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【摘 要】 为规范大楼的物业管理，提高资产管理的科学性、动态性、准确性，需要强化管理手段，建立一套基于高科技成熟的基于RFID技术的商场资产管理平台成为当前工作的当务之急。基于RFID技术的物联网技术，是现代信息技术发展的最新形态，可以快速准确地获取物物之间发生的信息交流内容，为情况预判和后续管理提供依据。
【关键词】 RFID;商场资产;管理系统
前言：
射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，RFID技术具有条形码不具备的防水、防磁、耐高温、使用寿命长、读取距离大、标签上数据可以加密和存储数据容量大等优点，具有信息的快速流通和故障追溯识别功能，能够满足商厦仓库管理的实际需求。传统的商场物业管理需要大量人手参与运行管理，管理和运营维护成本过高;在资产管理中出现的资产转移、报废和新资产的申请中手续冗长、清单繁杂和跟踪困难，都让人无法适应。
随着城市产业化结构的优化，大型娱乐商场的建设和应用称为城市居民的主要娱乐和消费的场所，称为当地政府经济的主要产业。现在的商场都存在一定的资产使用、管理和维护不到位，造成企业资源极大的浪费，这些都制约了企业的发展，限制管理水平的提高，甚至造成了经济上的损失。为了改变这一落后的局面，对商场内部的资产实行“身份”管理，是一次技术上的改革和创新。可以填补国内这一领域使用上的空白。
1、基于RIFD商场管理系统的优点
射频自动识别技术与IC卡、磁卡、条形码、摄像等传统识别技术相比，具有阅读距离远、快速移动识别、多目标同时识别、快速读写、重复使用、信息处理量大且准确等优点，近年来已成为自动识别技术的主要发展方向。
RFID系统主要由RFID标签（Tag）、读写器（Reader/Writer）和应用系统（Application System）三部分组成。RFID系统利用射频信号以无线方式传输数据，根据产品唯一拥有的识别码来高效分辨、追踪、管理产品，实现查询、结账、存货控制、统计等用途。
RFID标签核心主要由带存储的芯片组成，存储包含待识别物体的身份代码和技术参数等信息。RFID电子标签可根据商场的物资部件的不同外形及用途采用不同的材料制成各种规格及封装形式以安装在待识别物资部件的适当部位，并可采用与条形码系统相兼容的管理系统或与条形码混合使用。商场部分物资部件追溯管理系统所采用的RFID标签，应具备抗金属、防拆及耐高温特性。
2、RFID商场管理系统的建设思路
2.1根据商场的实际情况，规划和落实基于资产管理的RFID系统的建设、使用和维护方案。主要包括RFID信息采集系统的：
1）管、线预埋;
2）环境要求和设备布置工作;
3）前端读写器、天线的和中间件的测试和使用;
4）被管理对象的分类、标示和数据录入;
本系统应在建设前期与大楼的建设进度保持一致。在大楼已建设的信息系统基础之上，通过建立专业RFID设备、中间件和后台管理软件，实现和商场物业管理系统进行对接。
2.2为了保证系统的运行正常，应组建专业的设备运行维护和保障队伍，主要工作实现：
1）对RFID系统设备的使用、维护和对平台的实时监控;
2）标识、清点和整理商场被控对象，形成一整套固定资产清单;
3）在制度上与大厦物业管理的财务、工程、维护、采购实现工作对接。
这些人员可以由大楼内部物业人员兼任。
2.3充分利用当前计算机信息网络的成熟技术，采用超高频识别芯片做成的各种电子标签，把物业管理人员的远程身份识别、定位、跟踪、控制和管理的手段应用到传统商场管理系统中，也可结合适用于门禁、停车场管理等系统。通过24小时实时在线监控，实现全方位、全天候的立体监控，为全面提高商场的部门工作效率和监管水平提供有效工具。一般人员监控与定位主要集中在公共走廊、电梯厅等区域，办公室内区域暂不考虑。
2.4通过与商厦的财务、采购和行政人员沟通并熟悉相关物业管理流程，根据实际管理需要，定制与商场的固定资产物业管理相关的业务流程界面（物件的采购、登记、运营、维护和库存）、操作界面和相对应的接口，最终并汇聚到商厦总的物业管理平台软件内，实现以技术手段提升商场的管理水平。最终使大楼资产的运行情况、数量和使用情况透明化，利于监督和管理。
2.5建设集团商厦物业管理总平台，该平台目前仅只建议完成对各个商场的物业固定资产的采购、流动、使用、库存和人员流动状况进行监控。但在该平台的建设过程中预留其他模块接口，如租户入住管理模块接口、大厦保安管理模块接口、消防管理模块接口、清洁绿化模块接口、财务模块接口、人力资源管理接口和档案管理接口，以待纳入专业管理软件统一管理，方便集团公司相关部门人员进行访问、查询和监督。该系统具备开发放式的接口，支持本地和异地的经过授权相关人员登录和访问。
3、商场RFID资产平台建设流程图
3.1总的流程图
3.2软件界面
1）中间软件界面
2）手机界面
3）系统主界面
4、基于RFID商场管理系统的建设步骤
基于RFID的商场资产管理平台建设分四项内容，第一部分：对仓库、商场公共区域等资产密集监控区域实现无线网络覆盖，并在倉库等重要区域配置天线和固定读写器。第二部分：首先是对商场内的现有资产部件进行归类，按类编制电子标签的编码，然后将编码物体信息录入数据库系统，最后在物体表面黏贴电子标签。第三部分：对商厦采购的外来物品（如办公用品、PA用品、备品备件等）入库前，实行入库前的编号、数据录入，入库后的黏贴电子标签等工作。最后在实际使用过程中，维修人员采用手持读写器对物资进行信息采集，通过无线数据网络将信息传送至系统，系统从数据库中调取物资详细信息，并实时通过无线网络将数据回传至手持读写器，及时为维修人员核查信息。第四部分是后台软件平台的建设，通过平台软件，能够详细的反映每一件物件的品种、型号、生产日期、厂家等信息，而且在现场人员发送手持信号到数据库平台式能够自动发送反馈信息。这样通过无线网络，厂家调试人员、物业管理人员、维修人员、领导都可同步察看、实时掌控、监督商场内资产数量、运行和维修情况，作为运营在的重要考核标准。 隨着物联网RFID技术的日趋成熟和应用需求的不断加大，在传统领域如大型场馆、书城、体育运动会、酒店、零售、仓储、物流、身份识别、无线定位和军事等传统领域应用范围越来越大，如世博会和亚运会的食品、门票和安全方面的应用，高速公路ETC的省级不停车收费系统，沃尔玛超市等案例。现在中国的RFID行业呈快速发展的趋势，RFID技术的应用规模得到不断的拓展。可以预计，物联网时代的到来是即互联网后全球最大的技术革命。RFID在上述区域的应用实践，充分证明了基于RFID技术在商场领域的广泛应用具备可行性和科学性，也必将为中南建设集团的管理带来显著的经济效益和社会效益.
5、运行维护及售后服务管理需求
考虑到今后对外场监控设备的维护和管理，统一由服务提供商安排人员进行管理，定期对各个监控点进行巡检，如遇RFID设备发生故障的，要求必须在24小时内解决，并将完工情况实时通知使用单位和数据监控中心。
为确保通过商场资产管理管理平台发现紧急情况下（平台系统瘫痪/实施通讯中断/大量物品缺失等情况）及时通知到商场各部门主管或物业经理，集团公司应在责任书上严格要求RFID施工单位和部门主管明确注明紧急情况的责任人和详细的联络方式。
6、结束语
作为大楼物业管理的一个重要组成部分，大楼资产管理信息系统大楼的建设将实现大楼物业管理体系与集团物业资产管理的对接。在现有管理机制的基础上，通过采用RFID技术和搭设专业信息化软件平台，组建成24小时的全天候监控网络，建立动静结合的立体管理机制，将大楼的物业的管控能力提高到一个新的层次，同时促进和提升集团对所有运行楼盘资产的统一监督和管理。
参考文献：
[1]赵进，王曙燕，曹小鹏.基于RFID的智能枪械管理系统设计与实现[J].现代电子技术，2011，34（5）：33-35.
[2]周强.基于RFID的军械管理信息系统的设计与实现[D].长沙：国防科学技术大学，2008.
[3] E1Bottani， A1Rizzi. Economical assessment of the impact of RFID technology and EPC system on the fast-moving. consumer goods sup-ply chain ARTICLE IN PRESS Int. J1Production Economics， 2008，（112）： 548 -569[Elsevier].
【关键词】 RFID;商场资产;管理系统
前言：
射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，RFID技术具有条形码不具备的防水、防磁、耐高温、使用寿命长、读取距离大、标签上数据可以加密和存储数据容量大等优点，具有信息的快速流通和故障追溯识别功能，能够满足商厦仓库管理的实际需求。传统的商场物业管理需要大量人手参与运行管理，管理和运营维护成本过高;在资产管理中出现的资产转移、报废和新资产的申请中手续冗长、清单繁杂和跟踪困难，都让人无法适应。
随着城市产业化结构的优化，大型娱乐商场的建设和应用称为城市居民的主要娱乐和消费的场所，称为当地政府经济的主要产业。现在的商场都存在一定的资产使用、管理和维护不到位，造成企业资源极大的浪费，这些都制约了企业的发展，限制管理水平的提高，甚至造成了经济上的损失。为了改变这一落后的局面，对商场内部的资产实行“身份”管理，是一次技术上的改革和创新。可以填补国内这一领域使用上的空白。
1、基于RIFD商场管理系统的优点
射频自动识别技术与IC卡、磁卡、条形码、摄像等传统识别技术相比，具有阅读距离远、快速移动识别、多目标同时识别、快速读写、重复使用、信息处理量大且准确等优点，近年来已成为自动识别技术的主要发展方向。
RFID系统主要由RFID标签（Tag）、读写器（Reader/Writer）和应用系统（Application System）三部分组成。RFID系统利用射频信号以无线方式传输数据，根据产品唯一拥有的识别码来高效分辨、追踪、管理产品，实现查询、结账、存货控制、统计等用途。
RFID标签核心主要由带存储的芯片组成，存储包含待识别物体的身份代码和技术参数等信息。RFID电子标签可根据商场的物资部件的不同外形及用途采用不同的材料制成各种规格及封装形式以安装在待识别物资部件的适当部位，并可采用与条形码系统相兼容的管理系统或与条形码混合使用。商场部分物资部件追溯管理系统所采用的RFID标签，应具备抗金属、防拆及耐高温特性。
2、RFID商场管理系统的建设思路
2.1根据商场的实际情况，规划和落实基于资产管理的RFID系统的建设、使用和维护方案。主要包括RFID信息采集系统的：
1）管、线预埋;
2）环境要求和设备布置工作;
3）前端读写器、天线的和中间件的测试和使用;
4）被管理对象的分类、标示和数据录入;
本系统应在建设前期与大楼的建设进度保持一致。在大楼已建设的信息系统基础之上，通过建立专业RFID设备、中间件和后台管理软件，实现和商场物业管理系统进行对接。
2.2为了保证系统的运行正常，应组建专业的设备运行维护和保障队伍，主要工作实现：
1）对RFID系统设备的使用、维护和对平台的实时监控;
2）标识、清点和整理商场被控对象，形成一整套固定资产清单;
3）在制度上与大厦物业管理的财务、工程、维护、采购实现工作对接。
这些人员可以由大楼内部物业人员兼任。
2.3充分利用当前计算机信息网络的成熟技术，采用超高频识别芯片做成的各种电子标签，把物业管理人员的远程身份识别、定位、跟踪、控制和管理的手段应用到传统商场管理系统中，也可结合适用于门禁、停车场管理等系统。通过24小时实时在线监控，实现全方位、全天候的立体监控，为全面提高商场的部门工作效率和监管水平提供有效工具。一般人员监控与定位主要集中在公共走廊、电梯厅等区域，办公室内区域暂不考虑。
2.4通过与商厦的财务、采购和行政人员沟通并熟悉相关物业管理流程，根据实际管理需要，定制与商场的固定资产物业管理相关的业务流程界面（物件的采购、登记、运营、维护和库存）、操作界面和相对应的接口，最终并汇聚到商厦总的物业管理平台软件内，实现以技术手段提升商场的管理水平。最终使大楼资产的运行情况、数量和使用情况透明化，利于监督和管理。
2.5建设集团商厦物业管理总平台，该平台目前仅只建议完成对各个商场的物业固定资产的采购、流动、使用、库存和人员流动状况进行监控。但在该平台的建设过程中预留其他模块接口，如租户入住管理模块接口、大厦保安管理模块接口、消防管理模块接口、清洁绿化模块接口、财务模块接口、人力资源管理接口和档案管理接口，以待纳入专业管理软件统一管理，方便集团公司相关部门人员进行访问、查询和监督。该系统具备开发放式的接口，支持本地和异地的经过授权相关人员登录和访问。
3、商场RFID资产平台建设流程图
3.1总的流程图
3.2软件界面
1）中间软件界面
2）手机界面
3）系统主界面
4、基于RFID商场管理系统的建设步骤
基于RFID的商场资产管理平台建设分四项内容，第一部分：对仓库、商场公共区域等资产密集监控区域实现无线网络覆盖，并在倉库等重要区域配置天线和固定读写器。第二部分：首先是对商场内的现有资产部件进行归类，按类编制电子标签的编码，然后将编码物体信息录入数据库系统，最后在物体表面黏贴电子标签。第三部分：对商厦采购的外来物品（如办公用品、PA用品、备品备件等）入库前，实行入库前的编号、数据录入，入库后的黏贴电子标签等工作。最后在实际使用过程中，维修人员采用手持读写器对物资进行信息采集，通过无线数据网络将信息传送至系统，系统从数据库中调取物资详细信息，并实时通过无线网络将数据回传至手持读写器，及时为维修人员核查信息。第四部分是后台软件平台的建设，通过平台软件，能够详细的反映每一件物件的品种、型号、生产日期、厂家等信息，而且在现场人员发送手持信号到数据库平台式能够自动发送反馈信息。这样通过无线网络，厂家调试人员、物业管理人员、维修人员、领导都可同步察看、实时掌控、监督商场内资产数量、运行和维修情况，作为运营在的重要考核标准。 隨着物联网RFID技术的日趋成熟和应用需求的不断加大，在传统领域如大型场馆、书城、体育运动会、酒店、零售、仓储、物流、身份识别、无线定位和军事等传统领域应用范围越来越大，如世博会和亚运会的食品、门票和安全方面的应用，高速公路ETC的省级不停车收费系统，沃尔玛超市等案例。现在中国的RFID行业呈快速发展的趋势，RFID技术的应用规模得到不断的拓展。可以预计，物联网时代的到来是即互联网后全球最大的技术革命。RFID在上述区域的应用实践，充分证明了基于RFID技术在商场领域的广泛应用具备可行性和科学性，也必将为中南建设集团的管理带来显著的经济效益和社会效益.
5、运行维护及售后服务管理需求
考虑到今后对外场监控设备的维护和管理，统一由服务提供商安排人员进行管理，定期对各个监控点进行巡检，如遇RFID设备发生故障的，要求必须在24小时内解决，并将完工情况实时通知使用单位和数据监控中心。
为确保通过商场资产管理管理平台发现紧急情况下（平台系统瘫痪/实施通讯中断/大量物品缺失等情况）及时通知到商场各部门主管或物业经理，集团公司应在责任书上严格要求RFID施工单位和部门主管明确注明紧急情况的责任人和详细的联络方式。
6、结束语
作为大楼物业管理的一个重要组成部分，大楼资产管理信息系统大楼的建设将实现大楼物业管理体系与集团物业资产管理的对接。在现有管理机制的基础上，通过采用RFID技术和搭设专业信息化软件平台，组建成24小时的全天候监控网络，建立动静结合的立体管理机制，将大楼的物业的管控能力提高到一个新的层次，同时促进和提升集团对所有运行楼盘资产的统一监督和管理。
参考文献：
[1]赵进，王曙燕，曹小鹏.基于RFID的智能枪械管理系统设计与实现[J].现代电子技术，2011，34（5）：33-35.
[2]周强.基于RFID的军械管理信息系统的设计与实现[D].长沙：国防科学技术大学，2008.
[3] E1Bottani， A1Rizzi. Economical assessment of the impact of RFID technology and EPC system on the fast-moving. consumer goods sup-ply chain ARTICLE IN PRESS Int. J1Production Economics， 2008，（112）： 548 -569[Elsevier].