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【摘要】：一个人歧义容忍度的高低，直接影响对异民族文化的适应程度。高歧义容忍度的人往往能够容忍与自己民族不同的文化；低歧义容忍度的人，在跨文化交际中往往感到力不从心，容易在跨文化交际过程中产生文化冲突，所以提高歧义容忍度在跨文化交际中至关重要。
【关键词】：歧义容忍度；跨文化交际
一、什么是歧义容忍度
歧义容忍度（Tolerance of Ambiguity），也叫模糊容忍度，最早对歧义和容忍作出定义的是Budner（1962）。他认为，歧义主要产生于新奇、复杂和难以解决的事物或情景当中，歧义不容忍倾向于将有歧义的事物或情景视为威胁的来源，这种倾向包括了从主动接受到消极抵制的不同层面。歧义不容忍带来的潜在威胁可能会引起人面对模糊不清的事物或信息时寻求黑白分明的解决方法（Frenkel Brunswik，1949）。Chapelle&Robert（1986）认为，那种潜在威胁感使得歧义容忍度低的人在有歧义的情形下，无法容忍模糊不清的事物，而歧义容忍度高的人则能够接受。Mclian（1993）发现，相比而言歧义容忍度高的人更愿意接受冒险，更容易接受变化[1]
二、歧义容忍度不同的原因
歧义容忍度的高低程度的不同可以说都是由于“三大敌人”造成的。“三大敌人”是指“三大敌人”是指文化优越感（ 或称文化中心论） 、文化模式化（ 又称文化定型论） 和文化偏见三者往往是相伴而生[2]。也就是说一个人如果对自己的文化优越感越强，对自己民族、国家以外的文化刻板印象越重，那么文化定势和文化偏见就越严重。当一个人的文化优越感过强，就会形成民族中心主义，自然而然的会按照本族文化的观念和标准去理解和衡量他族文化中的一切，包括人们的行为举止、行为方式、社会习俗、管理模式以及价值观念等。[3]随之而来的，也就是刻板印象导致的文化偏見和文化模式化。简言之，文化优越感越强，文化模式化和文化偏见越严重，那么歧义容忍度就越低。
三、歧义容忍度在跨文化交际中产生的影响
一个人歧义容忍度的高低，直接影响对异民族文化的适应程度。高歧义容忍度的人往往能够容忍与自己民族不同的文化，包括不同于本民族的行为举止、交际方式、社会习俗、管理模式以及价值观念等，甚至对这些不同于本民族的文化或者那些自己不能理解的、模糊不清的事物感到好奇，也乐于学习和了解这些文化差异。而低歧义容忍度的人，对那些多重的、模糊不清的、与自己民族不同的文化则感到难以理解、难以容忍，觉得本民族的文化才是最优秀的，低歧义容忍度的人也不愿意打开心扉的去跟自己不同的文化进行交流，不愿意学习这些新事物。一般来说，低歧义容忍度的人，在跨文化交际中往往感到力不从心，容易产生文化休克，也容易在跨文化交际过程中产生文化冲突。
歧义容忍度在跨文化交际中的影响体现在各个方面。第一，高校来华留学生跨文化管理的问题。从留学生的角度来说，对中國式管理产生极大不适应和抵触情绪的也正是来自那些歧义容忍度低的留学生，不能融入到中国的学校管理模式中来，始终想要中国的学校像自己国家那样来管理自己。第二，汉语学习方面。歧义容忍度的高低也影响到学生的学习情况。张全生，刘欢（2013）认为，高容忍度学习者汉字识别能力较强，而低容忍者汉字识别能力较弱[4]。第三，歧义容忍度甚至影响婚姻生活。网上流传着这样一篇文章《老外含泪诉说娶中国太太的下场，眼泪都笑出来了》，这位外国人在文章中提到了自己不能适应的六种“下场”：家被中国人占领了；再也没有隐私了；家里哪都不敢碰；中国人啥都敢吃；千万别和中国太太吵架；把自己的孩子逼死。他时时刻刻都受到文化冲击，进行着跨文化交际。但是很显然，这个外国人是可以容忍这样的中国太太的，否则也不会以调侃的方式发表这篇文章。试想，如果是一个歧义容忍度低的外国人娶了中国太太，可能过不了多长时间就会一拍两散了。
四、提高歧义容忍度的措施
歧义容忍度的高低可以说是跨文化交际成功与否的关键因素。在这里，我以留学生为对象，相应的提出提高歧义容忍度的措施。首先，在跨文化交际学课程设计方面作出相应的调整，帮助学生预见跨文化交际中可能出现的障碍，培养跨文化适应能力。其次，是教学法方面。教师可以利用典型实例分析、模拟交流练习、交际失误分析等方法，重现真实的生活场景，使学生身临其境，提高学生的文化敏感度，从而提高歧义容忍度。最后，提高歧义容忍度，最重要的是要消除“三大敌人”的影响。蔡绿（2013）针对文化定势造成的跨文化交际障碍，提出了相应的对策：首先，就教学来说，应该教授中国的主流文化，然后让学生学会“未入乡，先随俗”。其次，可采取以下三种策略，即丰富本国与外国文化知识，增加了解；师生之间建立互信包容机制，互相尊重；重视文化的多元性和差异性，求同存异。
提高歧义容忍度在跨文交际训练中具有重要意义。如果把不同国家语言文字、生活方式、行为举止和交际方式的差异比作露出海面的冰山一角，那么交际规则、思维方式、价值观念及社会规范等方面的差异则是隐藏在水面之下的巨大冰山。对交流双方而言，大部分的文化定势的区别不像人们的衣着发型、言谈举止那样一目了然，它们很微妙，不仅同属一个文化群体的人习焉不察，就是来自于不同文化群体的人也不易察觉，但其在跨文化交际中却有着巨大的影响。我们在教学中发现，刚到中国的外国学生一般存在着认识上的误区。他们先入为主地认为，中国人也和自己一样观察世界。一旦在交流中，发现对方在信仰、价值观、社会规范或行为准则方面与自己的预期相差很远，或是与自己完全不同，便常常觉得困惑、反感、失望，甚至加以反对，以致跨文化交际难以顺利进行。[5]而减少文化定势的影响，减少文化冲突和跨文化交际障碍，需要留学生们提高歧义容忍度，积极的与目的国师生进行交流，在学好语言的基础上深入了解当地的文化，真正以开放、包容的态度接受文化的多样性。
注释：
[1]张全生，刘欢.歧义容忍度对中亚留学生汉字学习效果的影响[J]云南师范大学学报，2013（1）.
[2]蔡绿.对外汉语教学中文化定势及跨文化交际障碍的应对策略[J]黑河学院学报，2013（3）.
[3]胡文仲.跨文化交际学概论[M]北京，2012（9），183.
[4]张全生，刘欢.歧义容忍度对中亚留学生汉字学习效果的影响[J]云南师范大学学报，2013（1）.
[5]蔡绿.对外汉语教学中文化定势及跨文化交际障碍的应对策略[J]黑河学院学报，2013（3）.
参考文献
[1]张全生，刘欢.歧义容忍度对中亚留学生汉字学习效果的影响[J]云南师范大学学报，2013（1）.
[2] 蔡绿.对外汉语教学中文化定势及跨文化交际障碍的应对策略[J]黑河学院学报，2013（3）.
[3]张春燕，关于“跨文化交际学”课程设计的探讨[J]云南师范大学学报，2015（7）
[4]王悦欣，高校来华留学生跨文化管理的问题与对策[J]黑学院学报，2014（1）
[5]作者不详，老外含泪诉说娶中国太太的下场，眼泪都笑出来了.http：//weixin.qq.com/尚雅会幸福窝，2014（9）.
[6]杨慧英，基于跨文化交际案例语境教学法的教学改革研究[J]西北工业大学学报，2014.
[7]胡文仲.跨文化交际学概论[M]北京，2012（9）.
【关键词】：歧义容忍度；跨文化交际
一、什么是歧义容忍度
歧义容忍度（Tolerance of Ambiguity），也叫模糊容忍度，最早对歧义和容忍作出定义的是Budner（1962）。他认为，歧义主要产生于新奇、复杂和难以解决的事物或情景当中，歧义不容忍倾向于将有歧义的事物或情景视为威胁的来源，这种倾向包括了从主动接受到消极抵制的不同层面。歧义不容忍带来的潜在威胁可能会引起人面对模糊不清的事物或信息时寻求黑白分明的解决方法（Frenkel Brunswik，1949）。Chapelle&Robert（1986）认为，那种潜在威胁感使得歧义容忍度低的人在有歧义的情形下，无法容忍模糊不清的事物，而歧义容忍度高的人则能够接受。Mclian（1993）发现，相比而言歧义容忍度高的人更愿意接受冒险，更容易接受变化[1]
二、歧义容忍度不同的原因
歧义容忍度的高低程度的不同可以说都是由于“三大敌人”造成的。“三大敌人”是指“三大敌人”是指文化优越感（ 或称文化中心论） 、文化模式化（ 又称文化定型论） 和文化偏见三者往往是相伴而生[2]。也就是说一个人如果对自己的文化优越感越强，对自己民族、国家以外的文化刻板印象越重，那么文化定势和文化偏见就越严重。当一个人的文化优越感过强，就会形成民族中心主义，自然而然的会按照本族文化的观念和标准去理解和衡量他族文化中的一切，包括人们的行为举止、行为方式、社会习俗、管理模式以及价值观念等。[3]随之而来的，也就是刻板印象导致的文化偏見和文化模式化。简言之，文化优越感越强，文化模式化和文化偏见越严重，那么歧义容忍度就越低。
三、歧义容忍度在跨文化交际中产生的影响
一个人歧义容忍度的高低，直接影响对异民族文化的适应程度。高歧义容忍度的人往往能够容忍与自己民族不同的文化，包括不同于本民族的行为举止、交际方式、社会习俗、管理模式以及价值观念等，甚至对这些不同于本民族的文化或者那些自己不能理解的、模糊不清的事物感到好奇，也乐于学习和了解这些文化差异。而低歧义容忍度的人，对那些多重的、模糊不清的、与自己民族不同的文化则感到难以理解、难以容忍，觉得本民族的文化才是最优秀的，低歧义容忍度的人也不愿意打开心扉的去跟自己不同的文化进行交流，不愿意学习这些新事物。一般来说，低歧义容忍度的人，在跨文化交际中往往感到力不从心，容易产生文化休克，也容易在跨文化交际过程中产生文化冲突。
歧义容忍度在跨文化交际中的影响体现在各个方面。第一，高校来华留学生跨文化管理的问题。从留学生的角度来说，对中國式管理产生极大不适应和抵触情绪的也正是来自那些歧义容忍度低的留学生，不能融入到中国的学校管理模式中来，始终想要中国的学校像自己国家那样来管理自己。第二，汉语学习方面。歧义容忍度的高低也影响到学生的学习情况。张全生，刘欢（2013）认为，高容忍度学习者汉字识别能力较强，而低容忍者汉字识别能力较弱[4]。第三，歧义容忍度甚至影响婚姻生活。网上流传着这样一篇文章《老外含泪诉说娶中国太太的下场，眼泪都笑出来了》，这位外国人在文章中提到了自己不能适应的六种“下场”：家被中国人占领了；再也没有隐私了；家里哪都不敢碰；中国人啥都敢吃；千万别和中国太太吵架；把自己的孩子逼死。他时时刻刻都受到文化冲击，进行着跨文化交际。但是很显然，这个外国人是可以容忍这样的中国太太的，否则也不会以调侃的方式发表这篇文章。试想，如果是一个歧义容忍度低的外国人娶了中国太太，可能过不了多长时间就会一拍两散了。
四、提高歧义容忍度的措施
歧义容忍度的高低可以说是跨文化交际成功与否的关键因素。在这里，我以留学生为对象，相应的提出提高歧义容忍度的措施。首先，在跨文化交际学课程设计方面作出相应的调整，帮助学生预见跨文化交际中可能出现的障碍，培养跨文化适应能力。其次，是教学法方面。教师可以利用典型实例分析、模拟交流练习、交际失误分析等方法，重现真实的生活场景，使学生身临其境，提高学生的文化敏感度，从而提高歧义容忍度。最后，提高歧义容忍度，最重要的是要消除“三大敌人”的影响。蔡绿（2013）针对文化定势造成的跨文化交际障碍，提出了相应的对策：首先，就教学来说，应该教授中国的主流文化，然后让学生学会“未入乡，先随俗”。其次，可采取以下三种策略，即丰富本国与外国文化知识，增加了解；师生之间建立互信包容机制，互相尊重；重视文化的多元性和差异性，求同存异。
提高歧义容忍度在跨文交际训练中具有重要意义。如果把不同国家语言文字、生活方式、行为举止和交际方式的差异比作露出海面的冰山一角，那么交际规则、思维方式、价值观念及社会规范等方面的差异则是隐藏在水面之下的巨大冰山。对交流双方而言，大部分的文化定势的区别不像人们的衣着发型、言谈举止那样一目了然，它们很微妙，不仅同属一个文化群体的人习焉不察，就是来自于不同文化群体的人也不易察觉，但其在跨文化交际中却有着巨大的影响。我们在教学中发现，刚到中国的外国学生一般存在着认识上的误区。他们先入为主地认为，中国人也和自己一样观察世界。一旦在交流中，发现对方在信仰、价值观、社会规范或行为准则方面与自己的预期相差很远，或是与自己完全不同，便常常觉得困惑、反感、失望，甚至加以反对，以致跨文化交际难以顺利进行。[5]而减少文化定势的影响，减少文化冲突和跨文化交际障碍，需要留学生们提高歧义容忍度，积极的与目的国师生进行交流，在学好语言的基础上深入了解当地的文化，真正以开放、包容的态度接受文化的多样性。
注释：
[1]张全生，刘欢.歧义容忍度对中亚留学生汉字学习效果的影响[J]云南师范大学学报，2013（1）.
[2]蔡绿.对外汉语教学中文化定势及跨文化交际障碍的应对策略[J]黑河学院学报，2013（3）.
[3]胡文仲.跨文化交际学概论[M]北京，2012（9），183.
[4]张全生，刘欢.歧义容忍度对中亚留学生汉字学习效果的影响[J]云南师范大学学报，2013（1）.
[5]蔡绿.对外汉语教学中文化定势及跨文化交际障碍的应对策略[J]黑河学院学报，2013（3）.
参考文献
[1]张全生，刘欢.歧义容忍度对中亚留学生汉字学习效果的影响[J]云南师范大学学报，2013（1）.
[2] 蔡绿.对外汉语教学中文化定势及跨文化交际障碍的应对策略[J]黑河学院学报，2013（3）.
[3]张春燕，关于“跨文化交际学”课程设计的探讨[J]云南师范大学学报，2015（7）
[4]王悦欣，高校来华留学生跨文化管理的问题与对策[J]黑学院学报，2014（1）
[5]作者不详，老外含泪诉说娶中国太太的下场，眼泪都笑出来了.http：//weixin.qq.com/尚雅会幸福窝，2014（9）.
[6]杨慧英，基于跨文化交际案例语境教学法的教学改革研究[J]西北工业大学学报，2014.
[7]胡文仲.跨文化交际学概论[M]北京，2012（9）.