这是一个优雅的女人，一头干练的短发、一双会说话的眼睛，身姿笔挺、笑意盈盈。可一开口，武汉女人天生的泼辣与豪爽劲儿，便展露无遗：“哈哈，我从小就是‘假小子’的性格。”
　　24年前，她作为一个“门外汉”跨进银行业，从学习“余额”“净增”开始，一步步成长为金融业务的行家里手。20年前，她光荣入党。从此，坚守一名共产党员的职责与使命，成了她矢志不渝的初心。任湖北银行总行营业部总经理后，她制定了营业部三年发展路线图，并带领团队如期实现了发展目标，稳步夯实了百亿规模。
　　“外行可以变内行，困难可以变机遇，理想可以变现实。”她就是周玉坤，以一名共产党员的担当精神，冲锋在前，影响和带领一支年轻的的党员队伍，克难攻坚、不断奋进，让党旗在金融领域高高飘扬。
　　锤炼，从“门外汉”到内行人
　　周玉坤的金融之路，并非一帆风顺。
　　“余额？净增？”24年前，周玉坤从某国企宣传部门调到农业银行武汉洪山支行，第一次开会，就讓这个华中科技大学新闻系毕业的“门外汉”如云山雾罩。
　　周玉坤出身书香门第，父母均是华中科技大学的教师，有两个哥哥的她，从小养成了泼辣豪爽的男孩性格。
　　新闻专业毕业后，那份“铁肩担道义”的新闻理想，还在心中跳动。“曾经我的梦想，是做一名优秀的记者！”周玉坤笑声爽朗。当年她在《武汉晚报》实习，独立采写了不少头条新闻，至今令她自豪。
　　1989年毕业后，她却没能分配到新闻单位，而是成为了武汉东西湖区一家企业的宣传干事。那时，年轻的周玉坤有些迷茫，但那颗积极向上的心却没有安静。
　　1993年底，周玉坤调到了农行武汉洪山支行办公室，面对领导的期望，还是金融“门外汉”的周玉坤默默在心中发誓：一定要成为业务的行家里手！
　　“边写新闻稿边学习，做好每一件事。”周玉坤从写总结报告开始，“照着葫芦画瓢”学习金融知识，靠着一分热血二分泪、三分专业四分悟，一步步精通业务。
　　1998年，周玉坤被派往一线工作。通过在工作中学习，在学习中工作，她很快发现，相比于在机关写材料，一线工作更加适合自己，每天风风火火踩着高跟鞋和客户“指点江山”，雷厉风行敲定了一个个项目。
　　“三天不见客户，心里就慌！”带着这股痴迷劲儿，周玉坤从曾经的“门外汉”成长为精通业务的“铁娘子”。“把手上的每一件事情竭尽所能做到最好。”这是周玉坤作为一名共产党员，始终坚守的初心。
　　“你得时刻提升服务水平，时刻进行创新，才能吸引客户、留住客户”。周玉坤说，服务和创新是银行生存发展的根本。
　　“周玉坤的敬业精神，使一个党员的作用真正得到了发挥，起到真正的引领作用、榜样作用。” 湖北银行党委书记、董事长刘志高说。
　　担当，面对困难斗志昂扬
　　2016年的腊月二十九，武汉街头处处洋溢着节日的喜庆气氛，周玉坤和两名同事却仍然匆匆在赶路。
　　她们正在积极争取对某公司一项业务营销的“临门一脚”。要知道，对于这项“香馍馍”业务，几家银行均“摩拳擦掌”。尽管之前周玉坤多次登门，也获得了对方的认可，但离公司高管下定决心，总还差一口气。
　　周玉坤抱着资料，不急不燥地等候。见到该公司负责人后，一笔笔算细账，一点点抠细节。后来又根据对方的要求，五易其稿，终于谈成合作。
　　“其实，银行产品大多同质化，为什么要选择我们银行？说到底是选择我们这个团队，选择我们的人。”谈起工作，周玉坤总是格外认真，“真诚和优良的作风，是我们制胜的法宝。”
　　时间回到2015年1月。
　　一纸调令，湖北银行总行党委将周玉坤从总行机关调到总行营业部担任总经理。
　　作为地方法人银行，湖北银行总行营业部的服务对象以省市大型集团和国有企业为主。
　　那时的总行营业部，不仅存贷款规模羸弱、增长动力不足，连与湖北银行其他武汉城区中心支行相比，各项指标也相对落后。
　　周玉坤把加快营业部发展步伐当做事业转折点。她给自己和营业部定下口号：“为尊严而战”，为了自己的尊严，更为了总行营业部的尊严！
　　工作千头万绪，从何处下手？
　　很快，周玉坤凭借自己多年的银行工作经验，准确定位到政府扶持的一个重点项目。可这个项目竞争者云集，湖北银行总行营业部似乎不占优势，“遇到困难，唯有坚持不懈。”周玉坤是从不轻易放弃的人。
　　她立即组建营销团队带头“攻坚”，得知客户即将举办全国性路演，凭着之前组织过大型活动的经验，她从方案设计到实际操办，全程参与路演活动的组织实施。路演取得了圆满成功，也用诚意打动了客户，最终获得了宝贵的合作协议。
　　“变不可能为可能，最后变成一定能！”这是周玉坤的工作信念，也深深印在了营业部年轻人的脑子里。
　　作为党委书记，周玉坤永远冲在最前面，带着年轻人一家家登门维护“老客户”，让年轻人看得目瞪口呆：“同样的客户，您怎么能挖掘出这么多合作机会？”
　　“要真心、耐心、细心，把服务做到客户心坎里去。”周玉坤对营业部的症结一语中的。她手把手地教，每次和客户见面，周玉坤都会提前与员工“演练”。“做好准备，与客户的沟通才能更深入，才能赢得客户的信任和认可。”
　　2015年，周玉坤提出“为尊严而战”，带领团队用一年时间完成“不可能”任务，当年营业部各项指标均超额完成目标任务，存款规模指标计划完成率超300% ，综合考核得分在武汉城区排名第一；
　　2016年，周玉坤提出“为荣誉而战”，营业部各项指标完成率继续领跑全行，综合考核得分在全行排名前列；
　　2017年，她提出“为情怀而战”，营业部党建、业务考评得分双双过百分，综合考核得分在全行经营机构中排名第一。
　　3年来，营业部在取得良好经营业绩的同时，还摘取了全国银行业文明规范服务“千佳示范单位”“湖北五一劳动奖状”等多项荣誉。 　　“增强金融服务实体经济能力”，作为全省金融系统唯一的十九大代表，这是周玉坤研究最多的十九大报告关键词，“这句话表面看很简单，但我们行接下来的全部工作，都要以此为指针！”
　　聚力，用党建增团队粘性
　　营业部客户经理熊攀是周玉坤团队的一员“战将”，谈起主帅，他的话语中充满了敬意：“两年前加入营业部团队时，我就是个金融‘菜鸟’，但是周总给予了我足够的包容，让我有勇气去尝试。” 同时他也牢牢记得周玉坤的叮嘱：“同样的错误不能犯两次！”
　　在湖北银行营业部，这个60余人的团队有个极其突出的特点，就是年轻。平均年龄30岁出头，思维活跃、讲求个性、富有才华，但缺乏实践经验。
　　周玉坤性格随和、作风实干，很快融入了这个年轻的团队，并为这个团队“量身定做”推出了人才“双培养”制度，即把优秀人才发展成党员、把党员培养成为有影响力的骨干人才，并提出项目经理党员负责制的工作模式，项目营销小组的组长全部由年轻党员和入党积极分子担当。随着一个个项目的拓展落地，优秀年轻员工脱颖而出，成为业务能手和骨干，业绩突出的积极分子光荣地加入了党组织。
　　渐渐地，营业部29名年轻党员成为了营业部业务的“领头雁”，带领整个团队，智慧激荡、提升增速。
　　“您放心！杨怡这孩子很优秀！”周玉坤一边逗着杨怡的宝宝，一边跟杨怡的母亲拉着家常，“当然了，也不瞒您说，杨怡刚开始的时候有点娇气，不过眼见着越来越成熟了！”周玉坤爽朗的笑声拉近了一群人的距离。
　　2018年伊始的一天晚上，周玉坤陪同员工杨怡一块回家。这是周玉坤对员工的例行家访，带着股自来熟的劲儿，她让整个“家访”的氛围格外融洽。
　　“我把自己送上门给家长们看看，就是想让家长知道，他们的孩子跟着我在干事兒呢，请他们放心！”周玉坤真诚地说道。
　　“‘家访’是为了营造企业的‘家’文化，更是践行群众路线的好方法。党组织、党员间粘性增大了，年轻员工更坚定了服务社会、爱党爱国之心。”周玉坤说道。
　　“家访”一举多得，不仅增进了营业部与员工家庭的互动，很多家长还在交谈中分享自己的客户资源，为业务渠道拓展提供了极大帮助。
　　“我们的团队像军队、像学校，更要像家庭。”近年来，周玉坤提出建立党员干部结对联系职工制度，要求从党委委员到党员干部、从支部干部到普通党员，都要结对联系一定数量的员工，确保联系结对全覆盖。她在工作之余亲自带头，分级开展员工谈心和家访工作，谈心家访完成率达到100%。
　　每到一个家庭，周玉坤都会了解员工的家庭生活情况，并主动向家长介绍营业部的状况，“把孩子放在你们单位，我们很放心！”家长们纷纷表示。营业部员工李慧也由衷地感叹：“正是周总，让我们这支队伍很有归属感。”
　　在周玉坤的带领下，营业部还开展了金融服务网格化、金融服务社区化活动，为居民提供理财、咨询等便捷金融服务，为居民提供方便。
　　1月18日，周玉坤来到武昌区高家湾社区宣讲十九大精神，团队的骨干党员也跟她一道走进社区送服务，受到了居民们的热烈欢迎。周玉坤感动地说：‘“十九大代表赋予了我神圣的身份和使命，我必须立足本岗、奋发向上，做好一点带动一片、千万个一点一片汇聚成伟大的复兴力量——共筑‘中国梦’，中国梦里有你有我！。”
　　（本文选自：党员生活 2018年04期）