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摘要：自2008年金融危机以来，国际市场发生了深刻的变化，跨境电子商务贸易已经取代传统的外贸方式成为我国中小型外贸企业的增长途径。本文在阐述跨境电子商务贸易给我国中小型外贸企业所带来的重要机遇的基础上，分析了我国中小型外贸企业在发展跨境电子商务贸易中所面临的问题，并提出了相应的对策建议。
关键词：跨境；电子商务；对外贸易；中小型外贸企业
2013年中国进出口总值已经超过了美国，成为世界上进出口规模最大的国家。中国外贸用十年的时间从1万亿美元增长到4万亿美元，但这个增速最快的时期过去后，中国外贸进入了“换挡磨合期”和“转型阵痛期”。近年来，中国外贸面临的新趋势在于大订单、长订单锐减，在近几年的广交会上，中短单占比超过八成。而跨境电子商务贸易在应对短单化方面具有效率高、成本低、利润丰厚等无可比拟的优势。
2013年，中国跨境电子商务交易额达到了3.1万亿元人民币，2011、2012年跨境交易额同比增长超过25%，均高于线下传统对外贸易交易的增幅，跨境电子商务贸易将是未来我国对外贸易的新的增长点。尤其对于我国外贸领域中广大的中小型外贸企业而言，发展跨境电子商务贸易以促进自身的转型将是一次前所未有的机遇，但由于中小型外贸企业自身的特点，在发展跨境电子商务贸易的过程中遇到了一系列的问题。
一、跨境电子商务贸易为中小型外贸企业提供的发展机遇
1.国家在政策层面大力推进跨境电子商务贸易的发展
跨境电子商务已经受到国家的高度重视，2012年3月商务部出台了《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》；2012年12月海关总署确定在上海、重庆、杭州、宁波和郑州等5个城市开展跨境电子商务通关服务试点工作；2013年8月国务院办公厅转发商务部等9个部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》，提出6条具体支持措施。国务院总理李克强在2014年3月5日的政府工作报告中，将加快通关便利化改革，扩大跨境电子商务试点，作为2014年的稳定和完善进出口政策。这一系列行之有效的措施将会使中小型外贸企业享受通关手续简化、成本降低的实惠。
2.跨境贸易电子商务平台蓬勃发展
商务部网站数据显示，截至2013年底，我国电子商务平台企业已超过5000家。除了大家熟悉的亚马逊、易贝等来自于国外的跨境电子商务平台，中国也出现了以阿里巴巴为代表的一系列知名的大型跨境电子商务平台。综合国内外的跨境贸易电子商务平台，主要有以下几种类。
除此之外，在我国政府推进国际贸易综合试点改革，促进对外贸易模式创新的大背景下，郑州、上海、重庆、杭州、宁波五个城市相继成为我国推行跨境电子商务服务的试点城市，在海关总署的授权和监管之下，上海自由贸易试验区的“跨境通”、郑州保税物流中心建立的“万国优品”、宁波保税区的电子商务“跨境购”、义乌小商品出口基地的“义乌购”、重庆市的“重庆造·全球销”等平台也相继开通运营，进一步丰富了跨境电子商务平台的类型。
3.以较低的成本进入国际市场，提高商品的市场知名度
在传统的外贸模式下，企业需要依靠电视、广播、报纸和杂志进行商品的市场营销，而对于中小型外贸企业而言，这是一笔巨大的开支，很多中小外贸企业由于无法承受高额的广告费用而放弃对产品的营销，导致商品的市场知名度不高，价格低，企业利润低。而跨境电子商务贸易则可以利用网络开展网络营销，推广商品的品牌，通过大规模生产前的预售活动，帮助品牌扩大总需求和测试市场反应，根据国际市场的实际需求及时优化商品。
二、中小型外贸企业发展跨境电子商务贸易所面临的问题
1.缺乏专业的从事跨境电子商务贸易方面的人才
中小型外贸企业发展跨境电子商务贸易的关键是拥有专业的人才，而能够从事跨境电子商务贸易的专业人才必须是精通英语、具备国际贸易知识，并且能够熟练运用国际电子商务运营技巧的复合型人才。而当前我国高校电子商务专业的毕业生在校所学知识落后于经济社会的实际发展，且大部分毕业生缺乏实践操作能力，不能满足我国各类企业的需求，而其中能够从事跨境电子商务的人才更是较为稀少。加之，中小企业规模小、实力弱、发展空间有限，更难以吸引相对紧俏的高级跨境电子商务专业人才。
2.信息化程度低
跨境电子商务贸易的发展要以信息化为基础，但是我国的中小型外贸企业普遍存在信息化程度较低的现象。具体表现为网站功能单一，营销推广效果不明显，很多中小企业在建立了网页，发布了产品之后就被动地等待国外买家的询盘，缺乏积极主动地去联系国外买家的意识。许多中小型外贸企业的网站停留在提供信息和查询的初级阶段。很少企业的网站能够实现在线洽谈，签订购货合同等功能，更不用涉及完成整个外贸流程了。
3.信用度和顾客的忠诚度不高，自律意识薄弱
由于国内外市场之间信息的不完全流通，国外消费者在购物的时候为了买到质优价廉的商品，往往会选择一些有品牌、信誉度较高的大型企业。由于中小型外贸企业在国际市场的知名度不高，在吸引消费者、获取订单方面不具有优势。而从事跨境电子商务贸易的中小型外贸企业实力和信誉良莠不齐，缺乏行业评级和信用评估，一些企业做虚假广告、产品以次充好等网络欺诈现象时有发生，这就更增加了中小型外贸企业开拓国际市场的难度。
三、中小型外贸企业发展跨境电子商务贸易的对策建议
1.中小型外贸企业与高校建立校企合作关系，注重培养并且吸纳在校的大学生
跨境电子商务贸易是现代信息技术与商务活动的有机结合，是一项实践性和创新性极强的活动。面对当前中国的一部分高校向应用型高校转型的大趋势，中小型外贸企业可以积极寻求与当地的一些高校建立校企合作关系，并且可以在一定程度上参与到高校电子商务人才的理论培养和实践训练过程中。通过校企合作，中小型外贸企业可以将当今国际市场上的最新形势和需求传递给在校大学生，使他们学到实用性较强的技能，同时也可以选择优秀的在校大学生到企业去实习，培养他们成为企业的潜在人才。
2.加强企业的信息化建设
中小型外贸企业应在网站建设、设计以及维护方面加大资金、人力的投入力度，同时也可充分利用社交性网络平台和搜索引擎，如Google、Yahoo、Facebook及其他国际平台展现自己的产品和服务，并通过大数据的分析，预测客户的需求、偏好，以求因地制宜。
3.建立行业联盟组织，加强诚信建设，树立良好口碑
从事跨境贸易电子商务的中小型外贸企业可以组成该行业的联盟组织，制定行业自律规则，通过行业组织加强对会员的管理。对一些扰乱电子商务市场秩序，存在网络欺骗行为的会员实行严厉的惩罚措施，甚至可以限制其继续从事跨境电子商务的权利，从而可以树立中国企业在国际电子商务市场上的口碑。更重要的是实现联盟内成员的规模经济效应，比如联盟会员物流集拼、物流协作，从而可以有效的降低物流成本；在售后服务方面，也可通过联盟共同外包方式设立售后服务中心，集中处理包括维修、退换货等服务，有利于提高客户的满意度。
四、小结
中小型外贸企业利用国际电子商务平台发展对外贸易是一种新的商业模式，也是历史的必然。虽然在这条道路上存着多种制约因素，也面临这很多困难，但是在国家政策的支持和引导下，加之行业协会、企业以及高校的共同努力，跨境电子商务贸易一定会在新的环境下成为我国对外贸易发展的新的增长动力。
参考文献：
[1]王慧，樊琛.低碳绿色壁垒下中小外贸企业的脱困之道.中国连锁，2014（6）
[2]陈旭华.跨境电子商务人才培养模式研究.价格月刊，2014（3）
[3]齐为，路欢欢.我国跨境电子商务标准化现状研究.标准科学，2014（7）
[4]杨坚争，于露.我国外贸企业跨境电子商务的应用分析.当代经济管理，2014（6）
作者简介：
杨晓霞（1984-），女，河南郑州人，中南大学硕士研究生，中原工学院信息商务学院讲师，主要研究方向：国际电子商务、国际贸易理论。
关键词：跨境；电子商务；对外贸易；中小型外贸企业
2013年中国进出口总值已经超过了美国，成为世界上进出口规模最大的国家。中国外贸用十年的时间从1万亿美元增长到4万亿美元，但这个增速最快的时期过去后，中国外贸进入了“换挡磨合期”和“转型阵痛期”。近年来，中国外贸面临的新趋势在于大订单、长订单锐减，在近几年的广交会上，中短单占比超过八成。而跨境电子商务贸易在应对短单化方面具有效率高、成本低、利润丰厚等无可比拟的优势。
2013年，中国跨境电子商务交易额达到了3.1万亿元人民币，2011、2012年跨境交易额同比增长超过25%，均高于线下传统对外贸易交易的增幅，跨境电子商务贸易将是未来我国对外贸易的新的增长点。尤其对于我国外贸领域中广大的中小型外贸企业而言，发展跨境电子商务贸易以促进自身的转型将是一次前所未有的机遇，但由于中小型外贸企业自身的特点，在发展跨境电子商务贸易的过程中遇到了一系列的问题。
一、跨境电子商务贸易为中小型外贸企业提供的发展机遇
1.国家在政策层面大力推进跨境电子商务贸易的发展
跨境电子商务已经受到国家的高度重视，2012年3月商务部出台了《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》；2012年12月海关总署确定在上海、重庆、杭州、宁波和郑州等5个城市开展跨境电子商务通关服务试点工作；2013年8月国务院办公厅转发商务部等9个部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》，提出6条具体支持措施。国务院总理李克强在2014年3月5日的政府工作报告中，将加快通关便利化改革，扩大跨境电子商务试点，作为2014年的稳定和完善进出口政策。这一系列行之有效的措施将会使中小型外贸企业享受通关手续简化、成本降低的实惠。
2.跨境贸易电子商务平台蓬勃发展
商务部网站数据显示，截至2013年底，我国电子商务平台企业已超过5000家。除了大家熟悉的亚马逊、易贝等来自于国外的跨境电子商务平台，中国也出现了以阿里巴巴为代表的一系列知名的大型跨境电子商务平台。综合国内外的跨境贸易电子商务平台，主要有以下几种类。
除此之外，在我国政府推进国际贸易综合试点改革，促进对外贸易模式创新的大背景下，郑州、上海、重庆、杭州、宁波五个城市相继成为我国推行跨境电子商务服务的试点城市，在海关总署的授权和监管之下，上海自由贸易试验区的“跨境通”、郑州保税物流中心建立的“万国优品”、宁波保税区的电子商务“跨境购”、义乌小商品出口基地的“义乌购”、重庆市的“重庆造·全球销”等平台也相继开通运营，进一步丰富了跨境电子商务平台的类型。
3.以较低的成本进入国际市场，提高商品的市场知名度
在传统的外贸模式下，企业需要依靠电视、广播、报纸和杂志进行商品的市场营销，而对于中小型外贸企业而言，这是一笔巨大的开支，很多中小外贸企业由于无法承受高额的广告费用而放弃对产品的营销，导致商品的市场知名度不高，价格低，企业利润低。而跨境电子商务贸易则可以利用网络开展网络营销，推广商品的品牌，通过大规模生产前的预售活动，帮助品牌扩大总需求和测试市场反应，根据国际市场的实际需求及时优化商品。
二、中小型外贸企业发展跨境电子商务贸易所面临的问题
1.缺乏专业的从事跨境电子商务贸易方面的人才
中小型外贸企业发展跨境电子商务贸易的关键是拥有专业的人才，而能够从事跨境电子商务贸易的专业人才必须是精通英语、具备国际贸易知识，并且能够熟练运用国际电子商务运营技巧的复合型人才。而当前我国高校电子商务专业的毕业生在校所学知识落后于经济社会的实际发展，且大部分毕业生缺乏实践操作能力，不能满足我国各类企业的需求，而其中能够从事跨境电子商务的人才更是较为稀少。加之，中小企业规模小、实力弱、发展空间有限，更难以吸引相对紧俏的高级跨境电子商务专业人才。
2.信息化程度低
跨境电子商务贸易的发展要以信息化为基础，但是我国的中小型外贸企业普遍存在信息化程度较低的现象。具体表现为网站功能单一，营销推广效果不明显，很多中小企业在建立了网页，发布了产品之后就被动地等待国外买家的询盘，缺乏积极主动地去联系国外买家的意识。许多中小型外贸企业的网站停留在提供信息和查询的初级阶段。很少企业的网站能够实现在线洽谈，签订购货合同等功能，更不用涉及完成整个外贸流程了。
3.信用度和顾客的忠诚度不高，自律意识薄弱
由于国内外市场之间信息的不完全流通，国外消费者在购物的时候为了买到质优价廉的商品，往往会选择一些有品牌、信誉度较高的大型企业。由于中小型外贸企业在国际市场的知名度不高，在吸引消费者、获取订单方面不具有优势。而从事跨境电子商务贸易的中小型外贸企业实力和信誉良莠不齐，缺乏行业评级和信用评估，一些企业做虚假广告、产品以次充好等网络欺诈现象时有发生，这就更增加了中小型外贸企业开拓国际市场的难度。
三、中小型外贸企业发展跨境电子商务贸易的对策建议
1.中小型外贸企业与高校建立校企合作关系，注重培养并且吸纳在校的大学生
跨境电子商务贸易是现代信息技术与商务活动的有机结合，是一项实践性和创新性极强的活动。面对当前中国的一部分高校向应用型高校转型的大趋势，中小型外贸企业可以积极寻求与当地的一些高校建立校企合作关系，并且可以在一定程度上参与到高校电子商务人才的理论培养和实践训练过程中。通过校企合作，中小型外贸企业可以将当今国际市场上的最新形势和需求传递给在校大学生，使他们学到实用性较强的技能，同时也可以选择优秀的在校大学生到企业去实习，培养他们成为企业的潜在人才。
2.加强企业的信息化建设
中小型外贸企业应在网站建设、设计以及维护方面加大资金、人力的投入力度，同时也可充分利用社交性网络平台和搜索引擎，如Google、Yahoo、Facebook及其他国际平台展现自己的产品和服务，并通过大数据的分析，预测客户的需求、偏好，以求因地制宜。
3.建立行业联盟组织，加强诚信建设，树立良好口碑
从事跨境贸易电子商务的中小型外贸企业可以组成该行业的联盟组织，制定行业自律规则，通过行业组织加强对会员的管理。对一些扰乱电子商务市场秩序，存在网络欺骗行为的会员实行严厉的惩罚措施，甚至可以限制其继续从事跨境电子商务的权利，从而可以树立中国企业在国际电子商务市场上的口碑。更重要的是实现联盟内成员的规模经济效应，比如联盟会员物流集拼、物流协作，从而可以有效的降低物流成本；在售后服务方面，也可通过联盟共同外包方式设立售后服务中心，集中处理包括维修、退换货等服务，有利于提高客户的满意度。
四、小结
中小型外贸企业利用国际电子商务平台发展对外贸易是一种新的商业模式，也是历史的必然。虽然在这条道路上存着多种制约因素，也面临这很多困难，但是在国家政策的支持和引导下，加之行业协会、企业以及高校的共同努力，跨境电子商务贸易一定会在新的环境下成为我国对外贸易发展的新的增长动力。
参考文献：
[1]王慧，樊琛.低碳绿色壁垒下中小外贸企业的脱困之道.中国连锁，2014（6）
[2]陈旭华.跨境电子商务人才培养模式研究.价格月刊，2014（3）
[3]齐为，路欢欢.我国跨境电子商务标准化现状研究.标准科学，2014（7）
[4]杨坚争，于露.我国外贸企业跨境电子商务的应用分析.当代经济管理，2014（6）
作者简介：
杨晓霞（1984-），女，河南郑州人，中南大学硕士研究生，中原工学院信息商务学院讲师，主要研究方向：国际电子商务、国际贸易理论。