医患关系:社会之殇

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  【编者按】“国内医院都有50%的误诊率”,一石激起千层浪,伴随质疑而来的是各种误诊事件浮出水面——医院有意无意中伤害了患者,患者有奈无奈中实行着暴力反击,于是,患者因为自己的生命伤害了另外的生命,救人的医生却承担了这伤害的代价。“希波拉底誓言”说“为病家谋幸福,并检点吾身”,但诺言实现起来实在不易。
  【患者伤心 社会之殇】
  前有同仁医院咽喉科医生被患者砍伤,哈尔滨医大血案造成医院实习生死亡;现有医院以“50%的误诊率”搪塞三天两个病人的非正常死亡,医患关系恶化,没有哪一方是赢家。
  假医假药、药费昂贵、态度恶劣、误判误诊,患者不敢轻易将自己的生命托付给号称“天使”的白衣战士。
  高昂的费用不是一个人能够扭转的局面,态度却可以由个人掌控。网友“老神怪猫”一针见血:“一个月工资还不够两天看病的钱,真是无语,再碰上没有道德的医生,医患关系不紧张我才奇怪!”紧张的弦终有断的一天,弦断人伤,接下来就该社会神伤了。
  伴随医患关系的恶化,一种非正常职业正在潜滋暗长,这便是本该置身事外的医闹。医闹是指受雇于医疗纠纷的患者一方,与患者家属一起,采取各种途径以严重妨碍医疗秩序、扩大事态、给医院造成负面影响的形式给医院施加压力,从中牟利,并以此作为谋生手段的组织或个人。医闹并不是患者本人或家属,而是借炒作医疗纠纷进行商业运作获利的第三方,这成为医患关系矛盾的另一催化剂。
  医生也为此头痛不已,现实生活中是一名医生的网友“懒羊羊骨瘦如柴”抱怨:患者家属请了一帮医闹,对着穿工作服的就泼泔水。喊了警察过来,警察说人没受伤就不能拘留不能带回局里。这班上的真窝囊。
  大公网曾刊出《大公观察:为什么香港没有“医闹”?》,文中说,自去年夏天以来,内地针对医生的暴力事件频发,“医闹”成为被“私了”宠坏了的孩子。而在香港却极少听说过有“医闹”的出现,民调显示,香港市民对香港的医疗制度最有信心,信心指数高达72%。信心是缓解医患关系紧张的关键之一。
  【医生:先从安慰做起】
  章蓉娅,医学博士,北京协和医院妇产科医生,FT中文网的专栏作家,用自己的笔触剖析着医生的内心世界及医患关系的点滴。章蓉娅说,“医学的局限性,让我常常觉得自己帮不上病人什么”。她说,西方有句话说,当医生,“有时是治愈,常常是帮助,却总是安慰”。但现在,病患缺少的恰恰是那种安慰。
  她还写过收礼的故事,但要注意,这里的收礼并不是灰色收入,而是医患之间的和谐体现。患者纳的鞋底、画的画、送的小米、家乡的郁金香、送来的羊肉,这些值钱或不值钱的东西蕴含着医患中的和谐之情。
  安慰、帮助、治愈,也许医患关系还需要先从安慰做起,你的医术不一定是最好的,但你有好的态度,患者就“千恩万谢”了。病痛中,患者需要的不仅仅是药物的治疗,家属也不会为难谁,毕竟亲人的健康是最重要的。
  需要安慰的不仅仅是患者,还有医生。医生也只不过是众多职业中的一种,只是因为与人的生命息息相关,人们无法不忽视他们的作用,就像你会在下一刻遇到“世间的朋友”还是“地下的阎王”,就全靠他们的那双手了,这让他们承担了更多的责任。
  【医患的换位思考】
  6月12日,上海的29名青年学生和普通市民走进上海交通大学附属瑞金医院,参加“瑞金医院医患体验日”活动,体验医生的工作。从门诊、急诊到突发事件的急救措施,让患者对医生们的日常工作流程和内容有更多的了解。体验,其实是在为医患双方提供换位思考的机会。
  患者在病痛之外还要忍受医生的恶劣态度;医生虽能妙手回春,却也为人们承担着生命的风险,还得忍受着社会上的闲言碎语。大家都不易,那么大家何不各让一步,可惜这不是两人在过独木桥,庞大的群体不能让双方实现同步的进退,于是人们另寻解决的办法。
  医患关系关联的不仅仅是医生和患者双方,更是一种群体现象。换位的也不仅仅是那几十个人,而是人类中两个群体的的颠覆。
  中国的医保系统尚有待完善,同时医疗资源的分布也不均衡。热播医疗剧《心术》中有一段著名的台词:人们心里都有强势弱势的自然倾向性。医生与病患之间,医生是强势,患者是弱势。其他事情可以误诊,医生的职业却不能误诊。
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