【摘 要】
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目前中国3G市场即将启动,电信运营商和服务提供商在迎接3G带来的巨大商机的同时,业务流程、网络适应性、已有客户的保留、新客户的开发以及业务与客户的整合都面临极大挑战。
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目前中国3G市场即将启动,电信运营商和服务提供商在迎接3G带来的巨大商机的同时,业务流程、网络适应性、已有客户的保留、新客户的开发以及业务与客户的整合都面临极大挑战。针对中国运营商即将面对的3G挑战,专注于推动企业一体化客户管理策略(ICM)与预期客户体验实施的Amdocs
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