为了帮助客户向最终用户提供“高影响力”的客户体验，Fiserv必须将核心银行账户处理系统、对私支付、电子转账和电子账单支付系统中的数十亿个交易整合在一起，并利用预测模型和分析技术来确定客户接下来可能需要什么。然后，Fiserv必须把这些分析结果以商业智能报表的形式显示，以供银行工作人员使用。
　　Fiserv决策优化解决方案高级副总裁David RoseRose将设计预测分析的任务交给了中端计算平台部门经理Leroy Hill。Hill和他团队面临的问题是如何降低管理数据的成本，同时确保用户能访问这些数据？Hill的答案是创建一个虚拟环境以提供服务器利用率，并且让不同业务单位之间实现服务器资源的共享。公司新的IT基础架构项目采用云技术整合服务器并实现虚拟化，优化了服务器利用率，同时为工作负载提供了合适的平台，简化了系统的维护并提升了可管理性。此基础架构平台为构建自助服务环境奠定了基础，同时有效提高服务交付的敏捷度。
　　在推动FiservIT转型的过程中，Hill的团队与IBM密切合作。Hill介绍，IBM帮助Fiserv评估战略和技术要求，并全面了解如何运用云技术。Fiserv全新的虚拟化境基于IBM Power Systems，支持IBM AIX和IBM i操作系统。Hill指出，Power Systems可以提供强大的性能和可靠性，满足公司对数据库服务和交易处理的严苛要求。迁移到虚拟环境将为Fiserv带来多方面的好处。Hill表示，在运行服务器整合和虚拟化项目之后，电力、制冷、硬件维护、软件许可和支持成本都将降低，预计五年之内将节省约800万美元的费用。该项目的另一个重要特征是针对不同应用类型和资源要求创建硬件档案和标准配置，这使采用共享标准平台堆栈的Fiserv业务部门能有效降低IT支出。