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[摘 要]近年来，随着我国电网的不断改革，我国电力事业取得了较大的发展成果，而湖北电力公司所推出的“智能电管家”就是主要代表成果，基于此，文章主要对“智能电管家”进行了介绍，并进一步分析了“智能电管家”模式下的抄表方式和催费方式。
[关键词]“智能电管家”；抄表；催费
中图分类号：TP409 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）36-0380-01
引言
在应用智能电表基础上，“智能电管家”可以提供远程抄表、远程通知、每日用电量查询等服务，进而有效提升抄收电费工作的效率以及用电用户电费支付的便利性，方便市民节约用电，为智慧城市的建设奠定了重要的基础。因此，电力企业应该积极引入“智能电管家”，使得抄表、催费等工作的自动化、智能化水平得到有效的提升。
1“智能电管家”概述
1.1问题的提出及其重要性
随着我国智能电网以及互联网技术的飞速发展与广泛应用，为了使广大用电客户能体验到双向互动式新型用电模式，湖北省电力公司特地打造了全新服务品牌——“智能电管家”。智能电管家实现了电力客户“即购即用”和“网上查询、网上支付、自主管理”，更加突出了供电人对用电人的服务属性，用户能够在网上预交电费，自动停复电等，从而有效提升客户的整体用电体验。
1.2智能电管家的优越性
智能电管家的应用极大地提升了抄表的准确性，彻底改变了几十年来传统、分散式的抄核收管理模式，解决了以往人为误差大、人力资源浪费等问题，提高了抄表、催费工作的效率，并实现了电费抄表、核算的关键环节的有效监管。智能电管家的优越性具体体现在以下几个方面。
1.2.1提高了供电公司的工作效率以及服务水平
以往供电公司每月从抄表到收费需要近15天左右的时间，相关管理人员主要的工作全部放在抄表收费上，“智能电管家”系统的应用改变了传统的抄表收费模式，从根本上减轻员工的工作压力，能使供电服务人员有更多的时间开展供电优质服务，有更多的时间对设备进行巡视检查维护。
1.2.2加快了电费资金归集且规避了电费风险
应用“智能电管家”之后，电力用户的用电方式变成了购多少用多少，即购即用。这样既能有利于电费资金的实时归集，还能避免房屋出租后，租赁双方因拖欠电费而引起的矛盾，使“历欠电费”成为了过去时。
1.2.3提升了电力营销精细化管理掌控力度
供电公司通过“智能电管家”进行业务全面监控，实时采集客户的用电信息，能够避免原来的人工抄表收费存在的估抄、漏抄、乱收费等问题，使抄核收流程变得更加智能化、自动化。
1.2.4给客户带来了便利
“智能电管家”可以提供及时的电费预警短信通知，客户足不出户就可以随时随地通过支付宝、微信、掌上电力APP等多渠道交纳电费，并且客户还能够查询自已每月具体的用电情况。
2“智能电管家”模式下的抄表方式
自动化抄表是“智能电管家”所提供的核心服务之一，而为了深入了解“智能电管家”模式下的抄表方式，文章主要从以下几个方面对其进行深入的分析。
2.1工作原理
“智能电管家”实现自动化抄表需要得到服务器、用电信息采集系统、客户端、智能电表的支持，而支持该功能的平台则可以细分为基础设施层、网络传输层、数据层、中间层、应用表现层、管理系统，而其中最为关键的当属“智能电管家”所采用的关键技术，其可以概括为以下几方面：第一，并行计算。“智能电管家”采用了Hadoop+Hive与Cassandra结合的方法，由此实现的平行互补便形成了“智能电管家”的系统概念，HDFS在其中负责文件存储并同时实现了写入者的单一化、HadoopMap/Reduce负责TB级别的数据集处理、计算节点和存储节点的统一实现了网络带宽的高效利用、master则实现了所有任务的统一管理，由此“智能电管家”得以具备较高的可扩展性、经济性、可靠性、高效性等特点。第二，云资源管理。为了进一步提升自身性能，“智能电管家”采用了虚拟化技术VNIX，进而实现了的分布式资源管理、高性能计算、资源高效透明使用，使得“智能电管家”得以满足使用者的多种需求，“智能电管家”计算资源高效灵活使用、透明的可伸缩计算架构以及所提供的高效透明的服务，都与云资源管理的应用存在着非常紧密的联系。
2.2抄表方式
“智能电管家”的抄表方式较为科学合理，具体方式如下所示：首先，依托用电信息采集系统实现远程抄表。在“智能电管家”自动抄表实现过程中，用电信息采集系统能发挥重要作用，而具体应用中该系统能够实现结合电能表止码的自动抄表，这就使得抄表效率、质量实现了大幅提升。其次，遵循抄表例日原则结算电费。在“智能电管家”的支持下，用电客户的用电量和电费处于实时监控状态，而同时实现的抄表例日冻结数据便能够确保抄表信息的准确性，如果这一过程存在未成功获取数据情况，供电公司便可以在必要时候开展人工现场抄录。再次，集抄抄表数据校核。结合相关文件的要求，“智能电管家”应用过程中需要开展3月一周期的远超数据和电力客户实际数据校核、居民客户的校核周期则为6个月。此外，抄表人员还需要应用“智能电管家”所提供系统进行集抄数据校核，并在出现问题后进行现场校核，以此保证计费表码与现场示数一致。最后，抄表例日抄表数据校核。如“智能电管家”应用中出现抄录止码数据异常问题，供电公司应该及时派运维组调查复杂故障的原因并进行处理，适当时候可以进行现场抄表。
3“智能电管家”模式下的催费方式
在应用“智能电管家”之后，为了防止发生频繁催费、欠费或停电等情况发生，供电公司需参照客户实际用电情况设置合理的费控策略。
3.1预警方式
预警方式有“催缴通知”和“代扣充值”两种方式。当客户预警方式为“催缴通知”时，客户在交纳电费时需使用现金、银行卡、网络支付等方式进行缴费；当客户预警方式为“代扣充值”时，客户须办理银行代扣业务，在剩余电费金额达到预警范围后，系统首先发起代扣提醒流程，通过营销系统进行代扣处理，代扣成功给客户发送成功短信，代扣失败给客户发送失败提醒短信。银行代扣无法实现即时到账。
3.2预警值
当“智能电管家”测算的客户剩余電费达到预警值后，系统会向客户发起预警短信，提醒客户尽快缴存电费。客户剩余电费预警值应参照客户用电情况进行合理的设置，预警值设置较低时，会出现客户首次收到预警短信次日即进入停电范围的情况；预警值设置较高时，会出现客户频繁收到预警短信的情况。如果客户收到预警短信后未及时缴存电费，当测算的剩余电费为欠费时，系统会发起停电指令。客户须完成缴存电费后，系统才会恢复用电。
结束语
总而言之，随着电力行业的不断发展，用电客户的要求也越来越高，“智能电管家”的出现能够很好地满足客户的要求。供电公司应该积极引入“智能电管家”，提高抄表、催费等工作的效率，提高用电客户的参与热情，便利人们的生活。
参考文献
[1]易晰.基于“智能电管家”模式下的抄表催费[J].科技视界，2017（27）：145-146.
[2]代菁菁，李赓.“智能电管家”模式下的抄表催费[J].农村电工，2017，25（09）：13.
[关键词]“智能电管家”；抄表；催费
中图分类号：TP409 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）36-0380-01
引言
在应用智能电表基础上，“智能电管家”可以提供远程抄表、远程通知、每日用电量查询等服务，进而有效提升抄收电费工作的效率以及用电用户电费支付的便利性，方便市民节约用电，为智慧城市的建设奠定了重要的基础。因此，电力企业应该积极引入“智能电管家”，使得抄表、催费等工作的自动化、智能化水平得到有效的提升。
1“智能电管家”概述
1.1问题的提出及其重要性
随着我国智能电网以及互联网技术的飞速发展与广泛应用，为了使广大用电客户能体验到双向互动式新型用电模式，湖北省电力公司特地打造了全新服务品牌——“智能电管家”。智能电管家实现了电力客户“即购即用”和“网上查询、网上支付、自主管理”，更加突出了供电人对用电人的服务属性，用户能够在网上预交电费，自动停复电等，从而有效提升客户的整体用电体验。
1.2智能电管家的优越性
智能电管家的应用极大地提升了抄表的准确性，彻底改变了几十年来传统、分散式的抄核收管理模式，解决了以往人为误差大、人力资源浪费等问题，提高了抄表、催费工作的效率，并实现了电费抄表、核算的关键环节的有效监管。智能电管家的优越性具体体现在以下几个方面。
1.2.1提高了供电公司的工作效率以及服务水平
以往供电公司每月从抄表到收费需要近15天左右的时间，相关管理人员主要的工作全部放在抄表收费上，“智能电管家”系统的应用改变了传统的抄表收费模式，从根本上减轻员工的工作压力，能使供电服务人员有更多的时间开展供电优质服务，有更多的时间对设备进行巡视检查维护。
1.2.2加快了电费资金归集且规避了电费风险
应用“智能电管家”之后，电力用户的用电方式变成了购多少用多少，即购即用。这样既能有利于电费资金的实时归集，还能避免房屋出租后，租赁双方因拖欠电费而引起的矛盾，使“历欠电费”成为了过去时。
1.2.3提升了电力营销精细化管理掌控力度
供电公司通过“智能电管家”进行业务全面监控，实时采集客户的用电信息，能够避免原来的人工抄表收费存在的估抄、漏抄、乱收费等问题，使抄核收流程变得更加智能化、自动化。
1.2.4给客户带来了便利
“智能电管家”可以提供及时的电费预警短信通知，客户足不出户就可以随时随地通过支付宝、微信、掌上电力APP等多渠道交纳电费，并且客户还能够查询自已每月具体的用电情况。
2“智能电管家”模式下的抄表方式
自动化抄表是“智能电管家”所提供的核心服务之一，而为了深入了解“智能电管家”模式下的抄表方式，文章主要从以下几个方面对其进行深入的分析。
2.1工作原理
“智能电管家”实现自动化抄表需要得到服务器、用电信息采集系统、客户端、智能电表的支持，而支持该功能的平台则可以细分为基础设施层、网络传输层、数据层、中间层、应用表现层、管理系统，而其中最为关键的当属“智能电管家”所采用的关键技术，其可以概括为以下几方面：第一，并行计算。“智能电管家”采用了Hadoop+Hive与Cassandra结合的方法，由此实现的平行互补便形成了“智能电管家”的系统概念，HDFS在其中负责文件存储并同时实现了写入者的单一化、HadoopMap/Reduce负责TB级别的数据集处理、计算节点和存储节点的统一实现了网络带宽的高效利用、master则实现了所有任务的统一管理，由此“智能电管家”得以具备较高的可扩展性、经济性、可靠性、高效性等特点。第二，云资源管理。为了进一步提升自身性能，“智能电管家”采用了虚拟化技术VNIX，进而实现了的分布式资源管理、高性能计算、资源高效透明使用，使得“智能电管家”得以满足使用者的多种需求，“智能电管家”计算资源高效灵活使用、透明的可伸缩计算架构以及所提供的高效透明的服务，都与云资源管理的应用存在着非常紧密的联系。
2.2抄表方式
“智能电管家”的抄表方式较为科学合理，具体方式如下所示：首先，依托用电信息采集系统实现远程抄表。在“智能电管家”自动抄表实现过程中，用电信息采集系统能发挥重要作用，而具体应用中该系统能够实现结合电能表止码的自动抄表，这就使得抄表效率、质量实现了大幅提升。其次，遵循抄表例日原则结算电费。在“智能电管家”的支持下，用电客户的用电量和电费处于实时监控状态，而同时实现的抄表例日冻结数据便能够确保抄表信息的准确性，如果这一过程存在未成功获取数据情况，供电公司便可以在必要时候开展人工现场抄录。再次，集抄抄表数据校核。结合相关文件的要求，“智能电管家”应用过程中需要开展3月一周期的远超数据和电力客户实际数据校核、居民客户的校核周期则为6个月。此外，抄表人员还需要应用“智能电管家”所提供系统进行集抄数据校核，并在出现问题后进行现场校核，以此保证计费表码与现场示数一致。最后，抄表例日抄表数据校核。如“智能电管家”应用中出现抄录止码数据异常问题，供电公司应该及时派运维组调查复杂故障的原因并进行处理，适当时候可以进行现场抄表。
3“智能电管家”模式下的催费方式
在应用“智能电管家”之后，为了防止发生频繁催费、欠费或停电等情况发生，供电公司需参照客户实际用电情况设置合理的费控策略。
3.1预警方式
预警方式有“催缴通知”和“代扣充值”两种方式。当客户预警方式为“催缴通知”时，客户在交纳电费时需使用现金、银行卡、网络支付等方式进行缴费；当客户预警方式为“代扣充值”时，客户须办理银行代扣业务，在剩余电费金额达到预警范围后，系统首先发起代扣提醒流程，通过营销系统进行代扣处理，代扣成功给客户发送成功短信，代扣失败给客户发送失败提醒短信。银行代扣无法实现即时到账。
3.2预警值
当“智能电管家”测算的客户剩余電费达到预警值后，系统会向客户发起预警短信，提醒客户尽快缴存电费。客户剩余电费预警值应参照客户用电情况进行合理的设置，预警值设置较低时，会出现客户首次收到预警短信次日即进入停电范围的情况；预警值设置较高时，会出现客户频繁收到预警短信的情况。如果客户收到预警短信后未及时缴存电费，当测算的剩余电费为欠费时，系统会发起停电指令。客户须完成缴存电费后，系统才会恢复用电。
结束语
总而言之，随着电力行业的不断发展，用电客户的要求也越来越高，“智能电管家”的出现能够很好地满足客户的要求。供电公司应该积极引入“智能电管家”，提高抄表、催费等工作的效率，提高用电客户的参与热情，便利人们的生活。
参考文献
[1]易晰.基于“智能电管家”模式下的抄表催费[J].科技视界，2017（27）：145-146.
[2]代菁菁，李赓.“智能电管家”模式下的抄表催费[J].农村电工，2017，25（09）：13.