坚守原则,一切都会变简单

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  现任珠海格力电器股份有限公司董事长、总裁的董明珠,原先只是企业内一名普通的销售员。她说,“有如今的成就,离不开对原则的坚守。坚守原则,许多复杂的事情会变得简单而容易处理了”。
  坚守原则看似简单,但在紧要关头,却不是每个人都做得到。多数人败在了关键时刻内心的不安定感和自我怀疑上,董明珠却凭借她的智慧,用对原则的坚守,让一切纷繁复杂、险象环生都化险为夷,变得简单。
  敢“伸手要权”的新官
  当年,格力空调业务员的一场集体辞职,在业内产生了很大的震动,北京的一家报纸对此进行了大肆报道,格力内部一时乌云密布,人心浮动。
  时任总经理的朱江洪,当时把主要的精力都放在了产品质量和技术开发上,忽略了经营部。此事之后,他意识到企业中层干部队伍的建立和稳定的重要性。经营部留下的一大堆问题彻底暴露出管理上的缺陷和不足,中层干部中究竟有多少是称职的?既然问题首先出在经营部,那么干部队伍的建设也就首先要从经营部开始。朱江洪决定用民主选举的方式,从下面选拔合适人选。
  民意测验出来了,董明珠脱颖而出,成为大家首选的对象。她从一个最基层的业务员一跃升为经营部部长。
  可无论从个人的利益还是从个人的性格来说,董明珠都无意做官。首先,经营部部长虽然“位高权重”,但却是个“清水衙门”,只有死工资和一点奖金,远不如她做业务员拿的提成多;其次,就她的本性来说,虽然有做事业的欲望,但没有做官的欲望。她不是一个贪求地位的人,她有更高的追求,这是一般人难以理解的。
  董明珠接受这个烫手的职位,完全是一种责任感。她要向自己挑战,为企业,为信任她、支持她的那些人做出点事来。
  任经营部长不久,董明珠就做出了一个超越常理的决定:她跑去找朱江洪总经理——要财权。这是一个非常大胆的举动,格力是一家国有企业,人事的决定都要通过高层领导集体表决,董明珠这个行为显得太张狂;其次,虽然中国人爱权力是众所周知的,但中国人搞权力都是背后进行,绝不会像董明珠这样明目张胆地要权。
  要财权是因为经营部和财务部的关系密切。经营部要求经销商先付款后发货,但客户究竟在公司账上有没有钱,有多少钱只有财务部才清楚。一些客户打了货款到格力拿不到货,一些客户没钱拿到了货。有时经营部要发货了,开票员问这人有没有打钱过来,财务那边总是说:“我们也不清楚,要查账才知道。”这样,无论经营部如何负责,财务部不配合,也是事倍功半,难以使经营部的工作正常运转。长此下去,只怕又要重蹈格力以前的管理现状,职责不清,工作混乱。这是她董明珠绝对难以容忍的。
  这么明目张胆地要权,她也犹豫过。但她要权是为了整个公司营销的良性循环,不是为自己,也不是为了经营部一个部门的利益。她的原则,就是维护公司的利益。
  围绕“原则”打好牌
  董明珠正式向朱总提出,与经销商的财务往来,最好交给经营部管,这有利于工作协调。
  财务部副总心里不高兴:“你把财务拿去,就没有监督了。”
  董明珠当然知道,她明目张胆地要权这件事有违常理,所以她早就想好如何才能让大家心平气和地接受她的建议,她表示,大家都可以监督,随时监督;并且提出了两个建议,第一,她只管钱的进、货的出,不管用钱。这样只有好处,没有坏处。第二,财务也可以不归她管,但每日经销商进出款,必须要让财务部门随时告知经营部。
  朱江洪经过考虑,也为了平衡大家的情绪,采取了一个折衷的方案,那就是划出财务部的一部分归董明珠管,也就是说,董明珠可以得到人员、职能和收款这部分的权力。
  这个结局已经是很不容易了,朱江洪总经理作出这个决定,也是顶着很大的压力。要知道,在讨论会上,很多人一听说董明珠要权,立即就情绪爆发:“董明珠伸手要权,不能给她!”“她是不是手伸得太长了!”“这不都归她管了吗?犯了错误怎么办?”
  其实,我们不能说这些人的想法就是故意和董明珠作对,或者故意给董明珠使绊子。按照中国人的惯性思维,主动要权确实是犯了大忌,何况董明珠她只是刚当上经营部部长不久。
  但是,反过来说,中国的企业总是做不起来,不也正是因为这种惯性思维在作怪吗?人们总是习惯于循规蹈矩,不敢突破,不敢创新。靠“拿来主义”,在市场经济全球化的今天,我们又怎能占领先机,先发制人?
  董明珠敢于如此冒大不韪,一是因为她的动机是为了企业;二也是她的个性使然。她本来就是一个不按常理出牌的人。但是她打的每一张牌,都是围绕着她的原则,哪怕出牌方式再怎么让人一时接受不了,但最终她的牌都能让复杂问题归于简单有效。
  事实上,也正是这种惯于打破常规,不断创新的风格,让董明珠带领着格力在发展的道路上登上一个又一个台阶,取得一个又一个骄人的成绩。
  “奇迹”源于坚守原则
  不管怎么说,董明珠获得了她想要的一部分财权。机会来之不易,董明珠慎重对待,务必利用这难得的权力开创格力经营工作的新局面。她和有关同事一起建立了一套循环监督机制:计划受财务监督;财务受开票员监督;开票员受电脑统管监督;电脑统管受计划监督。
  制度建立之后,关键就看能不能真正实行了。董明珠是一个为了原则,可以“六亲不认”的人,所以当她强调“任何人不得有任何理由破坏以上机制”的时候,了解她的人就应该明白,谁敢破坏这个制度,谁就要倒霉了。
  很快,一个合理的网络便形成了:财务说有钱才能发货,发货后开票员记账,开票单再输入电脑。这样财务往来多少钱都可以清清楚楚反映在账上,每天都可以从账上看到有多少钱,发了多少货。这样一来,董明珠随时都可以掌握格力的销售情况,任何业务员、经销商都不能再像以前钻空子了。
  这当中最困难的是当天清账。以前就因为做不到当天清账,给公司带来了很大的损失。董明珠要求,经营部无论多晚都要当天清账,决不能让当天的账过夜。一段时间以后,经营部的同事们就养成了习惯,当天的工作没完成,不管多晚都不会回家。
  据董明珠介绍,自此以后,财务就再也没出现过混乱,也再没有应收款收不上来的现象。
  在拖欠货款成风的今天,董明珠创造了一个“奇迹”。其实,当我们明白了个中情形,我们就会发现,创造这种奇迹,真的是简单得不能再简单的事。只要我们能够坚守原则,决不破例,有什么奇迹我们不能创造?
  可是,创造奇迹,难就难在对原则的一贯坚持。让一个人做一件好事非常容易,哪怕是十恶不赦的坏蛋,也能够偶尔的做件好事。可要是让一个人一辈子都在做好事,那就非常艰难了。所以,古代能够成为圣人的人,不一定是因为他的思想深刻,或者他的智商比我们高。之所以能够成为圣人,是因为他们能够在任何情况,任何环境下都坚持自己的理念,并锲而不舍地身体力行。
  董明珠坚守原则,创造了个人奇迹。格力在她的带领下,坚守原则,也在行业内创造了奇迹。就像董明珠所说,她成功的智慧,其实很简单:不交钱不发货,任何时候都以大局为重,不破原则。
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