一个基本组成部分，他必须始终确保这种控制是卓有成效的。但是随着职能的不断扩大，必须确保不要冲淡原有的责任领域，这一点非常重要。”
　　另外一个正在发生改变的领域是与投资者关系方面。“投资者关系是我们需要改善的工作的一部分，保持市场信息的广泛性，并且确保自己的行为符合法律规范的要求，成为一个善于沟通的人。”
　　
　　协调信息
　　
　　CFO必须密切关注股票价格。施莫说：“操纵股票价格并不是我们的工作。股票价格的变动是由市场来控制的。我们必须和市场保持良好的沟通，这样市场才可以正确地对股票价格做出自己的判断，促进我们和投资者之间的关系。我们不能失之偏颇，只向市场提供好的消息，而隐瞒坏消息。坏消息也必须不受障碍的传递给市场。这一点或许很困难，但是不得不做。”
　　


　　施莫说：“我们希望能够在全球范围内统一财务报表的报送形式。Coles Myer公司是在澳大利亚和美国上市的公众公司，为了适应不同的会计准则，我们需要制作两套会计报表。我们希望只提供一套报表。这虽然不会改变CFO的工作，但是会使我们的工作更为有效，并且使我们更加适应全球化市场的需要。”
　　到了2010年，这些改变并不激进和困难，而是CFO的一种进化。他说：“这是一种革命性的改变，它的方向是股东价值，通过最大化CFO的价值而为股东提供价值。”
　　显然，未来是一个完全不同的世界。“过去，你只需要给股东提供一份完美的会计报表。但现在，你必须使他们的投资获得最大的增长收益。”
　　“科技将使我们的生活变得更加轻松。它为人类承担了许多单调而繁重的工作。”但是，科技的发展也同时扩大了CFO工作业务的内容。施莫说：“未来的CFO必须成为分析信息并且将其顺利传递到公司的相关部门的行家里手。”这种对信息的接触和管理将使未来的事态有一个根本性的改变。“科技将使我们有更多的精力和能力去关注其他领域。”
　　
　　重视激励
　　
　　施莫认为另外一个CFO应该保持敏感的方面是报酬政策。他说：“CFO必须要解决如何向高级管理人员支付报酬的问题。过去只是由人力资源部门来负责的职能，现在和未来，将有一部分由CFO来承担。善于沟通将逐渐成为一个重要事项。在这方面执行的关键在于它将反过来促进财务激励制度。”
　　施莫在零售界的经历使他相信其他行业正在从商业零售中学到东西。他说：“以客户为主的观念将成为所有公司信奉的观念。确保经常激励公司用这一观念来检验自己的所作所为。”他举了一个例子：“采购员必须同时考虑到客户和股东两方面的利益。比如，他们考虑到使存货水平降低，但是他们同时也必须考虑到消费者在选择商品时的反应。”这个例子很好地说明了CFO的角色，说明了CFO将如何通过组织来整合经营理念和经营方式。
　　施莫认为，资本配置、信息处理、协调、薪酬都是一个公司的组织结构和运营中的重点，是CFO的四项基本和重要的工作职责，要允许并支持CFO对这些业务的集中关注，而不是以传统的业务领域和传统理念来要求他们。