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【摘要】：本文通过对现今电商的形式分析，根据微商内容营销的问题、微商商品的价值来源、微商内容的创造三个方面对微商未来的内容转型做出分析建议。
【关键词】：微商；内容营销；电商
1.引言
微商的定义从微盟CEO孙涛勇提出至今一年，微商作为一种社会化移动社交电商模式，发展态势迅变，根据今天电商的新态，微商要做好转变，在如今的电商格局中发展出自己独特的路径。2014年是微信内容创业者的黄金时期，在2013和2014年，内容创业者得益于微信快速发展的用户数量，它们以新奇独特的表达方式，富有韵味的内容推送，积累了大量的粉丝。在这一年，微信涌现出了罗辑思维、一条、二更等估值过5亿的公众号，例如逻辑思维的创始人罗振宇通过定期发布的优质内容，形成自己的“圈子”，聚齐一群忠实的粉丝。但是微信的红利时期（2014、2015）已经过去，如今微商也面临着公众号打开率低，顾客转化成本高等问题，现在看来，内容电商正在成为一种新的趋势，微商的内容形式任需要我们不断的创新。
2.渠道泛化内容为王
中国传媒大学传媒经济学博士张学勤认为互联网技术是媒体的渠道元素，则电子商务便成了内容元素，但是当互联网平台成为一种生态时，渠道泛化，则内容为王。如今的时尚便是消费者在看视频，帖子时选中自己想要购买的商品，渠道泛化，则意味着所有商品都能够通过各种渠道买到。
这就存在另一个问题，中高端的产品容易被大量的低价仿制，相似品占领市场，渔翁得利。在阿里和京东的交易型电商的风尚下，商家不断就产品价格，品种上改进，不断压缩成本。2016年8月，好想你枣业股份有限公司以9.6亿元的价格收购网红店“百草味”，双方公布的审计报告披露了百草味近三年其主要成本支出为平台推广费、平台佣金及快递费，三项最高占据销售成本的69.8%，这表明了以百草味为典型代表的电商，以金钱换流量，以流量换业绩，背后却是惨淡的利润，类似的情境让不断让电商寻求新的出路。
互联网将渠道的权力给了消费者，优质的内容就开始显得稀缺，以情感为基础，以信任为纽带，最终成就内容电商。内容型电商是指通过优质内容营建社区，建立与（潜在）用户的信任，然后推销产品的模式。内容可以放在各种渠道上，例如微信公众号、微博、博客、网络社区（例如天涯）等。内容电商有两种表现形式，一是消费者是处在没有要买东西的心态，在休闲娱乐的过程中发现这款商品的优势，从而吸引消费者购买；二是开始商家就表明自己推销商品的意愿，粉丝先看到帖子之类的会认为是中套路了，先说电商，再说内容，粉丝反而可能会觉得这个电商有才，用心。综合这两种形式，内容型电商的思路是要通过优质的内容让消费者对产品产生购买行为和对品牌产生忠诚性。
3.微商内容营销的问题
（1）免费优质内容越来越少
大多数公众号有抄袭的恶癖，抄内容，抄形式，优质原创的作品一经问世，立马有大量同类内容出世。创作优质内容的时间、成本都得不到相应的回报。逻辑思维推出的李翔商业内参，让用户为优质内容付费受到追捧。但是，普通微商一没有让用户付费的基础信任，二也没有大量的优质内容发布，大量优质内容需要整个团队的维系。并且，电商行业所具有的共性就是烧钱。众所周知，电商行业就是前期烧钱的行业，从IT开发，到引流，拼服务，拼价格，拼物流都是一笔笔巨额投入，现在还要拼顾客情感依赖、品牌忠诚度，这些对微商来说都是巨大的考验。因此，微商内容创造越加艰难。
（2）消费者信任获取越来越难
随着各种形式的微商数量越来越多，公众号同质化的情况越发严重，微商拼借一篇微创新的文章过去动则10万+的阅读量，现在已经引不起大的波动了。主要是由于用户审美疲劳，没有过去的新鲜感了。并且，随着部分微商在对公共号存在的“收获”行为，就是通过发布广告、销售商品等形式进行获利，粉丝往往看到最后都会有中套路的感受，因此，公众号存在打开率低，顾客对公共号不信任了，转投大品牌例如京东，淘宝的平台，顾客转化为本微商的顾客也少了，可能存在只围观不购买的现象。
（3）微商销售形式不规范
目前微商的表现渠道主要就是社交软件，例如微信、微博等。但是这存在一个很大的问题，微商的广告对象是自己的朋友圈好友，微博粉丝，即使你写出了一篇优质帖子，获得大量转发，但是由于互联网的渠道泛化，结果就是你为产品的品牌做了一次优质营销，消费者去其他大平台购买，毕竟在新商家，新平台购买是一件冒险的行为。正如上文所说，用户信任获取越来越难，会导致顾客转化率低，转化成本高。并且，微商没有完善的售后服务机制，也就是说顾客购买商品出现问题也没有第三方可以进行正确的评判，顾客权益没有保障。如何通过优质内容的表现获取消费者信任，解决消费者的后顾之忧是我们现在主要要解决的问题。
4.微商商品的价值来源
要解决微商内容营销的问题，我们首先要考虑微商商品的价值来自哪里。有些微商在朋友圈刷屏，刷的朋友都拉黑。如何推广的受人欢迎这是一门学问。
（1）为产品和服务付费
传统电商的思路就是拼产品和服务，这是最普遍的真理，商品的价值和使用价值是对立统一的关系，价格是价值的外在表现形式。微商拼产品和服务的问题在于他没有传统电商的顾客信任，没有确定的第三方保证。但是，由于传统电商的大数据比价比流量，使商家的利润微薄至没有，最终为平台打工。
（2）为优质内容付费
微商通过长期对某一主题进行深入挖掘分析，将拥有一批被优质内容吸引的粉丝，可以通过合适的方式进行引导消费者消费这些产品。优质内容例如一种价值文化，现在年轻人会为一种非标准文化付费，比如偶像代言的品牌年輕人也会去购买这个品牌的产品。微商需要发布一些广告或者产品信息，微商想要自己发布的内容获得高的打开率，帖子内容必定要发布一些对人们生活日常有用或者感兴趣的优质内容。
（3）为认可的社群付费
社群一种特殊的社会关系，有稳定的群体结构和较一致的群体意识，例如对某种特定的身份和对生活方式的认同。如今中国的青年群体购买力正在不断加大，青年的休闲消费是商家眼中的又一利润源。而青年消费更希望优质高效，省时间，青年群体消费更多的是对一种生活方式的认同凡客通过优质内容的宣传，将品牌与年轻人的情感依托联系在一起，得到了大批粉丝的支持，虽然最后凡客诚品因为供应链问题失败了，但是，这验证了为社群付费的威力。
5.微商内容的创造
（1）优质内容开路
对微商来说，最重要的工作就是做出优质内容。内容是吸引粉丝，获得信任的前提条件。优质内容应该从公众号定位、文章内容、表现形式三个维度体现。
（2）提高顾客信任度
由于微商平台与大平台相比，没有第三方介入，因此，微商要格外重视用户在文章下面或者直接在微信上的留言评论。主动为他们解答，消除疑惑，更好的提升用户体验。值得一提的是，这种信任是信任微商本身，不与平台相关。
（3）多平台多形式的表达优质内容
如今，微信、微博、今日头条、UC、知乎、爱奇艺、斗鱼直播等媒体都进军平台界，过去大平台实行平台战略，掌握渠道，稳坐钓鱼台。今天大v占据主动权，通过使用多平台战略，超脱平台之外，自带流量，避免淘宝电商为平台打工的情形。形式分为内容表达形式和公众参与形式。通过多种形式的表达，使微商发布内容更适合读者碎片化的阅读，提高阅读量。
参考文献：
[1]魏如清，唐方成. 用户生成内容对在线购物的社会影响机制——基于社会化电商的实证分析[J]. 華东经济管理，2016，04：124-131.
[2]曾繁旭，王宇琦. 移动互联网时代内容创业的盈利模式[J]. 新闻记者，2016，04：20-26.
作者简介：陈远霞（1993—），女，汉族，安徽省滁州市人，天津师范大学管理学院学生，学历：硕士研究生在读，研究方向为电子商务。
【关键词】：微商；内容营销；电商
1.引言
微商的定义从微盟CEO孙涛勇提出至今一年，微商作为一种社会化移动社交电商模式，发展态势迅变，根据今天电商的新态，微商要做好转变，在如今的电商格局中发展出自己独特的路径。2014年是微信内容创业者的黄金时期，在2013和2014年，内容创业者得益于微信快速发展的用户数量，它们以新奇独特的表达方式，富有韵味的内容推送，积累了大量的粉丝。在这一年，微信涌现出了罗辑思维、一条、二更等估值过5亿的公众号，例如逻辑思维的创始人罗振宇通过定期发布的优质内容，形成自己的“圈子”，聚齐一群忠实的粉丝。但是微信的红利时期（2014、2015）已经过去，如今微商也面临着公众号打开率低，顾客转化成本高等问题，现在看来，内容电商正在成为一种新的趋势，微商的内容形式任需要我们不断的创新。
2.渠道泛化内容为王
中国传媒大学传媒经济学博士张学勤认为互联网技术是媒体的渠道元素，则电子商务便成了内容元素，但是当互联网平台成为一种生态时，渠道泛化，则内容为王。如今的时尚便是消费者在看视频，帖子时选中自己想要购买的商品，渠道泛化，则意味着所有商品都能够通过各种渠道买到。
这就存在另一个问题，中高端的产品容易被大量的低价仿制，相似品占领市场，渔翁得利。在阿里和京东的交易型电商的风尚下，商家不断就产品价格，品种上改进，不断压缩成本。2016年8月，好想你枣业股份有限公司以9.6亿元的价格收购网红店“百草味”，双方公布的审计报告披露了百草味近三年其主要成本支出为平台推广费、平台佣金及快递费，三项最高占据销售成本的69.8%，这表明了以百草味为典型代表的电商，以金钱换流量，以流量换业绩，背后却是惨淡的利润，类似的情境让不断让电商寻求新的出路。
互联网将渠道的权力给了消费者，优质的内容就开始显得稀缺，以情感为基础，以信任为纽带，最终成就内容电商。内容型电商是指通过优质内容营建社区，建立与（潜在）用户的信任，然后推销产品的模式。内容可以放在各种渠道上，例如微信公众号、微博、博客、网络社区（例如天涯）等。内容电商有两种表现形式，一是消费者是处在没有要买东西的心态，在休闲娱乐的过程中发现这款商品的优势，从而吸引消费者购买；二是开始商家就表明自己推销商品的意愿，粉丝先看到帖子之类的会认为是中套路了，先说电商，再说内容，粉丝反而可能会觉得这个电商有才，用心。综合这两种形式，内容型电商的思路是要通过优质的内容让消费者对产品产生购买行为和对品牌产生忠诚性。
3.微商内容营销的问题
（1）免费优质内容越来越少
大多数公众号有抄袭的恶癖，抄内容，抄形式，优质原创的作品一经问世，立马有大量同类内容出世。创作优质内容的时间、成本都得不到相应的回报。逻辑思维推出的李翔商业内参，让用户为优质内容付费受到追捧。但是，普通微商一没有让用户付费的基础信任，二也没有大量的优质内容发布，大量优质内容需要整个团队的维系。并且，电商行业所具有的共性就是烧钱。众所周知，电商行业就是前期烧钱的行业，从IT开发，到引流，拼服务，拼价格，拼物流都是一笔笔巨额投入，现在还要拼顾客情感依赖、品牌忠诚度，这些对微商来说都是巨大的考验。因此，微商内容创造越加艰难。
（2）消费者信任获取越来越难
随着各种形式的微商数量越来越多，公众号同质化的情况越发严重，微商拼借一篇微创新的文章过去动则10万+的阅读量，现在已经引不起大的波动了。主要是由于用户审美疲劳，没有过去的新鲜感了。并且，随着部分微商在对公共号存在的“收获”行为，就是通过发布广告、销售商品等形式进行获利，粉丝往往看到最后都会有中套路的感受，因此，公众号存在打开率低，顾客对公共号不信任了，转投大品牌例如京东，淘宝的平台，顾客转化为本微商的顾客也少了，可能存在只围观不购买的现象。
（3）微商销售形式不规范
目前微商的表现渠道主要就是社交软件，例如微信、微博等。但是这存在一个很大的问题，微商的广告对象是自己的朋友圈好友，微博粉丝，即使你写出了一篇优质帖子，获得大量转发，但是由于互联网的渠道泛化，结果就是你为产品的品牌做了一次优质营销，消费者去其他大平台购买，毕竟在新商家，新平台购买是一件冒险的行为。正如上文所说，用户信任获取越来越难，会导致顾客转化率低，转化成本高。并且，微商没有完善的售后服务机制，也就是说顾客购买商品出现问题也没有第三方可以进行正确的评判，顾客权益没有保障。如何通过优质内容的表现获取消费者信任，解决消费者的后顾之忧是我们现在主要要解决的问题。
4.微商商品的价值来源
要解决微商内容营销的问题，我们首先要考虑微商商品的价值来自哪里。有些微商在朋友圈刷屏，刷的朋友都拉黑。如何推广的受人欢迎这是一门学问。
（1）为产品和服务付费
传统电商的思路就是拼产品和服务，这是最普遍的真理，商品的价值和使用价值是对立统一的关系，价格是价值的外在表现形式。微商拼产品和服务的问题在于他没有传统电商的顾客信任，没有确定的第三方保证。但是，由于传统电商的大数据比价比流量，使商家的利润微薄至没有，最终为平台打工。
（2）为优质内容付费
微商通过长期对某一主题进行深入挖掘分析，将拥有一批被优质内容吸引的粉丝，可以通过合适的方式进行引导消费者消费这些产品。优质内容例如一种价值文化，现在年轻人会为一种非标准文化付费，比如偶像代言的品牌年輕人也会去购买这个品牌的产品。微商需要发布一些广告或者产品信息，微商想要自己发布的内容获得高的打开率，帖子内容必定要发布一些对人们生活日常有用或者感兴趣的优质内容。
（3）为认可的社群付费
社群一种特殊的社会关系，有稳定的群体结构和较一致的群体意识，例如对某种特定的身份和对生活方式的认同。如今中国的青年群体购买力正在不断加大，青年的休闲消费是商家眼中的又一利润源。而青年消费更希望优质高效，省时间，青年群体消费更多的是对一种生活方式的认同凡客通过优质内容的宣传，将品牌与年轻人的情感依托联系在一起，得到了大批粉丝的支持，虽然最后凡客诚品因为供应链问题失败了，但是，这验证了为社群付费的威力。
5.微商内容的创造
（1）优质内容开路
对微商来说，最重要的工作就是做出优质内容。内容是吸引粉丝，获得信任的前提条件。优质内容应该从公众号定位、文章内容、表现形式三个维度体现。
（2）提高顾客信任度
由于微商平台与大平台相比，没有第三方介入，因此，微商要格外重视用户在文章下面或者直接在微信上的留言评论。主动为他们解答，消除疑惑，更好的提升用户体验。值得一提的是，这种信任是信任微商本身，不与平台相关。
（3）多平台多形式的表达优质内容
如今，微信、微博、今日头条、UC、知乎、爱奇艺、斗鱼直播等媒体都进军平台界，过去大平台实行平台战略，掌握渠道，稳坐钓鱼台。今天大v占据主动权，通过使用多平台战略，超脱平台之外，自带流量，避免淘宝电商为平台打工的情形。形式分为内容表达形式和公众参与形式。通过多种形式的表达，使微商发布内容更适合读者碎片化的阅读，提高阅读量。
参考文献：
[1]魏如清，唐方成. 用户生成内容对在线购物的社会影响机制——基于社会化电商的实证分析[J]. 華东经济管理，2016，04：124-131.
[2]曾繁旭，王宇琦. 移动互联网时代内容创业的盈利模式[J]. 新闻记者，2016，04：20-26.
作者简介：陈远霞（1993—），女，汉族，安徽省滁州市人，天津师范大学管理学院学生，学历：硕士研究生在读，研究方向为电子商务。