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◆ 培训特色
◆ 反复诵读和领会
◆ 10分钟演讲
◆ 隆重举行新产品的出厂仪式
◆ “入社”教育
◆ 管理人员的教育指导
◆ 自我教育
◆ 完善的培训系统
◆ 完善的培训制度
1918年,松下电器的创始人松下幸之助在大阪市福岛区大关町创办了松下电气器具制作所,最初主要生产灯泡插座及双灯泡用的旋转式插座。
1935年,松下幸之助成立了松下电器贸易株式会社,并将公司改组为股份有限制,成为松下电器产业株式会社。
经过80多年的发展,如今的松下电器已成为世界著名的电器生产厂商。产品涉及家用电器、办公用电器、产业用电器及社会系统等广泛领域。作为“国际性综合电子技术企业”,松下始终以提高人们的生活质量和为世界文化做贡献作为社会使命。
松下电器与中国的交往已有20多个春秋,相互之间的关系也从最初的贸易关系发展到技术合作,乃至建立合资企业进行共同经营的伙伴关系。到目前为止,北起沈阳、南达香港、西至安阳、东抵青岛,松下电器已有几十家企业正在中国大地上成长壮大,中日双方付出的辛劳正在结出累累硕果。
1994年,松下电器(中国)有限公司设立,标志着松下电器在中国的发展进入了一个新的里程碑。
培训特色
松下的管理者认为,只有让员工掌握更多的专业知识,才能满足工作上的需要。但员工若缺少正确判断事物的价值观,就无异于乌合之众,就无法促进公司以至社会的繁荣。
注重员工的精神教育和才能培养同等重要。对员工进行精神教育,是经营者的责任。松下电器公司非常重视对员工进行精神价值观,即松下精神的教育训练。教育训练的主要内容集中体现在“松下七大精神”上:一是产业报国的精神;二是光明正大的精神;三是团结一致的精神;四是奋斗向上的精神;五是礼仪谦让的精神;六是适应形势的精神;七是感恩报德的精神。
反复诵读和领会
松下幸之助相信,让职工反复诵读和领会公司的目标、使命、精神和文化,是把它铭记在心的有效方法。所以,每天上午8时,松下遍布日本的8.7万名员工同时诵读“松下七大精神”,一起唱公司歌。其用意就在于让全体职工时刻牢记公司的目标和使命,时时鞭策自己,使松下精神持久地发扬下去。
10分钟演讲
所有工作团体成员,每1个人每隔1个月至少要在他所属的团体中进行10分钟的演讲,说明公司的精神和公司与社会的关系。
松下认为,说服别人是说服自己最有效的办法。在解释松下精神时,松下有一名言:“如果你犯了一个诚实的错误,公司非常宽大,把错误当作训练费用。但是,你如果违反公司的基本原则,就会受到严厉的处罚——解雇。”
隆重举行新产品的出厂仪式
松下认为,当某个集团完成一项重大任务的时候,每个集团成员都会感到兴奋不已,因为他们可以从中看到自身存在的价值,而这时便是对他们进行团结一致教育的良好时机。
每年正月,松下电器公司都要隆重举行新产品的出厂庆祝仪式。这一天,职工身着印有公司名称字样的衣服大清早来到集合地点。作为公司领导人的松下幸之助常常即兴挥毫书写清晰而明快的文告,如“新年伊始举行隆重而意义深远的庆祝活动,是本年度我们事业蒸蒸日上兴旺发达的象征”。
在松下向全体职工发表热情洋溢的演讲后,职工分乘各自分派的卡车,满载着新出厂的产品,分赴各地有交易关系的商店。商店热情地欢迎和接收公司的新产品,公司职工则拱手祝愿该店繁荣。最后,职工返回公司,举杯庆祝新产品出厂活动的结束。松下相信,这样的活动有利于发扬松下精神,统一职工的意志和步伐。
“入社”教育
进入松下公司的人都要经过严格的筛选,然后由人事部门进行公司入社教育:郑重其事地诵读、背诵松下宗旨、松下精神,学习公司创办人松下幸之助的“语录”,学唱松下公司之歌,参加公司创业史“展览”。
为了增强员工的适应性,也为了使他们在实际工作中体验松下精神,新员工往往被轮换分派到许多不同性质的岗位上工作。所有专业人员都要从基层做起,每个人至少用3-6个月的时间在装配线或零售店工作。
管理人员的教育指导
松下幸之助常说:“领导者应当给自己的部下以指导和教诲,这是每个领导者不可推卸的职责和义务,也是在培养人才方面的重要工作之一。”与众不同的是,松下有自己的“哲学”并且十分重视这种“哲学”的作用。
松下哲学既为松下精神奠定思想基础,又不断丰富松下精神的内容。松下哲学认为,企业经营归根到底是人的问题。人是最为尊贵的,如同宝石的原矿石一样,经过磨制,一定会成为发光的宝石。每个人都具有优秀的素质,要善于从平凡人身上发掘不平凡的品质。
松下公司实行终身雇佣制度,认为这样可以为公司提供一批经过二三十年锻炼的管理人员,这是发扬公司传统的可靠力量。
为了用松下精神培养这支骨干力量,公司每月举行一次干部学习会,互相交流、互相激励,勤勉律己。松下公司以总裁与部门经理通话或面谈而闻名,总裁随时会接触到部门的重大难题,但并不代替部门作决定,也不会压抑部门管理的积极性。
自我教育
松下公司强调,为了充分调动人的积极性,经营者要具备对他人的信赖之心。公司应该做的事情很多,然而首要一条则是经营者要给职工以信赖。人只有在被充分信任的情况下,才能勤奋地工作。
从这样的认识出发,公司把职工中培育松下精神的基点放在自我教育上,认为教育只有通过受教育者的主动努力才能取得成效。上司要求下属根据松下精神自我剖析,确定目标。每个松下人必须提出并回答这样的问题,如“我有什么缺点”、“我在学习什么”、“我真正想做什么”等等,从而设置自己的目标,拟定自我发展计划。
有了自我教育的强烈愿望和具体计划,职工就能在工作中自我激励,思考如何创新,在空余时间自我反省、自觉学习。
为了便于互相启发、互相学习,公司成立了研究俱乐部、学习俱乐部、读书会、领导会等业余学习组织。在这些组织中,人们可以无拘无束地交流学习体会和工作经验,互相启发、互相激励奋发向上的松下精神。
松下幸之助曾经说过:“松下电器公司是制造人才的地方,兼而制造电气器具。”松下的心愿是这样的:“事业是人为的,而人才则可遇而不可求,培养人才就是当务之急。如果不培养人才,事业成功也就没有希望。因此,松下公司一直十分注重人才的培养。”
完善的培训系统
现在的松下公司课长、主任以上的干部多数是公司自己培养起来的。为了加强经常性的教育培训,总公司设有“教育训练中心”,下属8个研修所和1个高等职业学校。这8个研修所是:中央社员研修所,主要培训主任、课长、部长等领导干部;制造技术研修所,主要培训技术人员和技术工人;营业研修所,主要培训销售人员和营业管理人员;海外研修所,负责培训在国外的工作人员和国内的外贸人员;东京、奈良、宇都宫和北大阪四个地区社员研修所,分别负责培训公司在该地区的工作人员;松下电器高等职业训练学校,负责培训刚招收进来的高中毕业生和青年职工。
完善的培训制度
松下的职工教育是从加入公司开始抓起的。凡新招收的职工,都要进行8个月的实习培训,才能分配到工作岗位上。为了适应事业的发展,松下公司人事部门还规定了下列培训制度:
一是自主申请制度。干部工作一段时间后,可以自己主动向人事部门“申请”,要求调动和升迁,经考核合格,也可以提拔使用。
二是社内招聘制度。在职位有空缺时,人事部门也可以向公司内部招聘适当人选,不一定非在原来单位中论资排辈依次提拔干部。
三是社内留学制度。技术人员可以自己申请,经公司批准,到公司内办的学术或教育训练中心去学习专业知识。公司则根据发展需要,优先批准急需专业的人才去学习。
四是海外留学制度。松下定期选派技术人员、管理人员到国外学习,除向欧美各国派遣留学生外,也向中国派遣留学生,北京大学、复旦大学都有松下公司派来的留学生。
由于松下公司把人才培养放在首位,有一套培养人、团结人、使用人的办法,所以在松下体制确立以来,培养了一支企业家、专家队伍。事业部长一级干部中,多数有较高的学历、熟悉先进的管理。不少人会一门或几门外语,经常出国考察,知识面广,年纪较轻,比较精干,而且雄心勃勃,渴望占领世界市场,有在激烈竞争中获胜的志向。这一切正是松下公司能够实现高效率管理的前提。