富士康舍不得渠道

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  战略入股夏普的事情虽然没了下文,但郭台铭进入产业链更多环节的想法并没有改变。
  这一次的新主意是一种开设在城市社区内的“3C便利店”,品牌名称为睿侠(RadioShack)。2012年7月,这种便利店在上海开出了第一家门店。这家公司现在的最新计划是在3年内将门店数量拓展至500家,范围涵盖全国主要一二线城市。
  2012年,富士康集团旗下赛博国际控股公司与美国Radioshack共同注资成立了一家合资公司,其中文名“睿侠”来自RadioShack的音译。RadioShack在美国是仅次于百思买的第二大消费电子零售商,已有92年的历史,在全美拥有7000多家零售终端和400多个自有品牌的数码产品。
  在中国内地自建渠道这件事情上,富士康的进展一直不顺利。最近的败绩就是其与麦德龙合资的电器大卖场“万得城”,它在2013年3月11日关闭了在上海的7家门店,退出了中国市场。
  “四路门店+一个网站”曾是郭台铭设想的全渠道体系,其中包括了与麦德龙合作的万得城,担当在一线城市与国美、苏宁对抗的重任;二是以赛博数码广场为主体,在全国主要二三线城市开设IT卖场;三是可以进驻购物商场或家乐福等大型超市的店中店“敢闯数码”;第四是覆盖三线以下城市的“万马奔腾”,通过鼓励富士康员工回乡创业来支撑;电子商务渠道则以“飞虎乐购”网站为代表。


  在这个看似完美的渠道网络架构中,富士康原本的计划是除了销售它为大品牌代工生产的产品外,还销售其它电子电器类产品。但现在,无论是十年前就已诞生的赛博数码广场,还是在中国市场存活了不过两年多的万得城,都显示出富士康的“渠道商”之梦并不容易实现。
  富士康在渠道建设上的失败有其先天性的基因缺陷,在通路运作方面一直缺乏相关的积累。另一方面,公司高层对市场也屡屡做出了有失准头的判断。比如富士康曾看好中国内地乡镇市场的高速发展,2009年底开始着手布置“万马奔腾”网络,向在富士康任职5年以上内地员工提供无息或低利贷,鼓励他们回乡开设3C商店,签约贩售鸿海集团规划的商品。但很快本来打算“在全中国开出一万家”的万马奔腾门店就宣告失败。它们规划的商品与乡镇消费者的购物习惯并不匹配,也难以与当地的零售渠道竞争。
  而目前在20个城市拥有34家店的赛博数码广场,在富士康的渠道事业体系内更加接近于商业地产,而非真正的渠道销售能力。这家富士康于2001年入资的公司,最高峰时曾在全国扩张出53家数码广场,但也曾由于业绩不佳产生大幅亏损,不得不于之后的2004年大规模实施关店。
  睿侠3C便利店吸取了以往的一些教训。从已经在上海开出的睿侠门店来看,这种便利店除了售卖数码产品及配件之外,还提供一系列相关服务,包括电脑、手机的维修;系统、软件的安装和修复;清洁保养和网络架设等;同时提供上门服务。对于所经营的商品,不会再像万得城那样采用“买断”的模式。3年开出500家的扩张方案,目前也只设定在全国主要一二线城市,以中高档的社区为主。
  富士康认为自己这一次找到了一个合适的合作伙伴,因为睿侠中国的业务将作为RadioShack海外扩张计划的一部分。一份2012年6月发自美国休斯敦的新闻稿显示,对于睿侠中国这家合资公司,RadioShack拥有49%股权,赛博国际控股则拥有51%股权,双方计划在中国内地、台湾、香港和澳门合作开设RadioShack店 面。
  了解这一交易的人士向《第一财经周刊》表示,这份合作计划可以认为是富士康取得了RadioShack在大中华区的品牌授权。此前的2年里,RadioShack美国方面已经派出团队在上海市场进行调研和考察,并于2012年在上海的闵行、徐汇开出了3家门店。和赛博的合资正式敲定、设立睿侠中国位于上海的总部后,扩张速度将会加快。
  睿侠中国相关负责人表示,睿侠之所以倚靠社区来开设渠道,就是为了以最快的速度获得消费者的反馈,而非一味盲目地扩张铺点。“初期将通过试点来摸索出成功的经营模式,并且让其更为本土化。”他还透露,在美国,94%的消费者开车5分钟就能到达附近的睿侠门店。
  睿侠3C便利店的目标,是让许多一二线城市的消费者未来在自家社区内消费3C产品和服务。不过若想确实通过这项业务赚到钱,富士康还要解决采购和供应链方面的问题。这是它拓展“渠道商”服务时的另一大挑战。
  目前富士康旗下所拥有的各条通路渠道,包括飞虎乐购在内,在供应商那里的渠道级别并不高。尽管很多电子数码品牌与富士康有着深度的代工合作关系,但在代工之外,富士康并不能获得任何有优惠条件的渠道授权。因此,富士康也只能和其它经销代理商或零售商一样,靠出货量来争取供应商。在中国市场还缺少根基的RadioShack,面对诸如苏宁、京东这批同样野心勃勃的竞争对手,在这一点上还需要想更多办法。另外与百思买一样,RadioShack在美国的业务也因为来自在线零售商日渐激烈的压迫而面临困境。
  这些似乎都阻止不了富士康的决心。目前,为了提升“睿侠”在消费者中的知名度,富士康已经从去年年底开始,在中国台湾和内地推出了“睿侠”品牌的60英寸大尺寸液晶电视—一款被视为具有差异化竞争优势的独家产品,首批通过台湾地区的Yahoo!奇摩超级商城,以及阿里巴巴集团旗下的天猫商城做在线销售。此前睿侠在美国的自有品牌商品中,并不包括电视。而富士康自己由于代工业务的关系,也一直无法推出任何自有品牌。
  同时售卖产品和相关服务的“3C便利店”,也许的确是目前市场上的一处空白。过去数年的渠道经历,也已经为富士康在市场判断和经验积累方面提供了深刻的教训。接下来睿侠需要的是更细致的品类规划,才有可能在电子商务逐渐普及的环境下找到自己真正的生存空间。
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